💠Trip.com Extranet (juga disebut eBooking) adalah portal resmi tuan rumah, tempat Anda mengelola tarif, ketersediaan, reservasi, ulasan tamu, dan penyelesaian pembayaran untuk daftar Trip.com Anda.
💠Ctrip Extranet dan Trip.com Extranet adalah platform yang sama — Ctrip melakukan rebranding secara internasional menjadi Trip.com pada tahun 2019, dan kredensial masuk yang ada tetap berlaku.
💠Untuk masuk ke Trip.com Extranet: buka ebooking.trip.com → pilih bahasa Anda → masukkan email terdaftar dan kata sandi Anda → klik Masuk → akses dasbor Anda.
💠Masuk secara manual ke portal eBooking setiap hari menjadi beban saat Anda mendaftar di beberapa OTA — menghubungkan ke manajer saluran menghilangkan risiko overbooking dan menghemat banyak waktu admin.
Dalam dunia perjalanan global yang bergerak cepat, Trip.com telah muncul sebagai kekuatan besar, terutama bagi properti yang ingin memanfaatkan pasar Asia dan Tiongkok yang masif. Sebagai bagian dari Trip.com Group, yang mencakup merek seperti Skyscanner dan Ctrip, platform ini menghubungkan lebih dari 400 juta pengguna ke jutaan hotel di seluruh dunia.
Bagi pemilik dan manajer properti, gerbang menuju audiens ini adalah Trip.com Extranet. Baik Anda mengelola wisma butik di Thailand atau hotel mewah di London, menguasai portal ini adalah langkah pertama untuk memaksimalkan pemesanan global Anda.
Apa Itu Trip.com Extranet?
Trip.com Extranet, yang sering disebut dalam industri sebagai eBooking, adalah portal manajemen khusus yang dirancang eksklusif untuk penyedia akomodasi. Anggap saja sebagai ruang kontrol Anda: semuanya mulai dari tarif kamar dan ketersediaan hingga ulasan tamu dan penyelesaian keuangan ditangani di sini.
Ini bukan sekadar tempat untuk mengonfirmasi pemesanan. Platform ini memberi Anda visibilitas nyata tentang kinerja properti Anda dan alat nyata untuk menindaklanjuti data tersebut.
Bagaimana Cara Kerja Trip.com Extranet?
Saat wisatawan memesan properti Anda di Trip.com, reservasi mengalir langsung ke dasbor Extranet Anda. Dari sana, Anda dapat mengonfirmasi atau mengelola pemesanan, memperbarui kalender ketersediaan kamar Anda, menyesuaikan harga, merespons tamu, dan menarik laporan kinerja.
Sistem ini berjalan dengan model berbasis komisi. Anda mendaftarkan properti Anda secara gratis, dan Trip.com mengambil persentase (yang ditentukan dalam kontrak Anda) hanya saat pemesanan dikonfirmasi. Tidak ada biaya di muka, tidak ada biaya bulanan untuk pendaftaran itu sendiri.
Extranet juga terhubung dengan alat eksternal — manajer saluran dan sistem manajemen hotel — sehingga Anda tidak perlu masuk secara manual setiap hari untuk terus memperbarui data.
Mengapa Anda Harus Mendaftarkan Properti Anda di Trip.com?
Angka-angka tersebut membuktikan dengan sendirinya: 55% properti yang baru terdaftar menerima pemesanan pertama mereka dalam waktu 30 hari. Dengan 1,7 juta tuan rumah dari lebih dari 200 negara yang sudah ada di platform ini, Trip.com telah menjadi pilihan utama bagi wisatawan — terutama dari Tiongkok dan Asia Tenggara, pasar yang terkenal sulit dijangkau hanya melalui OTA Barat.
Selain jangkauan, Trip.com menawarkan alat promosi, penempatan daftar unggulan, dan kampanye pemasaran yang dapat meningkatkan visibilitas Anda secara signifikan. Dan jika target tamu Anda adalah wisatawan Tiongkok dengan pengeluaran tinggi, Trip.com bisa dibilang merupakan jalur paling langsung ke audiens tersebut.
Apa Perbedaan Antara eBooking Extranet dan Ctrip Extranet?
Hal yang sering membingungkan bagi banyak tuan rumah adalah hubungan antara eBooking dan Ctrip. Meskipun berada di bawah payung perusahaan induk yang sama, keduanya melayani audiens utama yang berbeda.
- Ctrip Extranet adalah sistem lama yang sangat berfokus pada pasar domestik Tiongkok, menampilkan alat dan antarmuka yang dioptimalkan untuk praktik bisnis Tiongkok.
