Cara Memperbarui Tarif dan Ketersediaan di Extranet Hostelworld

Cara paling aman untuk memahami cara memperbarui tarif di extranet Hostelworld adalah dengan memulai dari satu pertanyaan: di mana hotel atau hostel Anda biasanya mengendalikan harga dan ketersediaan online?

Jika staf mengelola Hostelworld secara langsung, lakukan perubahan di Hostelworld Property Manager. Jika Sistem Manajemen Hotel atau Manajer Saluran mengendalikan listing, lakukan pembaruan melalui sistem terhubung tersebut. Mengedit di kedua tempat dapat menyebabkan satu nilai menimpa nilai lainnya.

Nama layar dapat berbeda di setiap akun, tetapi langkah operasionalnya tetap sama: pilih properti, tanggal, jenis kamar atau tempat tidur, paket tarif, harga, dan jumlah yang dapat dijual, lalu verifikasi penawaran akhir yang dilihat tamu.

Sebelum Melakukan Perubahan

Catat harga saat ini dan harga yang diinginkan, tanggal, produk kamar atau asrama, serta jumlah yang dapat dijual. Konfirmasikan mata uang akun dan periksa apakah produk yang dipilih dihargai per tempat tidur atau per kamar.

Perbedaan ini penting. Asrama dengan enam tempat tidur yang dijual per tempat tidur dapat memiliki enam tempat yang dapat dijual. Kamar privat dengan enam tempat tidur yang dijual sebagai satu kamar biasanya hanya memiliki satu unit yang dapat dijual. Memasukkan enam unit untuk kamar privat dapat membuat lebih banyak kamar tersedia daripada yang sebenarnya dimiliki properti.

Periksa juga apakah paket tarif bersifat fleksibel, tidak dapat dikembalikan, atau promosi. Mengubah satu paket tarif tidak selalu mengubah paket lainnya.

Jika Sistem Manajemen Hotel atau Manajer Saluran terhubung, periksa apakah koneksi Hostelworld aktif. Kecuali properti sedang menangani keadaan darurat yang telah disetujui, hentikan proses di sini dan lakukan pembaruan melalui sistem terhubung.

Perbarui Listing Hostelworld yang Dikelola Secara Manual

Gunakan langkah-langkah berikut jika Hostelworld dikelola secara langsung atau properti telah menyetujui penggantian manual sementara.

1. Masuk ke Hostelworld Property Manager dan pastikan properti yang dipilih sudah benar.
2. Buka kalender tarif dan ketersediaan. Nama menu yang tepat dapat berbeda di setiap akun.
3. Buka bulan yang benar dan pilih tanggal yang diperlukan. Periksa tahunnya untuk pemesanan mendatang.
4. Pilih produk asrama, tempat tidur, atau kamar privat yang tepat.
5. Pilih paket tarif yang diinginkan, seperti fleksibel atau tidak dapat dikembalikan.
6. Konfirmasikan apakah kolom harga berlaku per tempat tidur atau per kamar, lalu periksa mata uangnya.
7. Masukkan tarif baru.
8. Masukkan jumlah tempat tidur atau kamar yang tersedia, atau pilih status dibuka atau ditutup.
9. Tinjau ketentuan masa inap minimum, pembatasan kedatangan, atau pemesanan di muka yang ditampilkan untuk tanggal tersebut.
10. Simpan satu kali dan tunggu konfirmasi.
11. Keluar dari tampilan pengeditan, buka kembali tanggal yang sama, lalu konfirmasikan nilai yang tersimpan.

Jika tarif dan ketersediaan disimpan secara terpisah di akun Anda, selesaikan dan verifikasi satu perubahan sebelum melakukan perubahan lainnya. Dengan demikian, setiap kesalahan lebih mudah ditemukan.

Perbarui Hostelworld melalui Sistem Manajemen Hotel atau Manajer Saluran

Untuk listing yang terhubung, gunakan sistem yang biasanya mengirimkan tarif dan ketersediaan ke Hostelworld.

