Come Impostare una Promozione su Expedia Senza Creare Disparità di Tariffe

Imparare come impostare una promozione su Expedia non significa semplicemente scegliere una percentuale di sconto. L'offerta può applicarsi solo ai membri, agli utenti mobili, a un mercato, a un pacchetto o a date selezionate. