So aktualisieren Sie Preise und Verfügbarkeiten im Hostelworld-Extranet

Der sicherste Weg, um zu lernen, wie Sie Preise im Hostelworld-Extranet aktualisieren, beginnt mit einer Frage: Wo verwaltet Ihr Hotel oder Hostel normalerweise die Online-Preise und Verfügbarkeiten?

Wenn Ihre Mitarbeitenden Hostelworld direkt verwalten, nehmen Sie die Änderung im Hostelworld Property Manager vor. Wenn ein Hotel-Managementsystem oder Kanalmanager das Inserat steuert, aktualisieren Sie stattdessen dieses verbundene System. Änderungen an beiden Stellen können dazu führen, dass ein Wert den anderen überschreibt.

Die Bezeichnungen der Ansichten können je nach Konto variieren, die Arbeitsschritte bleiben jedoch gleich: Wählen Sie die Unterkunft, die Daten, den Zimmer- oder Betttyp, den Tarifplan, den Preis und die verkaufbare Menge aus und überprüfen Sie anschließend das endgültige Angebot für Gäste.

Bevor Sie Änderungen vornehmen

Notieren Sie den aktuellen und den vorgesehenen Preis, die Daten, das Zimmer- oder Schlafsaalangebot sowie die verkaufbare Menge. Bestätigen Sie die Kontowährung und prüfen Sie, ob der ausgewählte Artikel pro Bett oder pro Zimmer berechnet wird.

Diese Unterscheidung ist wichtig. Ein Schlafsaal mit sechs Betten, der pro Bett verkauft wird, kann sechs verkaufbare Plätze haben. Ein privates Sechsbettzimmer, das als ein Zimmer verkauft wird, hat normalerweise eine verkaufbare Einheit. Wenn Sie für das Privatzimmer sechs Einheiten eingeben, könnten mehr Zimmer angeboten werden, als die Unterkunft tatsächlich besitzt.

Prüfen Sie außerdem, ob der Tarifplan flexibel, nicht erstattungsfähig oder Teil einer Aktion ist. Die Änderung eines Tarifplans wirkt sich nicht immer auf die anderen aus.

Wenn ein Hotel-Managementsystem oder Kanalmanager verbunden ist, prüfen Sie, ob die Hostelworld-Verbindung aktiv ist. Sofern die Unterkunft keinen genehmigten Notfall bearbeitet, beenden Sie den Vorgang hier und führen Sie die Aktualisierung im verbundenen System durch.

Ein manuell verwaltetes Hostelworld-Inserat aktualisieren

Verwenden Sie diese Schritte, wenn Hostelworld direkt verwaltet wird oder die Unterkunft eine vorübergehende manuelle Überschreibung genehmigt hat.

1. Melden Sie sich beim Hostelworld Property Manager an und bestätigen Sie die richtige Unterkunft.
2. Öffnen Sie den Kalender für Preise und Verfügbarkeiten. Die genaue Menübezeichnung kann je nach Konto variieren.
3. Navigieren Sie zum richtigen Monat und wählen Sie die erforderlichen Daten aus. Prüfen Sie bei zukünftigen Buchungen das Jahr.
4. Wählen Sie genau das gewünschte Schlafsaal-, Bett- oder Privatzimmerangebot aus.
5. Wählen Sie den vorgesehenen Tarifplan aus, beispielsweise flexibel oder nicht erstattungsfähig.
6. Bestätigen Sie, ob das Preisfeld pro Bett oder pro Zimmer gilt, und prüfen Sie die Währung.
7. Geben Sie den neuen Preis ein.
8. Geben Sie die Anzahl der verfügbaren Betten oder Zimmer ein oder wählen Sie den Status offen beziehungsweise geschlossen aus.
9. Prüfen Sie alle für diese Daten angezeigten Regeln zu Mindestaufenthalt, Anreisebeschränkungen oder Vorausbuchungen.
10. Speichern Sie einmal und warten Sie auf die Bestätigung.
11. Verlassen Sie die Bearbeitungsansicht, öffnen Sie dieselben Daten erneut und bestätigen Sie die gespeicherten Werte.

Wenn Preise und Verfügbarkeiten in Ihrem Konto separat gespeichert werden, schließen Sie zunächst eine Änderung ab und überprüfen Sie sie, bevor Sie die andere vornehmen. So lassen sich Fehler leichter finden.

Hostelworld über ein Hotel-Managementsystem oder einen Kanalmanager aktualisieren

Verwenden Sie bei einem verbundenen Inserat das System, das normalerweise Preise und Verfügbarkeiten an Hostelworld übermittelt.

