Wie man eine Promotion in Traveloka TERA ohne Rabattkonflikte erstellt

Zu lernen, wie man eine Promotion in Traveloka TERA einrichtet, erfordert mehr als nur die Eingabe eines Rabatts. Eine Basis-Promotion kann mit einer anderen Basis-Promotion, einer Kampagnen-Promotion und berechtigten Ratenkanal-Rabatten kombiniert werden, was zu einem weitaus niedrigeren Endpreis führt.

Der sichere Workflow beginnt mit einer Preisuntergrenze und einem spezifischen Nachfrageproblem. Das Hotel erstellt dann eine gezielte Promotion, kontrolliert die Stapelung und testet den endgültigen Verkaufspreis. Dieser Leitfaden verwendet die aktuelle Promotion-Logik von Traveloka und weist darauf hin, wo sich die TERA-Menübezeichnungen zwischen der neueren Oberfläche und älteren Konten unterscheiden.

Wählen Sie eine Promotion für ein spezifisches Nachfrageproblem

TERA beschreibt zwei Hauptgruppen von Promotions. Eine Campaign Promotion (Kampagnen-Promotion) wird von Traveloka für eine bestimmte Kampagne, einen Feiertag oder einen Buchungszeitraum gesteuert. Eine Basic Promotion (Basis-Promotion) wird vom Hotel für seinen eigenen Anwendungsfall erstellt oder angepasst.

Zu den grundlegenden Optionen gehören Customized Deal (Individuelles Angebot), Early Bird (Frühbucher), Last Minute oder Angebote mit Mindestaufenthalt. Die Bezeichnungen variieren je nach Markt. Wählen Sie die Bedingung, die zur Nachfragelücke passt, anstatt des höchsten Rabatts.

Early Bird zielt auf Vorausbuchungen ab; Last Minute zielt auf Reservierungen kurz vor der Ankunft ab. Customized Deal kann sich auf schwache Daten konzentrieren. Ein Angebot mit Mindestaufenthalt sollte Nächte belohnen, die das Hotel benötigt.

Notieren Sie die kommerzielle Regel, bevor Sie TERA öffnen: gewünschte Aufenthaltsdaten, Buchungsfenster, berechtigte Anreisetage, Zimmer, Ratenpläne, Belegung, Rabatt, Sperrdaten (Blackout Dates) und akzeptabler Nettoumsatz. Wenn das Personal nicht erklären kann, warum das Angebot existiert, ist sein Umfang wahrscheinlich zu weit gefasst.

Berechnen Sie zuerst den maximalen kombinierten Rabatt

Der aktuelle TERA-Promotions-Leitfaden von Traveloka besagt, dass Campaign Promotions mit Basic Promotions gestapelt werden können, jedoch nicht mit einer anderen Campaign Promotion. Basic Promotions können mit anderen Basic Promotions und mit einer Campaign Promotion gestapelt werden. Die Stapelung gilt nur, wenn der Gast jede Bedingung erfüllt und das Hotel die entsprechende Stapelungsoption aktiviert hat.

Die wichtige Zahl ist der maximale kombinierte Rabatt nach Promotions und Ratenkanal-Rabatten.

Zum Beispiel wird ein 120-Dollar-Zimmer mit einer 10%igen Basis-Promotion zu 108 Dollar, wenn dies der einzige Rabatt ist. Wenn nacheinander eine berechtigte 15%ige Kampagnen-Promotion angewendet wird, beträgt das Ergebnis 91,80 Dollar vor Steuern, Gebühren, Währungsdarstellung oder anderen Anpassungen. Die kombinierte Reduzierung beträgt 23,5 %, nicht 25 %, da der zweite Prozentsatz auf den bereits rabattierten Betrag angewendet wird.

Nutzen Sie die untenstehende Überprüfung vor der Aktivierung.

Legen Sie eine Untergrenze fest, die von Hotels finanzierte Rabatte, gewerbliche Traveloka-Bedingungen, Zahlungskosten und variable Aufenthaltskosten berücksichtigt. Wenn das Ergebnis zu niedrig ist, schränken Sie Daten, Produkte oder die Stapelung ein.

