1. Airbnb libera tu pago 24 horas después de que tu huésped haga el check-in; a partir de ese momento, el tiempo que tarda en llegar depende de tu método de pago (1–7 días hábiles para la mayoría de las transferencias bancarias)
2. Los anfitriones primerizos esperan aproximadamente 30 días después de que su primer huésped haga el check-out antes de que se libere el pago inicial: es un retraso único mientras Airbnb verifica la cuenta
3. Eliges tu método de pago en Cuenta → Payments & payouts → Payout methods; la transferencia bancaria es la opción más común y normalmente no tiene comisiones adicionales
4. Se puede configurar a los coanfitriones para que reciban automáticamente un porcentaje de cada pago mediante las reglas de distribución de pagos de Airbnb, sin necesidad de dividirlos manualmente
5. Los pagos retenidos casi siempre indican una verificación de identidad pendiente, un método de pago sin verificar o una alerta de políticas en la cuenta
Cómo funciona el proceso de pago de Airbnb
Airbnb cobra el pago completo del huésped en el momento de la reserva y lo retiene hasta que comienza la estancia. El pago al anfitrión se libera aproximadamente 24 horas después de la hora programada de check-in del huésped. No se libera en el check-out, sino al inicio de la estancia.
Desde el momento de la liberación, los fondos se envían a través del método de pago que hayas configurado. El tiempo de llegada depende del método: una transferencia bancaria suele tardar entre 1 y 5 días hábiles; PayPal normalmente tarda entre 1 y 3 días. La liberación y la recepción son dos eventos distintos: tu pago puede aparecer como "liberado" en tu panel de Airbnb mientras el banco aún está procesando la transferencia.
En las estancias de larga duración (28 noches o más), Airbnb envía los pagos en cuotas mensuales en lugar de un único pago global al inicio de la estancia. La primera cuota se libera 24 horas después del check-in; las siguientes siguen un calendario mensual vinculado a esa fecha original de check-in.
Calendario de pagos: cuándo cobran realmente los anfitriones
Para la mayoría de los anfitriones, la secuencia es la siguiente:
- El huésped reserva: el pago se carga al huésped de inmediato
- El huésped hace el check-in: el pago al anfitrión se libera aproximadamente 24 horas después
- El banco o la plataforma de pago procesa la transferencia: entre 1 y 7 días hábiles
- Los fondos llegan a tu cuenta
Retraso para nuevos anfitriones. Para los anfitriones que se estrenan, Airbnb retiene el pago durante aproximadamente 30 días después de que el primer huésped haga el check-out. Es un periodo de verificación único. Una vez que tu primer pago se haya procesado correctamente, todos los pagos posteriores seguirán el calendario estándar de liberación 24 horas después del check-in.
Opciones de pago semanales y mensuales. En lugar de recibir un pago por cada reserva, los anfitriones pueden cambiar a un calendario de pagos semanal o mensual en sus preferencias de pago. Airbnb agrupa todos los pagos liberados que sean elegibles y los envía juntos en la fecha programada. Esto es útil para los anfitriones que prefieren menos transferencias, pero de mayor importe, en lugar de muchas pequeñas y frecuentes.
Métodos de pago disponibles
Airbnb admite varios métodos de pago, aunque la disponibilidad varía según el país.
Transferencia bancaria (depósito directo): La opción más ampliamente disponible. Los fondos llegan en 1–5 días hábiles. Airbnb no cobra comisión; pueden aplicarse las comisiones bancarias habituales de recepción según tu banco y tu país.
PayPal: Disponible en la mayoría de los países. Los fondos suelen llegar en un plazo de 1–3 días hábiles. Airbnb no cobra comisión por este método, pero PayPal puede cobrar comisiones por conversión de divisa si la moneda de tu cuenta PayPal es distinta de la moneda del pago.
Payoneer: Disponible en países donde otras opciones de transferencia internacional son limitadas. El tiempo de procesamiento varía.
