Cómo configurar una promoción en Expedia sin crear disparidad de tarifas

Aprender cómo configurar una promoción en Expedia no es simplemente elegir un porcentaje de descuento. La oferta puede aplicarse solo a miembros, usuarios móviles, un mercado, un paquete o fechas seleccionadas. También puede interactuar con un plan de tarifas u otro descuento.

El proceso más seguro comienza con un precio mínimo aprobado. Luego, el hotel crea una oferta muy específica en Expedia Partner Central, mantiene estable su tarifa base y verifica el precio final bajo condiciones de búsqueda coincidentes.

Decide si la diferencia de precio es intencional

Una diferencia en la tarifa pública es un problema solo después de que el hotel compara ofertas equivalentes. El precio para un miembro de One Key puede diferir legítimamente de una tarifa para usuarios no registrados. Una promoción exclusiva para móviles puede diferir de la versión de escritorio, y una tarifa de paquete no es comparable con una tarifa de solo hotel.

Antes de crear nada, define el problema de demanda. La reserva anticipada es útil cuando las fechas con baja ocupación necesitan más antelación. Las ofertas para el mismo día o de última hora cubren los huecos a corto plazo. Las ofertas solo para miembros limitan un precio a los miembros elegibles de One Key. Las promociones de valor añadido pueden sumar beneficios como estacionamiento o crédito para alimentos y bebidas sin reducir la Tarifa de Habitación.

Expedia también separa las promociones financiadas por el hotel de las campañas, Accelerator y TravelAds. Una promoción cambia la oferta. Una campaña añade una oportunidad de comercialización por tiempo limitado. Accelerator y TravelAds son herramientas de visibilidad con modelos comerciales diferentes. No selecciones una solo porque aparece junto a Promociones en el área de Marketing.

Anota las fechas de viaje objetivo, el período de reserva, la audiencia, las habitaciones, los planes, el descuento, las fechas restringidas, la estancia mínima y los ingresos más bajos aceptables para el hotel. Esto hace posible reconocer tanto un precio restringido intencionado como una verdadera disparidad.

Calcula el precio más bajo posible en Expedia

Comienza con la tarifa base distribuida a Expedia, no con el precio que se ve en una sola búsqueda pública. Luego, identifica cada ajuste que podría aplicarse al mismo huésped y producto: la nueva promoción, una oferta solo para miembros, una restricción móvil o geográfica, un ajuste por duración de la estancia, una campaña y cualquier cálculo de tarifa derivada.

La guía de conectividad de Expedia advierte a los proveedores que no envíen una tarifa ya rebajada para luego aplicarle una promoción. Por ejemplo, si una tarifa base de $100 debe recibir una promoción del 10%, mantén la tarifa de origen en $100. Enviar $90 mientras la promoción sigue activa puede exponer al huésped a una segunda reducción.

Utiliza la tabla de control antes de la activación.

Calcula el importe esperado para la propiedad después de los descuentos financiados por el hotel, la compensación de Expedia según el acuerdo de la propiedad, los costes de pago y los costes variables de la estancia. Si el resultado está por debajo del límite mínimo aprobado, restringe la audiencia, los productos o las fechas en lugar de manipular la tarifa de origen.

El software de business intelligence para hoteles de Smart Order permite a los gestores comparar los ingresos de Expedia, el ADR, las noches de habitación, la ocupación y los ingresos del canal. El hotel puede evaluar si una oferta llenó un inventario débil o desplazó reservas que probablemente llegarían al precio normal.

Cómo configurar una promoción en Expedia Partner Central

Las etiquetas de los menús y las tarjetas de promoción disponibles varían según el mercado, la propiedad, el contrato, la elegibilidad y los permisos del usuario. Los flujos de trabajo actuales de los hoteles comúnmente comienzan en Marketing > Promociones > Crear una promoción.

