1. Las guías del sector suelen situar las comisiones que las OTA cobran a los hoteles entre el 15 % y más del 30 %, pero se trata de una referencia general, no de una tarifa universal para todas las plataformas o propiedades.
2. Las tarifas de Booking.com, Expedia, Agoda y Trip.com dependen del contrato. Consulta el acuerdo de tu propiedad o el portal para socios en lugar de basarte en las cifras de remuneración para afiliados.
3. Airbnb indica que la mayoría de los anfitriones sujetos a su estructura de tarifa única pagan un 15,5 %; los demás suelen pagar entre un 14 % y un 16 %, con una tarifa del 16 % para los anuncios de Brasil y México.
4. El informe anual de Hostelworld de 2025 señala que su comisión estándar es del 15 %; la participación opcional en Elevate puede añadir hasta 10 puntos porcentuales a la tarifa base correspondiente.
5. Compara los ingresos netos y el coste total de distribución, no solo la comisión, antes de modificar tu combinación de canales.
Las comisiones de las OTA varían según la plataforma, el mercado, el tipo de propiedad, la participación en programas y el contrato. Una referencia general del sector puede servir para planificar, pero el acuerdo firmado y la cuenta de socio determinan lo que realmente paga tu hotel.
¿Qué es una comisión de una OTA?
Una comisión de una OTA es el importe que una propiedad paga a una agencia de viajes en línea por una reserva que cumple los requisitos. Normalmente se calcula como un porcentaje del valor comisionable de la reserva, aunque las plataformas emplean términos, reglas y modelos de pago diferentes.
El porcentaje anunciado es solo el punto de partida. Tu acuerdo puede definir si los impuestos, el desayuno, las tasas del resort, los huéspedes adicionales, las cancelaciones, las ausencias, el procesamiento de pagos, el posicionamiento preferente o los programas promocionales afectan al coste final.
Por eso, la comisión y el coste efectivo de distribución no son lo mismo. El coste efectivo incluye todos los gastos atribuibles al canal, mientras que la comisión solo comprende el cargo contratado con la OTA.
Comparativa de comisiones de las OTA para 2026
Utiliza esta comparativa como guía de verificación, no como sustituto de tu contrato:
- Booking.com: Aproximadamente un 10 %–20 %, y suele utilizarse alrededor del 15 % como referencia para propiedades independientes. Booking.com no publica una única tarifa mundial: el porcentaje aplicable se especifica en tu Acuerdo de Alojamiento. Los programas Preferred Partner y de visibilidad pueden aumentar la comisión total. Consulta el Acuerdo y la Extranet para conocer la tarifa real de la propiedad.
- Expedia Group: Aproximadamente un 15 %–30 % según estimaciones del sector. El porcentaje final de remuneración varía según el mercado, la propiedad, el modelo de pago y las condiciones negociadas. Expedia muestra el porcentaje aplicable durante la contratación y en Partner Central.
- Airbnb: La mayoría de los anfitriones sujetos a la tarifa única pagan un 15,5 %; los demás suelen pagar entre un 14 % y un 16 %. Los hoteles y anfitriones que utilizan un software de alquiler vacacional están sujetos a la estructura de tarifa única.
- Agoda: Aproximadamente un 15 %–25 % según estimaciones del sector. El propio Partner Hub de Agoda utiliza un 20 % en un ejemplo de cálculo de remuneración, pero es meramente ilustrativo y no una tarifa universal. Confirma el porcentaje real, los conceptos comisionables, los impuestos y los costes de los programas en YCS y en el acuerdo de tu propiedad.
- Hostelworld: Su informe anual de 2025 señala una comisión estándar del 15 %. Elevate puede añadir hasta 10 puntos porcentuales a la comisión base correspondiente.
- Trip.com: Aproximadamente un 10 %–25 % según las guías del mercado, que citan con frecuencia un 15 %–20 % para los socios de alojamiento. Trip.com no publica una tarifa universal para las propiedades; la comisión aplicable aparece en el paso de Contrato y en la cuenta del socio.
Smart Order ayuda a las propiedades a conectar y gestionar las OTA compatibles desde un único channel manager hotel, mientras que los informes de su Sistema de Gestión Hotelera abarcan las comisiones, los ingresos netos y los costes de los canales. Las tarifas exactas de cada OTA siguen dependiendo del contrato de cada propiedad.
