1. Perangkat lunak mesin pemesanan hotel terbaik mengubah pengunjung situs web menjadi reservasi langsung yang terkonfirmasi dengan ketersediaan langsung, checkout seluler, pengumpulan pembayaran, dan konfirmasi instan.
2. Pemesanan langsung hanya meningkat ketika mesin pemesanan cepat, tepercaya, terhubung ke Sistem Manajemen Hotel Anda, dan mudah digunakan di seluler.
3. Smart Order, SiteMinder, Cloudbeds, Little Hotelier, dan Sirvoy adalah pilihan yang kuat, tetapi pilihan yang tepat bergantung pada apakah Anda memerlukan alat pemesanan mandiri atau sistem hotel yang terhubung.
Perangkat lunak mesin pemesanan hotel memberi tamu cara untuk melakukan reservasi langsung di situs web hotel Anda alih-alih menggunakan OTA. Bagi operator hotel, tujuannya sederhana: mengubah pencarian merek, klik Google Business Profile, tamu yang kembali, dan trafik media sosial menjadi pemesanan tanpa komisi.
Perangkat lunak saja tidak akan menciptakan permintaan. Perangkat lunak ini mengonversi permintaan yang sudah Anda miliki. Jika alur pemesanan lambat, tidak jelas, atau tidak sinkron dengan ketersediaan, tamu akan kembali ke Booking.com atau Expedia.
Panduan ini membandingkan berbagai opsi perangkat lunak mesin pemesanan hotel untuk pertumbuhan pemesanan langsung.
Apa yang Membuat Mesin Pemesanan Baik untuk Pemesanan Langsung?
Sebuah mesin pemesanan meningkatkan pemesanan langsung ketika menghilangkan hambatan pada titik pembelian.
Tamu harus dapat memilih tanggal, membandingkan kamar, melihat kebijakan, menambahkan layanan ekstra, membayar dengan aman, dan menerima konfirmasi tanpa menelepon resepsionis. Pengalamannya harus terasa sama andalnya dengan checkout OTA.
Sisi operasional juga penting. Ketika pemesanan langsung dikonfirmasi, reservasi harus masuk ke Sistem Manajemen Hotel, ketersediaan harus diperbarui, dan inventaris OTA yang terhubung harus ditutup.
Untuk pertumbuhan pemesanan langsung, prioritaskan checkout seluler, inventaris langsung, pengelolaan pembayaran, dan pelacakan sumber.
Opsi Perangkat Lunak Mesin Pemesanan Hotel Terbaik
Opsi-opsi ini cocok untuk berbagai jenis hotel. Gunakan daftar ini sebagai shortlist, lalu pastikan harga, integrasi, dan paket fitur yang ditawarkan.
Opsi terbaik bergantung pada stack Anda saat ini. Jika Sistem Manajemen Hotel dan Manajer Saluran Anda sudah bekerja dengan baik, mesin pemesanan mandiri mungkin sudah cukup. Jika sistem Anda terputus satu sama lain, pengaturan paket terintegrasi biasanya lebih aman.
Smart Order
Smart Order cocok untuk hotel yang ingin menghubungkan pemesanan langsung dengan operasional harian.
Saat tamu memesan melalui mesin pemesanan langsung, reservasi masuk ke kalender Sistem Manajemen Hotel, ketersediaan diperbarui, dan staf dapat melihat pemesanan tersebut berdampingan dengan reservasi OTA. Pertumbuhan pemesanan langsung seharusnya tidak menambah pekerjaan manual.
Smart Order paling kuat untuk properti yang menginginkan satu sistem operasional untuk pemesanan situs web, sinkronisasi OTA, ketersediaan kamar, pembayaran, dan pelaporan.
Ubah Trafik Situs Web Menjadi Reservasi Langsung
Smart Order menghubungkan mesin pemesanan langsung Anda langsung ke Sistem Manajemen Hotel Anda. Tingkatkan pendapatan langsung tanpa menambahkan satu pun tugas ekstra untuk staf Anda.
SiteMinder
SiteMinder adalah pilihan yang kuat untuk hotel yang memandang pemesanan langsung sebagai bagian dari strategi distribusi yang lebih luas.