Die Hotel Business Intelligence von Smart Order zeigt den Traveloka-Buchungsumsatz, die ADR (durchschnittliche Tagesrate), die Belegung und den Kanalbeitrag zusammen an. Manager können überprüfen, ob eine Promotion schwache Daten gefüllt oder Buchungen ersetzt hat, die zum normalen Preis zustande gekommen wären.

So richten Sie eine Promotion in Traveloka TERA ein

TERA hat im Jahr 2025 eine neue Startseite und eine linke Navigation eingeführt. Aktuelle Konten können Promotions über die Navigation, eine Promotion-Empfehlung auf der Startseite oder über Growth Accelerator-Programme anzeigen. Ältere Layouts zeigen möglicherweise Room Management > Promotion (Zimmerverwaltung > Promotion) an. Verwenden Sie die entsprechende Seite zur Promotion-Verwaltung, die der Unterkunft zur Verfügung steht.

Befolgen Sie diese kontrollierte Reihenfolge:

1. Melden Sie sich bei Traveloka TERA an, wählen Sie die Unterkunft aus und bestätigen Sie deren ID.
2. Öffnen Sie den Bereich zur Promotion-Verwaltung über die linke Navigation oder eine Promotion-Verknüpfung. Verwenden Sie in einem älteren Layout Room Management > Promotion.
3. Überprüfen Sie aktive und geplante Promotions, sich überschneidende Daten und berechtigte Produkte.
4. Wählen Sie Add Promotion (Promotion hinzufügen), Create Promotion (Promotion erstellen), oder die entsprechende Aktion, die im Konto angezeigt wird.
5. Wählen Sie den Typ. Wählen Sie eine Basic Promotion für ein vom Hotel gesteuertes Angebot oder überprüfen Sie die Teilnahmebedingungen einer Traveloka-Kampagne.
6. Wählen Sie den einfachen Modus (Simple Mode) oder den erweiterten Modus (Advanced Mode), wenn das Konto diese Auswahl bietet. Verwenden Sie den erweiterten Modus nur, wenn das Team die zusätzlichen Bedingungen versteht.
7. Geben Sie die Buchungs- und Aufenthaltszeiträume ein. Bestätigen Sie, ob sich die Wochentagsberechtigung auf Buchungs-, Ankunfts- oder Belegungsdaten bezieht.
8. Legen Sie den Rabatt oder Vorteil fest. Vervollständigen Sie die Vorlaufzeit, den Mindestaufenthalt, die maximal berechtigten Nächte oder andere Bedingungen, die für diesen Promotion-Typ erforderlich sind.
9. Wählen Sie, sofern verfügbar, berechtigte Zimmer und Pläne aus. Schließen Sie Produkte aus, die ihren normalen Preis behalten sollen.
10. Überprüfen Sie die Promotion Stacking (Promotion-Stapelung). Lassen Sie Stack with Other Basic Promotions (Mit anderen Basis-Promotions stapeln) deaktiviert, es sei denn, das kombinierte Ergebnis wurde genehmigt.
11. Öffnen Sie See Stacking Simulation (Stapelungssimulation ansehen) und notieren Sie den angezeigten maximalen Rabatt. Überprüfen Sie Promotions und Ratenkanal-Rabatte, die zur Simulation beitragen.
12. Überprüfen Sie die endgültige Zusammenfassung, einschließlich Daten, Tagen, Produkten, Einschränkungen, Vorteilen und Stapelung. Wählen Sie Create Promo (Promo erstellen), Activate (Aktivieren), oder die entsprechende Bestätigung.
13. Öffnen Sie die Promotion erneut. Notieren Sie den Ersteller, die Aktivierungszeit, Daten, Rabatt, Produkte, Ausschlüsse und die Stapelungsauswahl.

Die Menübezeichnungen variieren je nach Land, Vertrag, Berechtigungen und Interface-Version. Wenn eine erforderliche Option fehlt, nutzen Sie die TERA-Hilfe oder wenden Sie sich an den Traveloka Market Manager.

Verhindern Sie Konflikte mit Raten und anderen Angeboten

Überprüfen Sie jede Preisebene, die dasselbe Zimmer und dieselbe Suche beeinflussen kann. Kontrollieren Sie die TERA-Basis- oder Verkaufsrate, Werte für Einzelbelegung und Zustellbetten, aktive Basic Promotions, Campaign Promotions, Mitglieder- oder mobile Ratenkanäle, direkte Anpassungen des Ratenplans sowie jeden vom Anbieter kontrollierten Preis.

