Come creare una promozione in Traveloka TERA senza conflitti di sconto

Imparare come impostare una promozione in Traveloka TERA richiede molto più che inserire un semplice sconto. Una Promozione di Base può essere combinata con un'altra Promozione di Base, una Promozione Campagna e sconti idonei sui canali tariffari, generando un prezzo finale ancora più basso.

Il flusso di lavoro sicuro inizia con una tariffa base e uno specifico problema di domanda. L'hotel crea quindi una promozione mirata, ne controlla la cumulabilità e testa la tariffa di vendita finale. Questa guida utilizza l'attuale logica delle promozioni di Traveloka, evidenziando le differenze nelle etichette dei menu TERA tra la nuova interfaccia e gli account meno recenti.

Scegli una promozione per uno specifico problema di domanda

TERA descrive due gruppi principali di promozioni. Una Promozione Campagna è gestita da Traveloka per una campagna, una festività o un periodo di prenotazione specifico. Una Promozione di Base viene creata o personalizzata dall'hotel per il proprio caso d'uso.

Le opzioni di base possono includere Offerte Personalizzate, Early Bird, Last Minute o offerte con soggiorno minimo. I nomi variano a seconda del mercato. Seleziona la condizione che corrisponde al divario di domanda, piuttosto che lo sconto più elevato.

Le Early Bird si rivolgono alle prenotazioni anticipate; le Last Minute mirano alle prenotazioni in prossimità dell'arrivo. L'Offerta Personalizzata può concentrarsi sulle date deboli. Un'offerta con soggiorno minimo dovrebbe premiare i pernottamenti di cui l'hotel ha bisogno.

Scrivi la regola commerciale prima di aprire TERA: date di soggiorno target, finestra di prenotazione, giorni di arrivo idonei, camere, piani, occupazione, sconto, date di blackout (non disponibili) e ricavo netto accettabile. Se il personale non sa spiegare perché esiste l'offerta, il suo ambito è probabilmente troppo ampio.

Calcola prima lo sconto combinato massimo

L'attuale Guida alle Promozioni TERA di Traveloka afferma che le Promozioni Campagna possono essere cumulate con le Promozioni di Base, ma non con un'altra Promozione Campagna. Le Promozioni di Base possono essere cumulate con altre Promozioni di Base e con una Promozione Campagna. La cumulabilità si applica solo quando l'ospite soddisfa tutte le condizioni e l'hotel ha abilitato l'opzione di cumulabilità pertinente.

Il numero importante è lo sconto combinato massimo al netto di promozioni e sconti sui canali tariffari.

Ad esempio, una camera da 120 $ con una Promozione di Base del 10% diventa 108 $ se questo è l'unico sconto. Se viene applicata in sequenza una Promozione Campagna del 15% idonea, il risultato diventa 91,80 $ prima di tasse, commissioni, visualizzazione della valuta o altri aggiustamenti. La riduzione combinata è del 23,5%, non del 25%, poiché la seconda percentuale si applica all'importo già scontato.

Utilizza l'analisi sottostante prima dell'attivazione.

Stabilisci una soglia minima dopo aver sottratto gli sconti finanziati dall'hotel, le condizioni commerciali di Traveloka, i costi di pagamento e i costi di soggiorno variabili. Se il risultato è troppo basso, restringi le date, i prodotti o la cumulabilità.

Il business intelligence hotel di Smart Order mostra le entrate delle prenotazioni Traveloka, l'ADR, l'occupazione e il contributo del canale tutti insieme. I manager possono verificare se una promozione ha riempito le date deboli o ha sostituito prenotazioni che sarebbero arrivate alla tariffa normale.

Come impostare una promozione in Traveloka TERA

TERA ha introdotto una nuova home page e una navigazione a sinistra nel 2025. Gli account attuali possono mostrare le promozioni tramite la navigazione, un suggerimento di promozione sulla home page o i Programmi di Accelerazione della Crescita. I layout più vecchi potrebbero mostrare Gestione Camere > Promozioni. Usa la pagina equivalente di gestione delle promozioni disponibile per la struttura.

