Tips Peringkat Expedia untuk Hotel

Bagaimana Expedia Menentukan Siapa yang Peringkat Pertama

Properti di 10 posisi pencarian teratas Expedia mendapatkan 62% dari seluruh klik. Jika hotel Anda berada di bawah ambang tersebut, sebagian besar wisatawan yang mencari di area Anda tidak akan pernah melihat Anda — meskipun kamar, harga, dan lokasi Anda sangat sesuai.

Algoritme Expedia mengevaluasi setiap properti dalam dua dimensi: seberapa menarik listing Anda bagi calon tamu, dan seberapa andal properti Anda benar-benar memenuhi apa yang dijanjikan. Dua dimensi ini langsung memengaruhi posisi peringkat Anda.

Algoritme juga mempersonalisasi hasil. Algoritme mempertimbangkan tanggal pencarian wisatawan, asal, filter, dan riwayat pemesanan. Peringkat Anda untuk tamu yang mencari dari Tokyo mungkin berbeda dari tamu yang mencari dari London. Tidak ada satu posisi tetap — tetapi faktor dasar yang memengaruhi setiap versi peringkat Anda tetap konsisten.

Dua Skor yang Mengendalikan Visibilitas Anda

Expedia menampilkan dua metrik kinerja spesifik di Partner Central pada halaman Visibility Performance. Kedua skor tersebut secara langsung memengaruhi peringkat pencarian organik Anda.

Skor Pengalaman Tamu

Skor ini mengukur kualitas setiap titik interaksi tamu dengan properti Anda — mulai dari akurasi listing hingga ulasan setelah menginap. Ini mencakup rating ulasan, tingkat respons, tingkat pembatalan pemesanan, dan seberapa sering tamu melaporkan masalah saat check-in.

Ketika kedua skor mencapai 85 atau lebih tinggi, properti Anda memenuhi syarat untuk VIP Access. Ini adalah program Expedia yang menambahkan badge menonjol pada listing Anda, membuka dukungan mitra khusus, dan menyediakan insentif yang didanai Expedia untuk anggota OneKeyCash. Tidak ada biaya tambahan. Program ini meningkatkan visibilitas hanya dengan menunjukkan bahwa properti Anda memenuhi standar tinggi secara konsisten.

Skor Kekuatan Penawaran

Skor ini mengevaluasi seberapa kompetitif dan lengkap listing Anda terlihat bagi wisatawan yang siap memesan. Skor ini menandai detail fasilitas yang hilang, kesenjangan tarif, kekurangan foto, dan inkonsistensi kebijakan. Expedia menggunakannya untuk menilai apakah properti Anda menampilkan penawaran terbaiknya di platform.

Masuk ke Partner Central → Visibility Performance untuk melihat kedua skor dan rekomendasi personal yang diberikan Expedia untuk menutup kekurangan.

Perbaiki Kualitas Listing Anda Terlebih Dahulu

Skor Konten: Apa yang Sebenarnya Diukur Expedia

Skor Konten Anda muncul di Partner Central pada bagian Property Details. Skor ini terbagi menjadi empat subkategori: fasilitas properti, fasilitas kamar, kebijakan dan deposit, serta foto. Expedia menggunakannya sebagai ukuran langsung kelengkapan listing.

Skor Konten yang rendah membatasi seberapa sering properti Anda muncul dalam pencarian yang difilter. Wisatawan yang memfilter berdasarkan fasilitas tertentu, kebijakan hewan peliharaan, atau waktu check-in tidak akan pernah melihat listing yang tidak memiliki data tersebut — meskipun properti Anda menawarkan persis apa yang mereka butuhkan.

Kerjakan setiap subkategori dan lengkapi kekurangannya. Pastikan kebijakan pembatalan, ketentuan deposit, dan rentang waktu check-in selalu terbaru. Kolom-kolom ini secara langsung menentukan apakah properti Anda muncul dalam hasil yang difilter.

Aturan Foto yang Sering Terlewat oleh Banyak Hotel

Properti dengan 20 gambar berkualitas tinggi atau lebih mendapatkan 136% lebih banyak pemesanan dibandingkan properti dengan foto lebih sedikit. Properti yang menggunakan foto berbeda untuk setiap tipe kamar mendapatkan tingkat konversi hingga 11% lebih tinggi.