Halaman mesin pemesanannya memosisikan produk ini untuk reservasi langsung melalui situs web hotel, halaman sosial, dan metasearch. Ini cocok untuk hotel yang sudah berinvestasi dalam channel mix, rate parity, dan penciptaan permintaan.
Hotel yang lebih kecil sebaiknya memastikan total biaya paket, karena nilai yang didapat bergantung pada produk SiteMinder mana saja yang termasuk.
Cloudbeds
Cloudbeds cocok untuk properti yang menginginkan mesin pemesanan di dalam platform hospitality yang lebih luas.
Cloudbeds menjelaskan mesin pemesanannya sebagai bebas komisi dan dikendalikan oleh Cloudbeds PMS. Mesin ini dapat berfungsi sebagai situs pemesanan terpisah atau jendela pemesanan yang ditanamkan, dengan menarik tarif dan ketersediaan dari PMS.
Koneksi PMS tersebut adalah keunggulan utamanya. Hotel yang menginginkan mesin pemesanan, PMS, pembayaran, alat tamu, dan pelaporan di bawah satu vendor mungkin akan lebih memilih pendekatan ini.
Little Hotelier
Little Hotelier dibuat untuk penginapan, Tempat Tidur dan Sarapan, guesthouse, dan hotel kecil.
Mesin pemesanannya dapat terhubung ke situs web yang sudah ada atau berfungsi sebagai halaman web pemesanan jika properti belum memiliki situs penuh. Mesin ini juga mendukung alur pemesanan sosial dan sinkronisasi manajer saluran.
Hal ini membuat Little Hotelier praktis bagi properti yang ingin mendapatkan pemesanan langsung online dengan cepat tanpa penyiapan yang rumit.
Sirvoy
Sirvoy praktis untuk bisnis akomodasi yang menginginkan mesin pemesanan sederhana yang terhubung ke alat manajemen hotel.
Mesin pemesanannya dapat ditambahkan ke situs web atau halaman sosial dan diposisikan untuk pemesanan langsung tanpa komisi. Sirvoy sering cocok untuk hotel kecil, hostel, Tempat Tidur dan Sarapan, dan guesthouse.
Komprominya ada pada skala. Hotel dengan strategi saluran yang kompleks, pelaporan pendapatan, atau kebutuhan multi-properti harus menguji kecocokannya dengan cermat.
Fitur yang Benar-Benar Meningkatkan Pemesanan Langsung
Mesin pemesanan terbaik meningkatkan kepercayaan tamu pada saat pemesanan dilakukan.
Checkout yang mengutamakan seluler
Banyak tamu meneliti hotel melalui ponsel. Jika mesin pemesanan lambat dimuat, menyembunyikan detail penting, atau memaksa terlalu banyak langkah, konversi langsung akan menurun. Uji alurnya di ponsel.
Tarif dan ketersediaan langsung
Tamu harus melihat kamar, harga, pajak, kebijakan, dan pembatasan yang akurat. Sinkronisasi langsung dengan PMS atau manajer saluran mencegah situs web menjual kamar yang sudah ditutup di OTA.
Pembayaran aman dan konfirmasi instan
Pemesanan langsung harus terasa final. Jika tamu hanya mengirimkan pertanyaan, banyak yang akan memilih OTA yang memberikan konfirmasi instan. Pengumpulan pembayaran atau deposit dapat mengurangi tindak lanjut manual.
Kode promo dan paket
Pemesanan langsung bekerja lebih baik ketika hotel menawarkan nilai lebih dari sekadar diskon tarif publik. Kode promo, add-on, paket sarapan, late checkout, atau penawaran untuk tamu yang kembali dapat membuat situs web lebih layak digunakan.
Pelacakan dan pelaporan
Lacak sumber yang menghasilkan pendapatan langsung: Google Business Profile, pencarian merek, media sosial, email, metasearch, dan kampanye tamu yang kembali.
Cara Memilih Mesin Pemesanan yang Tepat
Mulailah dari masalah pemesanan langsung Anda.