- Sementara itu, eBooking Trip com Extranet, adalah versi internasional yang dirancang untuk tuan rumah global.
Saat ini, sistem tersebut sebagian besar telah terintegrasi, yang berarti saat Anda mengelola properti Anda melalui Trip.com Extranet internasional, daftar Anda biasanya terlihat di situs global Trip.com dan situs Ctrip Tiongkok, memungkinkan Anda mengelola tamu global dan Tiongkok melalui satu titik masuk.
Cara Mendaftar Akun Trip.com Extranet
Sebelum Anda dapat masuk, Anda memerlukan akun. Pendaftaran gratis dan memakan waktu sekitar 15–30 menit jika Anda telah menyiapkan informasi Anda.
Apa yang harus disiapkan sebelum Anda mulai:
- Nama dan alamat properti dalam bahasa Inggris
- Jenis properti (hotel, apartemen, homestay, vila, dll.)
- Foto kamar dan area umum beresolusi tinggi
- Email kontak untuk korespondensi berkelanjutan
- Detail bank atau VCC untuk penyelesaian pembayaran
- Kebijakan sarapan dan anak
- Dokumen perizinan atau pendaftaran lokal apa pun
Langkah-langkah pendaftaran:
Langkah 1: Buka Trip.com dan temukan entri pendaftaran tuan rumah
Buka trip.com di peramban Anda. Anda akan melihat dua cara untuk memulai dari beranda:
- Klik "Daftarkan properti Anda" di bilah navigasi atas (Jalur A) — ini akan membawa Anda langsung ke halaman pendaftaran tuan rumah.
- Atau klik "Masuk / daftar" di sudut kanan atas (Jalur B) — lalu pilih opsi untuk membuat akun tuan rumah baru.
Kedua jalur tersebut mengarah ke alur pendaftaran eBooking yang sama.
Langkah 2: Masukkan Informasi Properti Anda
Isi detail yang diperlukan tentang properti Anda, termasuk nama properti, lokasi, informasi kontak, jenis properti, dan informasi kamar dasar.
Langkah 3: Kirimkan Aplikasi Anda
Setelah melengkapi formulir, kirimkan aplikasi untuk ditinjau. Trip.com akan memeriksa informasi tersebut dan mengonfirmasi apakah properti Anda memenuhi persyaratan platform.
Langkah 4: Aktifkan Akun Trip.com Extranet Anda
Setelah disetujui, Anda akan menerima kredensial masuk dan dapat mengakses halaman masuk Trip.com Extranet untuk mulai mengelola daftar, tarif, dan reservasi Anda.
Masuk Trip.com Extranet – Panduan Langkah demi Langkah
Langkah 1: Buka Halaman Masuk Resmi
Buka peramban Anda dan navigasikan ke portal masuk resmi eBooking Trip com Extranet. Halaman ini dirancang khusus untuk mitra properti, bukan wisatawan.
Sebagai alternatif, masuk dari beranda Trip.com dengan mengklik: "Masuk/daftar".
Langkah 2: Pilih Bahasa Anda
Halaman masuk mendukung berbagai bahasa. Pilih bahasa pilihan Anda dari menu tarik-turun di sudut kanan atas sebelum memasukkan kredensial Anda.
Langkah 3: Masukkan Email Terdaftar Anda
Ketik alamat email yang Anda gunakan saat pendaftaran. Ini adalah nama pengguna Anda — tidak dapat diubah setelah pembuatan akun, jadi gunakan email bisnis sejak awal.
Langkah 4: Masukkan Kata Sandi Anda
Ketik kata sandi Anda dengan hati-hati. Kata sandi peka terhadap huruf besar/kecil. Jika Anda menggunakan komputer bersama, hindari menyimpan kata sandi Anda di peramban demi alasan keamanan.
Langkah 5: Klik Masuk dan Akses Dasbor Anda
Setelah diautentikasi, Anda akan diarahkan ke dasbor utama Extranet. Tata letaknya menunjukkan kedatangan hari ini, tugas yang tertunda, dan ringkasan aktivitas pemesanan terkini.
Apa yang Dapat Anda Lakukan di Dalam Dasbor Trip.com Extranet
Setelah masuk ke Trip.com Extranet, tuan rumah mendapatkan akses ke beberapa alat manajemen yang dirancang untuk operasi harian.
Kemampuan utama di dalam dasbor meliputi:
- Mengelola inventaris dan ketersediaan kamar
- Memperbarui strategi penetapan harga
- Melihat detail reservasi
- Merespons pertanyaan tamu
- Memantau kinerja pemesanan
Dasbor Trip.com Extranet dirancang untuk membantu manajer properti menjaga daftar tetap akurat dan kompetitif. Pembaruan rutin meningkatkan visibilitas pencarian dan meningkatkan potensi pemesanan.
