1. Nutzen Sie den regionalen Bewerbungsweg für Unterkunftspartner; Berechtigung, Verträge, Gebühren, Steuern und erforderliche Lizenzen variieren je nach Land und Unterkunftsart.
2. Rakuten Travel prüft den Antrag und erstellt die anfängliche Unterkunftsseite, bevor das Hotel seine verkaufsfertige Einrichtung abschließt.
3. Der Verkauf kann erst beginnen, nachdem der Betreiber die Unterkunftsseite überprüft und Zimmertypen, Aufenthaltspläne, Kontingente und Preise im Verwaltungsbildschirm konfiguriert hat.
4. Testen Sie das öffentliche Listing und eine kontrollierte Reservierung, bevor Sie den Kanal als betriebsbereit betrachten.
Zu lernen, wie man ein Hotel bei Rakuten Travel listet, beginnt mit dem richtigen Partnerweg, nicht mit einem Rakuten-Kundenkonto. Das Hotel muss die kaufmännische und objektbezogene Verifizierung abschließen und dann das genehmigte Listing in buchbare Zimmer-und-Plan-Kombinationen umwandeln.
Die Onboarding-Sequenz in Japan umfasst drei Arbeitsphasen: Einreichen des Unterkunftsantrags, Abschluss der Überprüfung und Systemregistrierung, und anschließende Konfiguration von Plänen, Kontingenten und Preisen im Verwaltungsbildschirm der Unterkunft. Internationale Vertragsdetails können abweichen, bestätigen Sie daher den Weg für den Standort des Hotels, bevor Sie ein Startdatum vorbereiten.
Berechtigung und den korrekten Bewerbungsweg bestätigen
Beginnen Sie auf der Anfrage- oder Bewerbungsseite für Unterkunftspartner für die Region der Unterkunft. In Japan umfassen berechtigte Unterkunftsarten, die unter der geltenden Gastgewerbelizenz betrieben werden, Hotels, Ryokans, Gästehäuser, Pensionen und einige komplett vermietete Ferienunterkünfte.
Japanische Unterkünfte, die unter das Gesetz über das private Beherbergungsgewerbe oder Minpaku-Regeln in Sonderzonen fallen, werden an einen separaten Registrierungsweg der Rakuten-Gruppe weitergeleitet. Hotels außerhalb Japans sollten nicht davon ausgehen, dass japanische Lizenzen oder Vertragsregeln gelten; nutzen Sie den regionalen Kontakt, der für das Land der Unterkunft angegeben ist.
Bestätigen Sie vor der Bewerbung den rechtlichen Betreibernamen, den Handelsnamen der Unterkunft, die Adresse, die Unterkunftsart, die Lizenz- oder Registrierungsnummer, die Steueridentität, die Bank- und Abrechnungsinformationen, den zeichnungsberechtigten Vertreter und den primären kaufmännischen Ansprechpartner. Fordern Sie die geltende Gebühren- oder Vergütungsstruktur, den Zahlungsplan, die Stornierungsabwicklung, die steuerliche Behandlung und die Kündigungsbedingungen schriftlich an.
Verwechseln Sie Rakuten Travel nicht mit Rakuten Travel Xchange. Letzteres ist ein Großhandelsunternehmen für Unterkünfte und Reisetechnologie, das Reiseverkäufer bedient. Ein Hotel-Listing für Endkunden sollte dem von Rakuten für diesen Markt angegebenen Weg für die Bereitstellung von Unterkünften folgen.
Ein vollständiges Unterkunfts-Datenpaket vorbereiten
Erstellen Sie ein genehmigtes Quelldokument, bevor Sie ein Formular ausfüllen. Inkonsistente Namen, Adressen, Einrichtungen oder Richtlinien führen zu Nacharbeiten während der Überprüfung und können später zu Gästebeschwerden führen.
Das Datenpaket sollte die Koordinaten der Unterkunft, die Telefonnummer, die E-Mail-Adresse, die Zeiten für Check-in und Check-out, die Rezeptionszeiten, die unterstützten Sprachen, Details zur Barrierefreiheit, Parkmöglichkeiten, Internetzugang, Raucherregeln, Richtlinien für Kinder und Zustellbetten, Haustierrichtlinien, Zahlungsmethoden, Steuern, obligatorische Gebühren und einen Notfallkontakt enthalten.
