So richten Sie eine Trip.com-Werbeaktion ein und überprüfen den endgültigen Gästepreis

Zu wissen, wie man eine Werbeaktion auf Trip.com einrichtet, bedeutet, das endgültige Angebot zu kontrollieren und nicht einfach nur einen Rabatt zu speichern. Das Hotel muss wissen, auf welchen Basispreis die Ermäßigung angewendet wird, welcher Gast berechtigt ist, ob ein weiterer Vorteil ebenfalls gelten kann und was nach Abzug von Provision und Steuern übrig bleibt.

Trip.com eBooking umfasst Werbeaktionen, Kampagnen, TripPlus, das Benefits Center und das Opportunity Center, aber die Bezeichnungen und verfügbaren Produkte können je nach Markt, Vertrag, Unterkunftsart und Berechtigung variieren. Gleichen Sie die im Konto sichtbare Funktion ab und erzwingen Sie keinen Menüpfad von einer anderen Unterkunft.

Beginnen Sie mit einem Nachfrageproblem und einer Preisuntergrenze

Definieren Sie die Daten oder die Zielgruppe, die das Hotel beeinflussen muss. Nutzen Sie ein Last-Minute-Angebot für kurzfristige Lücken, ein Frühbucherangebot für schwache Vorlaufzeiten, ein Mitglieder- oder Marktangebot für eine definierte Zielgruppe oder eine Kampagne nur dann, wenn deren Platzierung und Wirtschaftlichkeit zur Unterkunft passen.

Legen Sie den niedrigsten akzeptablen Netto-Zimmerumsatz fest, bevor Sie einen Prozentsatz eingeben. Berücksichtigen Sie variable Aufenthaltskosten, Kanalprovisionen gemäß dem Unterkunftsvertrag, von der Unterkunft finanzierte Vorteile, Zahlungskosten, ggf. Steuern auf Provisionen sowie den Wert von Inklusivleistungen wie Frühstück.

Verwenden Sie keinen breit angelegten Rabatt, um ein zimmerspezifisches Problem zu lösen. Wenn Standardzimmer an Wochentagen Unterstützung benötigen, vermeiden Sie die Einbeziehung von Suiten, Spitzentagen oder bereits starken Ratenplänen, es sei denn, die Prognose rechtfertigt dies.

Trip.com bezeichnet eBooking derzeit als Unterkunftspartner-Extranet und führt Werbeaktionen, Kampagnen, TripPlus, das Benefits Center und das Opportunity Center unter seinen Optimierungstools auf. Die Partner-FAQ von Trip.com dienen als öffentliche Referenz; das Konto bleibt die Quelle für die aktuellen Berechtigungen und Einstellungen.

Überprüfen Sie bestehende Rabatte, bevor Sie einen weiteren erstellen

Öffnen Sie die in eBooking verfügbaren Bereiche für Werbeaktionen, Kampagnen und Vorteile. Erfassen Sie jedes aktive oder geplante Angebot, das sich auf dasselbe Zimmer, denselben Ratenplan, Buchungszeitraum, Aufenthaltszeitraum, Markt, dasselbe Gerät oder Mitgliedersegment auswirken kann.

Überprüfen Sie auch die Ursprungsrate. Ein Kanalmanager sendet möglicherweise bereits eine abgeleitete Trip.com-Rate, die unter der direkten BAR des Hotels liegt. Die Anwendung einer neuen Werbeaktion auf diesen abgeleiteten Wert kann zu einer stärkeren Reduzierung führen, als vom Revenue Manager genehmigt wurde.

Berechnen Sie sequentielle Reduzierungen, anstatt Prozentsätze zu addieren. Aus einem Basispreis von 120 $ abzüglich 15 % werden 102 $. Eine weitere berechtigte Reduzierung um 10 % ergibt 91,80 $. Berücksichtigen Sie anschließend Steuern, Gebühren, Währungsdarstellung und alle von der Unterkunft finanzierten Vorteile.