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Comisión de Booking.com para hoteles
Las condiciones de alojamiento de Booking.com no publican un único porcentaje mundial. Indican que el porcentaje de comisión correspondiente se establece en el acuerdo de la propiedad.
El cálculo puede incluir el número de noches, el precio por habitación y noche, las habitaciones reservadas y los extras que cumplan los requisitos y se acepten antes de la entrada. Las cancelaciones cobradas y las ausencias también pueden generar comisiones conforme al acuerdo. Los programas preferentes o de visibilidad pueden exigir un compromiso de comisión mayor.
No utilices los niveles de remuneración para afiliados de Booking.com para estimar la comisión del hotel. Esos niveles describen lo que los editores ganan de los ingresos de Booking.com, no lo que paga un alojamiento. Los hoteles deben consultar el Acuerdo, el extracto mensual de comisiones y la Extranet. Los usuarios de Smart Order también pueden seguir la guía de conexión con Booking.com al configurar el canal.
Remuneración de Expedia Group para hoteles
Expedia no muestra un único porcentaje global para hoteles en su página pública para socios. Su información de incorporación para socios hoteleros indica que las propiedades revisan las condiciones comerciales estándar —incluido el porcentaje de remuneración— dentro del proceso seguro de contratación y que la remuneración solo se paga cuando hay reservas.
Considera que el porcentaje depende del contrato y del mercado. Confirma la tarifa, el modelo de comerciante o agencia, los impuestos, las condiciones de pago, las promociones y cualquier coste de visibilidad en Partner Central y en las condiciones que hayas firmado.
Tarifas de servicio de Airbnb para hoteles y anfitriones conectados mediante software
La guía de Airbnb sobre las tarifas de servicio describe dos estructuras:
- Tarifa compartida: La mayoría de los anfitriones paga una tarifa de servicio del 3 %, mientras que los huéspedes pagan una tarifa aparte. Esta estructura ya no está disponible para determinados anfitriones.
- Tarifa única: La tarifa completa se deduce del pago al anfitrión. La mayoría de los anfitriones paga un 15,5 %, mientras que los demás suelen pagar entre un 14 % y un 16 %. Los anuncios de Brasil y México pagan un 16 %.
Airbnb señala que la estructura de tarifa única es obligatoria para los anuncios de alojamientos tradicionales, incluidos hoteles y apartamentos con servicios, y para los anfitriones que utilizan un software de alquiler vacacional. En una actualización del 29 de julio de 2026, Airbnb indicó que los anfitriones conectados mediante software que aún no utilizasen la tarifa única cambiarían a ella el 13 de octubre de 2026.
Como las reglas de las tarifas pueden cambiar, comprueba la configuración de la tarifa de servicio y el desglose de la reserva en tu cuenta de Airbnb antes de modificar los precios.
Notas sobre las comisiones de Agoda, Hostelworld y Trip.com
Agoda: Utiliza `Depende del contrato` en los documentos de planificación, salvo que dispongas de un acuerdo vigente de la propiedad. Las estimaciones de terceros no deben sustituir el porcentaje, el tratamiento fiscal ni las condiciones de los programas que aparecen en YCS.
Hostelworld: El Informe Anual de Hostelworld de 2025 define su comisión estándar como un 15 %. También indica que Elevate puede aumentar la comisión hasta 10 puntos porcentuales sobre la tarifa base correspondiente a cambio de una mayor visibilidad en las búsquedas. Elevate es opcional y no debe presentarse como la tarifa total de todas las propiedades.
Trip.com: La tarifa del hotel depende del contrato. Las preguntas frecuentes de Trip.com sobre el registro de propiedades remiten a estas a la tarifa mostrada en el paso de Contrato. Las cifras de afiliación de Trip.com, entre el 2 % y el 7 %, describen pagos a editores que remiten viajeros, no comisiones cobradas a las propiedades.
Cómo calcular la comisión de una OTA y el coste efectivo de distribución
Utiliza tres cálculos independientes:
- Comisión de la OTA: Valor comisionable de la reserva × porcentaje contractual.
