1. Lengkapi dan aktifkan kamar serta paket tarif di Tiket.com sebelum menghubungkannya.
2. Cocokkan model penetapan harga dan setiap pasangan kamar–paket tarif, bukan sekadar nama yang mirip.
3. Setujui peluncuran hanya setelah satu pemesanan yang telah diizinkan masuk ke catatan Sistem Manajemen Hotel yang benar dan mengubah ketersediaan tepat satu kali.
Channel manager hotel dapat mengirimkan angka yang benar ke kamar Tiket.com yang salah. Koneksi mungkin terlihat berhasil, padahal hotel menjual paket dengan sarapan sebagai paket kamar tanpa sarapan atau menerima reservasi untuk tipe kamar yang salah.
Perlakukan pengaturan ini sebagai proyek peluncuran singkat. Siapkan produk terlebih dahulu, lalu hubungkan dan petakan produk tersebut, kemudian buktikan bahwa pemesanan dapat diteruskan kembali ke sistem manajemen properti Anda, yaitu Sistem Manajemen Hotel. OTA berarti agen perjalanan daring; sinkronisasi kalender saja tidak sama dengan keseluruhan alur kerja ini.
Siapkan Produk dan Model Penetapan Harga
Di Ekstranet Tiket.com, pastikan properti dan ID-nya sudah benar. Setiap tipe kamar yang akan dihubungkan harus lengkap dan aktif. Setiap paket tarif yang akan digunakan juga harus aktif dan terhubung ke kamar yang tepat. Bereskan produk duplikat atau yang sudah tidak digunakan sebelum menghubungkannya; jangan membuat kamar tambahan hanya karena namanya berbeda di kedua sistem.
Buat daftar kerja berisi kamar dan tarif dalam Sistem Manajemen Hotel, ID Tiket.com yang sesuai, serta apa yang dibeli tamu. Periksa layanan makan, ketentuan pembatalan, kapasitas, serta mata uang dan dasar perhitungan harga yang diperlukan koneksi. Nama kamar saja tidak cukup untuk membedakan paket fleksibel dengan sarapan dari paket kamar tanpa sarapan yang tidak dapat dikembalikan dananya.
Selaraskan Penetapan Harga Berdasarkan Kamar atau Jumlah Tamu
Dalam penetapan harga berdasarkan kamar, tarif per malam berlaku untuk satu kamar selama jumlah tamu tidak melebihi kapasitas yang diizinkan. Penetapan harga berdasarkan jumlah tamu berubah sesuai jumlah tamu. Gunakan model yang sama dan didukung di Tiket.com serta Manajer Saluran.
Untuk koneksi dengan penetapan harga berdasarkan jumlah tamu, nonaktifkan pengurangan harga otomatis Tiket.com pada paket tarif terkait melalui Kelola Tarif dan Ketersediaan sebagai bagian dari pengaturan yang didukung. Jika tidak, pengurangan tambahan dapat mengganggu harga yang sudah dikirim berdasarkan jumlah tamu. Jangan mengubah seluruh model penetapan harga hanya untuk memperbaiki satu nominal yang tidak sesuai harapan.
Sepakati siapa yang mengendalikan tarif reguler dan inventaris kamar setelah aktivasi. Identifikasi juga promosi atau kolom kebijakan yang dikelola secara terpisah; koneksi yang berfungsi tidak membuktikan bahwa semua pengaturan komersial telah tersinkronisasi.
Jika resepsionis mengelola Tiket.com secara manual sementara staf lain memperbarui Sistem Manajemen Hotel, kamar yang sama bisa memiliki dua harga yang saling bertentangan. Gunakan alur kerja channel manager hotel yang telah ditetapkan. Dengan Smart Order, kelola tarif dan ketersediaan kamar yang terhubung dari satu ruang kerja hotel untuk memudahkan operasional, lalu periksa reservasi yang diterima guna memastikan kamar dan penawaran yang benar-benar terjual.
Tetapkan Satu Sumber Tarif dan Inventaris yang Jelas untuk Tiket.com
Kelola tarif dan ketersediaan kamar yang terhubung dalam satu alur kerja agar lebih efisien, lalu verifikasi reservasi yang masuk sebelum membuka periode penjualan yang lebih luas.
Hubungkan Tiket.com dan Petakan Setiap Pasangan Kamar–Paket Tarif
Gunakan Ekstranet versi desktop untuk mengikuti urutan ini. Nama menu dapat berbeda sesuai izin akun atau pembaruan antarmuka. Jika sudah ada penyedia yang terhubung, koordinasikan perubahan secara terkendali dengan tim yang bertanggung jawab; jangan menganggap penambahan penyedia sebagai cara untuk menghapus atau mengganti koneksi yang ada.
- Pilih properti yang benar dan buka Konektivitas.
- Pilih Manajer Saluran yang telah disepakati dari daftar penyedia.
- Pilih Tambah, lalu Lanjutkan, dan simpan konfirmasi koneksi yang dihasilkan.
- Buka koneksi Tiket.com di Manajer Saluran dan selesaikan pemetaan kamar serta paket tarifnya.
- Cocokkan setiap ID kamar, lalu paket tarifnya. Periksa ketentuan untuk tamu dengan mengacu pada daftar kerja Anda sebelum menyimpan.
- Kirim pembaruan awal tarif dan ketersediaan yang telah disetujui untuk cakupan yang terkendali. Buka kembali catatan terkait di Ekstranet dan bandingkan hasil yang tersimpan.