Masalah dan Solusi Umum Saat Masuk Trip.com Extranet
Lupa Kata Sandi Trip.com Extranet Anda
Di halaman masuk, klik "Lupa Kata Sandi?" di bawah kolom kata sandi. Masukkan alamat email terdaftar Anda dan Trip.com akan mengirimkan tautan pengaturan ulang. Periksa folder spam Anda jika tidak tiba dalam 5 menit. Tautan kedaluwarsa setelah 24 jam — minta yang baru jika perlu. Setelah diatur ulang, segera masuk dengan kata sandi baru Anda dan perbarui di tempat yang aman.
Halaman Masuk Trip.com Extranet Tidak Memuat
Ini biasanya masalah peramban atau jaringan, bukan masalah akun. Coba bersihkan cache dan cookie peramban Anda, lalu muat ulang halaman. Jika tidak berhasil, beralihlah ke peramban lain (Chrome dan Firefox cenderung paling kompatibel). Nonaktifkan VPN apa pun jika Anda menjalankannya — beberapa node keluar VPN diblokir oleh filter keamanan Trip.com. Jika halaman masih tidak memuat, periksa halaman status Trip.com atau hubungi dukungan di Lodgingsupport@trip.com.
Akun Trip.com Extranet Terkunci
Akun akan terkunci setelah beberapa kali percobaan masuk yang gagal berturut-turut. Jika ini terjadi, jangan terus mencoba — Anda akan memperpanjang periode penguncian. Sebaliknya, gunakan alur "Lupa Kata Sandi" untuk mengatur ulang kredensial Anda, atau hubungi dukungan mitra Trip.com secara langsung dengan ID properti dan email terdaftar Anda. Penyelesaian biasanya dalam satu hari kerja.
Cara Mengoptimalkan Daftar Anda di Trip.com Extranet Setelah Masuk
Mendaftar hanyalah langkah pertama. Mendapatkan pemesanan secara konsisten membutuhkan manajemen yang aktif.
Jaga keakuratan ketersediaan Anda.
Kesenjangan dalam kalender Anda — tanggal yang ditampilkan sebagai tersedia tetapi sebenarnya tidak — merusak skor keandalan Anda dan dapat menyebabkan pembatalan paksa yang merusak peringkat Anda. Perbarui kalender Anda setidaknya setiap minggu, atau hubungkan manajer saluran untuk menanganinya secara otomatis.
Tetapkan harga secara dinamis, bukan statis.
Tarif tetap 365 hari setahun akan membuat Anda kehilangan potensi pendapatan. Gunakan alat paket harga Trip.com untuk menetapkan harga yang lebih tinggi selama acara lokal, liburan, dan musim puncak. Bahkan penyesuaian kecil (10–15%) berdasarkan permintaan dapat secara signifikan meningkatkan pendapatan Anda per kamar yang tersedia.
Tulis deskripsi yang benar-benar informatif.
Frasa yang tidak jelas seperti "kamar yang nyaman" tidak membantu wisatawan membuat keputusan. Jadilah spesifik: ukuran kamar dalam meter persegi, jenis tempat tidur, tingkat lantai, pemandangan, tingkat kebisingan, dan apa yang dapat dicapai dengan berjalan kaki. Tamu yang memesan dengan ekspektasi yang akurat akan memberikan ulasan yang lebih baik.
Berinvestasi dalam fotografi.
Properti dengan foto profesional menerima jauh lebih banyak klik daripada yang menggunakan jepretan ponsel. Potret kamar dari berbagai sudut, tangkap cahaya alami, tunjukkan kamar mandi dengan jelas, dan sertakan foto ruang bersama. Perbarui foto setelah renovasi apa pun.
Respons setiap ulasan.
Algoritma Trip.com memperhitungkan tingkat respons ulasan. Di luar algoritma, merespons ulasan negatif secara publik menunjukkan kepada calon tamu bahwa Anda menanggapi umpan balik dengan serius. Jaga agar respons di bawah 100 kata — akui masalahnya, jelaskan apa yang berubah, dan berterima kasihlah kepada mereka karena telah menginap.
Gunakan alat promosi Trip.com.
Penjualan kilat, diskon pemesanan awal, dan program daftar unggulan tersedia di dalam bagian pemasaran Extranet. Ini dapat memberi Anda peningkatan visibilitas jangka pendek selama periode sepi.
