Mendapatkan peringkat lebih tinggi di Expedia dapat mengubah performa hotel, penyewaan liburan, atau akomodasi jangka pendek hampir dalam semalam. Ketika listing Anda muncul di bagian atas hasil pencarian, listing tersebut akan mendapatkan lebih banyak tayangan, lebih banyak klik, dan lebih banyak pemesanan. Properti yang berada lebih rendah di halaman sering kali kesulitan, meskipun menawarkan nilai yang baik.
Expedia tidak memberi peringkat listing secara acak. Platform ini menggunakan sistem berbasis data yang mengevaluasi seberapa menarik, andal, dan ramah tamu setiap properti. Memahami cara kerja sistem ini dan cara meningkatkan performa Anda di dalamnya memungkinkan manajer meningkatkan visibilitas tanpa hanya bergantung pada promosi berbayar.
Panduan ini menjelaskan cara kerja peringkat Expedia dan menunjukkan langkah-langkah yang jelas serta praktis yang dapat Anda ambil untuk naik lebih tinggi dalam hasil pencarian sambil membangun pertumbuhan pemesanan jangka panjang.
Cara Kerja Peringkat Expedia yang Sebenarnya
Tujuan Expedia sederhana: menampilkan listing yang paling mungkin dipesan dan dinikmati oleh wisatawan. Peringkat didasarkan pada seberapa baik properti Anda sesuai dengan ekspektasi tamu dan seberapa yakin Expedia bahwa pemesanan akan berhasil.
Beberapa sinyal bekerja bersama di balik layar. Tidak ada satu pun yang bekerja sendiri, dan peningkatan di satu area sering kali mendukung area lainnya.
Pilar utama peringkat meliputi:
- Kekuatan dan daya saing penawaran
- Kualitas dan kelengkapan listing
- Pengalaman tamu dan performa ulasan
- Harga, ketersediaan, dan perilaku pemesanan
- Nilai komersial bagi platform
Expedia juga mempersonalisasi hasil berdasarkan perilaku wisatawan, lokasi, tanggal perjalanan, dan filter. Artinya, peringkat Anda dapat berbeda dari satu pengguna ke pengguna lainnya.
Optimalkan Konten Listing Expedia Anda
Konten listing Anda adalah fondasi peringkat dan konversi. Expedia mengandalkan data listing untuk menilai relevansi, sementara wisatawan mengandalkannya untuk membuat keputusan pemesanan.
Buat Judul Properti yang Kuat
Judul adalah salah satu elemen pertama yang dibaca baik oleh wisatawan maupun sistem Expedia.
Judul yang kuat sebaiknya:
- Menjelaskan jenis properti dengan jelas
- Menonjolkan manfaat utama seperti lokasi, pemandangan, atau pengalaman
- Menghindari kata-kata pemasaran berlebihan yang tidak menambah makna
Daripada menggunakan frasa yang samar, fokuslah pada kejelasan. Wisatawan harus dapat memahami apa yang Anda tawarkan dalam hitungan detik.
Tulis Deskripsi yang Menjawab Pertanyaan Nyata Tamu
Deskripsi yang berkinerja baik bersifat praktis dan informatif. Deskripsi tersebut membantu tamu membayangkan pengalaman menginap dan mengurangi ketidakpastian.
Deskripsi yang efektif mencakup:
- Tata letak kamar dan pengaturan tempat tidur
- Fasilitas utama dan apa yang membuatnya berguna
- Atraksi terdekat dengan jarak yang realistis
- Jenis wisatawan yang paling cocok dengan properti tersebut
Hindari mengulang frasa umum yang ditemukan di banyak listing. Jelaskan bagaimana fitur digunakan, bukan sekadar bahwa fitur tersebut ada.
Lengkapi Setiap Kolom yang Tersedia
Expedia memberi preferensi pada listing dengan cakupan data yang lengkap. Fasilitas, kebijakan, biaya, aturan rumah, dan detail check-in semuanya penting.
Setiap kolom yang dilengkapi:
- Meningkatkan skor kekuatan penawaran Anda
- Membantu Expedia mencocokkan properti Anda dengan pencarian yang difilter
- Mengurangi kebingungan tamu yang dapat menyebabkan pembatalan
Listing yang tidak lengkap lebih sulit dipercaya, baik oleh tamu maupun platform.