Gambar utama bekerja paling keras. Itulah yang dilihat wisatawan di hasil pencarian sebelum mengklik. Pilih foto yang menampilkan fitur terkuat properti Anda dalam cahaya alami. Lalu bangun cakupan per kamar: tempat tidur, kamar mandi, pemandangan, area umum, dan area sarapan jika ada.

Hindari gambar yang diedit sehingga kamar terlihat lebih besar dari ukuran sebenarnya. Ekspektasi yang tidak sesuai memicu ulasan negatif, dan ulasan negatif menurunkan Skor Pengalaman Tamu Anda.

Menulis Kebijakan yang Lolos Filter Expedia

Banyak hotel membiarkan kolom kebijakan hanya terisi sebagian. Ini adalah salah satu cara tercepat kehilangan trafik dari hasil yang difilter.

Nyatakan dengan jelas jendela pembatalan Anda, persyaratan deposit kebijakan hewan peliharaan, ketersediaan early check-in, dan detail parkir. Wisatawan yang menerapkan ini sebagai filter hanya melihat properti yang datanya tersedia. Jika kolom kebijakan Anda kosong, filter Expedia memperlakukannya sebagai tidak tersedia — dan properti Anda menghilang sepenuhnya dari pencarian tersebut.

Harga dan Ketersediaan: Sinyal yang Sering Diremehkan Hotel

Paritas Tarif dan Mengapa Expedia Memantaunya

Skor Kekuatan Penawaran Expedia secara aktif memeriksa apakah Anda menawarkan tarif yang lebih baik di platform pesaing atau situs web Anda sendiri. Jika wisatawan dapat menemukan harga lebih rendah di tempat lain, Expedia menandai ketidaksesuaian tersebut dan mengurangi daya saing listing Anda dalam pencarian.

Paritas tarif di Expedia bukan pilihan opsional. Jaga harga Anda tetap konsisten di semua saluran aktif. Jika Anda berencana menjalankan promosi, terapkan juga di Expedia — atau targetkan pada tanggal tertentu ketika visibilitas Expedia paling penting bagi target okupansi Anda.

Menjaga Kalender Anda Tetap Akurat

Algoritme Expedia memperlakukan akurasi ketersediaan sebagai sinyal kepercayaan. Properti yang kalendernya menunjukkan ketersediaan tetapi ternyata tidak tersedia akan menghasilkan pemesanan gagal dan frustrasi tamu. Expedia mengurangi visibilitas listing yang menunjukkan pola ini.

Ketika reservasi masuk melalui Booking.com atau Airbnb dan kalender Expedia Anda tidak segera diperbarui, kamar yang sama dapat terpesan ganda. Rangkaian ini — pemesanan gagal, keluhan tamu, pembatalan — merusak peringkat Anda pada beberapa faktor sekaligus.

Sebuah Manajer Saluran menghilangkan risiko ini. Saat Smart Order menerima reservasi dari OTA terhubung mana pun, Smart Order memperbarui ketersediaan Expedia Anda secara waktu nyata. Kalender Anda tetap akurat tanpa input manual, yang berarti listing Anda mempertahankan sinyal keandalan yang dihargai Expedia.

Ulasan dan Respons: Apakah Membalas Benar-Benar Membantu?

Ya. Expedia memasukkan tingkat respons ulasan sebagai komponen terukur dari Skor Pengalaman Tamu Anda. Properti yang merespons ulasan — terutama ulasan negatif — memberi sinyal kepada algoritme bahwa manajemen aktif dan bertanggung jawab.

Langkah praktisnya: aktifkan permintaan ulasan otomatis setelah menginap melalui alat Messages di Partner Central. Ini meningkatkan volume ulasan tanpa perlu tindak lanjut manual untuk setiap tamu.

Ketika ulasan negatif masuk, respons dalam 48 jam. Akui masalah spesifiknya, bukan sekadar permintaan maaf umum. Jelaskan apa yang telah dilakukan untuk menanganinya. Calon tamu membaca respons ini sebelum memesan, dan Expedia membacanya sebagai sinyal kualitas operasional.

