So ändern Sie Zimmerpreise im Trip.com eBooking, ohne Preispläne zu beeinträchtigen

Zu wissen, wie man Zimmerpreise im Trip.com eBooking ändert, ist nicht nur eine Frage des Findens eines Preisfeldes. Das operative Risiko besteht darin, das falsche Zimmer, den falschen Preisplan, Datumsbereich oder das falsche Quellsystem zu ändern und dann festzustellen, dass das beabsichtigte Angebot auf Trip.com nicht verfügbar oder anders bepreist ist.

Die sicherste Methode besteht darin, die maßgebliche Preisquelle zu identifizieren, nur das beabsichtigte Produkt zu bearbeiten, verbundene Preise und Einschränkungen zu schützen und die gespeicherten sowie die für Gäste sichtbaren Ergebnisse zu überprüfen. Trip.com beschreibt eBooking als sein Partner-Extranet für Unterkünfte zur Verwaltung von Zimmerpreisen und Verfügbarkeit, jedoch können die verfügbaren Tools und Bezeichnungen je nach Konto, Sprache, Einrichtung der Unterkunft und Schnittstellenversion variieren.

Bevor Sie einen Trip.com-Zimmerpreis ändern

Stellen Sie zunächst fest, welches System Trip.com steuert. Wenn ein Kanalmanager, ein zentrales Reservierungssystem oder eine Hotelsoftware-Verbindung die genehmigte Preisquelle ist, nehmen Sie die Änderung dort vor. Ein manueller eBooking-Wert könnte durch eine spätere Synchronisationsnachricht ersetzt werden, wodurch das Personal mit einem temporären Preis zurückbleibt, den es nicht reproduzieren oder erklären kann.

Hotels, die den Channel Manager Hotel von Smart Order nutzen, sollten den genehmigten, zugeordneten Zimmerpreis dort aktualisieren und eBooking verwenden, um zu bestätigen, was Trip.com empfangen hat.

Die Partner-FAQ von Trip.com bestätigen, dass eBooking die Zimmerpreise und die Verfügbarkeit verwaltet. Die Konnektivitätsplattform von Trip.com bestätigt separat, dass verbundene Systeme Zimmerpreise, Bestände und Einschränkungen erstellen oder aktualisieren können. Da es sich um unterschiedliche Betriebswege handelt, sollte das Hotel nicht beide bearbeiten, es sei denn, eine dokumentierte Ausnahme erfordert dies.

Bereiten Sie eine kurze Änderungsübersicht vor, bevor Sie den Editor öffnen:

• Unterkunft und Benutzerkonto
• Zimmerkategorie und Preisplan
• Startdatum, Enddatum und zutreffende Wochentage
• Belegung, Verpflegungsbasis, Stornierungsbedingungen und Zahlungsmodell
• Währung, Steuerbasis, aktueller Zimmerpreis und beabsichtigter Zimmerpreis
• Quellsystem, Grund für die Änderung und Rollback-Datum

Prüfen Sie, ob der beabsichtigte Plan einen anderen Plan als Preisquelle nutzt oder kontospezifische Anpassungen aufweist. Gehen Sie nicht davon aus, dass jedes nicht erstattungsfähige, Mitglieder-, Mobil- oder Kampagnenangebot automatisch von der BAR abgeleitet wird. Die Beziehung hängt davon ab, wie die Produkte und Aktionen des Hotels konfiguriert sind.

So ändern Sie Zimmerpreise im Trip.com eBooking

Nutzen Sie den in Ihrem Konto verfügbaren Preis-Editor

Trip.com veröffentlicht keine universelle, öffentliche Schritt-für-Schritt-Kalenderanleitung für jedes eBooking-Konto. Folgen Sie den in Ihrem Konto sichtbaren Bezeichnungen und betrachten Sie die unten stehende Abfolge eher als operatives Kontrollverfahren denn als Versprechen, dass jedes Menü denselben Namen trägt.

