Pembaruan Integrasi Airbnb Smart Order: Fitur Baru untuk Iklan yang Terhubung melalui API

Smart Order telah memperluas integrasi API Airbnb, menghadirkan lebih banyak kemampuan pengelolaan iklan, pemesanan, dan informasi tamu ke dalam Sistem Manajemen Hotel (PMS).

Pembaruan ini mencakup konten dan foto iklan, informasi fasilitas dan aksesibilitas, tarif dan ketersediaan, pengaturan pemesanan, petunjuk kedatangan dan keberangkatan, penanganan reservasi, serta promosi khusus Airbnb. Kemampuan ini kini tersedia untuk iklan yang terhubung melalui API, sesuai dengan izin akun, pengaturan sinkronisasi, dan persyaratan Airbnb yang berlaku.

Bagi pengelola properti, pembaruan ini memungkinkan lebih banyak tugas Airbnb ditangani dalam alur kerja harian Sistem Manajemen Hotel, sehingga mengurangi kebutuhan untuk berpindah sistem dan mengulang pekerjaan administratif.

Hubungkan Akun Airbnb Anda dan Kelola Sinkronisasi Iklan

Setelah Anda memberikan otorisasi untuk akun Airbnb, Smart Order dapat mengidentifikasi akun yang terhubung dan mengambil informasi iklan yang sudah ada untuk dipetakan dan dikelola.

Anda dapat memetakan tipe kamar atau kamar di Sistem Manajemen Hotel ke iklan Airbnb yang sesuai, lalu mengelola pengaturan sinkronisasi untuk menentukan data yang didukung yang akan disinkronkan. Smart Order juga mengambil konfigurasi pemesanan yang sudah ada, sementara perubahan yang didukung dapat dikelola melalui fitur Sistem Manajemen Hotel terkait.

Untuk iklan yang terhubung, Anda dapat mengatur visibilitasnya dengan menayangkan atau menonaktifkan iklan properti melalui Smart Order. Menonaktifkan iklan tidak menghapusnya atau membatalkan reservasi yang sudah ada. Kemampuan ini berlaku untuk iklan Airbnb yang sudah ada, bukan untuk membuat iklan baru.

Untuk petunjuk pengaturan langkah demi langkah, ikuti panduan kami tentang cara menghubungkan Airbnb.

Perbarui Konten, Foto, dan Fasilitas Iklan

Integrasi yang diperluas ini memberi pengelola properti kendali lebih besar atas tampilan properti yang terhubung di Airbnb.

Melalui Smart Order, Anda dapat mengelola:

• Detail properti: Kolom yang didukung mencakup jenis properti, kategori sewa, lantai, tahun pembangunan, dan luas properti.
• Deskripsi iklan: Judul, deskripsi, informasi akses tamu, detail interaksi dengan tamu, dan catatan lainnya dalam versi bahasa yang sudah tersedia.
• Foto: Unggah foto ke Airbnb, atur urutannya, pilih foto sampul, edit keterangan, hapus foto, dan kaitkan foto dengan ruang yang sesuai.
• Ruang yang sudah ada: Detail yang didukung untuk kamar tidur, kamar mandi, ruang keluarga, dan ruang lainnya, termasuk tempat tidur, informasi privasi, fasilitas, dan foto.
• Fasilitas: Fasilitas properti dan keterkaitannya dengan ruang yang sesuai.

Pengaturan ini membantu menjaga konten iklan tetap tertata dan memberi tamu gambaran akomodasi yang lebih jelas sebelum memesan.

Alamat properti hanya dapat dilihat dan tidak dapat diedit, sementara pengelolaan ruang berlaku untuk ruang yang sudah ada. Pengeditan deskripsi tidak mencakup penerjemahan otomatis atau pembuatan versi bahasa tambahan.

Kelola Tarif, Ketersediaan, dan Ketentuan Pemesanan

Smart Order menyinkronkan tarif dan jumlah kamar yang tersedia sesuai dengan pemetaan iklan dan konfigurasi paket tarif Anda.

Pemeriksaan ketersediaan selama proses pemesanan di Airbnb melengkapi sinkronisasi rutin, sehingga membantu mengurangi risiko ketidaksesuaian jumlah kamar yang tersedia.

Anda juga dapat mengelola ketentuan pemesanan yang didukung, termasuk:

• Kebijakan pembatalan: Kelola kebijakan untuk masa inap jangka pendek dan jangka panjang secara terpisah, menggunakan opsi yang tersedia untuk iklan Airbnb Anda.
• Waktu check-in dan check-out: Tetapkan rentang waktu check-in dan waktu check-out.
• Peraturan rumah: Kelola ketentuan mengenai hewan peliharaan beserta jumlah yang diizinkan, merokok, dan penyelenggaraan acara.
• Jam tenang: Tetapkan periode ketika tamu diminta untuk meminimalkan kebisingan.
• Pesan sambutan Pemesanan Instan: Sesuaikan pesan untuk tamu yang memesan melalui Pemesanan Instan.

Pengeditan jam tenang saat ini mendukung satu periode, sementara beberapa periode yang sudah dikonfigurasi di Airbnb tetap dapat dilihat. Pesan sambutan merupakan fitur khusus Pemesanan Instan, bukan sistem pesan otomatis untuk penggunaan umum.

