1. Utilizza il percorso regionale di candidatura per partner immobiliari; l'idoneità, i contratti, le commissioni, le tasse e le licenze richieste variano in base al paese e al tipo di alloggio.
2. Rakuten Travel esamina la candidatura e crea la pagina iniziale della struttura prima che l'hotel completi la configurazione per la vendita.
3. Le vendite possono iniziare solo dopo che l'operatore ha verificato la pagina della struttura e configurato le tipologie di camera, i piani di soggiorno, l'inventario e le tariffe nella schermata di gestione.
4. Testa l'annuncio pubblico e una prenotazione controllata prima di considerare il canale operativo.
Imparare come inserire un hotel su Rakuten Travel inizia con il giusto percorso per partner, non con un account Rakuten per consumatori. L'hotel deve completare la verifica commerciale e della struttura, quindi trasformare l'annuncio approvato in combinazioni prenotabili di camere e piani.
La sequenza di onboarding per il Giappone ha tre fasi operative: inviare la candidatura della struttura, completare la revisione e la registrazione a sistema, quindi configurare piani, inventario e prezzi nella schermata di gestione della struttura. I dettagli contrattuali internazionali possono differire, quindi conferma il percorso per la posizione dell'hotel prima di preparare una data di lancio.
Conferma l'idoneità e il corretto percorso di candidatura
Inizia dalla pagina di richiesta o candidatura per partner ricettivi della regione in cui si trova la struttura. In Giappone, i tipi di alloggio idonei che operano con la licenza applicabile per il settore ricettivo includono hotel, ryokan, guesthouse, pensioni e alcuni affitti di intere proprietà.
Le strutture giapponesi che operano secondo il Private Lodging Business Act o le regole minpaku delle zone speciali vengono indirizzate a un percorso di registrazione del Gruppo Rakuten separato. Gli hotel al di fuori del Giappone non dovrebbero dare per scontato che si applichino le licenze o le regole contrattuali giapponesi; utilizza il contatto regionale indicato per il paese in cui si trova la struttura.
Prima di candidarti, conferma il nome legale dell'operatore, la denominazione commerciale della struttura, l'indirizzo, il tipo di alloggio, il numero di licenza o registrazione, l'identità fiscale, le informazioni bancarie e di liquidazione, il firmatario autorizzato e il contatto commerciale principale. Richiedi per iscritto la struttura delle commissioni o dei compensi applicabili, il calendario dei pagamenti, la gestione delle cancellazioni, il trattamento fiscale e i termini di risoluzione.
Non confondere Rakuten Travel con Rakuten Travel Xchange. Quest'ultima è un'azienda di alloggi all'ingrosso e tecnologia di viaggio che serve i venditori di viaggi. L'inserimento di un hotel per la vendita al dettaglio dovrebbe seguire il percorso di fornitura delle strutture specificato da Rakuten per quel mercato.
Prepara un pacchetto dati completo della struttura
Crea un documento sorgente approvato prima di compilare qualsiasi modulo. Nomi, indirizzi, servizi o politiche incoerenti creano lavoro aggiuntivo durante la revisione e in seguito possono causare lamentele da parte degli ospiti.
Il pacchetto dati deve contenere le coordinate della struttura, il numero di telefono, l'email, gli orari di check-in e check-out, gli orari della reception, le lingue supportate, i dettagli sull'accessibilità, il parcheggio, l'accesso a internet, le regole per i fumatori, le politiche per bambini e letti supplementari, la politica sugli animali domestici, i metodi di pagamento, le tasse, i costi obbligatori e i contatti di emergenza.
Prepara un registro delle camere con un codice interno univoco per ogni tipologia di camera vendibile. Registra la configurazione dei letti, il numero massimo di adulti e bambini, le dimensioni della camera, la disposizione del bagno, l'opzione fumatori/non fumatori, i servizi, la vista e il numero fisico di camere. Non creare due tipologie di camere pubbliche che attingono dalla stessa disponibilità senza documentare come questa verrà controllata.
Crea un registro separato per i piani di soggiorno. Rakuten Travel vende comunemente una camera attraverso piani che definiscono i pasti, i termini di cancellazione, le finestre temporali di prenotazione, i vantaggi e i prezzi. Una tipologia di camera è il prodotto fisico; un piano è l'offerta commerciale ad essa collegata.