Bereiten Sie ein Zimmerregister mit einem eindeutigen internen Code für jeden verkaufbaren Zimmertyp vor. Erfassen Sie Bettenausstattung, maximale Anzahl von Erwachsenen und Kindern, Zimmergröße, Badezimmeranordnung, Raucherstatus, Annehmlichkeiten, Aussicht und die physische Zimmeranzahl. Erstellen Sie keine zwei öffentlichen Zimmertypen, die auf dasselbe Kontingent zugreifen, ohne zu dokumentieren, wie die Verfügbarkeit gesteuert wird.
Erstellen Sie ein separates Aufenthaltsplan-Register. Rakuten Travel verkauft ein Zimmer typischerweise über Pläne, die Mahlzeiten, Stornierungsbedingungen, Buchungsfenster, Vorteile und Preise definieren. Ein Zimmertyp ist das physische Produkt; ein Plan ist das damit verbundene kommerzielle Angebot.
Verwenden Sie genaue, rechtlich geklärte Bilder. Bereiten Sie ein klares Außenbild, Bilder von Rezeption und Gemeinschaftsbereichen, jedem Zimmertyp, Badezimmern, Mahlzeiten und besonderen Einrichtungen vor. Ordnen Sie jedes Foto dem Produkt zu, das es darstellt, und entfernen Sie Bilder von Annehmlichkeiten, die nicht mehr verfügbar sind.
Den Antrag einreichen und die Überprüfung nachverfolgen
Reichen Sie das Antragsformular für Unterkünfte in Japan ein und bewahren Sie die Bestätigungs-E-Mail auf. Rakuten prüft dann die bereitgestellten Informationen und kontaktiert möglicherweise den benannten Vertreter, wenn eine Lizenz, eine Adresse, eine Geschäftsidentität oder ein anderes Detail geklärt werden muss.
Nutzen Sie ein gemeinsames Onboarding-Protokoll, um das Einreichungsdatum, die Region, die juristische Person, den Namen der Unterkunft, die Antragsreferenz, den Rakuten-Kontakt, angeforderte Korrekturen, den Vertragsstatus und das anvisierte Eröffnungsdatum zu erfassen. Die Person, die Rakuten antwortet, sollte dasselbe genehmigte Datenpaket verwenden, anstatt Details aus dem Gedächtnis neu zu schreiben.
Versprechen Sie kein Live-Datum, bevor die Überprüfung abgeschlossen ist. Rakuten führt in dieser Phase die anfängliche Systemregistrierung und die Erstellung der Unterkunftsseite durch. Warten Sie auf die Benachrichtigung über den Abschluss der Teilnahme und den Zugang zum Verwaltungsbildschirm, bevor Sie die verkaufsfertige Einrichtung erstellen.
Nutzen Sie die untenstehende Checkliste als Übergabe zwischen den Teams für Vertrieb, Revenue Management, Operations und Finanzen.
Die Hotel Business Intelligence von Smart Order kann später die Produktion von Rakuten Travel von anderen Kanälen trennen und dem Eigentümer helfen, ADR, Übernachtungen, Umsatz und Buchungsbeitrag nach dem Start zu vergleichen.
Rakuten Travel nach dem Start messen
Vergleichen Sie Übernachtungen, ADR, Auslastung und Umsatz von Rakuten Travel, damit der Kanal nach seinem kommerziellen Beitrag und nicht nur nach seinem Listing-Status bewertet wird.
Zimmertypen, Pläne, Kontingente und Preise erstellen
Nachdem Rakuten die Teilnahme bestätigt hat, melden Sie sich im Verwaltungsbildschirm der Unterkunft an und überprüfen Sie die korrekte Unterkunft vor der Bearbeitung. Das Listing wird erst dann zu einem vollständig verkaufbaren Produkt, wenn das Hotel seine Pläne erstellt und Kontingente und Preise registriert hat.
