1. Konfirmasikan tarif kamar normal, produk yang memenuhi syarat, tanggal permintaan, dan pendapatan minimum hotel yang dapat diterima sebelum membuat promosi.
2. Di TERA, Promosi Kampanye dan Promosi Dasar mengikuti aturan penumpukan yang berbeda.
3. Aktifkan penumpukan promosi hanya setelah meninjau Lihat Simulasi Penumpukan dan setiap diskon saluran harga yang aktif.
4. Verifikasi pencarian yang memenuhi syarat dan tidak memenuhi syarat di Traveloka menggunakan tanggal, tingkat hunian, perangkat, status login, mata uang, dan ketentuan pemesanan yang sesuai.
Mempelajari cara mengatur promosi di Traveloka TERA membutuhkan lebih dari sekadar memasukkan diskon. Promosi Dasar dapat digabungkan dengan Promosi Dasar lainnya, satu Promosi Kampanye, dan diskon saluran harga yang memenuhi syarat, sehingga menghasilkan harga akhir yang lebih murah.
Alur kerja yang aman dimulai dengan batas harga bawah dan masalah permintaan tertentu. Hotel kemudian membuat promosi yang spesifik, mengendalikan penumpukan, dan menguji harga jual akhir. Panduan ini menggunakan logika promosi Traveloka saat ini dan memberikan catatan jika ada perbedaan label menu TERA antara antarmuka yang lebih baru dan akun lama.
Pilih Promosi untuk Masalah Permintaan Tertentu
TERA menjelaskan dua kelompok promosi utama. Promosi Kampanye dipimpin oleh Traveloka untuk kampanye, liburan, atau periode pemesanan tertentu. Promosi Dasar dibuat atau disesuaikan oleh hotel untuk kebutuhannya sendiri.
Opsi dasar dapat mencakup Penawaran Khusus (Customized Deal), Pemesanan Awal (Early Bird), Menit Terakhir (Last Minute), atau penawaran masa inap minimum. Nama dapat bervariasi berdasarkan pasar. Pilih kondisi yang sesuai dengan celah permintaan alih-alih memberikan diskon terbesar.
Pemesanan Awal menargetkan pemesanan yang dilakukan jauh hari; Menit Terakhir menargetkan reservasi mendekati waktu kedatangan. Penawaran Khusus dapat difokuskan pada tanggal dengan permintaan rendah. Penawaran masa inap minimum harus memberikan penghargaan untuk malam-malam yang dibutuhkan hotel.
Tulis aturan komersial sebelum membuka TERA: target tanggal menginap, jendela waktu pemesanan, hari kedatangan yang memenuhi syarat, kamar, paket, tingkat hunian, diskon, tanggal pengecualian (blackout dates), dan pendapatan bersih yang dapat diterima. Jika staf tidak dapat menjelaskan mengapa penawaran tersebut ada, cakupannya mungkin terlalu luas.
Hitung Maksimum Diskon Gabungan Terlebih Dahulu
Panduan Promosi TERA Traveloka saat ini menyatakan bahwa Promosi Kampanye dapat ditumpuk dengan Promosi Dasar, tetapi tidak dengan Promosi Kampanye lainnya. Promosi Dasar dapat ditumpuk dengan Promosi Dasar lainnya dan dengan satu Promosi Kampanye. Penumpukan hanya berlaku jika tamu memenuhi setiap kondisi dan hotel telah mengaktifkan opsi penumpukan yang relevan.
Angka yang penting adalah maksimum diskon gabungan setelah promosi dan diskon saluran harga.
Sebagai contoh, kamar seharga $120 dengan Promosi Dasar 10% menjadi $108 jika itu adalah satu-satunya diskon. Jika Promosi Kampanye 15% yang memenuhi syarat diterapkan secara berurutan, hasilnya menjadi $91,80 sebelum pajak, biaya, tampilan mata uang, atau penyesuaian lainnya. Pengurangan gabungannya adalah 23,5%, bukan 25%, karena persentase kedua berlaku pada jumlah yang sudah didiskon.
