1. Un prezzo per occupazione singola indica un ospite in camera, non necessariamente una tipologia di camera singola distinta.
2. Verifica se Expedia riceve prezzi in base al numero di ospiti oppure un prezzo base della camera con regole per gli ospiti aggiuntivi.
3. Prova le combinazioni di ospiti consentite sulla stessa camera e sulla stessa offerta prima di estendere una modifica ad altre date.
La tua camera matrimoniale potrebbe essere venduta correttamente per due adulti, ma mostrare un prezzo inatteso per un adulto o per un terzo ospite. Modificare la tariffa principale della camera non risolve necessariamente questa differenza.
Expedia Partner Central richiede, per la gestione dei prezzi per occupazione, di chiarire prima una domanda: quale prezzo della camera e quali regole per gli ospiti aggiuntivi determinano l'offerta per questo specifico gruppo di ospiti? Rispondi prima di collegare i prezzi dal tuo Sistema di Gestione Alberghiera o dal tuo Gestore Canali.
Identifica il modello tariffario utilizzato dalla camera
Expedia supporta diversi modelli tariffari. La configurazione della connessione della tua struttura determina quali valori devi gestire; non dare per scontato che ogni hotel invii un prezzo distinto per ogni numero di ospiti.
Con i prezzi basati sull'occupazione, i prezzi vengono trasmessi in base al numero di ospiti. Con i prezzi giornalieri, la Tariffa Camera copre un'occupazione base definita, mentre gli eventuali supplementi per gli ospiti aggiuntivi vengono gestiti tramite le regole configurate. Se i campi non sono chiari, chiedi al tuo referente per la distribuzione di confermare il modello e la gestione degli ospiti aggiuntivi. Non cambiare modello solo per rendere uguali due schermate.
Per la camera e il piano tariffario specifici, determina:
- L'occupazione base, ove applicabile, e i limiti consentiti per adulti, bambini e numero totale di ospiti.
- Quali importi per occupazione singola, doppia o superiore vengono effettivamente inviati dalla tua connessione.
- Dove vengono gestiti i supplementi per adulti aggiuntivi e bambini, comprese eventuali modalità tariffarie dedicate ai bambini.
- Se le tariffe trasmesse sono importi di vendita oppure importi al netto del compenso di Expedia.
Questi aspetti sono distinti dalla configurazione fisica dei letti. Una camera con un letto matrimoniale può accogliere uno o due adulti. Un supplemento per la terza persona non autorizza la presenza di un terzo ospite se la capienza della camera non lo consente.
Definisci il prezzo atteso prima di inserire i valori
Considera un'ipotetica offerta di solo pernottamento: un adulto dovrebbe pagare 110 USD, due adulti 125 USD e tre adulti 150 USD, prima di eventuali imposte o costi applicabili separatamente. Supponiamo che la camera possa ospitare legalmente tre adulti e che sia disponibile la sistemazione dei letti approvata.
Questi sono i totali previsti per gli ospiti, non istruzioni per inserire tutti e tre i valori in qualsiasi configurazione Expedia. La tua configurazione potrebbe utilizzare prezzi per occupazione oppure un prezzo base e una regola per gli ospiti aggiuntivi. Verifica quale modalità produce il risultato previsto. Se il supplemento di 25 USD per la terza persona è già incluso nel prezzo finale di 150 USD, aggiungere altri 25 USD porterebbe erroneamente il totale a 175 USD.
Lo stesso criterio vale per le riduzioni. Se il prezzo per occupazione singola trasmesso dal sistema collegato include già una riduzione di 15 USD, non applicarla una seconda volta tramite un'altra regola.
Un channel manager hotel centralizzato semplifica il lavoro quando i prezzi per uno e due ospiti vengono altrimenti gestiti in sistemi diversi. Con Smart Order, gestisci insieme le tariffe delle camere collegate e la Disponibilità, quindi controlla la Prenotazione ricevuta dall'OTA per verificare quali camera, numero di ospiti e importo siano stati effettivamente prenotati. Anche dopo un aggiornamento riuscito, occorre verificare il prezzo finale.
Mantieni i prezzi per numero di ospiti associati alla camera corretta
Gestisci tariffe e prenotazioni collegate in un unico flusso di lavoro, quindi verifica la camera prenotata e l'importo senza affidarti soltanto al prezzo sul calendario.
Associa la tariffa del Sistema di Gestione Alberghiera all'esatta offerta Expedia
La “mappatura” consiste semplicemente nel collegare la camera e la tariffa di un sistema alla camera e all'offerta corrispondenti in un altro. Parti dalla stessa tipologia di camera, poi verifica che il trattamento pasti e le condizioni di cancellazione siano gli stessi. Solo a quel punto confronta i prezzi per numero di ospiti.