Gunakan Foto Berkualitas Tinggi dan Terbaru
Foto memengaruhi peringkat secara tidak langsung dengan meningkatkan rasio klik-tayang dan konversi pemesanan.
Praktik foto yang baik meliputi:
- Pencahayaan terang dan alami
- Tampilan yang bersih dan realistis
- Gambar yang mencerminkan pengalaman tamu yang sebenarnya
- Pembaruan musiman bila relevan
Hindari foto yang terlalu banyak diedit atau gambar yang menyesatkan tentang ruang. Kekecewaan tamu sering kali menyebabkan ulasan buruk, yang merugikan peringkat.
Strategi Harga dan Ketersediaan Sangat Penting
Penetapan harga bukan hanya soal menjadi murah. Expedia menghargai listing yang kompetitif, konsisten, dan dapat dipesan.
Tetapkan Tarif yang Sesuai dengan Permintaan Pasar
Expedia membandingkan tarif Anda dengan properti serupa di area yang sama.
Manajer sebaiknya:
- Memantau pesaing terdekat secara rutin
- Menyesuaikan harga untuk tanggal dengan permintaan tinggi
- Menghindari periode panjang dengan inventaris berharga terlalu tinggi
Properti yang jarang menghasilkan pemesanan akan mengirim sinyal negatif ke sistem peringkat.
Pertahankan Akurasi Ketersediaan yang Tinggi
Ketersediaan yang tidak akurat menyebabkan kegagalan pemesanan dan frustrasi tamu.
Praktik terbaik meliputi:
- Sinkronisasi kalender waktu nyata
- Memblokir tanggal hanya ketika benar-benar tidak tersedia
- Menghindari pembaruan manual yang menyebabkan kesalahan
Listing dengan masalah pemesanan yang sering terjadi akan kehilangan kepercayaan Expedia seiring waktu.
Tawarkan Kebijakan yang Ramah Wisatawan
Opsi pembatalan yang fleksibel sering kali meningkatkan kemungkinan pemesanan.
Meskipun kebijakan yang lebih ketat dapat melindungi pendapatan, fleksibilitas yang seimbang:
- Meningkatkan tingkat konversi
- Membangun kepercayaan tamu
- Dapat mendukung peringkat yang lebih tinggi selama pencarian yang kompetitif
Kebijakan yang tepat bergantung pada permintaan, musim, dan jenis pasar.
Performa Pemesanan dan Perilaku Penerimaan
Expedia melacak apa yang terjadi setelah wisatawan mengklik listing Anda.
Aktifkan Pemesanan Instan Jika Memungkinkan
Pemesanan instan mengurangi hambatan dan meningkatkan pengalaman tamu.
Listing dengan pemesanan instan:
- Mengubah lebih banyak tayangan menjadi pemesanan
- Menghindari penolakan yang diprakarsai oleh tuan rumah
- Tampak lebih andal bagi Expedia
Penolakan yang sering atau respons yang lambat merugikan peringkat dan visibilitas.
Minimalkan Pembatalan
Pembatalan menandakan risiko operasional.
Untuk menguranginya:
- Jaga agar konten tetap akurat
- Hindari overbooking
- Pastikan kebijakan sesuai dengan operasional sebenarnya
Pemenuhan pemesanan yang konsisten memperkuat kepercayaan Expedia terhadap properti Anda.
Ulasan Tamu dan Sinyal Pengalaman
Masukan tamu adalah salah satu pendorong peringkat jangka panjang yang paling kuat.
Fokus pada Hal yang Paling Sering Diulas Tamu
Ulasan Expedia sering menyoroti:
- Kebersihan
- Pengalaman check-in
- Keakuratan listing
- Komunikasi
Meningkatkan area-area ini menciptakan aliran masukan positif yang stabil.
Dorong Ulasan dengan Cara yang Tepat
Tamu lebih mungkin meninggalkan ulasan ketika:
- Ekspektasi ditetapkan dengan jelas
- Komunikasi ramah dan tepat waktu
- Pengalaman menginap terasa profesional
Hindari taktik yang menekan. Pengingat sederhana setelah menginap biasanya paling efektif.
Tanggapi Semua Ulasan
Respons terhadap ulasan menunjukkan tanggung jawab dan kepedulian.