Gunakan audit di bawah ini sebelum aktivasi.
Tetapkan batas harga bawah setelah diskon yang didanai hotel, ketentuan komersial Traveloka, biaya pembayaran, dan biaya inap variabel. Jika hasilnya terlalu rendah, persempit tanggal, produk, atau penumpukan.
Sistem business intelligence hotel Smart Order menampilkan pendapatan pemesanan Traveloka, ADR, tingkat hunian, dan kontribusi saluran secara bersama-sama. Manajer dapat memeriksa apakah promosi mengisi tanggal dengan permintaan rendah atau mengganti reservasi yang seharusnya datang dengan harga normal.
Ukur Hasil Promosi Traveloka
Bandingkan malam kamar Traveloka, ADR, tingkat hunian, dan pendapatan sehingga diskon berikutnya didasarkan pada peningkatan permintaan, bukan hanya pada volume pemesanan semata.
Cara Mengatur Promosi di Traveloka TERA
TERA memperkenalkan beranda baru dan navigasi sisi kiri pada tahun 2025. Akun saat ini mungkin menampilkan promosi melalui navigasi, rekomendasi promosi di beranda, atau Program Akselerator Pertumbuhan (Growth Accelerator Programs). Tata letak lama mungkin menampilkan Manajemen Kamar > Promosi. Gunakan halaman manajemen promosi setara yang tersedia untuk properti.
Ikuti urutan yang terkendali ini:
- Masuk ke Traveloka TERA, pilih properti, dan konfirmasikan ID-nya.
- Buka area manajemen promosi dari navigasi kiri atau pintasan promosi. Pada tata letak lama, gunakan Manajemen Kamar > Promosi.
- Tinjau promosi yang aktif dan dijadwalkan, tanggal yang tumpang tindih, serta produk yang memenuhi syarat.
- Pilih Tambah Promosi, Buat Promosi, atau tindakan setara yang ditampilkan di akun Anda.
- Pilih jenisnya. Pilih Promosi Dasar untuk penawaran yang dikendalikan oleh hotel, atau tinjau persyaratan partisipasi untuk kampanye Traveloka.
- Pilih Mode Sederhana atau Mode Lanjutan jika akun menawarkan pilihan tersebut. Gunakan Mode Lanjutan hanya jika tim memahami ketentuan tambahannya.
- Masukkan periode pemesanan dan periode menginap. Konfirmasikan apakah kelayakan hari kerja mengacu pada tanggal pemesanan, kedatangan, atau tanggal kamar ditempati.
- Tetapkan diskon atau keuntungan. Lengkapi waktu pemesanan sebelumnya (lead time), masa inap minimum, masa inap maksimum yang memenuhi syarat, atau ketentuan lain yang diwajibkan oleh jenis promosi tersebut.
- Pilih kamar dan paket yang memenuhi syarat jika tersedia. Kecualikan produk yang harus mempertahankan harga normal.
- Tinjau Penumpukan Promosi. Biarkan opsi Tumpuk dengan Promosi Dasar Lainnya tidak dicentang kecuali hasil gabungannya telah disetujui.
- Buka Lihat Simulasi Penumpukan dan catat diskon maksimum yang ditampilkan. Tinjau promosi dan diskon saluran harga yang berkontribusi pada simulasi tersebut.
- Periksa ringkasan akhir, termasuk tanggal, hari, produk, batasan, keuntungan, dan penumpukan. Pilih Buat Promo, Aktifkan, atau konfirmasi yang setara.
- Buka kembali promosi tersebut. Catat pemiliknya, waktu aktivasi, tanggal, diskon, produk, pengecualian, dan pilihan penumpukannya.
Label menu bervariasi menurut negara, kontrak, izin, dan versi antarmuka. Jika opsi yang diperlukan tidak ada, gunakan bantuan TERA atau hubungi Manajer Pasar (Market Manager) Traveloka.
