Cara Mengubah Harga di Ekstranet Tiket.com dan Memverifikasi Pembaruannya

Mengetahui cara mengubah harga di ekstranet tiket.com hanya berguna ketika Hotel memperbarui produk yang benar dan membuktikan apa yang dapat dipesan oleh tamu. Angka yang disimpan masih dapat dilampirkan ke paket harga yang salah, disembunyikan oleh penutupan (close-out), diganti oleh harga bawaan (default), atau tertukar dengan harga promosi.

Tiket.com sekarang menggunakan Lignum by tiket.com (Ekstranet) untuk platform properti dan pengalaman selulernya. Panduan ini menggunakan Ekstranet desktop untuk alur kerja utama dan memberikan jalur seluler secara terpisah.

Konfirmasi Model Harga dan Sumber Sebelum Mengedit

Tiket.com mendukung penentuan harga berdasarkan kamar (room-based) dan berdasarkan okupansi (occupancy-based). Di bawah penentuan harga berdasarkan kamar, Tarif Kamar per malam berlaku untuk kamar hingga kapasitas yang diizinkan. Di bawah penentuan harga berdasarkan okupansi, jumlahnya dapat berubah mengikuti jumlah tamu. Konfirmasikan model properti sebelum memasukkan nilai apa pun.

Ekstranet juga membedakan Tarif Kamar dengan paket harga (rate plan). Paket harga mengemas harga dengan kondisi komersial seperti makanan, aturan pembatalan, periode pemesanan, periode menginap, dan batasan. Satu kamar dapat dihubungkan ke beberapa paket, masing-masing dengan harga yang berbeda.

Jika channel manager hotel atau switcher mengirimkan harga, pastikan apakah perubahan rutin harus dilakukan di sana. Jaga agar model penetapan harga tetap identik di Ekstranet dan sistem yang terhubung. Catat properti, kamar, paket harga, okupansi, mata uang, tanggal, hari kerja, nilai saat ini, nilai baru, dan sumber kebenarannya.

Jangan ubah pengaturan alokasi, penutupan (close-out), close-to-arrival, close-to-departure, pembatalan, atau no-show kecuali jika hal tersebut merupakan bagian dari keputusan yang telah disetujui.

Ubah Harga Harian di Ekstranet Desktop

Di desktop, buka Rates & Availability > Manage Rates & Availability dan ikuti urutan terkontrol ini:

1. Masuk ke Ekstranet tiket.com dan konfirmasikan nama properti serta peran akun.
2. Buka Rates & Availability dan pilih Manage Rates & Availability.
3. Pilih nama kamar. Jika terdapat beberapa tipe kamar, bandingkan dengan pemetaan Hotel atau daftar produk.
4. Pilih tanggal yang memerlukan perubahan. Tinjau tanggal yang berdekatan untuk menghindari mengedit sel kalender yang salah.
5. Di panel sebelah kanan, temukan paket harga yang dituju. Konfirmasikan ketentuan makanan dan pembatalannya.
6. Masukkan harga yang disetujui untuk paket tersebut. Di bawah penetapan harga berdasarkan okupansi, tinjau setiap nilai okupansi yang diekspos oleh akun.
7. Biarkan kontrol alokasi dan batasan tidak berubah kecuali perintah kerja menyertakannya.
8. Tinjau kamar, paket harga, tanggal, mata uang, dan jumlah baru, lalu pilih Save.
9. Buka kembali kamar, paket, dan tanggal yang sama. Konfirmasikan nilai yang disimpan alih-alih hanya mengandalkan pesan berhasil.

Alokasi biasanya berlaku untuk semua paket harga yang ditautkan ke tipe kamar. Beberapa properti terhubung yang memenuhi syarat dapat mengelolanya di tingkat paket harga. Pengeditan harga tidak boleh digunakan untuk memecahkan masalah inventaris.

Gunakan Pembaruan Massal (Bulk Update) untuk Rentang Tanggal

Untuk perubahan beberapa tanggal, buka Rates & Availability > Bulk Update. Tab Rate, Allotment, dan Close-out yang terpisah menjaga tugas harga tetap terisolasi dari Ketersediaan saat operator memilih bagian yang benar.