Pertimbangkan Permintaan di Luar Periode Pemesanan Anda

Fitur perpanjangan periode pemesanan memungkinkan tamu mengajukan permintaan untuk tanggal di luar periode pemesanan yang telah ditetapkan, jika diizinkan oleh Airbnb.

Fitur ini memberi pengelola properti kesempatan untuk mempertimbangkan masa inap yang tanggalnya masih lebih jauh, sambil tetap memegang kendali atas konfirmasi. Tanggal di luar periode pemesanan dapat diajukan melalui permintaan yang memenuhi syarat, dan tidak otomatis tersedia untuk Pemesanan Instan.

Berikan Informasi Kedatangan dan Keberangkatan yang Lebih Jelas

Smart Order kini mendukung pengelolaan informasi yang lebih terperinci untuk kebutuhan tamu sebelum kedatangan dan saat check-out.

Anda dapat mengelola metode check-in dan panduan bergambar yang menjelaskan cara menemukan pintu masuk, mengambil kunci, dan memasuki properti. Petunjuk menuju properti dan informasi transportasi setempat dikelola secara terpisah untuk membantu tamu merencanakan perjalanan.

Untuk keberangkatan, Anda dapat menyediakan petunjuk mengenai handuk, sampah, peralatan, dan pengembalian kunci, dengan ketentuan penguncian yang diatur secara terpisah.

Menjaga informasi ini tetap mutakhir membantu tamu memahami apa yang perlu dilakukan pada setiap tahap masa inap. Panduan check-in menjelaskan pengaturan akses dan tidak mencakup integrasi perangkat kunci pintar.

Kelola Informasi Keselamatan dan Detail Aksesibilitas

Integrasi ini juga mendukung informasi yang membantu tamu menilai apakah suatu properti sesuai dengan kebutuhan mereka.

Pengelola properti dapat mengelola informasi mengenai tangga, kebisingan, ruang bersama, hewan peliharaan di properti, perangkat pemantauan, fasilitas yang melibatkan air, dan pertimbangan keselamatan lainnya. Informasi ini menjelaskan kondisi properti, sementara peraturan rumah menyampaikan perilaku yang diharapkan dari tamu.

Untuk fitur aksesibilitas, Anda dapat mengelola detail properti dan ruang yang didukung, mengirimkan foto pendukung, serta melihat status peninjauan Airbnb melalui Smart Order.

Airbnb meninjau pengajuan fitur aksesibilitas dan menentukan persetujuannya. Mengunggah foto pendukung tidak otomatis berarti fitur tersebut telah disetujui.

Tangani Reservasi dan Permintaan Pemesanan

Reservasi Airbnb masuk ke Smart Order, sehingga pengelola properti dapat melihat informasi pemesanan dan memantau perubahan status terkait di Sistem Manajemen Hotel.

Untuk reservasi dengan mekanisme Permintaan Pemesanan yang berlaku, Anda dapat menerima atau menolak permintaan melalui Smart Order. Apakah reservasi masuk ke alur ini bergantung pada aturan Airbnb dan pengaturan iklan; dukungan untuk permintaan tidak berarti semua pemesanan dapat dialihkan ke persetujuan manual.

Pantau Pembatalan oleh Tuan Rumah hingga Terkonfirmasi

Pembatalan yang diajukan oleh tuan rumah mengikuti rangkaian langkah untuk menjaga keselarasan status reservasi di Airbnb dan Sistem Manajemen Hotel:

1. Ajukan permintaan pembatalan ke Airbnb melalui Smart Order.
2. Sistem memastikan bahwa Airbnb telah membatalkan reservasi.
3. Smart Order kemudian membatalkan reservasi terkait di Sistem Manajemen Hotel dan mengirimkan notifikasi sistem berisi hasilnya.

Alur ini membedakan permintaan yang telah diajukan dari pembatalan yang telah selesai. Membatalkan reservasi hanya di Sistem Manajemen Hotel lokal tidak membatalkan pemesanan Airbnb. Penalti dan pembatasan ketersediaan dari Airbnb dapat berlaku.

Kelola Promosi Khusus Airbnb

Smart Order mendukung dua opsi promosi Airbnb yang masing-masing dikelola secara terpisah:

• Diskon untuk tamu berperingkat tinggi: Aktifkan atau nonaktifkan promosi dan kelola tanggal berlakunya untuk tamu yang memenuhi kriteria kelayakan Airbnb.
• Diskon pemesanan seluler: Aktifkan atau nonaktifkan promosi dan kelola tanggal berlakunya untuk pemesanan Airbnb melalui perangkat seluler yang memenuhi syarat.

Kelayakan, persentase diskon, dan batasan tanggal mengikuti aturan Airbnb. Promosi ini tidak membuat segmen tamu khusus, dan diskon pemesanan seluler tidak berlaku untuk setiap reservasi yang dibuat melalui ponsel.

Kelola Lebih Banyak Operasional Airbnb di Sistem Manajemen Hotel Anda

Melalui pembaruan integrasi ini, Smart Order menghadirkan lebih banyak tugas pengelolaan Airbnb dalam satu alur kerja—mulai dari mengelola foto iklan dan ketentuan pemesanan hingga menyiapkan petunjuk bagi tamu, menangani reservasi, dan mengelola promosi yang memenuhi syarat.

Pengelola properti dapat memperbarui lebih banyak informasi Airbnb melalui Smart Order, dengan tindakan yang tersedia ditentukan oleh otorisasi akun, konfigurasi sinkronisasi, dan persyaratan Airbnb.