Volume dan kebaruan ulasan sama-sama penting. Properti dengan 200 ulasan dan rating 4,3 biasanya akan berada di atas properti dengan 30 ulasan dan rating 4,6. Volume memberi algoritme Expedia data yang lebih andal untuk digunakan.

Accelerator dan TravelAds: Kapan Menggunakan Alat Berbayar

Accelerator: Peningkatan Visibilitas Bayar per Menginap

Accelerator adalah alat bayar per menginap milik Expedia. Anda menetapkan tingkat komisi tambahan untuk tanggal tertentu, dan Expedia sementara meningkatkan posisi Anda dalam hasil pencarian. Anda hanya membayar ketika tamu menyelesaikan masa menginap — tanpa biaya di muka, tanpa biaya untuk klik atau impresi.

Gunakan untuk tanggal ketika okupansi rendah dan peringkat organik saja belum cukup mengisi kamar. Periode sepi, kekosongan di tengah pekan, dan musim lokal yang lambat adalah kondisi paling sesuai. Satu hotel melaporkan peningkatan impresi pencarian sebesar 275% selama kampanye Accelerator.

TravelAds: Iklan Tertarget di Bagian Teratas Pencarian

TravelAds menempatkan properti Anda di posisi premium di bagian atas halaman hasil pencarian Expedia. Alat ini berjalan dengan model bayar per klik dan memungkinkan penargetan berdasarkan asal wisatawan, tanggal perjalanan, dan jenis perangkat.

Kinerjanya paling baik selama periode permintaan tinggi ketika persaingan untuk posisi teratas paling kuat. Gunakan untuk mempertahankan posisi Anda selama musim puncak, bukan sebagai pengganti dasar-dasar peringkat organik.

Kapan Menggunakan Masing-Masing

Gunakan Accelerator untuk mengisi tanggal tertentu dengan okupansi rendah. Gunakan TravelAds saat bersaing pada periode permintaan tinggi dan posisi di bagian atas halaman penting. Tidak satu pun alat ini dapat mengompensasi Skor Konten yang lemah atau Skor Pengalaman Tamu yang rendah — penempatan berbayar pada listing yang kurang optimal tetap menghasilkan konversi rendah, terlepas dari posisinya.

FAQ Peringkat Listing Expedia

Bagaimana Expedia memberi peringkat hotel?

Algoritme Expedia memberi peringkat hotel berdasarkan kekuatan penawaran (daya saing harga, kualitas listing, ketersediaan) dan pengalaman tamu (rating ulasan, tingkat respons, keandalan pemesanan). Kemudian algoritme mempersonalisasi hasil berdasarkan konteks pencarian, tanggal, dan filter setiap wisatawan.

Apakah merespons ulasan membantu peringkat Expedia saya?

Ya. Tingkat respons ulasan adalah komponen terukur dari Skor Pengalaman Tamu di Partner Central. Merespons ulasan — terutama ulasan negatif — meningkatkan skor ini dan dapat menaikkan posisi pencarian organik Anda dari waktu ke waktu.

Bagaimana cara menemukan skor peringkat saya di Expedia Partner Central?

Masuk ke Partner Central dan buka halaman Visibility Performance. Skor Pengalaman Tamu dan Skor Kekuatan Penawaran Anda ditampilkan di sana, bersama rekomendasi personal untuk meningkatkan masing-masing skor.

Apa itu alat Expedia Accelerator?

Accelerator adalah alat visibilitas bayar per menginap. Anda meningkatkan tingkat komisi untuk tanggal tertentu, dan Expedia meningkatkan peringkat pencarian Anda selama periode tersebut. Anda hanya membayar ketika tamu menyelesaikan masa menginap — tidak ada biaya jika kamar tetap tidak dipesan.

Bisakah Manajer Saluran meningkatkan peringkat Expedia saya?

Ya, secara tidak langsung. Manajer Saluran menjaga kalender dan tarif Anda tetap akurat di Expedia dan semua OTA yang terhubung secara waktu nyata. Ini menghilangkan kesalahan ketersediaan dan ketidaksesuaian tarif — dua faktor yang dihitung negatif oleh algoritme Expedia terhadap listing. Listing yang akurat dan konsisten tersedia berkinerja lebih baik dalam hasil pencarian organik.