Wenn das Konto nicht eindeutig anzeigt, ob zwei Angebote kombinierbar sind, gehen Sie davon aus, dass das Ergebnis unklar ist. Nutzen Sie eine Vorschau, falls verfügbar, fragen Sie den zuständigen Markt- oder Unterkunftsbetreuer von Trip.com und überprüfen Sie den öffentlichen Checkout vor der Aktivierung für einen längeren Zeitraum.

Die Hotel Business Intelligence von Smart Order hilft Revenue-Teams dabei, Trip.com ADR, Übernachtungen und den Kanalbeitrag nach einer Werbeaktion zu vergleichen. Dadurch hängt die Entscheidung über Stopp oder Verlängerung von der Nettoleistung ab, anstatt vom Bruttobuchungsvolumen.

Richten Sie die Werbeaktion im Trip.com eBooking ein

Nutzen Sie eine Desktop-Sitzung mit der korrekten Unterkunft und einer autorisierten Revenue-Rolle. Speichern Sie Screenshots der genehmigten Einrichtung, da sich die verfügbaren Kontrollen je nach Art der Werbeaktion ändern können.

1. Melden Sie sich im eBooking an und bestätigen Sie den Unterkunftsnamen und die Hotel-ID.
2. Öffnen Sie den Bereich für Werbeaktion, Kampagne, TripPlus, Benefits Center oder Opportunity Center, der das genehmigte Angebot enthält.
3. Wählen Sie die Art der Werbeaktion und bestätigen Sie, ob sie vom Hotel erstellt wurde, auf einer Einladung basiert oder an eine Trip.com-Kampagne gebunden ist.
4. Wählen Sie die genauen Zimmertypen und Ratenpläne aus und überprüfen Sie deren IDs und Inklusivleistungen, anstatt sich nur auf die Namen zu verlassen.
5. Geben Sie den Rabatt oder Vorteil sowie alle für dieses Angebot geltenden Bedingungen für Mindestaufenthalt, Frühbuchung, Belegung, Markt, Mitgliedschaft, Plattform oder Stornierung ein.
6. Legen Sie den Buchungszeitraum separat vom Aufenthaltszeitraum fest und schließen Sie dann Spitzentage oder Sperrdaten aus, an denen das Angebot nicht gelten soll.
7. Überprüfen Sie die endgültige Einrichtung, Preisvorschau, Finanzierungsverantwortung und Provisionsbasis, die im Konto angezeigt werden, und klicken Sie dann auf Speichern oder Aktivieren.
8. Notieren Sie sich die Werbeaktions-ID, den Benutzer, den Zeitstempel, den Umfang, den erwarteten Gästepreis, den erwarteten Netto-Zimmerumsatz und das Überprüfungsdatum.

Wenn das Konto nur die Teilnahme anstatt bearbeitbarer Felder anzeigt, improvisieren Sie keine zweite Ratenreduzierung im Kanalmanager. Bestätigen Sie die Kampagnenbedingungen und akzeptieren oder lehnen Sie über den bereitgestellten Workflow ab.

Halten Sie Basispreise und Werbeaktionen strikt getrennt

Legen Sie eine einzige Datenquelle (Single Source of Truth) für den Trip.com-Basispreis fest. Ein angebundenes Hotel sollte gemappte Raten normalerweise in seinem Hotel-Managementsystem, CRS oder Kanalmanager aktualisieren und eBooking für kanalspezifische Werbeaktionen nutzen, die nicht über die Schnittstelle verwaltet werden.

Senken Sie die verbundene Rate nicht nur, um die Werbeaktion attraktiver erscheinen zu lassen. Wenn die Werbeaktion einen Prozentsatz auf die erhaltene Rate anwendet, gewährt das Hotel möglicherweise einen doppelten Rabatt und verursacht eine unerklärliche Paritätslücke.