Usa immagini accurate e libere da diritti. Prepara un'immagine chiara degli esterni, della reception e delle aree comuni, di ogni tipologia di camera, dei bagni, dei pasti e delle strutture distintive. Abbina ogni foto al prodotto che rappresenta e rimuovi le immagini dei servizi che non sono più disponibili.
Invia la candidatura e traccia la revisione
Invia il modulo di candidatura della struttura in Giappone e conserva l'email di conferma. Rakuten esamina quindi le informazioni fornite e potrebbe contattare il rappresentante indicato quando una licenza, un indirizzo, l'identità aziendale o altri dettagli necessitano di chiarimenti.
Utilizza un registro di onboarding condiviso per acquisire la data di invio, la regione, l'entità legale, il nome della struttura, il riferimento della candidatura, il contatto Rakuten, le correzioni richieste, lo stato del contratto e la data di apertura prevista. La persona che risponde a Rakuten dovrebbe utilizzare lo stesso pacchetto dati approvato invece di riscrivere i dettagli a memoria.
Non promettere una data di attivazione prima che la revisione sia completa. In questa fase, Rakuten esegue la registrazione iniziale del sistema e la creazione della pagina della struttura. Attendi l'avviso di completamento della partecipazione e l'accesso alla schermata di gestione prima di creare la configurazione per la vendita.
Usa la checklist qui sotto come passaggio di consegne tra i team commerciali, di gestione dei ricavi, operativi e finanziari.
La business intelligence hotel di Smart Order può successivamente separare la produzione di Rakuten Travel da altri canali, aiutando il proprietario a confrontare l'ADR, le notti in camera, i ricavi e il contributo delle prenotazioni dopo il lancio.
Misura Rakuten Travel dopo il lancio
Confronta le notti in camera, l'ADR, l'occupazione e i ricavi di Rakuten Travel in modo che il canale venga valutato per il contributo commerciale piuttosto che solo per lo stato dell'inserzione.
Crea tipologie di camera, piani, disponibilità e tariffe
Dopo che Rakuten ha confermato la partecipazione, accedi alla schermata di gestione della struttura e verifica che sia quella corretta prima di apportare modifiche. L'inserzione non diventerà un prodotto di vendita completo finché l'hotel non creerà i suoi piani e registrerà la disponibilità e le tariffe.
Usa questa sequenza di lancio:
- Verifica il nome della struttura, l'indirizzo, i dettagli di contatto, la categoria, le informazioni di check-in, i servizi, le politiche e la descrizione pubblica.
- Apri l'area di gestione delle camere e confronta ogni tipologia di camera con il registro delle camere approvato dall'hotel.
- Crea o correggi le tipologie di camera in quest'ordine: informazioni di base sulla camera, periodo di vendita, prezzo base, revisione e completamento della registrazione.
- Conferma la capienza e la configurazione dei letti prima di salvare. La capienza non è modificabile direttamente su una tipologia di camera esistente in questo flusso di lavoro, quindi un errore potrebbe richiedere una nuova configurazione e l'assistenza del supporto.
- Crea i piani di alloggio e assegnali alle camere corrette. Definisci i pasti, le inclusioni, i termini di cancellazione, il periodo di prenotazione, il periodo di soggiorno e le condizioni per gli ospiti.
- Inserisci le tariffe per ogni combinazione camera-piano. Verifica se gli importi sono comprensivi di tasse e se si applica la logica a persona o a camera.
- Carica la disponibilità solo dopo aver verificato se è condivisa a livello di camera o controllata da un sistema connesso.
- Rivedi le date ad alta domanda, i periodi di chiusura, le regole di soggiorno minimo e le date che non dovrebbero essere vendute.
- Salva, riapri e confronta la configurazione memorizzata con i registri delle camere e dei piani approvati.
Non utilizzare un prezzo pari a zero come sostituto casuale di una regola di chiusura documentata. Alcuni flussi di lavoro di Rakuten considerano lo zero come non disponibile, ma l'account corrente, la configurazione della connettività e la procedura di chiusura dovrebbero determinare il metodo approvato.
Connetti il PMS o il Channel Manager con attenzione
Decidi se la schermata di gestione di Rakuten oppure un PMS hotel, CRS o channel manager controllerà le tariffe e la disponibilità. Registra il sistema principale prima dell'inizio della mappatura; due fonti attive possono sovrascriversi a vicenda o esporre disponibilità duplicate.