Verwenden Sie diese Startsequenz:
- Überprüfen Sie den Namen der Unterkunft, die Adresse, die Kontaktdaten, die Kategorie, die Check-in-Informationen, die Einrichtungen, die Richtlinien und die öffentliche Beschreibung.
- Öffnen Sie den Zimmerverwaltungsbereich und vergleichen Sie jeden Zimmertyp mit dem genehmigten Zimmerregister des Hotels.
- Erstellen oder korrigieren Sie Zimmertypen in dieser Reihenfolge: grundlegende Zimmerinformationen, Verkaufszeitraum, Grundpreis, Überprüfung und Abschluss der Registrierung.
- Bestätigen Sie die Kapazität und die Bettenausstattung vor dem Speichern. Die Kapazität ist in diesem Arbeitsablauf nicht direkt bei einem bestehenden Zimmertyp editierbar, sodass ein Fehler möglicherweise eine Ersatzkonfiguration und Unterstützung durch den Support erfordert.
- Erstellen Sie Aufenthaltspläne und weisen Sie diese den richtigen Zimmern zu. Definieren Sie Mahlzeiten, Inklusivleistungen, Stornierungsbedingungen, Buchungszeitraum, Aufenthaltszeitraum und Gästebedingungen.
- Geben Sie die Zimmerpreise für jede Zimmer-Plan-Kombination ein. Prüfen Sie, ob die Beträge Steuern enthalten und ob die Logik pro Person oder pro Zimmer gilt.
- Laden Sie Kontingente erst, nachdem Sie überprüft haben, ob sie auf Zimmerebene geteilt oder durch ein angebundenes System gesteuert werden.
- Überprüfen Sie Daten mit hoher Nachfrage, geschlossene Zeiträume, Mindestaufenthaltsregeln und Daten, die nicht verkauft werden sollen.
- Speichern Sie, öffnen Sie es erneut und vergleichen Sie die gespeicherte Konfiguration mit den genehmigten Zimmer- und Planregistern.
Verwenden Sie keinen Nullpreis als beiläufigen Ersatz für eine dokumentierte Schließungsregel. Einige Rakuten-Workflows behandeln Null als nicht verfügbar, aber das aktuelle Konto, die Konnektivitätseinrichtung und das Schließungsverfahren sollten die genehmigte Methode bestimmen.
Das Hotel-Managementsystem oder den Kanalmanager sorgfältig anbinden
Entscheiden Sie, ob der Verwaltungsbildschirm von Rakuten oder ein Hotel-Managementsystem, ein CRS oder ein Kanalmanager die Hoheit über Preise und Kontingente haben wird. Halten Sie den Eigentümer fest, bevor das Mapping beginnt; zwei aktive Quellen können sich gegenseitig überschreiben oder doppelte Kontingente offenlegen.
Mappen Sie nach Produktbedeutung, nicht nach ähnlichen Namen. Bestätigen Sie Unterkunfts-ID, Zimmercode, Plancode, Belegung, Inklusivmahlzeiten, Stornierungsbedingungen, Währung, Steuerbasis und Kontingentpool. Bewahren Sie Screenshots oder Exporte des endgültigen Mappings auf.
Testen Sie eine Zimmer-Plan-Kombination und ein risikoarmes Datum, bevor Sie einen weiten Datumsbereich laden. Stellen Sie sicher, dass eine Preisänderung den beabsichtigten Plan erreicht, ohne Kontingente oder Restriktionen zu ändern. Überprüfen Sie dann, ob eine Kontingentänderung den beabsichtigten physischen Zimmerpool betrifft.
Der Channel Manager Hotel von Smart Order bietet einen einzigen Workflow für gemappte Preise und Verfügbarkeit. Das Hotel kann Rakuten Travel mit anderen Kanälen synchron halten und gleichzeitig eine klare Aufzeichnung darüber behalten, welche Quelle jedes Produkt steuert.
Rakuten-Kontingente aus einer Hand steuern
Mappen Sie Zimmer- und Planprodukte sorgfältig und verwalten Sie dann die Preise und Verfügbarkeit von Rakuten Travel, ohne konkurrierende Update-Workflows pflegen zu müssen.