Fast Pay: Disponible en determinados mercados. Entrega los pagos en 30 minutos por una pequeña comisión por transferencia. Es útil para los anfitriones que necesitan acceso inmediato a los fondos.
Transferencia bancaria internacional: Disponible donde no se admite la transferencia bancaria estándar. El procesamiento tarda entre 3 y 10 días hábiles y normalmente implica comisiones tanto del banco emisor como del receptor.
Para los anfitriones que gestionan propiedades en múltiples OTA —Airbnb, Booking.com, Agoda—, cada plataforma gestiona los pagos por separado. Hacer un seguimiento de los ingresos previstos de todos los canales en un solo panel facilita considerablemente la gestión del flujo de caja.
Haz seguimiento de los ingresos de cada canal OTA en un solo lugar
El Sistema de Gestión Hotelera de Smart Order centraliza tus reservas y datos de ingresos de Airbnb, Booking.com, Agoda y tu Motor de Reservas directo, para que siempre sepas qué ingresos están por llegar y de dónde provienen.
Cómo añadir o cambiar tu método de pago
Para configurar o actualizar tu método de pago en Airbnb:
- Ve a tu cuenta de Airbnb y selecciona Payments & payouts
- Haz clic en Payout methods
- Selecciona Add payout method y elige tu opción preferida
- Introduce los datos requeridos (número de cuenta bancaria y código de ruta para transferencia bancaria; correo electrónico de PayPal para PayPal)
- Completa cualquier paso de verificación que Airbnb requiera (verificación mediante microdepósito para cuentas bancarias en algunos países)
Los métodos de pago nuevos pueden mostrar el estado "Pendiente" durante 1–3 días mientras Airbnb verifica la cuenta. Los pagos no se enviarán a un método sin verificar; si añades un método nuevo mientras hay un pago pendiente, este quedará en cola hasta que se complete la verificación.
Para cambiar tu método de pago predeterminado: Añade primero el nuevo método, verifícalo y luego establécelo como predeterminado. También puedes configurar reglas de distribución para dirigir los pagos de anuncios específicos a métodos de pago concretos; esto es útil si gestionas propiedades como entidades comerciales separadas.
Para eliminar un método de pago: No puedes eliminar un método que tenga pagos pendientes o próximos asociados. Redirige primero cualquier pago pendiente a otro método y luego elimínalo.
División de pagos con coanfitriones
Airbnb permite a los anfitriones dividir automáticamente los pagos con un coanfitrión sin cálculos ni transferencias manuales.
Para configurar la división de pagos con un coanfitrión:
- Añade al coanfitrión a tu anuncio en Co-hosts
- En Payout preferences, selecciona el anuncio y abre Payout routing rules
- Asigna un porcentaje de reparto entre tu método de pago y el método de pago del coanfitrión
El coanfitrión debe tener su propia cuenta de Airbnb y al menos un método de pago verificado en su cuenta. Una vez configurado, Airbnb divide cada pago en el momento de la liberación: el anfitrión y el coanfitrión reciben sus partes de forma independiente.
Nota: Las reglas de distribución se configuran por anuncio. Si gestionas varios anuncios con el mismo coanfitrión, debes configurar el reparto por separado para cada uno.
Por qué los pagos se retrasan o quedan retenidos
Verificación de identidad incompleta.
Airbnb solicita periódicamente la verificación de identidad a los anfitriones. Si hay una solicitud de verificación pendiente, los pagos quedan retenidos hasta que se resuelva. Revisa tus notificaciones y cualquier correo electrónico de Airbnb: la retención indicará qué se necesita.
Método de pago pendiente de verificación.
Una cuenta bancaria o dirección de PayPal añadida recientemente no recibirá pagos hasta que Airbnb la haya verificado. Esto normalmente tarda entre 1 y 3 días, pero puede tardar más en el caso de cuentas internacionales.
Alerta de políticas o seguridad.