Mappa in base al significato del prodotto, non a nomi simili. Conferma l'ID della struttura, il codice della camera, il codice del piano, l'occupazione, l'inclusione dei pasti, i termini di cancellazione, la valuta, la base imponibile e il pool di disponibilità. Conserva screenshot o esportazioni della mappatura finale.
Testa una combinazione camera-piano e una data a basso rischio prima di caricare un ampio intervallo di date. Verifica che una variazione di tariffa raggiunga il piano previsto senza modificare la disponibilità o le restrizioni. Quindi verifica che una modifica della disponibilità influisca sul pool di camere fisiche previsto.
Il channel manager hotel di Smart Order fornisce un singolo flusso di lavoro per tariffe e disponibilità mappate. L'hotel può mantenere Rakuten Travel allineato con altri canali conservando un chiaro registro di quale fonte controlla ciascun prodotto.
Controlla la disponibilità su Rakuten da un'unica fonte
Mappa attentamente le camere e i piani, quindi gestisci le tariffe e la disponibilità di Rakuten Travel senza mantenere flussi di aggiornamento in competizione tra loro.
Convalida l'annuncio pubblico e una prenotazione di prova
Cerca la struttura sul punto vendita Rakuten Travel previsto. Verifica il nome, la posizione sulla mappa, le foto, le descrizioni delle camere, i servizi, le politiche, le informazioni sui pasti, i termini di cancellazione, la valuta, le tasse e il totale finale al check-out.
Testa almeno una data prenotabile e una data che dovrebbe essere non disponibile. Fai corrispondere l'occupazione e le condizioni del piano. La visualizzazione della pagina di una struttura nella ricerca non dimostra che ogni combinazione camera-piano sia configurata correttamente.
Per l'approvazione al lancio, effettua una Prenotazione cancellabile autorizzata in una data a bassa domanda. Conferma che la notifica arrivi all'indirizzo email o al sistema connesso corretto e verifica il numero di prenotazione, l'ospite, le date, la camera, il piano, il prezzo, le tasse, il metodo di pagamento e la politica di cancellazione.
Se il PMS hotel è connesso, conferma che la prenotazione crei un ordine per la camera mappata corretta e riduca la disponibilità una volta sola. Cancella nel rispetto delle politiche e verifica lo stato della prenotazione e la disponibilità restituita in ogni sistema pertinente.
Domande Frequenti
Qualsiasi struttura può inserirsi su Rakuten Travel?
No. L'idoneità e la documentazione dipendono dalla posizione e dal tipo di alloggio. I richiedenti giapponesi dovrebbero controllare la licenza di alloggio applicabile e il percorso separato per gli alloggi privati regolamentati; gli hotel esteri dovrebbero usare il loro contatto partner regionale.
Rakuten crea la pagina della struttura?
Sì, Rakuten crea la pagina iniziale della struttura durante la revisione della candidatura e la registrazione a sistema in Giappone. L'hotel deve quindi verificare la pagina e completare la configurazione per la vendita.
Cosa deve essere configurato prima che inizino le vendite?
Come minimo, verifica la pagina della struttura e configura le tipologie di camera, i piani di alloggio, la disponibilità e le tariffe. Conferma anche le politiche, le tasse, le condizioni di pagamento, le foto e il routing delle notifiche.
Una tipologia di camera è uguale a un piano di soggiorno?
No. Una tipologia di camera descrive l'alloggio fisico. Un piano di soggiorno definisce come viene venduto, inclusi pasti, termini di cancellazione, date, vantaggi e prezzo.
L'hotel dovrebbe collegare un channel manager immediatamente?
Solo dopo che i codici delle camere e dei piani sono stabili e la fonte di tariffe e disponibilità è concordata. Testa una mappatura limitata prima di distribuire un'ampia disponibilità.
Quando è completo l'inserimento su Rakuten Travel?
Il completamento richiede più di una candidatura approvata. La pagina pubblica, i prodotti vendibili, le tariffe, la disponibilità, le notifiche, la ricezione delle prenotazioni e il ripristino post-cancellazione dovrebbero tutti superare i test.
Un annuncio su Rakuten Travel è pronto quando l'approvazione commerciale, la configurazione del prodotto, il controllo della disponibilità e la consegna della prenotazione lavorano come un unico processo. Tratta la prima prenotazione reale come test finale di onboarding, non come la prima volta in cui il team ispeziona la configurazione.