Buka Sistem Manajemen Hotel atau Manajer Saluran, pilih properti, jenis kamar, paket tarif, dan tanggal yang benar, lalu masukkan harga atau ketersediaan baru. Simpan satu kali dan periksa status saluran Hostelworld.

Status berhasil berarti koneksi telah menerima pembaruan. Status tertunda berarti proses masih memerlukan waktu. Status peringatan atau gagal perlu ditangani sebelum staf mengirim ulang apa pun.

Setelah status berhasil ditampilkan, buka Hostelworld Property Manager dan periksa kamar serta tanggal yang sama. Gunakan extranet untuk mengonfirmasi, bukan untuk melakukan pengeditan kembali.

Jika penutupan manual yang mendesak diperlukan karena tempat tidur yang telah habis terjual masih dapat dipesan, catat penggantian tersebut. Perbaiki nilai di Sistem Manajemen Hotel dan pastikan kedua sistem menunjukkan nilai yang sama sebelum pembaruan otomatis dilanjutkan.

Kelola Tempat Tidur Asrama dan Kamar Privat dengan Benar

Hal terpenting yang harus dikendalikan adalah unit yang dijual.

Untuk asrama, ketersediaan biasanya menunjukkan jumlah tempat tidur individual. Jika tersisa dua tempat tidur, jumlah yang dapat dijual biasanya harus ditetapkan menjadi dua.

Untuk kamar privat, ketersediaan biasanya menunjukkan jumlah kamar lengkap. Satu kamar privat biasanya merupakan satu unit yang dapat dijual, berapa pun jumlah tempat tidur di dalamnya.

Beberapa properti menjual ruang fisik yang sama dengan lebih dari satu cara. Kamar dengan enam tempat tidur dapat ditawarkan sebagai enam tempat tidur asrama atau sebagai satu kamar privat. Jika penawaran ini menggunakan inventaris fisik yang sama, pemesanan pada salah satunya harus mengurangi atau menutup penawaran lainnya. Pastikan Sistem Manajemen Hotel atau prosedur operasional menangani hubungan ini sebelum membuka kedua penawaran.

Jika ragu, gunakan jumlah yang lebih rendah dan uji satu reservasi. Kehilangan sedikit peluang penjualan lebih aman daripada menjual tempat tidur yang sama dua kali.

Periksa Pembaruan untuk Beberapa Tanggal

Untuk rentang tanggal yang panjang, verifikasi tanggal pertama, tanggal terakhir, dan setidaknya satu tanggal di tengah. Sertakan akhir pekan atau malam acara jika harganya berbeda.

Hindari menggunakan satu nilai untuk seluruh musim tanpa memeriksa tanggal khusus yang sudah ada. Pembaruan massal dapat menggantikan tarif akhir pekan, harga acara, penghentian penjualan, atau ketentuan masa inap minimum yang telah ditetapkan dengan sengaja.

Simpan catatan singkat perubahan untuk periode penting. Catat siapa yang melakukan pembaruan, produk yang terdampak, rentang tanggal, nilai lama, nilai baru, dan alasannya. Catatan ini memberi referensi yang jelas kepada sif berikutnya jika tamu melaporkan harga yang berbeda.

Verifikasi Apa yang Benar-Benar Dapat Dipesan Tamu

Membuka kembali kalender memastikan akun telah menyimpan perubahan. Pencarian sebagai tamu memastikan bagaimana penawaran tersebut dijual.

Lakukan pencarian menggunakan tanggal check-in, jumlah malam, dan jumlah tamu yang tepat. Pilih kamar atau tempat tidur serta paket tarif yang relevan. Pastikan produk hanya tersedia saat properti memiliki inventaris dan total akhir masa inap sesuai dengan dasar harga yang dimaksud.