Jika tamu sudah mengunjungi situs web Anda tetapi tidak memesan, fokuslah pada konversi: alur seluler, kecepatan halaman, foto, tarif, kepercayaan pembayaran, dan konfirmasi. Jika tamu jarang mencapai situs web Anda, mesin pemesanan tidak akan memperbaiki permintaan dengan sendirinya.
Lalu petakan alur kerja operasionalnya. Pemesanan langsung harus masuk ke PMS, menutup ketersediaan OTA, memperbarui laporan pendapatan, dan menampilkan catatan reservasi kepada staf yang digunakan untuk check-in.
Terakhir, bandingkan total biaya. Mesin pemesanan yang murah bisa menjadi mahal jika Anda masih memerlukan PMS, manajer saluran, pembayaran, dan alat pelaporan terpisah.
Pertumbuhan pemesanan langsung hanya bernilai ketika pemesanan masuk dengan rapi ke operasional. Jika tamu memesan di situs web Anda, tim harus dapat melihat reservasi, status pembayaran, ketersediaan, dan sumbernya tanpa memeriksa inbox lain. Smart Order menghubungkan mesin pemesanan, kalender PMS, dan pelaporan pendapatan langsung agar hotel dapat menjaga pemesanan tanpa komisi sambil mempertahankan akurasi inventaris OTA.
Ubah Trafik Situs Web Menjadi Reservasi Langsung
Smart Order menghubungkan pemesanan langsung dengan ketersediaan kamar secara langsung, reservasi PMS, dan pelaporan pendapatan sehingga tim hotel dapat meningkatkan penjualan langsung tanpa pembaruan manual.
FAQ
Apa perangkat lunak mesin pemesanan hotel terbaik?
Perangkat lunak mesin pemesanan hotel terbaik bergantung pada properti Anda. Smart Order kuat untuk hotel yang menginginkan mesin pemesanan, PMS, manajer saluran, pembayaran, dan pelaporan yang saling terhubung. SiteMinder dan Cloudbeds cocok untuk kebutuhan distribusi yang lebih luas, sementara Little Hotelier dan Sirvoy sesuai untuk banyak properti yang lebih kecil.
Bagaimana mesin pemesanan meningkatkan pemesanan langsung?
Mesin pemesanan memungkinkan tamu memesan secara instan di situs web Anda alih-alih kembali ke OTA. Mesin ini meningkatkan pemesanan langsung ketika alurnya ramah seluler, menampilkan tarif langsung, mendukung pembayaran aman, memberikan konfirmasi segera, dan terhubung ke sistem hotel.
Apakah mesin pemesanan lebih baik daripada pemesanan OTA?
Pemesanan langsung biasanya memiliki margin yang lebih tinggi karena menghindari komisi OTA dan memberi hotel lebih banyak data tamu. Sebagian besar hotel tetap memerlukan pemesanan langsung dan distribusi OTA.
Apakah perangkat lunak mesin pemesanan hotel mencegah overbooking?
Bisa, tetapi hanya jika terhubung ke ketersediaan langsung melalui PMS atau manajer saluran Anda. Mesin pemesanan yang tidak terhubung dapat meningkatkan risiko overbooking.
Fitur apa saja yang harus disertakan dalam mesin pemesanan hotel?
Cari checkout seluler, ketersediaan langsung, pengumpulan pembayaran, kode promo, dukungan paket, pelacakan sumber, sinkronisasi PMS, sinkronisasi manajer saluran, dan email konfirmasi.
Kesimpulan Akhir
Perangkat lunak mesin pemesanan hotel terbaik mengubah pengunjung situs web menjadi reservasi terkonfirmasi tanpa menciptakan pekerjaan manual di balik meja resepsionis.
Untuk pertumbuhan pemesanan langsung, bandingkan lebih dari sekadar halaman pemesanan. Periksa konversi seluler, inventaris langsung, kepercayaan pembayaran, sinkronisasi PMS, pembaruan ketersediaan OTA, dan pelaporan. Mesin pemesanan langsung harus menjadi bagian dari alur pendapatan yang membantu hotel Anda semakin tidak bergantung pada komisi OTA seiring waktu.