Das öffentliche Listing und eine Testbuchung validieren
Suchen Sie die Unterkunft am vorgesehenen Rakuten Travel Point of Sale. Überprüfen Sie Name, Kartenposition, Fotos, Zimmerbeschreibungen, Annehmlichkeiten, Richtlinien, Mahlzeiteninformationen, Stornierungsbedingungen, Währung, Steuern und die endgültige Gesamtsumme beim Check-out.
Testen Sie mindestens ein buchbares Datum und ein Datum, das nicht verfügbar sein sollte. Gleichen Sie Belegung und Planbedingungen ab. Eine Unterkunftsseite, die in der Suche erscheint, beweist nicht, dass jede Zimmer-Plan-Kombination korrekt konfiguriert ist.
Für die Startfreigabe nehmen Sie eine autorisierte, stornierbare Reservierung an einem Datum mit geringer Nachfrage vor. Bestätigen Sie, dass die Benachrichtigung die richtige E-Mail-Adresse oder das angebundene System erreicht, und überprüfen Sie Reservierungsnummer, Gast, Daten, Zimmer, Plan, Preis, Steuern, Zahlungsmethode und Stornierungsbedingungen.
Wenn das Hotel-Managementsystem angebunden ist, bestätigen Sie, dass die Buchung eine Reservierung für das korrekt gemappte Zimmer erstellt und das Kontingent einmalig reduziert. Stornieren Sie im Rahmen der Richtlinien und überprüfen Sie den Reservierungsstatus und das zurückgegebene Kontingent in jedem relevanten System.
Häufig gestellte Fragen
Kann jede Unterkunft bei Rakuten Travel gelistet werden?
Nein. Berechtigung und Dokumentation hängen von Standort und Unterkunftsart ab. Japanische Bewerber sollten die geltende Beherbergungslizenz und den separaten Weg für regulierte private Unterkünfte prüfen; Hotels in Übersee sollten ihren regionalen Partnerkontakt nutzen.
Erstellt Rakuten die Unterkunftsseite?
Ja, Rakuten erstellt die anfängliche Unterkunftsseite während der Antragsprüfung und Systemregistrierung in Japan. Das Hotel muss die Seite dann überprüfen und die verkaufsfertige Einrichtung abschließen.
Was muss vor Verkaufsstart konfiguriert werden?
Überprüfen Sie mindestens die Unterkunftsseite und konfigurieren Sie Zimmertypen, Aufenthaltspläne, Kontingente und Zimmerpreise. Bestätigen Sie außerdem Richtlinien, Steuern, Zahlungsbedingungen, Fotos und das Routing von Benachrichtigungen.
Ist ein Zimmertyp dasselbe wie ein Aufenthaltsplan?
Nein. Ein Zimmertyp beschreibt die physische Unterkunft. Ein Aufenthaltsplan definiert, wie diese verkauft wird, einschließlich Mahlzeiten, Stornierungsbedingungen, Daten, Vorteilen und Preis.
Sollte das Hotel sofort einen Kanalmanager anbinden?
Erst wenn die Zimmer- und Plancodes stabil sind und die Quelle für Preise und Kontingente vereinbart ist. Testen Sie ein enges Mapping, bevor Sie eine breite Verfügbarkeit verteilen.
Wann ist das Listing bei Rakuten Travel vollständig?
Die Fertigstellung erfordert mehr als einen genehmigten Antrag. Die öffentliche Seite, verkaufbare Produkte, Preise, Kontingente, Benachrichtigungen, Buchungszustellung und die Rückgabe bei Stornierungen sollten alle die Tests bestehen.
Ein Listing bei Rakuten Travel ist bereit, wenn die kommerzielle Genehmigung, die Produktkonfiguration, die Kontingentsteuerung und die Zustellung der Reservierung als ein gemeinsamer Prozess funktionieren. Behandeln Sie die erste Live-Buchung als finalen Onboarding-Test, nicht als das erste Mal, dass das Team die Einrichtung überprüft.