Utiliza esta secuencia controlada:

1. Inicia sesión en Expedia Partner Central, selecciona la propiedad y confirma su ID de propiedad de Expedia.
2. Abre Marketing, selecciona Promociones, y revisa las ofertas activas, programadas y recientemente finalizadas.
3. Selecciona Crear una promoción. Elige Crear la tuya propia para una oferta general definida por el hotel, o elige un tipo disponible como Reserva anticipada, Mismo día, Solo para miembros o una campaña.
4. Define la audiencia. Confirma si el precio es público o está restringido por membresía, dispositivo, país, elegibilidad de paquete u otra condición.
5. Introduce el descuento o beneficio. Compara la vista previa con la tarifa base aprobada del hotel y el precio mínimo.
6. Establece las fechas de reserva y las fechas de viaje por separado. Las fechas de reserva controlan cuándo se puede hacer la reserva; las fechas de viaje controlan qué estancias son elegibles.
7. Añade condiciones de reserva anticipada, estancia mínima, días de la semana o fechas restringidas donde la promoción seleccionada las admita.
8. Restringe la oferta a los tipos de habitación y planes de tarifas previstos. Excluye los productos premium o ya rebajados que deben conservar su precio actual.
9. Introduce un nombre de promoción interno claro que identifique el propósito y el alcance. Confirma si también se requiere alguna descripción de cara al viajero.
10. Revisa el resumen: audiencia, descuento, productos, período de reserva, fechas de viaje, restricciones, condiciones de estancia y términos de cancelación.
11. Selecciona Crear, Activar, o la acción equivalente. Vuelve a abrir la promoción y registra su estado, propietario, hora de creación y configuración.

Si falta una opción, verifica la propiedad seleccionada y los permisos del usuario. Algunas ofertas requieren elegibilidad, términos comerciales específicos o apoyo del representante de Expedia de la propiedad. Las etiquetas de los menús pueden variar según el tipo de propiedad y la configuración de la cuenta.

Mantén claras las responsabilidades del PMS hotel y el channel manager hotel

Expedia afirma que el software de conectividad compatible puede gestionar promociones, pero solo cuando el proveedor ha desarrollado y habilitado esa capacidad. Una conexión que envía tarifas y disponibilidad no demuestra automáticamente que pueda crear o editar todos los tipos de promociones de Expedia.

Asigna un responsable para cada capa. El PMS hotel, el CRS o el Gestor de Canales puede ser responsable de la tarifa base, la Disponibilidad y las restricciones compatibles. Partner Central puede ser responsable de las promociones específicas de Expedia que el proveedor no soporta. Registra este límite en la lista de verificación de distribución del hotel.

No configures el mismo descuento en ambos sistemas. Si el Gestor de Canales envía una tarifa más baja mientras Partner Central aplica una oferta equivalente, el precio de venta final puede ser más bajo de lo que cualquiera de los equipos pretendía. Una actualización posterior del origen también puede hacer que la disparidad parezca intermitente.

Con el channel manager hotel de Smart Order, las tarifas mapeadas y la disponibilidad pueden mantenerse controladas en un único calendario operativo. El equipo puede mantener una tarifa base de Expedia estable mientras verifica por separado cualquier promoción específica de Expedia.

Verifica la tarifa de venta final sin comparaciones falsas

Primero, vuelve a abrir la promoción en Partner Central. Confirma que esté activa y verifica su descuento, fechas de reserva, fechas de viaje, habitaciones, planes de tarifas, audiencia, reglas de estancia, restricciones y condiciones de cancelación. Confirma que el producto base esté abierto y tenga inventario.

A continuación, realiza una búsqueda elegible en Expedia. Haz coincidir la propiedad, las fechas de estancia, el número de Habitaciones, adultos y niños, el mercado, la moneda, el dispositivo y el estado de inicio de sesión. Compara la misma habitación, plan de tarifas, régimen de comidas, condiciones de cancelación, modelo de pago y tratamiento de impuestos. Continúa hasta el último paso antes del pago porque es posible que una tarjeta de búsqueda no muestre el total completo.

Registra el precio de referencia o tachado, el precio por noche, los impuestos y tasas, el total y cualquier distintivo de promoción. Luego, repite la búsqueda con una condición deliberadamente no elegible, como una sesión sin iniciar, un dispositivo de escritorio, una fecha excluida, una estancia más corta o un período de reserva diferente.