Cara Mengelola Trip.com Extranet dengan Manajer Saluran
Masuk ke portal eBooking secara manual setiap hari bisa dilakukan jika Anda memiliki satu properti dan dua tipe kamar. Setelah Anda berkembang — atau bahkan jika Anda mendaftar di lebih dari dua OTA sekaligus — manajemen manual menjadi risiko nyata. Satu pembaruan yang terlewat dapat menyebabkan overbooking, dan satu keluhan overbooking di Trip.com dapat memakan waktu berminggu-minggu untuk pulih dalam hal peringkat dan ulasan.
Manajer saluran mengatasi hal ini dengan menyinkronkan ketersediaan dan tarif Anda di semua platform yang terhubung dalam sinkronisasi waktu nyata. Saat kamar dipesan di Booking.com, kamar tersebut langsung menghilang dari Trip.com dan setiap saluran lainnya. Tidak ada pemesanan ganda, tidak ada pembaruan manual, tidak ada lagi terbangun karena reservasi yang bentrok.
Manajer Saluran Sistem Manajemen Hotel Smart Order
Smart Order adalah sistem manajemen hotel lengkap dan gratis yang mencakup manajer saluran bawaan dengan integrasi Trip.com langsung. Sistem ini telah digunakan oleh lebih dari 200.000 properti di seluruh dunia, dan yang membuatnya sangat relevan bagi tuan rumah Trip.com adalah sistem ini juga terhubung ke platform Tiongkok seperti Tujia dan Rednote — saluran yang tidak didukung oleh sebagian besar alat Sistem Manajemen Hotel Barat.
Selain manajer saluran, Smart Order mencakup sistem resepsionis, mesin pemesanan langsung, kotak masuk terpadu untuk pesan tamu, pemrosesan pembayaran, dan laporan kinerja — semuanya dalam satu dasbor. Bagi tuan rumah yang ingin berkembang di Trip.com tanpa tenggelam dalam pekerjaan admin, ini sangat layak untuk dipertimbangkan.
Tanya Jawab Trip.com Extranet
Apakah mendaftar di Trip.com Extranet gratis?
Ya. Membuat akun dan mendaftarkan properti Anda di Trip.com tidak memerlukan biaya di muka. Trip.com membebankan biaya komisi — persentase dari nilai pemesanan — hanya setelah tamu menyelesaikan masa inap. Tarif pastinya diuraikan dalam kontrak digital Anda selama pendaftaran.
Dapatkah saya mengelola beberapa properti di Trip.com Extranet?
Ya, tetapi setiap properti memerlukan akun terdaftarnya sendiri kecuali Anda bekerja di bawah perjanjian grup atau jaringan dengan Trip.com. Jika Anda mengelola beberapa properti, manajer saluran seperti Smart Order sangat disarankan — ini memungkinkan Anda mengawasi semua properti dari satu dasbor tanpa harus berganti-ganti login Extranet.
Apakah ada aplikasi seluler Trip.com Extranet?
Ya. Aplikasi "Trip eBooking" tersedia di Google Play dan iPhone App Store. Aplikasi ini memungkinkan tuan rumah untuk mengelola reservasi, merespons pertanyaan tamu, dan mengubah tarif saat bepergian.
Dapatkah saya menghubungkan Trip.com Extranet ke Sistem Manajemen Hotel atau manajer saluran?
Ya. Sistem ini mendukung konektivitas API dengan sistem manajemen hotel dan manajer saluran pihak ketiga yang disetujui. Koneksi biasanya disiapkan dengan membuat kredensial API di pengaturan Extranet Anda dan memasukkannya ke Sistem Manajemen Hotel Anda. Bagi mereka yang masuk ke Trip.com Extranet setiap hari hanya untuk mendorong pembaruan tarif, integrasi ini saja sudah menghemat banyak waktu. Smart Order, misalnya, memiliki koneksi Trip.com langsung dan terverifikasi yang menyinkronkan tarif, ketersediaan, dan reservasi dalam waktu nyata.
Bagaimana cara mengubah detail keuangan dan penyelesaian hotel saya?
Masuk ke akun Trip.com Extranet Anda dan navigasikan ke bagian Keuangan atau Pengaturan Akun (label menu yang tepat mungkin berbeda berdasarkan wilayah). Di sana Anda dapat memperbarui nomor rekening bank, detail VCC, atau kontak penagihan Anda. Perubahan pada informasi keuangan mungkin memerlukan verifikasi ulang oleh Trip.com untuk tujuan keamanan, yang dapat memakan waktu 1–3 hari kerja. Hubungi dukungan mitra Trip.com jika pembaruan tidak diproses dalam jangka waktu tersebut.