Si Airbnb ha marcado la cuenta para una revisión de políticas, por ejemplo tras una queja de un huésped, un patrón de cancelaciones o actividad sospechosa, los pagos pueden quedar retenidos durante el periodo de revisión. La notificación en tu cuenta describirá el motivo y los siguientes pasos.
Retrasos en el procesamiento bancario.
Airbnb libera el pago según el calendario, pero los bancos no procesan transferencias los fines de semana ni los días festivos. Un pago liberado el viernes puede no llegar hasta el martes. No se trata de un retraso de Airbnb: la marca de tiempo de liberación en tu panel confirma cuándo Airbnb envió los fondos.
No se ha alcanzado el importe mínimo de pago.
Si has establecido un umbral mínimo de pago en tus preferencias y el importe agrupado no lo ha alcanzado, Airbnb retendrá el pago hasta que se cumpla ese umbral. Elimina o reduce el mínimo si estás recibiendo pagos pequeños que no se están liberando.
Si un pago realmente falta una vez transcurrido el plazo esperado y ninguna de las situaciones anteriores aplica, ponte en contacto con el soporte de Airbnb con el ID del pago de tu resumen de ganancias; podrán rastrear la transferencia.
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Smart Order mantiene sincronizados tus datos de reservas, disponibilidad e ingresos en todos los canales, para que dediques menos tiempo a cruzar información entre extranets y más tiempo a tus huéspedes.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo libera Airbnb los pagos a los anfitriones?
Airbnb libera el pago aproximadamente 24 horas después de la hora programada de check-in del huésped. La liberación no está vinculada al check-out. Desde la fecha de liberación, la llegada a tu cuenta bancaria tarda entre 1 y 7 días hábiles adicionales, según tu método de pago.
¿Cuánto tarda el primer pago de Airbnb para los nuevos anfitriones?
Los nuevos anfitriones reciben su primer pago aproximadamente 30 días después de que el primer huésped haga el check-out. Es un retraso único para la verificación de la cuenta. Todos los pagos posteriores siguen el calendario estándar: se liberan 24 horas después de cada check-in.
¿Cuál es el mejor método de pago para los anfitriones de Airbnb?
La transferencia bancaria (depósito directo) es la opción más rentable para la mayoría de los anfitriones: sin comisiones de Airbnb, ampliamente disponible y con entrega fiable en 1–5 días hábiles. PayPal es más rápido y funciona bien para anfitriones en países con soporte limitado para transferencias bancarias, aunque pueden aplicarse comisiones por conversión de divisa. Fast Pay es la mejor opción si necesitas acceso a los fondos el mismo día y estás dispuesto a pagar una pequeña comisión por transferencia.
¿Cómo divido mi pago de Airbnb con un coanfitrión?
Ve a Payments & payouts → Payout preferences → Payout routing rules del anuncio correspondiente. Establece el porcentaje de reparto entre tu método de pago y el del coanfitrión. El coanfitrión debe tener un método de pago verificado en su propia cuenta de Airbnb. Airbnb aplica la división automáticamente en el momento en que se libera cada pago.
¿Cómo cambio la configuración fiscal de mi pago de Airbnb?
Ve a Account → Payments & payouts → Payout preferences y selecciona Tax information. Airbnb recopila los datos de identificación fiscal (como un W-9 en EE. UU.) para determinar los requisitos de retención. Si en tu pago se ha aplicado una retención fiscal y crees que no debería ser así, actualizar tu información fiscal con el formulario y estado correctos lo resolverá; los cambios se aplican a pagos futuros, no de forma retroactiva.
¿Por qué mi pago de Airbnb está retenido?
Las razones más comunes son: verificación de identidad incompleta, método de pago sin verificar, revisión activa de políticas en tu cuenta o un umbral mínimo de pago configurado en tus preferencias que aún no se ha alcanzado. Revisa tus notificaciones de Airbnb y la sección Payments & payouts para ver el motivo específico de la retención; Airbnb indicará qué acción es necesaria para liberar los fondos.