Usa una sesión de navegación privada con cuidado: puede eliminar la elegibilidad de miembro, pero también puede cambiar la moneda, el mercado o la localización. Cambia una variable a la vez. De lo contrario, la prueba no podrá identificar qué condición causó la diferencia de precio.

Para un lanzamiento de alto riesgo o con grandes descuentos, crea una Reserva de prueba cancelable autorizada en una fecha de baja demanda. Confirma que la reserva llega al PMS con la habitación correcta, el plan, las fechas, el total de huéspedes, el importe de la propiedad, el modelo de pago y la información de la promoción. Cancélala dentro de la política y confirma que el inventario se devuelve una vez.

Diagnosticar una verdadera disparidad de tarifas

Captura la búsqueda exacta antes de cambiar nada. Guarda la fecha y hora, el dispositivo, el estado de miembro, el punto de venta, la moneda, la ocupación, la habitación, el plan, la política de cancelación, los impuestos y el total final.

Trabaja hacia atrás desde la página de pago. Confirma la tarifa base en su origen, luego inspecciona el plan de tarifas y cada promoción de Expedia elegible. Verifica las condiciones para miembros, móviles, geográficas, de paquetes, de campañas y de duración de la estancia. Revisa las tarifas derivadas, los precios por ocupación, los impuestos, las tarifas, la conversión de moneda y el momento de pago.

Si el precio público es demasiado bajo, pausa la nueva oferta cuando sea posible y protege las fechas de alta demanda mientras investigas. Si falta la promoción, verifica el estado, el inventario, la elegibilidad del producto, el período de reserva, las fechas de viaje, las restricciones, el tiempo de antelación y la estancia mínima.

Al escalar el problema, envía al Soporte para Partners de Expedia o al proveedor de conectividad el ID de la propiedad, el nombre de la promoción, los ID de los productos, las condiciones de búsqueda, las capturas de pantalla, la tarifa de origen, el cálculo esperado, el total de pago observado y las marcas de tiempo relevantes. No informes únicamente que “las tarifas no coinciden”.

Preguntas Frecuentes

¿Dónde se crean las promociones de hotel en Expedia Partner Central?

La ruta común es Marketing > Promociones > Crear una promoción. Las tarjetas y etiquetas disponibles dependen del mercado de la propiedad, el contrato, la elegibilidad y los permisos.

¿Qué promoción de Expedia debería elegir un hotel?

Elige la oferta más específica que coincida con el problema de demanda. La reserva anticipada apoya la captación con antelación, las ofertas para el mismo día o de última hora se enfocan en los huecos a corto plazo, las ofertas solo para miembros limitan los descuentos, y las promociones de valor añadido añaden beneficios sin reducir la Tarifa de Habitación.

¿Puede una promoción de Expedia crear un doble descuento?

Sí. Una causa común es enviar una tarifa base ya reducida desde un PMS o un Gestor de Canales y luego aplicar una promoción de Expedia. Otras ofertas restringidas elegibles o ajustes de tarifas también pueden afectar a la misma búsqueda.

¿Es una disparidad un precio para miembros diferente a la tarifa pública?

No automáticamente. Compara una idéntica elegibilidad, dispositivo, mercado, habitación, plan, fechas, ocupación, términos de cancelación, moneda, impuestos y condiciones de pago antes de tratar la diferencia como un error.

¿Puede un Gestor de Canales crear promociones en Expedia?

Algunos proveedores pueden, pero solo si admiten y habilitan la capacidad de promoción de Expedia. Confirma exactamente qué tipos de promociones y campos gestiona la conexión antes de asignarla como origen.

¿Cómo sé que la promoción de Expedia está activa?

Confirma el estado Activo en Partner Central, luego reproduce una búsqueda pública elegible hasta el pago final. También realiza una búsqueda no elegible para demostrar que las restricciones de audiencia y fecha funcionan.

Una promoción de Expedia está operativamente completa solo cuando el hotel puede explicar la tarifa base, cada ajuste aplicable, el total final para el huésped y el importe esperado para la propiedad. Créala de forma específica, mantén un solo origen para la tarifa base y prueba la elegibilidad desde ambos lados.