Senken Sie nicht die Ursprungsrate in einem Hotel-Managementsystem (PMS) oder Channel Manager, um eine TERA-Promotion zu imitieren. Wenn TERA dann die echte Promotion anwendet, erhält der Gast eine doppelte Ermäßigung. Andere OTAs könnten ebenfalls den niedrigeren Ursprungspreis erhalten.

Klären Sie die Zuständigkeit mit dem Connectivity-Anbieter. Eine Standardverbindung für Raten und Verfügbarkeiten ist kein Beweis dafür, dass diese TERA-Promotions erstellt oder bearbeitet. Behalten Sie den regulären Zimmerpreis in der vorgesehenen Quelle bei und verwalten Sie die Traveloka-spezifische Promotion im unterstützten Workflow. Legen Sie niemals denselben Rabatt in beiden Systemen an.

Datenkonflikte verdienen die gleiche Aufmerksamkeit. Vergleichen Sie Buchungszeitraum, Aufenthaltszeitraum, Check-in-Tage, minimale Vorlaufzeit, Mindestaufenthalt, maximal berechtigte Nächte und Sperrdaten (Blackouts). Testen Sie das erste und letzte berechtigte Datum sowie Daten unmittelbar außerhalb des Fensters.

Wenn der Bildschirm zur Ratenverwaltung ein Steuerelement wie No Promo (Keine Promo), Blackout- oder Ausschlussfunktionen bietet, dokumentieren Sie, was dieses außer Kraft setzt, bevor Sie es verwenden. Gehen Sie nicht davon aus, dass es jede Kampagne, jeden Ratenkanal oder jeden Gutschein storniert, der für alle Gästesegmente sichtbar ist.

Überprüfen Sie den endgültigen Traveloka-Verkaufspreis

Die Aktivierung ist nur die erste Bestätigung. Öffnen Sie die Promotion in TERA erneut und überprüfen Sie ihren aktiven Status, Daten, Rabatt, Produkte, Einschränkungen und Stapelungseinstellungen. Bestätigen Sie dann, dass der übergeordnete Zimmerpreis und die Verfügbarkeit korrekt bleiben.

Führen Sie eine kontrollierte Traveloka-Suche mit derselben Unterkunft, denselben Aufenthaltsdaten, der Zimmeranzahl, Erwachsenen, Kindern, Währung, Markt, Gerät und Anmeldestatus durch. Gleichen Sie Zimmertyp, Ratenplan, Verpflegung, Stornierungsbedingungen und Zahlungsmethode ab. Überprüfen Sie den Endbetrag vor der Zahlung, nicht nur den Preis auf der ersten Suchkarte.

Führen Sie einen positiven (berechtigten) und einen negativen Test durch. Verwenden Sie für den negativen Fall ein ausgeschlossenes Datum, einen Wochentag, ein Buchungsfenster, eine Aufenthaltsdauer, ein Endgerät oder einen Anmeldestatus, die nicht berechtigt sind.

Wenn die angezeigte Ermäßigung den genehmigten Rabatt übersteigt, kehren Sie zu See Stacking Simulation zurück. Identifizieren Sie jede qualifizierende Basic Promotion, Campaign Promotion und jeden Ratenkanal-Rabatt. Überprüfen Sie auch Steuern, Gebühren, belegungsabhängige Preise, Währungsumrechnung und ob der Gast einen anderen Plan gewählt hat.

Erstellen Sie für einen Start mit höherem Risiko eine autorisierte, stornierbare Testbuchung an einem Datum mit geringer Nachfrage. Bestätigen Sie, dass die Traveloka-Reservierung mit dem vorgesehenen Zimmer, Plan, den Daten, dem Preis, den Promotion-Informationen, dem Zahlungsmodell und dem Betrag für die Unterkunft eingeht. Stornieren Sie diese innerhalb der Richtlinien und bestätigen Sie, dass das Inventar einmalig zurückkehrt.

Für Hotels, die die übergeordnete Rate über den Channel Manager Hotel von Smart Order vertreiben, bleiben gemappte Raten und Verfügbarkeiten in einer einzigen Quelle kontrolliert, während TERA die genehmigte Traveloka-Promotion anwendet. Die Mitarbeiter können das Ergebnis für den Gast, der die Promotion nutzt, mit einer stabilen übergeordneten Rate vergleichen.