Überprüfen Sie, ob der Schnittstellenanbieter das Management von Werbeaktionen unterstützt. Die Unterstützung von Raten, Verfügbarkeit und Restriktionen beweist nicht, dass jede Trip.com-Werbeaktion oder -Kampagne erstellt werden kann. Dokumentieren Sie Ausnahmen und verbieten Sie gleichzeitige Bearbeitungen während der Aktivierung.

Der Channel Manager Hotel von Smart Order hält die verknüpften Trip.com-Raten in einem operativen Multikalender bereit. Das Personal kann den empfangenen Basiswert im eBooking überprüfen, bevor es die separate, an Gäste gerichtete Werbeaktion bewertet.

Überprüfen Sie den endgültigen Gästepreis

Erstens: Öffnen Sie die gespeicherte Werbeaktion erneut. Überprüfen Sie den Status, ausgewählte Zimmer und Ratenpläne, den Rabatt, Buchungsdaten, Aufenthaltsdaten, ausgeschlossene Daten, Gastberechtigungen, Stornierungsbedingungen und jede angezeigte Kombinationsregel.

Zweitens: Suchen Sie auf Trip.com als berechtigter Gast. Gleichen Sie Reiseziel, Aufenthaltsdaten, Belegung, Zimmeranzahl, Währung, Land oder Region, Endgerät, Login- oder Mitgliedsstatus, Zimmer, Verpflegungsplan, Stornierungsrichtlinie und Zahlungsbedingungen ab. Gehen Sie weiter bis zur endgültigen Ansicht des Buchungspreises.

Vergleichen Sie den kompletten Gesamtbetrag für den Gast mit der erwarteten Berechnung. Trennen Sie Basispreis, Werbeaktion, Steuern, Gebühren, Währungsumrechnung und Vorteile auf, sofern die Benutzeroberfläche diese anzeigt. Ein durchgestrichener Preis allein beweist noch keinen korrekten Nettoverkaufspreis.

Drittens: Führen Sie einen Negativtest mit einem ausgeschlossenen Datum, Zimmer, Markt oder Login-Status durch. Die Werbeaktion sollte verschwinden, während die normale Rate buchbar bleibt. Überprüfen Sie auch das erste und letzte gültige Aufenthaltsdatum, um Fehler beim Buchungs- und Aufenthaltszeitraum aufzudecken.

Fehlerbehebung bei falschen oder fehlenden Werbeaktionen

Der Endpreis ist zu niedrig

Symptom: Der Checkout-Preis liegt unter der genehmigten Untergrenze. Prüfen: Andere Werbeaktionen, Kampagnen, TripPlus- oder Mitgliedervorteile, abgeleitete Raten, belegungsabhängige Preise und ob das Personal die Ursprungsrate gesenkt hat. Aktion: Pausieren Sie das neueste Angebot, sichern Sie Beweise und entfernen Sie nur den duplizierten Rabattpfad.

Die Werbeaktion ist gespeichert, aber nicht sichtbar

Symptom: eBooking zeigt das Angebot an, die berechtigte Suche jedoch nicht. Prüfen: Aktivierungsstatus, Buchungs- und Aufenthaltsdaten, Inventar, Verfügbarkeit der Ratenpläne, Restriktionen, Markt, Währung, Gerät, Login-Status und Mindestaufenthalt. Aktion: Korrigieren Sie den spezifischen Berechtigungsfehler und testen Sie erneut, bevor Sie etwas neu erstellen.

Das falsche Zimmer oder der falsche Ratenplan ist rabattiert

Symptom: Der Preis erscheint mit falscher Verpflegung, Stornierungsrichtlinie oder Belegung. Prüfen: Genaue Zimmer- und Ratenplan-IDs sowie übergeordnete oder abgeleitete Beziehungen. Aktion: Deaktivieren Sie den betroffenen Geltungsbereich, korrigieren Sie die Produktauswahl und überprüfen Sie sowohl die Bedingungen als auch den Preis.