Öffnen Sie das Hotel-Managementsystem oder den Kanalmanager, wählen Sie die richtige Unterkunft, den Zimmer- oder Betttyp, den Tarifplan und die Daten aus und geben Sie anschließend den neuen Preis oder die neue Verfügbarkeit ein. Speichern Sie einmal und prüfen Sie den Status des Hostelworld-Kanals.

Ein erfolgreicher Status bedeutet, dass die Verbindung die Aktualisierung angenommen hat. Ein ausstehender Status benötigt noch Zeit. Eine Warnung oder ein fehlgeschlagener Status muss geprüft werden, bevor Mitarbeitende Daten erneut senden.

Öffnen Sie nach einer erfolgreichen Aktualisierung den Hostelworld Property Manager und prüfen Sie dasselbe Zimmer und dieselben Daten. Verwenden Sie das Extranet zur Bestätigung und nehmen Sie dort keine weitere Änderung vor.

Wenn eine dringende manuelle Schließung erforderlich ist, weil ein ausverkauftes Bett weiterhin buchbar ist, dokumentieren Sie die Überschreibung. Korrigieren Sie den Wert im Hotel-Managementsystem und vergewissern Sie sich, dass beide Systeme übereinstimmen, bevor die automatischen Aktualisierungen fortgesetzt werden.

Schlafsaalbetten und Privatzimmer korrekt verwalten

Entscheidend ist, welche Einheit verkauft wird.

Bei einem Schlafsaal steht die Verfügbarkeit normalerweise für einzelne Betten. Wenn zwei Betten verbleiben, sollte die verkaufbare Menge in der Regel zwei betragen.

Bei einem Privatzimmer steht die Verfügbarkeit normalerweise für vollständige Zimmer. Ein Privatzimmer ist in der Regel eine verkaufbare Einheit, unabhängig davon, wie viele Betten es enthält.

Einige Unterkünfte verkaufen dieselbe räumliche Einheit auf unterschiedliche Weise. Ein Sechsbettzimmer kann als sechs Schlafsaalbetten oder als ein Privatzimmer angeboten werden. Wenn diese Angebote dasselbe physische Kontingent nutzen, muss eine Buchung für das eine Angebot das andere reduzieren oder schließen. Vergewissern Sie sich vor dem Öffnen beider Angebote, dass das Hotel-Managementsystem oder der Betriebsablauf diese Abhängigkeit korrekt berücksichtigt.

Verwenden Sie im Zweifelsfall eine niedrigere Menge und testen Sie eine Reservierung. Es ist sicherer, vorübergehend etwas Verfügbarkeit zu verlieren, als dasselbe Bett zweimal zu verkaufen.

Eine Aktualisierung über mehrere Daten prüfen

Prüfen Sie bei einem langen Zeitraum das erste Datum, das letzte Datum und mindestens ein Datum in der Mitte. Beziehen Sie ein Wochenende oder eine Veranstaltungsnacht ein, wenn dafür andere Preise gelten.

Verwenden Sie nicht einen einzigen Betrag für eine gesamte Saison, ohne bestehende Sonderdaten zu prüfen. Eine umfassende Aktualisierung kann bewusst festgelegte Wochenendtarife, Veranstaltungspreise, Verkaufsstopps oder Regeln zum Mindestaufenthalt ersetzen.

Führen Sie für wichtige Zeiträume ein kurzes Änderungsprotokoll. Notieren Sie, wer die Aktualisierung vorgenommen hat, welches Angebot und welcher Zeitraum betroffen sind, den alten Wert, den neuen Wert und den Grund. So hat die nächste Schicht eine klare Referenz, falls ein Gast einen abweichenden Preis meldet.

Prüfen, was Gäste tatsächlich buchen können

Wenn Sie den Kalender erneut öffnen, sehen Sie, ob das Konto die Änderung gespeichert hat. Eine Gastsuche zeigt, wie das Angebot tatsächlich verkauft wird.

Suchen Sie nach dem genauen Check-in-Datum, der Anzahl der Nächte und der Anzahl der Gäste. Wählen Sie das betreffende Zimmer oder Bett und den Tarifplan aus. Bestätigen Sie, dass das Angebot nur verfügbar ist, wenn die Unterkunft über Kontingent verfügt, und dass der Gesamtpreis des Aufenthalts der vorgesehenen Preisgrundlage entspricht.

Prüfen Sie die Stornierungsbedingungen sowie alle beim Angebot angezeigten Steuern und Gebühren. Gäste sehen möglicherweise einen anderen Gesamtpreis, weil bei der Suche eine andere Währung verwendet wird, mehrere Betten enthalten sind oder eine Aktion gilt. Vergleichen Sie die vollständigen Buchungsbedingungen, bevor Sie den Grundpreis erneut ändern.