Respons yang efektif:
- Mengucapkan terima kasih kepada pemberi ulasan positif
- Menangani masalah dengan tenang dan jelas
- Menjelaskan perbaikan ketika masalah terjadi
Hal ini membangun kepercayaan dengan tamu di masa depan dan memberi sinyal pengelolaan berkualitas kepada Expedia.
Promosi dan Alat Visibilitas di Expedia
Expedia menawarkan alat opsional yang dapat memengaruhi peringkat jika digunakan secara strategis.
Gunakan Program Accelerator dengan Hati-Hati
Alat visibilitas Expedia dapat mendorong listing Anda lebih tinggi untuk periode tertentu.
Alat ini bekerja paling baik ketika:
- Konten listing Anda sudah kuat
- Harga kompetitif
- Skor pengalaman tamu sehat
Menggunakan promosi untuk menutupi fondasi yang lemah jarang menghasilkan hasil yang bertahan lama.
Jalankan Diskon yang Ditargetkan
Diskon jangka pendek dapat meningkatkan kecepatan pemesanan.
Diskon berkinerja lebih baik ketika:
- Diterapkan pada tanggal dengan permintaan rendah
- Dikombinasikan dengan kebijakan yang fleksibel
- Dijelaskan dengan jelas di dalam listing
Aktivitas pemesanan yang konsisten membantu peringkat seiring waktu.
Gunakan Data Mitra Expedia untuk Meningkatkan Performa
Data di dalam Partner Central menunjukkan area yang perlu ditingkatkan.
Lacak Metrik Kekuatan Penawaran
Kekuatan penawaran menyoroti area yang kurang atau lemah dalam listing Anda.
Manajer sebaiknya:
- Meninjau peringatan secara rutin
- Menyelesaikan perbaikan yang disarankan
- Memeriksa ulang skor setelah pembaruan
Penyesuaian kecil dapat menghasilkan perubahan visibilitas yang terlihat jelas.
Analisis Tren Pemesanan dan Konversi
Cari pola seperti:
- Tayangan tinggi tetapi pemesanan rendah
- Pembatalan yang sering terjadi
- Performa buruk pada tanggal tertentu
Keputusan berbasis data lebih unggul daripada tebakan.
Strategi Jangka Panjang untuk Pertumbuhan Peringkat yang Stabil
Peringkat tinggi lebih mudah dipertahankan daripada dipulihkan setelah hilang.
Perbarui Konten Secara Berkala
Memperbarui foto, deskripsi, dan fasilitas menjaga listing tetap relevan.
Perubahan memberi sinyal bahwa properti dikelola dan dirawat secara aktif.
Jaga Konsistensi di Semua Saluran
Banyak listing Expedia terhubung ke Manajer Saluran atau Sistem Manajemen Hotel.
Konsistensi dalam:
- Harga
- Ketersediaan
- Kebijakan
Mengurangi kesalahan dan melindungi peringkat di seluruh platform Expedia Group.
Bangun Kepercayaan Seiring Waktu
Expedia menghargai keandalan.
Properti yang:
- Memberikan apa yang mereka janjikan
- Berkomunikasi dengan jelas
- Menangani masalah secara profesional
Akan memperoleh visibilitas yang lebih kuat dan preferensi pemesanan.
Kesimpulan
Mendapatkan peringkat lebih tinggi di Expedia bukan tentang satu trik atau satu pengaturan saja. Hal ini datang dari membangun listing yang berkinerja baik di setiap tahap perjalanan tamu. Konten yang jelas, harga yang kompetitif, ketersediaan yang akurat, pengalaman tamu yang kuat, dan pengelolaan yang konsisten semuanya bekerja bersama.
Ketika Expedia melihat bahwa wisatawan memilih properti Anda, menyelesaikan masa inap mereka, dan meninggalkan masukan positif, visibilitas akan meningkat secara alami. Manajer yang memperlakukan Expedia sebagai kemitraan jangka panjang, bukan sekadar saluran penjualan jangka pendek, akan mendapatkan peringkat yang stabil dan pemesanan yang berkelanjutan.
Dengan menerapkan strategi dalam panduan ini secara cermat dan konsisten, manajer properti dapat naik lebih tinggi di hasil pencarian Expedia dan mengubah visibilitas menjadi pertumbuhan pendapatan yang nyata.