- Ingresos netos del canal: Ingresos cobrados por reservas − comisión − costes atribuibles al canal.
- Coste efectivo de distribución: Costes totales atribuibles al canal ÷ ingresos cobrados por reservas × 100.
Como ejemplo sencillo, una reserva comisionable de 200 $ al 20 % genera una comisión de 40 $ y deja 160 $ antes de otros costes. El 20 % es solo un ejemplo, no una tarifa declarada de ninguna plataforma.
A continuación, añade únicamente los costes que puedas atribuir y documentar: tarifas de pago, impuestos sobre la comisión cuando correspondan, visibilidad de pago, promociones del canal financiadas por la propiedad y otros cargos contractuales. Registra las cancelaciones, los reembolsos y las ausencias conforme a las reglas de cada plataforma.
Cómo pueden los hoteles reducir la dependencia de las OTA sin perder alcance
El objetivo no es eliminar las OTA. Utilízalas cuando su alcance genere una demanda incremental rentable y refuerza después el canal directo para los huéspedes que ya conocen tu propiedad.
Compara los canales según sus ingresos netos, protege la disponibilidad directa, facilita las reservas móviles en tu sitio web y utiliza un motor de reservas directas sin comisiones. En este caso, sin comisiones significa que SmartOrder no cobra una comisión de plataforma OTA por las reservas directas; aún pueden aplicarse costes de procesamiento de pagos, impuestos y otros cargos de terceros.
Cómo ayuda Smart Order a conseguir una combinación de canales más equilibrada
Smart Order combina un Sistema de Gestión Hotelera, un Gestor de Canales, una Bandeja Unificada y un Motor de Reservas Directas. Se conecta con 11 OTA compatibles y ofrece informes sobre comisiones, ingresos netos y costes de los canales, lo que ayuda a hoteles independientes, hoteles boutique, casas de huéspedes y operadores de apartamentos a comparar la contribución de cada canal.
Utiliza los contratos de las OTA como fuente fiable para las tarifas, los informes de Smart Order para revisar los resultados y el Motor de Reservas Directas para ofrecer una vía sin comisiones a las reservas directas.
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Descubre cómo Smart Order puede integrar en un solo flujo de trabajo las operaciones de la propiedad, las conexiones con las OTA compatibles, los informes de canales y las reservas directas.
Preguntas frecuentes
¿Qué son las comisiones de las OTA?
Son cargos que una propiedad paga a una agencia de viajes en línea por las reservas que cumplen los requisitos. El porcentaje, la base de cálculo, los impuestos, las cancelaciones y los costes de los programas dependen de la plataforma y del acuerdo de la propiedad.
¿Cuál es la comisión habitual de una OTA para los hoteles?
Como referencia general, la comisión media de las OTA se sitúa entre el 15 % y más del 30 %. Utiliza esa cifra solo para planificar; varias plataformas importantes mantienen tarifas específicas para cada propiedad según el contrato.
¿Cuánto cobra Booking.com a los hoteles?
Booking.com no publica un único porcentaje global para las propiedades en sus condiciones de alojamiento. El porcentaje correspondiente se establece en el Acuerdo de cada propiedad y puede consultarse en la Extranet.
¿Qué tarifa de servicio de Airbnb se aplica a los hoteles y anfitriones conectados a un Sistema de Gestión Hotelera?
Airbnb indica que estos anfitriones utilizan la estructura de tarifa única. La mayoría paga un 15,5 %; los demás suelen pagar entre un 14 % y un 16 %, y los anuncios de Brasil y México pagan un 16 %. Comprueba la tarifa actual en tu cuenta.
¿Qué se considera una buena comisión de una OTA?
No existe un umbral universal. Una tarifa solo es comercialmente razonable cuando el canal genera una demanda incremental rentable después de descontar la comisión, los costes de pago, las promociones, las cancelaciones y el esfuerzo operativo.
¿Cómo puede un hotel reducir los costes de las comisiones de las OTA?
Mide los ingresos netos por canal, evita el gasto opcional en visibilidad que no genere beneficios adicionales, protege la disponibilidad directa y facilita que los huéspedes recurrentes y quienes ya conocen tu marca reserven mediante tu propio motor de reservas.