Cegah Konflik dengan Harga dan Penawaran Lain
Lakukan audit pada setiap lapisan harga yang dapat memengaruhi kamar dan pencarian yang sama. Periksa tarif dasar atau eceran TERA, nilai hunian tunggal dan kasur tambahan (extra bed), Promosi Dasar yang aktif, Promosi Kampanye, saluran harga anggota atau seluler, penyesuaian paket harga langsung, dan setiap harga yang dikendalikan oleh penyedia.
Jangan menurunkan harga sumber di sistem manajemen hotel (PMS) atau channel manager untuk meniru promosi TERA. Jika kemudian TERA menerapkan promosi yang sebenarnya, tamu akan menerima pengurangan ganda. OTA lain mungkin juga menerima harga sumber yang lebih rendah tersebut.
Perjelas kepemilikan dengan penyedia konektivitas. Koneksi tarif dan ketersediaan standar tidak membuktikan bahwa sistem tersebut membuat atau mengedit promosi TERA. Pertahankan tarif kamar biasa di sumber yang ditetapkan dan kelola promosi khusus Traveloka dalam alur kerja yang didukung. Jangan pernah membuat diskon yang sama di kedua sistem.
Konflik tanggal berhak mendapatkan perhatian yang sama. Bandingkan periode pemesanan, periode menginap, hari check-in, waktu pemesanan minimum, masa inap minimum, maksimal malam yang memenuhi syarat, dan tanggal pengecualian (blackout). Uji tanggal pertama dan terakhir yang memenuhi syarat ditambah tanggal-tanggal tepat di luar rentang waktu tersebut.
Jika layar Manajemen Harga (Rate Management) menawarkan kontrol Tanpa Promo, tanggal pengecualian, atau pengecualian lainnya, dokumentasikan apa yang dikesampingkannya sebelum menggunakannya. Jangan berasumsi bahwa hal itu membatalkan setiap kampanye, saluran harga, atau kupon yang terlihat oleh semua segmen tamu.
Verifikasi Harga Jual Akhir Traveloka
Aktivasi hanyalah konfirmasi pertama. Buka kembali promosi di TERA dan verifikasi status aktif, tanggal, diskon, produk, batasan, serta pengaturan penumpukannya. Kemudian, pastikan bahwa tarif kamar induk dan ketersediaan tetap benar.
Lakukan pencarian Traveloka yang terkontrol dengan properti, tanggal menginap, jumlah kamar, tamu dewasa, anak-anak, mata uang, pasar, perangkat, dan status login yang sama. Sesuaikan tipe kamar, paket harga, makanan, syarat pembatalan, dan metode pembayaran. Periksa jumlah akhir sebelum pembayaran, bukan hanya harga di kartu pencarian pertama.
Lakukan pengujian yang memenuhi syarat dan tidak memenuhi syarat. Gunakan tanggal, hari kerja, jendela pemesanan, lama menginap, perangkat, atau status login yang dikecualikan untuk pengujian yang tidak memenuhi syarat (negative case).
Jika pengurangan harga yang ditampilkan melebihi diskon yang disetujui, kembali ke Lihat Simulasi Penumpukan. Identifikasi setiap Promosi Dasar, Promosi Kampanye, dan diskon saluran harga yang memenuhi syarat. Periksa juga pajak, biaya, harga berdasarkan tingkat hunian, konversi mata uang, dan apakah tamu memilih paket lain.
Untuk peluncuran berisiko lebih tinggi, buat satu reservasi uji coba resmi yang dapat dibatalkan pada tanggal dengan permintaan rendah. Konfirmasikan bahwa reservasi Traveloka masuk dengan kamar, paket, tanggal, harga, informasi promosi, model pembayaran, dan jumlah properti yang diinginkan. Batalkan sesuai kebijakan dan pastikan inventaris kembali seperti semula.
Bagi hotel yang mendistribusikan tarif induk melalui channel manager hotel dari Smart Order, pemetaan harga dan ketersediaan tetap terkontrol di satu sumber sementara TERA menerapkan promosi Traveloka yang disetujui. Staf dapat membandingkan hasil tamu promosi dengan tarif induk yang stabil.