Der Preis ändert sich nach einem Update des Kanalmanagers

Symptom: Die Werbeaktion bleibt aktiv, aber der Checkout ändert sich nach einem routinemäßigen Raten-Push. Prüfen: Ob das Angebot prozentual auf der verbundenen Basisrate basiert. Aktion: Bestätigen Sie den beabsichtigten Ausgangswert und berechnen Sie den Endpreis neu, anstatt die Werbeaktion blind zu überschreiben.

Überwachen Sie die Werbeaktion nach dem Start

Überprüfen Sie die erste gültige Buchung (Reservierung) anhand des Setups. Bestätigen Sie Zimmer, Ratenplan, Aufenthaltsdaten, Gastberechtigung, Rabatt, Steuern, Zahlungsmethode, Stornierungsbedingungen, Provisionsbasis und den Import in das Hotel-Managementsystem.

Überprüfen Sie Pickup, ADR, Stornierungsrate, Aufenthaltsdauer und den Nettobeitrag im Vergleich zu denselben Zimmern und Daten vor dem Start. Steigende Buchungen beweisen keine zusätzliche Nachfrage, wenn die Werbeaktion Gäste verdrängt hat, die den Standardpreis gezahlt hätten.

Legen Sie einen Verantwortlichen und ein Enddatum fest. Pausieren Sie die Werbeaktion oder schränken Sie sie ein, wenn sich die Zieldaten erholen, der Nettoumsatz unter die Untergrenze fällt, unbeabsichtigte Märkte profitieren oder die operativen Kosten den erwarteten Beitrag zunichtemachen.

Häufig gestellte Fragen

Wo erstellen Hotels Werbeaktionen auf Trip.com?

Nutzen Sie die im Trip.com eBooking verfügbaren Werbeaktionen oder verwandten Wachstums-Tools. Je nach Konto kann das Angebot unter Werbeaktionen, Kampagnen, TripPlus, Benefits Center oder Opportunity Center erscheinen.

Kann eine Trip.com-Werbeaktion mit einem anderen Rabatt kombiniert werden?

Dies kann je nach Angebot und Kontoregeln der Fall sein. Überprüfen Sie jeden aktiven Vorteil und verifizieren Sie einen berechtigten endgültigen Checkout, anstatt davon auszugehen, dass nur ein Rabatt gilt.

Sollte das Hotel zuerst seinen Basispreis ändern?

Nur wenn die genehmigte Preisstrategie dies erfordert. Belassen Sie den Basispreis andernfalls in seiner festgelegten Quelle und wenden Sie die Werbeaktion einmal im unterstützten Workflow des Kanals an.

Warum unterscheidet sich der öffentliche Preis von Trip.com von eBooking?

Mögliche Ursachen sind Werbeaktionen, Mitgliedervorteile, Währungsumrechnungen, Belegung, Steuern, Gebühren, Marktberechtigung oder unterschiedliche Zimmer- und Ratenbedingungen. Vergleichen Sie exakt gleiche Bedingungen beim finalen Checkout.

Kann ein Kanalmanager Trip.com-Werbeaktionen erstellen?

Nur dann, wenn der Anbieter die entsprechende Werbeaktionsfunktion für das Konto ausdrücklich unterstützt. Eine reine Raten- und Verfügbarkeits-Schnittstelle ist kein Beweis dafür.

Was beweist, dass eine Trip.com-Werbeaktion korrekt ist?

Der gespeicherte Umfang stimmt mit der Genehmigung überein, der berechtigte Checkout zeigt den berechneten Endpreis und die Bedingungen an, der Negativtest schließt das Angebot aus und die erste Buchung wird korrekt importiert.

Eine Trip.com-Werbeaktion ist erst dann vollständig, wenn das Hotel den Basispreis, die Rabattberechtigung, den endgültigen Gästepreis und das Buchungsergebnis nachvollziehen kann. Konfigurieren Sie den Geltungsbereich eng, überprüfen Sie den Checkout und verwalten Sie den Basispreis sowie die Werbeaktion durch klar getrennte Zuständigkeiten.