Wenn ein Angebot trotz positiver Verfügbarkeit nicht erscheint, prüfen Sie den Tarifplan, den Mindestaufenthalt, die Anreiseregeln, das Buchungsfenster und die Belegung. Verfügbarkeit allein garantiert nicht, dass ein Angebot buchbar ist.

Die häufigsten Probleme lösen

Der alte Preis oder die alte Verfügbarkeit wird weiterhin angezeigt

Prüfen Sie die Unterkunft, das Jahr, die Daten, das Angebot und den Tarifplan. Vergewissern Sie sich bei einem verbundenen Inserat, dass die Aktualisierung für Hostelworld angenommen wurde. Beheben Sie alle sichtbaren Warnungen und senden Sie die betroffenen Daten anschließend einmal erneut.

Ein manueller Wert ändert sich später wieder

Das verbundene Hotel-Managementsystem oder ein anderer Benutzer hat möglicherweise einen neueren Wert gesendet. Ermitteln Sie, woher die letzte Änderung stammt, und korrigieren Sie den regulären Steuerungspunkt, anstatt das Extranet wiederholt zu bearbeiten.

Der Gästepreis ist höher oder niedriger als erwartet

Bestätigen Sie, ob der Preis pro Bett oder pro Zimmer gilt. Prüfen Sie anschließend die Anzahl der Gäste, die Aufenthaltsdauer, die Währung, die Steuern und die aktiven Aktionen. Vergleichen Sie den endgültigen Gesamtbetrag und nicht nur den zuerst angezeigten Preis.

Ein Tarifplan ändert sich, ein anderer jedoch nicht

Flexible, nicht erstattungsfähige und Aktionspreise können separat verwaltet werden. Prüfen Sie, ob der zweite Tarifplan einen eigenen Preis hat oder aus einem Haupttarif berechnet wird.

Im Kalender sind Zimmer verfügbar, das Angebot ist jedoch nicht buchbar

Suchen Sie nach einem geschlossenen Tarifplan, einem Mindestaufenthalt, einer Anreisebeschränkung oder einer Regel für das Buchungsfenster. Ändern Sie nur die Regel, die den gewünschten Verkauf verhindert.

Wann Sie Unterstützung anfordern sollten

Leiten Sie das Problem weiter, wenn die korrekte Aktualisierung im verbundenen System als angenommen angezeigt wird, der Hostelworld-Wert aber weiterhin falsch ist, wenn ein Zimmer mit dem falschen Angebot verknüpft ist oder wenn Mitarbeitende nicht auf die erforderlichen Kalenderfunktionen zugreifen können.

Geben Sie die Unterkunft, den Zimmer- oder Betttyp, den Tarifplan, die Daten, den aktuellen Wert, den vorgesehenen Wert und den Zeitpunkt des letzten Versuchs an. Fügen Sie Screenshots aus dem steuernden System, dem Hostelworld-Kalender und der Gastsuche bei. Verwenden Sie die Supportoption im Unterkunftskonto oder den Kontakt für Hostelworld-Unterkunftspartner.

Nehmen Sie keine Kartendaten von Gästen in Screenshots oder Supportnachrichten auf.

Häufig gestellte Fragen

Sollte ich Hostelworld im Extranet oder im Hotel-Managementsystem aktualisieren?

Verwenden Sie das System, das normalerweise die Verbindung steuert. Verbundene Unterkünfte sollten in der Regel das Hotel-Managementsystem oder den Kanalmanager aktualisieren. Eigenständige Inserate können den Hostelworld Property Manager verwenden.

Gilt ein Schlafsaaltarif immer pro Bett?

Gehen Sie nicht automatisch davon aus. Lesen Sie die Preisbezeichnung für das ausgewählte Angebot und bestätigen Sie den endgültigen Gesamtpreis für Gäste.

Warum wurde meine manuelle Änderung überschrieben?

Ein verbundenes System oder ein anderer Benutzer hat wahrscheinlich einen neueren Wert gesendet. Prüfen Sie den Zeitpunkt der späteren Änderung und korrigieren Sie den regulären Steuerungspunkt.

Woher weiß ich, dass die Aktualisierung aktiv ist?

Öffnen Sie die Daten im Hostelworld Property Manager erneut und führen Sie anschließend eine Gastsuche für denselben Aufenthalt, dieselbe Belegung, dasselbe Zimmer oder Bett und denselben Tarifplan durch.