Gunakan urutan ini:

1. Masukkan tanggal mulai dan berakhir.
2. Pilih hari kerja yang harus diubah. Jika hanya Sabtu dan Minggu yang dipilih, hari-hari lain dalam rentang tersebut tidak akan berubah.
3. Pilih bagian Rate daripada Allotment atau Close-out.
4. Pilih tipe kamar atau beberapa tipe kamar, lalu terapkan pilihan tersebut.
5. Pilih paket harga yang dituju dan masukkan harga baru di kolom harganya.
6. Tinjau rentang tanggal, hari kerja, kamar, paket, dan nilainya.
7. Pilih Save Changes.
8. Buka kembali kalender dan lakukan pemeriksaan acak pada tanggal pertama, tanggal terakhir, satu hari kerja yang disertakan, dan satu hari kerja yang dikecualikan.

Uji satu tanggal berisiko rendah sebelum menerapkan rentang yang panjang. Pembaruan massal dapat mereproduksi satu kesalahan pemetaan atau mata uang di seluruh inventaris selama berbulan-bulan. Sebelum menutup tugas, simpan nilai sumber yang disetujui, periksa acak kalender yang disimpan, identifikasi entri log aktivitas yang cocok, dan bandingkan penawaran checkout publik yang setara.

Saat Smart Order mengontrol harga induk, channel manager hotel -nya menjaga harga yang dipetakan dan Ketersediaan dalam satu kalender. Staf dapat melacak pembaruan tanpa mempertahankan alur kerja manual yang tumpang tindih untuk perubahan rutin.

Pahami Harga Bawaan (Default) dan Penimpaan (Override) Seluler

Tiket.com memperkenalkan Harga Bawaan sebagai cadangan (fallback) untuk tanggal tanpa nilai harian yang ditetapkan secara eksplisit. Pengaturan tersebut dilampirkan melalui area Rate Plan dan dapat membantu menjaga inventaris di masa mendatang tetap dapat dijual saat tidak ada harga kalender.

Perubahan manual di kalender Manage Rates & Availability mengambil prioritas atas Harga Bawaan. Kalender dapat menampilkan lencana ketika sebuah nilai berasal dari pengaturan bawaan, dan Reset to Default mengembalikan tanggal yang diedit ke cadangan tersebut.

Ini berarti pengujian manual dapat terlihat berhasil padahal mengubah logika penetapan harga jangka panjang yang dimaksudkan properti. Sebelum menyimpan, periksa apakah nilai yang ditampilkan merupakan penimpaan (override) harian atau bawaan. Setelah menyimpan, dokumentasikan lapisan mana yang sekarang memiliki tanggal tersebut.

Harga Bawaan tidak boleh lebih rendah dari ambang harga yang dikonfigurasi di Room Data. Jika sebuah nilai ditolak atau berubah secara tidak terduga, periksa ambang batas, paket harga, model penetapan harga, penyedia yang terhubung, dan penimpaan kalender yang ada.

Ubah Harga di Pengalaman Seluler Lignum

Untuk satu tanggal di pengalaman seluler Lignum, gunakan jalur ini:

1. Buka Inventory, pilih tanggal, dan pilih tipe kamar.
2. Pilih Manage Rates & Restrictions untuk kamar tersebut.
3. Pilih paket harga yang dituju.
4. Pilih Edit di samping Rate.
5. Di Manage Rate, masukkan nilai baru dan pilih Save.

Untuk suatu periode, gunakan Edit multiple dates, tetapkan tanggal mulai dan berakhir, dan lanjutkan ke opsi Rates. Tinjau seluruh rentang sebelum menyimpan.

Jangan beralih dari desktop ke seluler di tengah satu tugas massal. Selesaikan, buka kembali, dan verifikasi di antarmuka yang sama terlebih dahulu agar tim dapat merekonstruksi apa yang terjadi.

Verifikasi Harga yang Disimpan, Log, dan Harga Publik

Verifikasi memiliki tiga tingkat. Pertama, buka kembali kalender dan konfirmasikan nilai kamar-paket-tanggal yang disimpan. Periksa apakah itu adalah nilai manual, bawaan, atau nilai yang disuplai oleh vendor yang terhubung.

Kedua, buka Rates & Availability > Manage Rates & Availability dan pilih View Log di area kanan atas. Rates & Availability Log mencatat perubahan aktual pada Ketersediaan, harga, dan inventaris serta mengidentifikasi aktivitas Ekstranet dan vendor. Mengirimkan ulang nilai yang sama mungkin tidak membuat entri baru karena tidak ada data yang berubah.

Cocokkan log ke pengguna atau vendor, stempel waktu, kamar, paket, tanggal, dan nilai baru. Jika harga nantinya kembali seperti semula, gunakan log untuk mengidentifikasi sumber mana yang menulis setelah pembaruan manual.