Segui questa sequenza controllata:

1. Accedi a Traveloka TERA, seleziona la struttura e conferma il suo ID.
2. Apri l'area di gestione delle promozioni dalla navigazione a sinistra o da una scorciatoia per le promozioni. In un layout precedente, usa Gestione Camere > Promozioni.
3. Esamina le promozioni attive e programmate, le date sovrapposte e i prodotti idonei.
4. Seleziona Aggiungi Promozione, Crea Promozione, o l'azione equivalente mostrata nell'account.
5. Scegli il tipo. Seleziona una Promozione di Base per un'offerta controllata dall'hotel, oppure rivedi i termini di partecipazione di una campagna Traveloka.
6. Scegli tra Modalità Semplice e Modalità Avanzata, se l'account offre tale scelta. Usa la Modalità Avanzata solo quando il team comprende a pieno le condizioni aggiuntive.
7. Inserisci i periodi di prenotazione e di soggiorno. Conferma se l'idoneità del giorno della settimana si riferisce alla data di prenotazione, all'arrivo o alle date occupate.
8. Imposta lo sconto o il vantaggio. Completa il periodo di preavviso (lead time), il soggiorno minimo, il numero massimo di notti idonee o altre condizioni richieste da quel tipo di promozione.
9. Seleziona le camere e i piani tariffari idonei, ove disponibili. Escludi i prodotti che dovrebbero mantenere il prezzo normale.
10. Controlla Cumulabilità della Promozione. Lascia Cumula con altre Promozioni di Base deselezionato, a meno che il risultato combinato non sia stato approvato.
11. Apri Vedi Simulazione Cumulabilità e annota lo sconto massimo visualizzato. Esamina le promozioni e gli sconti sui canali tariffari che contribuiscono alla simulazione.
12. Verifica il riepilogo finale, che include date, giorni, prodotti, restrizioni, vantaggi e cumulabilità. Seleziona Crea Promo, Attiva, o la conferma equivalente.
13. Riapri la promozione. Annota il creatore, l'ora di attivazione, le date, lo sconto, i prodotti, le esclusioni e la scelta della cumulabilità.

Le etichette dei menu variano in base al Paese, al contratto, alle autorizzazioni e alla versione dell'interfaccia. Se manca un'opzione necessaria, utilizza la guida di TERA o contatta il Market Manager di Traveloka.

Prevenire i conflitti con tariffe e altre offerte

Analizza ogni livello di prezzo che può influire sulla stessa camera e sulla stessa ricerca. Controlla la tariffa base o al dettaglio di TERA, i valori per uso singola e per il letto supplementare, le Promozioni di Base attive, le Promozioni Campagna, i canali tariffari per i membri o per dispositivi mobili, gli adeguamenti diretti dei piani tariffari e qualsiasi prezzo controllato dal fornitore.

Non abbassare la tariffa di origine in un Sistema di Gestione Alberghiera o in un channel manager per simulare una promozione TERA. Se poi TERA applica la vera promozione, l'ospite riceverà una doppia riduzione. Anche le altre OTA potrebbero ricevere il prezzo di origine ridotto.

Chiarisci le responsabilità con il fornitore di connettività. Una connessione standard per tariffe e disponibilità non implica necessariamente la creazione o modifica delle promozioni TERA. Mantieni la tariffa camera ordinaria nella fonte designata e gestisci la promozione specifica di Traveloka nel flusso di lavoro supportato. Non creare mai lo stesso sconto in entrambi i sistemi.

I conflitti di date meritano la stessa attenzione. Confronta periodo di prenotazione, periodo di soggiorno, giorni di check-in, lead time minimo, soggiorno minimo, numero massimo di notti idonee e blackout. Testa la prima e l'ultima data idonea, oltre a date immediatamente al di fuori di tale finestra.

Se la schermata di Gestione Tariffe offre un controllo Nessuna Promo, di blackout o di esclusione, documenta cosa va a sovrascrivere prima di utilizzarlo. Non dare per scontato che annulli ogni campagna, canale tariffario o coupon visibile a tutti i segmenti di ospiti.

Verifica la tariffa di vendita finale di Traveloka

L'attivazione è solo la prima conferma. Riapri la promozione in TERA e verificane lo stato attivo, le date, lo sconto, i prodotti, le restrizioni e le impostazioni di cumulabilità. Quindi conferma che la tariffa camera principale e la disponibilità rimangano corrette.

Esegui una ricerca Traveloka controllata per la stessa struttura, le date di soggiorno, il numero di camere, gli adulti, i bambini, la valuta, il mercato, il dispositivo e lo stato di accesso. Fai coincidere la tipologia di camera, il piano tariffario, i pasti, i termini di cancellazione e il metodo di pagamento. Controlla l'importo finale prima del pagamento, non solo il prezzo sulla prima scheda di ricerca.

Esegui un test di idoneità e uno negativo. Utilizza una data, un giorno della settimana, una finestra di prenotazione, una durata del soggiorno, un dispositivo o uno stato di accesso esclusi per il caso negativo.