Jaga Kestabilan Harga Induk Traveloka
Kirimkan harga dan ketersediaan yang dipetakan dari satu alur kerja, lalu verifikasi promosi TERA tanpa membuat harga sumber diskon kedua.
Perbaiki Promosi yang Terlalu Besar atau Tidak Muncul
Jika harganya terlalu rendah, rekam kondisi pencarian yang tepat dan total akhir pembayaran. Jeda atau nonaktifkan promosi baru jika memungkinkan, kemudian tinjau simulasi penumpukan dan lapisan harga yang aktif. Lindungi tanggal-tanggal dengan permintaan tinggi sementara penyebabnya diselidiki.
Jika promosi tidak muncul, konfirmasikan status, rentang pemesanan dan menginap, hari kedatangan, lead time, lama menginap, kamar, paket, inventaris, dan kelayakan tamu. Kondisi perangkat seluler, keanggotaan, geografis, atau kampanye mungkin tidak berlaku untuk pencarian normal di kantor hotel.
Jika TERA menyimpan pengaturan yang diharapkan tetapi hasilnya tidak dapat dijelaskan, kirimkan kepada dukungan pelanggan berupa ID properti, nama promosi, tangkapan layar pengaturan, tanggal, kamar dan paket, tarif dasar, diskon yang diharapkan, hasil simulasi, perangkat, status login, pasar, mata uang, dan total pembayaran yang diamati.
Setelah perbaikan, ulangi pengujian untuk yang memenuhi syarat maupun yang tidak. Jangan menutup insiden hanya karena promosi menunjukkan status Aktif.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Di mana promosi Traveloka dibuat di TERA?
Gunakan area promosi di navigasi kiri TERA saat ini, rekomendasi beranda, atau Program Akselerator Pertumbuhan (Growth Accelerator Programs). Akun yang lebih lama dapat menggunakan Manajemen Kamar > Promosi.
Apa perbedaan antara Promosi Kampanye dan Promosi Dasar?
Promosi Kampanye dipimpin oleh Traveloka untuk suatu periode kampanye. Promosi Dasar disesuaikan oleh pihak hotel, seperti Pemesanan Awal (Early Bird), Menit Terakhir (Last Minute), atau Penawaran Khusus (Customized Deal).
Apakah dua promosi Traveloka dapat ditumpuk?
Promosi Dasar yang memenuhi syarat dapat ditumpuk dengan Promosi Dasar lainnya dan satu Promosi Kampanye ketika fitur penumpukan diaktifkan. Dua Promosi Kampanye tidak dapat saling ditumpuk.
Apa yang termasuk dalam Lihat Simulasi Penumpukan?
Panduan Traveloka saat ini menyatakan bahwa simulasi memperkirakan diskon penumpukan maksimum menggunakan semua jenis promosi dan diskon saluran harga. Periksa juga harga akhir yang dilihat tamu.
Haruskah saya menurunkan harga channel manager saya untuk promosi TERA?
Tidak. Pertahankan harga induk di sumber yang ditetapkan dan konfigurasikan promosi khusus Traveloka satu kali saja. Menurunkan keduanya dapat menyebabkan diskon ganda yang tidak diinginkan.
Mengapa promosi Traveloka saya tidak terlihat?
Pencarian tersebut mungkin tidak memenuhi ketentuan tanggal, hari kerja, lead time, lama menginap, produk, perangkat, login, geografi, atau inventaris. Lakukan ulang pencarian yang memenuhi syarat dan verifikasi harga pembayaran akhir.
Promosi Traveloka baru siap digunakan apabila tujuan komersialnya, diskon tumpukan maksimum, harga akhir tamu, dan jumlah properti yang diharapkan semuanya dapat dijelaskan. Buat promosi secara spesifik, simulasikan penumpukan, dan uji kedua sisi dari setiap aturan kelayakan.