Eine Promotion korrigieren, die zu hoch ist oder nicht angezeigt wird

Wenn der Preis zu niedrig ist, erfassen Sie die genauen Suchbedingungen und den endgültigen Gesamtbetrag beim Checkout. Pausieren oder deaktivieren Sie die neue Promotion nach Möglichkeit und überprüfen Sie dann die Stapelungssimulation und die aktiven Preisebenen. Schützen Sie stark nachgefragte Daten, während die Ursache untersucht wird.

Wenn die Promotion nicht angezeigt wird, bestätigen Sie Status, Buchungs- und Aufenthaltsfenster, Ankunftswochentag, Vorlaufzeit, Aufenthaltsdauer, Zimmer, Ratenplan, Inventar und die Berechtigung des Gastes. Eine mobile, Mitglieder-, geografische oder kampagnenspezifische Bedingung gilt möglicherweise nicht für die normale Bürosuche des Hotels.

Wenn TERA die erwartete Einrichtung speichert, das Ergebnis aber nicht erklärt werden kann, senden Sie dem Support die Unterkunfts-ID, den Namen der Promotion, Screenshots der Einrichtung, Daten, Zimmer und Plan, Basisrate, erwarteten Rabatt, Simulationsergebnis, Endgerät, Anmeldestatus, Markt, Währung und den beobachteten Gesamtbetrag beim Checkout.

Wiederholen Sie nach der Korrektur sowohl die positiven als auch die negativen Tests. Schließen Sie den Vorfall nicht einfach ab, nur weil die Promotion als Aktiv (Active) angezeigt wird.

Häufig gestellte Fragen

Wo werden Traveloka-Promotions in TERA erstellt?

Verwenden Sie den Promotion-Bereich in der aktuellen linken Navigation von TERA, auf den Startseitenempfehlungen oder über Growth Accelerator-Programme. Bei älteren Konten wird möglicherweise Room Management > Promotion verwendet.

Was ist der Unterschied zwischen einer Campaign- und einer Basic Promotion?

Eine Campaign Promotion wird von Traveloka für einen bestimmten Kampagnenzeitraum gesteuert. Eine Basic Promotion wird vom Hotel individuell angepasst, wie z. B. ein Early Bird, Last Minute oder Customized Deal.

Können zwei Traveloka-Promotions gestapelt werden?

Berechtigte Basic Promotions können mit anderen Basic Promotions und einer Campaign Promotion gestapelt werden, wenn die Stapelung aktiviert ist. Zwei Campaign Promotions können nicht miteinander gestapelt werden.

Was beinhaltet See Stacking Simulation (Stapelungssimulation ansehen)?

Der aktuelle Leitfaden von Traveloka besagt, dass die Simulation den maximalen Stapelungsrabatt unter Berücksichtigung aller Promotion-Typen und Ratenkanal-Rabatte schätzt. Überprüfen Sie auch den endgültigen Preis für den Gast.

Sollte ich meine Channel-Manager-Rate für eine TERA-Promotion reduzieren?

Nein. Behalten Sie die übergeordnete Rate in der dafür vorgesehenen Quelle bei und konfigurieren Sie die Traveloka-spezifische Promotion nur einmalig. Wenn beides gesenkt wird, kann dies zu einem unbeabsichtigten doppelten Rabatt führen.

Warum ist meine Traveloka-Promotion nicht sichtbar?

Die Suche erfüllt möglicherweise nicht die Bedingungen für Daten, Wochentag, Vorlaufzeit, Aufenthaltsdauer, Produkt, Endgerät, Login, Geografie oder Inventar. Reproduzieren Sie eine berechtigte Suche und überprüfen Sie den endgültigen Checkout-Preis.

Eine Traveloka-Promotion ist erst dann einsatzbereit, wenn ihr kommerzieller Zweck, der maximale gestapelte Rabatt, der endgültige Gästepreis und der erwartete Betrag für die Unterkunft vollständig erklärt werden können. Richten Sie sie eng gefasst ein, simulieren Sie die Stapelung und testen Sie jede Berechtigungsregel positiv wie negativ.