“Pemetaan” berarti menghubungkan produk yang sesuai, bukan memindahkan nomor kamar fisik. Kategori dalam Sistem Manajemen Hotel yang berisi beberapa kamar identik biasanya dihubungkan ke tipe kamar yang sesuai di saluran penjualan. Jangan memberikan alokasi kamar terpisah yang sebenarnya tidak ada kepada setiap paket tarif jika penawaran tersebut menggunakan kumpulan kamar yang sama.
Sebelum mengirim nilai, pastikan apakah pembaruan awal penyedia hanya mencakup lingkup yang dipilih atau juga produk lain yang telah dipetakan. Lindungi pemesanan yang sudah ada dan blokir kamar yang masih berlaku. Sumber baru tidak boleh menimpa tanggal yang benar-benar sudah habis terjual dengan jumlah bawaan.
Simpan ID hotel pada koneksi dan detail penyedia yang ditampilkan di Dasbor Manajer Saluran. Informasi ini membantu membedakan koneksi ke properti yang salah dari pemetaan kamar yang salah di kemudian hari.
Buktikan Pemesanan Pertama Berhasil, Bukan Sekadar Pembaruan Harga
Pilih metode pengujian yang telah disetujui. Jika diperlukan pemesanan sungguhan, dapatkan izin, gunakan tanggal yang sesuai, serta pahami ketentuan pembayaran dan pembatalan. Reservasi uji coba tetap dapat menimbulkan biaya; jangan menganggap pemesanan bebas biaya hanya karena dibuat oleh staf.
Gunakan satu kamar dan paket tarif yang telah ditentukan. Lakukan pencarian di Tiket.com dengan tanggal, jumlah tamu, dan mata uang yang dimaksud. Baca hingga rincian penawaran, lalu bandingkan layanan makan, ketentuan pembatalan, harga, serta petunjuk penagihan sebelum mengonfirmasi.
Sebagai ilustrasi, untuk tipe kamar dengan tiga kamar yang dapat dijual, satu pemesanan baru untuk satu kamar seharusnya menyisakan dua kamar tersedia, dengan asumsi tidak ada pemesanan lain, pemblokiran, atau penyesuaian. Bandingkan data pada titik waktu yang konsisten, bukan angka yang diambil ketika penjualan lain sedang berlangsung.
Periksa pemesanan yang masuk di kalender reservasi Sistem Manajemen Hotel:
- ID Itinerari Tiket.com mengidentifikasi satu reservasi, tanpa dua catatan duplikat.
- Properti, tanggal menginap, tipe kamar, dan paket tarif sesuai dengan penawaran yang dipesan.
- Jumlah tamu, nominal pemesanan, mata uang, dan petunjuk pembayaran dapat dipahami dengan jelas saat dicocokkan dengan konfirmasi.
- Alokasi kamar mengurangi ketersediaan tepat satu kali untuk setiap malam yang dipesan, dan jumlah kamar yang masih dapat dijual sudah benar.
Bandingkan nominal yang setara. Harga akhir yang dibayar tamu dan nominal pembayaran kepada hotel dapat memiliki tujuan berbeda, jadi jangan “memperbaiki” reservasi yang valid hanya karena kedua total tersebut berbeda.
Jika pembatalan merupakan bagian dari pengujian yang diizinkan, ajukan melalui jalur pemesanan yang didukung dan simpan konfirmasinya. Verifikasi hasilnya di Sistem Manajemen Hotel dan malam menginap yang kembali tersedia. Jika ketersediaan sudah pulih, jangan menambahkan kamar lagi secara manual. Catat biaya atau pengembalian dana yang benar-benar terjadi secara terpisah.
Tunda Peluncuran Jika Hasilnya Belum Jelas
Harga di Ekstranet salah: periksa pasangan kamar–paket tarif yang terhubung, model penetapan harga, nilai berdasarkan jumlah tamu, dan pengurangan otomatis sebelum mengirim pembaruan menyeluruh lagi. Batasi perbaikan pada cakupan yang terdampak.
Penawaran terlihat benar, tetapi pemesanan tidak ditemukan: cari terlebih dahulu di seluruh Sistem Manajemen Hotel berdasarkan ID Itinerari. Kemudian tinjau Konektivitas > Dasbor Manajer Saluran > Log Kesalahan Reservasi, jika tersedia. Periksa kegagalan yang dilaporkan dan atasi penyebabnya sebelum menggunakan tindakan kirim ulang. Percobaan ulang berulang kali tanpa pencarian terlebih dahulu dapat menyebabkan penanganan ganda.
Pemesanan masuk ke kamar yang salah: hentikan perluasan penjualan untuk pemetaan tersebut. Tetap penuhi kewajiban kepada tamu yang telah dikonfirmasi, perbaiki tautan pemetaan, dan verifikasi cara mengalihkan reservasi yang sudah ada melalui proses yang disetujui.
Inventaris berubah dua kali atau sama sekali tidak berubah: bandingkan reservasi yang diterima dengan catatan penampung sementara yang dibuat secara manual atau penyesuaian kamar. Pastikan tindakan mana yang benar-benar mengalokasikan kamar sebelum mengubah jumlahnya.
Setujui perluasan penjualan hanya jika penawaran yang dipetakan, reservasi pertama, dan hasil inventaris sudah sesuai satu sama lain. Simpan daftar pemetaan, referensi pengujian, bukti harga, serta setiap pengecualian yang belum terselesaikan beserta penanggung jawab yang jelas. Notifikasi koneksi merupakan bukti yang berguna, tetapi pengujian pemesanan yang tuntaslah yang membuktikan bahwa hotel dapat mengoperasikan saluran tersebut.