Se la riduzione visualizzata supera lo sconto approvato, torna a Vedi Simulazione Cumulabilità. Identifica ogni Promozione di Base, Promozione Campagna e sconto sul canale tariffario applicabili. Controlla anche tasse, commissioni, prezzi in base all'occupazione, conversione di valuta e se l'ospite ha selezionato un altro piano tariffario.

Per un lancio ad alto rischio, crea una Prenotazione di prova, autorizzata e cancellabile, in una data a bassa domanda. Conferma che la prenotazione su Traveloka arrivi con la camera, il piano, le date, il prezzo, le informazioni sulla promozione, il modello di pagamento e l'importo della struttura corretti. Cancellala nel rispetto delle policy e conferma che l'inventario venga ripristinato.

Per gli hotel che distribuiscono la tariffa principale attraverso il channel manager hotel di Smart Order, le tariffe mappate e la disponibilità rimangono sotto il controllo di un'unica fonte, mentre TERA applica la promozione Traveloka approvata. Il personale può confrontare il risultato promozionale per l'ospite con una tariffa principale stabile.

Risolvere i problemi di una promozione con uno sconto eccessivo o non visibile

Se il prezzo è troppo basso, registra le esatte condizioni di ricerca e il totale finale al momento del pagamento. Metti in pausa o disattiva la nuova promozione quando possibile, quindi controlla la simulazione di cumulabilità e i livelli di prezzo attivi. Proteggi le date ad alta domanda mentre si indaga sulla causa.

Se la promozione non viene visualizzata, confermane lo stato, le finestre di prenotazione e soggiorno, il giorno di arrivo, il lead time, la durata del soggiorno, la camera, il piano tariffario, l'inventario e l'idoneità dell'ospite. È possibile che le condizioni relative a dispositivi mobili, iscritti al programma fedeltà, area geografica o campagna non si applichino alla normale ricerca effettuata dagli uffici dell'hotel.

Quando TERA salva la configurazione prevista ma il risultato non può essere spiegato, invia all'assistenza l'ID della struttura, il nome della promozione, gli screenshot della configurazione, le date, la camera e il piano tariffario, la tariffa base, lo sconto previsto, il risultato della simulazione, il dispositivo, lo stato di accesso, il mercato, la valuta e il totale del checkout osservato.

Dopo la correzione, ripeti sia il test di idoneità che quello negativo. Non chiudere l'incidente solo perché la promozione risulta come Attiva.

Domande frequenti

Dove si creano le promozioni Traveloka in TERA?

Utilizza l'area promozioni nell'attuale navigazione a sinistra di TERA, nei suggerimenti sulla home page o nei Programmi di Accelerazione della Crescita. Gli account più vecchi potrebbero utilizzare Gestione Camere > Promozioni.

Qual è la differenza tra una Promozione Campagna e una Promozione di Base?

Una Promozione Campagna è gestita da Traveloka per il periodo di una campagna. Una Promozione di Base è personalizzata dall'hotel, come nel caso di un'offerta Early Bird, Last Minute o Offerta Personalizzata.

Due promozioni Traveloka sono cumulabili?

Le Promozioni di Base idonee possono essere cumulate con altre Promozioni di Base e con una Promozione Campagna, se la cumulabilità è abilitata. Due Promozioni Campagna non sono cumulabili tra loro.

Cosa include la voce Vedi Simulazione Cumulabilità?

L'attuale guida di Traveloka indica che la simulazione stima lo sconto massimo per cumulabilità utilizzando tutti i tipi di promozioni e gli sconti sui canali tariffari. Controlla sempre anche il prezzo finale per l'ospite.

Dovrei ridurre la mia tariffa sul channel manager per una promozione TERA?

No. Mantieni la tariffa principale nella sua fonte designata e configura la promozione specifica per Traveloka una sola volta. Abbassarle entrambe può causare un doppio sconto indesiderato.

Perché la mia promozione Traveloka non è visibile?

La ricerca potrebbe non soddisfare le condizioni previste per date, giorno della settimana, lead time, durata del soggiorno, prodotto, dispositivo, login, area geografica o inventario. Riproduci una ricerca idonea e verifica il prezzo finale di checkout.

Una promozione Traveloka è pronta solo quando il suo scopo commerciale, lo sconto massimo per cumulabilità, il prezzo finale per l'ospite e l'importo previsto per la struttura possono essere pienamente giustificati. Crea offerte molto mirate, simula la cumulabilità e testa entrambi gli esiti (idoneo o non idoneo) per ogni regola di idoneità.