- Seleziona la struttura, la tipologia di camera e il piano tariffario Expedia che intendi modificare. Conserva sia i relativi identificativi sia i nomi.
- Apri la camera e la tariffa corrispondenti nel Sistema di Gestione Alberghiera o nel Gestore Canali. Verifica che i valori per uno e due ospiti appartengano a questa offerta e non a un pacchetto con un nome simile.
- Conferma il modello tariffario supportato e quale sistema controlla ciascun prezzo. Ove necessario, gestisci i supplementi per gli ospiti aggiuntivi e le impostazioni delle condizioni separatamente dai normali aggiornamenti delle tariffe per notte.
- Confronta gli importi previsti nella stessa valuta e utilizzando la stessa base: prezzo di vendita oppure importo netto. Un importo netto non è un prezzo scontato per l'ospite da copiare in un campo destinato al prezzo di vendita.
- Salva le modifiche per un intervallo di date limitato e controllato, quindi riapri la relativa scheda su Expedia per verificare il risultato. Non inviare un'intera stagione prima di aver verificato la configurazione.
Prova le ricerche per uno, due e più ospiti
Utilizza le stesse date, camera, piano tariffario, valuta e condizioni di prenotazione. Mantieni invariati lo stato di iscrizione e i requisiti di accesso alle promozioni. Confronta il dettaglio completo dei costi anziché il prezzo più basso mostrato nella pagina di ricerca.
Esegui prima una ricerca per un adulto, poi per due adulti. Se i prezzi sono identici, potrebbe essere una scelta intenzionale. Consideralo un problema solo se non corrisponde alle tariffe approvate. Verifica se manca l'importo per occupazione singola, se è previsto intenzionalmente un prezzo fisso oppure se una riduzione è stata applicata nel punto sbagliato.
Successivamente, cerca per tre adulti soltanto se la camera li può accogliere. Se la camera non compare più, verifica la capienza massima di adulti e ospiti totali prima di aumentare il numero di camere disponibili. Se compare ma costa troppo, individua se la differenza dipende dall'ospite aggiuntivo, dalla sistemazione dei letti, dai pasti, dalle imposte o da un'offerta diversa.
Per i bambini, inserisci le età effettive. Non utilizzare una ricerca per tre adulti al posto di una per due adulti e un bambino. Se sono attive tariffe per bambini, controlla le relative regole anziché adattare forzatamente un supplemento per adulti per riprodurle.
La colazione richiede una verifica specifica. Un prezzo della camera per tre ospiti non implica che siano incluse tre colazioni. Leggi insieme l'offerta selezionata e il dettaglio degli addebiti.
Quando è necessario effettuare una prenotazione di prova, utilizza una procedura di test approvata oppure una prenotazione autorizzata di cui siano chiare le condizioni di pagamento e cancellazione. Nella scheda della Prenotazione nel Sistema di Gestione Alberghiera, confronta la conferma Expedia con il numero di ospiti, la camera, il piano tariffario, le date e gli importi ricevuti. Non creare una prenotazione a pagamento non autorizzata solo per verificare un prezzo.
Correggi la componente del prezzo che ha generato l'errore
A un solo ospite viene proposto un importo errato: controlla il prezzo per occupazione o l'adeguamento per occupazione singola configurato per quell'offerta. Non abbassare la tariffa per due persone per compensare.
Il supplemento per l'ospite aggiuntivo sembra addebitato due volte: risali dal dettaglio finale all'importo per occupazione trasmesso, alla regola per gli ospiti aggiuntivi e a eventuali costi per la sistemazione dei letti. Elimina soltanto la duplicazione involontaria; un supplemento per persona aggiuntiva e un costo facoltativo per un letto, indicato separatamente, non sono automaticamente la stessa voce.
Partner Central mostra i dati corretti, ma l'offerta pubblica è diversa: ripeti la ricerca con gli stessi ospiti e le stesse condizioni, poi controlla le promozioni e l'aggiornamento salvato. Non continuare ad alternare modifiche tra due fonti tariffarie.
L'offerta per l'ospite è corretta, ma l'importo nel Sistema di Gestione Alberghiera sembra inferiore: confronta il modello di pagamento e il trattamento degli importi di vendita e netti prima di modificare le tariffe. L'importo destinato al fornitore e il totale per il viaggiatore possono avere finalità diverse.
Limita la modifica alla camera e all'offerta interessate finché i risultati per uno, due e ulteriori ospiti consentiti non corrispondono ai prezzi approvati. Mantieni in vendita le altre camere. Esamina separatamente le prenotazioni esistenti: correggere la configurazione attuale non modifica il prezzo già confermato all'ospite.