Ketiga, cari di situs tiket.com publik. Cocokkan tanggal, jumlah kamar, dewasa, anak-anak, mata uang, pasar, perangkat, tingkat login atau hadiah, kamar, paket, makanan, syarat pembatalan, dan kondisi pembayaran. Periksa jumlah akhir sebelum pembayaran, termasuk pajak dan biaya yang dikonfigurasi di Ekstranet.

Promosi, harga yang ditargetkan, kelayakan penjualan silang (cross-selling), tingkat hadiah, pajak, atau penetapan harga okupansi dapat membuat total publik berbeda dari nilai kalender. Bandingkan produk yang setara sebelum melaporkan kegagalan sinkronisasi.

Untuk pembaruan berisiko tinggi, buat satu Reservasi yang sah dan dapat dibatalkan pada tanggal dengan permintaan rendah. Konfirmasikan harga, kamar, paket, detail pembayaran, dan pengiriman Reservasi, lalu batalkan dalam kebijakan dan verifikasi pengembalian inventaris sebanyak satu kali.

business intelligence hotel dari Smart Order memungkinkan manajer untuk meninjau pendapatan pemesanan tiket.com, ADR, room nights, dan kontribusi saluran setelah perubahan harga.

Pecahkan Masalah Harga yang Salah atau Hilang

Mulai dengan satu properti, kamar, paket harga, tanggal, okupansi, dan mata uang. Tangkap nilai sumber yang diharapkan, nilai Ekstranet, entri log, dan harga checkout akhir.

Jika kalender salah, periksa apakah paket yang benar telah diedit dan apakah harga bawaan, penimpaan manual, channel manager hotel, atau switcher yang memiliki tanggal tersebut. Konfirmasikan model penetapan harga dan ambang harga. Jika paket tidak terlihat, periksa apakah paket tersebut aktif, ditautkan ke kamar, berada di dalam periode pemesanan dan menginapnya, dan di luar tanggal blackout.

Jika penawaran publik hilang, periksa alokasi, penutupan (close-out), close-to-arrival, close-to-departure, minimum menginap, jendela pemesanan, kebijakan pembatalan, dan Ketersediaan untuk seluruh masa inap. Harga yang disimpan saja tidak membuat kamar dapat dipesan.

Saat melakukan eskalasi, kirimkan ID properti, nama dan ID kamar serta paket harga, tanggal, okupansi, mata uang, nilai yang diharapkan, tangkapan layar, waktu penyimpanan, entri log yang relevan, respons penyedia yang terhubung, dan kondisi pencarian publik.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Di mana harga diubah di Ekstranet desktop tiket.com?

Gunakan Rates & Availability > Manage Rates & Availability, pilih kamar dan tanggal, edit paket harga yang dituju di panel sebelah kanan, dan simpan.

Bagaimana cara mengubah beberapa tanggal sekaligus?

Gunakan Rates & Availability > Bulk Update. Tetapkan rentang tanggal dan hari kerja, pilih Rate, pilih kamar dan paket, masukkan harga, simpan, dan periksa secara acak tanggal yang disertakan dan dikecualikan.

Apa itu Lignum by tiket.com?

Lignum adalah nama yang digunakan tiket.com untuk platform properti dan pengalaman selulernya. Alur kerja Inventory seluler berbeda dengan alur kerja Rates & Availability desktop.

Mengapa harga saya kembali ke nilai lain?

Channel manager hotel, switcher, pengeditan manual berikutnya, atau aturan bawaan versus penimpaan mungkin terlibat. Gunakan Rates & Availability Log untuk mengidentifikasi perubahan aktual terbaru.

Mengapa harga publik berbeda dari Tarif Kamar di Ekstranet?

Periksa okupansi, kelayakan hadiah, promosi, harga yang ditargetkan atau penjualan silang, mata uang, pajak, biaya, makanan, syarat pembatalan, dan kondisi pembayaran. Bandingkan total checkout akhir untuk produk yang sama.

Apakah menyimpan harga membuat kamar dapat dipesan?

Tidak. Kamar juga memerlukan paket tertaut yang aktif, periode penjualan yang valid, alokasi, dan batasan yang mengizinkan seluruh masa inap.

Perubahan harga tiket.com baru selesai ketika Hotel dapat melacak nilai baru melalui kalender, log aktivitas, checkout publik, dan alur Reservasi. Simpan satu kali, verifikasi di setiap lapisan, dan selidiki sumbernya sebelum mencoba kembali.