1. Melden Sie sich bei Trip.com eBooking mit einem Benutzer an, der berechtigt ist, Zimmerpreise zu bearbeiten.
2. Wenn das Konto mehrere Unterkünfte verwaltet, bestätigen Sie die richtige Unterkunft, bevor Sie dessen Preis-Tools öffnen.
3. Öffnen Sie den Bereich, der von Ihrem Konto zur Verwaltung von Zimmerpreisen & Verfügbarkeit, Zimmerpreisen oder dem Verfügbarkeitskalender verwendet wird.
4. Legen Sie das gewünschte Datum oder den Datumsbereich fest. Überprüfen Sie das Jahr, das Startdatum, das Enddatum und alle Wochentagsfilter, bevor Sie fortfahren.
5. Wählen Sie die genaue Zimmerkategorie aus. Ähnliche Zimmernamen, Bettenarten oder Belegungsvarianten sind nicht austauschbar.
6. Wählen Sie den gewünschten Preisplan aus und bestätigen Sie dessen Verpflegungsbasis, Stornierungsbedingungen, Belegung, Zahlungsmodell und jegliche verknüpfte Preiseinrichtungen.
7. Geben Sie den neuen Zimmerpreis in der für die Unterkunft konfigurierten Währung und Preisbasis ein. Verwenden Sie dieselbe steuerliche Behandlung wie bei der bestehenden Einrichtung.
8. Überprüfen Sie die Verfügbarkeit, Stop-Sell-Kontrollen und Aufenthaltsbeschränkungen, die mit dem Zimmerpreis angezeigt werden. Belassen Sie diese unverändert, es sei denn, dieselbe geschäftliche Entscheidung erfordert eine Aktualisierung des Bestands oder der Beschränkungen.
9. Speichern oder aktualisieren Sie die Auswahl und warten Sie auf die Bestätigungsnachricht des Kontos.
10. Öffnen Sie dasselbe Zimmer, denselben Plan und dieselben Daten erneut, um zu bestätigen, dass eBooking den beabsichtigten Wert gespeichert hat.

Menübezeichnungen können je nach Kontosprache, Unterkunftskonfiguration, Vertrag und Schnittstellenversion variieren. Wenn der Preis-Editor in Ihrem Konto nicht mit dieser Abfolge übereinstimmt, nutzen Sie die kontointerne Hilfe oder den Hotel-Support-Chat, bevor Sie unbekannte Einstellungen ändern.

Vermeiden Sie Fehler bei der Massenbearbeitung

Die Massenbearbeitung ist nur dann effizient, wenn jedes ausgewählte Datum dieselbe Anweisung erhalten soll. Überprüfen Sie Wochenenden, Veranstaltungen, saisonale Zeiträume, bestehende Preisschwankungen und Rollback-Daten, bevor Sie einen Wert über einen langen Zeitraum anwenden.

Wenn das Hotel beabsichtigt, nur den Preis zu ändern, überschreiben Sie nicht gleichzeitig die Verfügbarkeit oder Einschränkungen. Wenn Bestands- oder Aufenthaltsregeln geändert werden müssen, erfassen Sie diese als separate genehmigte Felder, damit das Personal jedes Ergebnis unabhängig überprüfen kann.

Preispläne schützen und das Ergebnis bestätigen

Führen Sie die Preisplan-Prüfungen durch

Eine Preisaktualisierung sollte die unten stehenden Kontrollen durchlaufen, bevor das Hotel sie als abgeschlossen betrachtet. Dies ist eine redaktionelle Betriebs-Checkliste, kein Screenshot der Trip.com eBooking-Oberfläche.

Bestätigen Sie das Zimmer, den Plan, den Datumsbereich, die Preisbasis, die Einschränkungen und die Aktionen als separate Punkte. Wenn ein Plan einen anderen Zimmerpreis als Preisquelle verwendet, bearbeiten Sie die autorisierte Quelle und bestätigen Sie das abhängige Ergebnis, anstatt davon auszugehen, dass ein angezeigter abgeleiteter Preis unabhängig geändert werden kann.

Überprüfen Sie den gespeicherten Zimmerpreis und das öffentliche Angebot

Öffnen Sie zuerst die bearbeiteten Daten in eBooking erneut. Bestätigen Sie die Unterkunft, Zimmerkategorie, den Preisplan, Datumsbereich, die Währung und den gespeicherten Wert. Dies belegt, was das Extranet aktuell vorhält, beweist aber noch nicht, was ein Gast buchen kann.

Verwenden Sie als Nächstes ein privates Browserfenster oder eine abgemeldete Trip.com-Sitzung, um dieselbe Unterkunft und denselben Aufenthalt zu suchen. Gleichen Sie all Folgendes ab:

• Check-in- und Check-out-Daten
• Anzahl der Zimmer, Erwachsene und Kinder
• Zimmerkategorie und Belegung
• Inbegriffene Mahlzeiten und Stornierungsbedingungen
• Zahlungszeitpunkt, Markt, Währung und Login-Status

Vergleichen Sie die endgültige zu zahlende Gesamtsumme sowie die Anzeige pro Nacht. Aktionen, Kampagnen, Steuern, Gebühren, Währungsumrechnungen, belegungsabhängige Preise oder ein anderer zutreffender Preisplan können dazu führen, dass das dem Gast angezeigte Ergebnis von dem im Editor gespeicherten Betrag abweicht.