Periksa ketentuan pembatalan serta pajak atau biaya yang ditampilkan bersama penawaran. Tamu mungkin melihat total berbeda karena pencarian menggunakan mata uang lain, mencakup beberapa tempat tidur, atau menerapkan promosi. Bandingkan seluruh ketentuan pemesanan sebelum mengubah kembali tarif dasar.

Jika produk dengan ketersediaan positif tidak muncul, periksa paket tarif, masa inap minimum, ketentuan kedatangan, periode pemesanan, dan okupansi. Ketersediaan saja tidak menjamin suatu penawaran dapat dipesan.

Atasi Masalah yang Paling Umum

Harga atau ketersediaan lama masih ditampilkan

Periksa properti, tahun, tanggal, produk, dan paket tarif. Untuk listing yang terhubung, pastikan pembaruan telah diterima oleh Hostelworld. Perbaiki setiap peringatan yang terlihat, lalu kirim ulang tanggal yang terdampak satu kali.

Nilai manual berubah kembali setelah beberapa waktu

Sistem Manajemen Hotel yang terhubung atau pengguna lain mungkin telah mengirim nilai yang lebih baru. Identifikasi sumber perubahan terbaru dan perbaiki titik kendali utama, alih-alih berulang kali mengedit extranet.

Harga yang dilihat tamu lebih tinggi atau lebih rendah dari perkiraan

Konfirmasikan apakah harga berlaku per tempat tidur atau per kamar. Kemudian periksa jumlah tamu, lama menginap, mata uang, pajak, dan promosi aktif. Bandingkan total akhir, bukan hanya harga pertama yang ditampilkan.

Satu paket tarif berubah, tetapi paket lainnya tidak

Tarif fleksibel, tidak dapat dikembalikan, dan promosi dapat dikelola secara terpisah. Periksa apakah paket kedua memiliki harga sendiri atau dihitung berdasarkan tarif utama.

Kalender memiliki kamar, tetapi penawaran tidak dapat dipesan

Cari paket tarif yang ditutup, masa inap minimum, pembatasan kedatangan, atau ketentuan periode pemesanan. Ubah hanya ketentuan yang menghalangi penjualan yang dimaksud.

Kapan Harus Meminta Bantuan

Eskalasi masalah jika pembaruan dari sistem terhubung yang benar berstatus diterima, tetapi nilai di Hostelworld tetap salah; jika kamar ditautkan ke produk yang salah; atau jika staf tidak dapat mengakses kontrol kalender yang diperlukan.

Berikan informasi properti, jenis kamar atau tempat tidur, paket tarif, tanggal, nilai saat ini, nilai yang diinginkan, dan waktu percobaan terakhir. Sertakan tangkapan layar dari sistem pengendali, kalender Hostelworld, dan pencarian sebagai tamu. Gunakan opsi dukungan di akun properti atau kontak mitra properti Hostelworld.

Jangan sertakan detail kartu tamu dalam tangkapan layar atau pesan dukungan.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Haruskah saya memperbarui Hostelworld melalui extranet atau Sistem Manajemen Hotel?

Gunakan sistem yang biasanya mengendalikan koneksi. Properti yang terhubung biasanya harus melakukan pembaruan melalui Sistem Manajemen Hotel atau Manajer Saluran. Listing mandiri dapat menggunakan Hostelworld Property Manager.

Apakah tarif asrama selalu berlaku per tempat tidur?

Jangan berasumsi. Baca label harga untuk produk yang dipilih dan konfirmasikan total akhir yang dilihat tamu.

Mengapa perubahan manual saya ditimpa?

Sistem yang terhubung atau pengguna lain kemungkinan mengirimkan nilai yang lebih baru. Periksa waktu perubahan berikutnya dan perbaiki titik kendali utama.

Bagaimana cara mengetahui bahwa pembaruan sudah aktif?

Buka kembali tanggal tersebut di Hostelworld Property Manager, lalu lakukan pencarian sebagai tamu untuk masa inap, okupansi, kamar atau tempat tidur, dan paket tarif yang sama.