Testen Sie mindestens einen Aufenthalt von einer Nacht und einen mehrtägigen Aufenthalt innerhalb des geänderten Zeitraums. Eine Suche nach mehreren Nächten kann ein fehlendes Datum, einen gemischten Preis, eine nicht verfügbare Nacht oder eine Aufenthaltsbeschränkung aufdecken, die bei einem Ein-Nacht-Test verborgen bleibt.

Speichern Sie Belege über die Aktualisierungszeit, den Benutzer, das Quellsystem, das Zimmer, den Plan, die Daten, den gespeicherten Wert, das öffentliche Angebot und jegliche sichtbare Aktion. Diese Aufzeichnung hilft dem Hotel, einen Eingabefehler von einem Verbindungs-, Konfigurations- oder Anzeigeproblem zu unterscheiden.

Fehlerbehebung und häufig gestellte Fragen

Was soll ich tun, wenn sich der Zimmerpreis nicht speichern lässt?

Überprüfen Sie die ausgewählte Unterkunft, das Zimmer, den Plan, die Daten, Berechtigungen, das Währungsformat und jegliche Validierungsmeldung. Prüfen Sie, ob das Produkt aktiv ist und ob das Konto eine andere Preisbasis oder einen zulässigen Mindestwert erfordert. Senden Sie ein unbekanntes Feld nicht wiederholt ab; erfassen Sie die Fehlermeldung und nutzen Sie den Hotel-Support-Chat, wenn die Ursache unklar ist.

Warum wurde der Trip.com-Zimmerpreis nach meiner Änderung wieder zurückgesetzt?

Ein verbundener Kanalmanager oder ein zentrales System hat möglicherweise nach der manuellen Bearbeitung einen anderen Zimmerpreis gesendet. Überprüfen Sie das Verbindungsprotokoll und korrigieren Sie den Wert in der maßgeblichen Quelle, bevor Sie eine weitere eBooking-Änderung vornehmen.

Warum weicht der öffentliche Trip.com-Preis vom gespeicherten Zimmerpreis ab?

Vergleichen Sie identische Daten, Belegung, Zimmer, Plan, Mahlzeiten, Stornierungsbedingungen, Zahlungszeitpunkt, Währung, Markt, Steuern, Aktionen und Login-Status. Der in der Suche zuerst angezeigte Preis gehört möglicherweise zu einem anderen zutreffenden Angebot, vergleichen Sie daher auch die Endsumme im Check-out.

Aktualisiert eine Änderung der BAR jeden Trip.com-Preisplan?

Nicht unbedingt. Nur bei Produkten, die so konfiguriert sind, dass sie diesen Zimmerpreis als Preisquelle nutzen, ist zu erwarten, dass sie sich entsprechend anpassen. Unabhängige Pläne, Aktionen, belegungsabhängige Preise und kontospezifische Überschreibungen erfordern eine separate Überprüfung.

Wie lange sollte ich warten, bevor ich das Ergebnis überprüfe?

Bestätigen Sie den gespeicherten eBooking-Wert, sobald der Speichervorgang abgeschlossen ist, und aktualisieren Sie dann eine entsprechende Trip.com-Gästesuche. Verlassen Sie sich nicht auf eine universelle Verzögerung, da sich der Weg zwischen manuellen eBooking-Aktualisierungen und der Übermittlung durch verbundene Systeme unterscheidet. Wenn der gespeicherte Wert korrekt ist, das Angebot jedoch inkonsistent bleibt, dokumentieren Sie beide Bildschirme und kontaktieren Sie den Hotel-Support.

Wo sollte ein angebundenes Hotel Trip.com-Zimmerpreise ändern?

Verwenden Sie das Hotel-Managementsystem, das CRS oder den Kanalmanager, der als maßgebliche Quelle vorgesehen ist. Die Konnektivitätsdokumentation von Trip.com bestätigt die Unterstützung für Aktualisierungen von Zimmerpreisen, Beständen und Einschränkungen. Nutzen Sie eBooking, um das empfangene Ergebnis zu überprüfen und kontospezifische Einstellungen zu verwalten, die nicht von der Verbindung gesteuert werden.

Manuelle OTA-Bearbeitungen sind als kontrollierte Ausnahmen am sichersten. Eine angebundene Hotelsoftware und ein Kanalmanager bieten einen klareren Prüfungspfad, wenn sie die autorisierte Quelle des Hotels sind. Weisen Sie einen Verantwortlichen zu, dokumentieren Sie den Grund und das Rollback-Datum und belegen Sie die gespeicherten sowie die gastseitigen Ergebnisse. Das macht aus einer kleinen Preisänderung einen nachvollziehbaren Prozess anstelle einer Fehlerquelle für fehlerhafte Rabatte, verpasste Daten oder unerklärliche Paritätslücken.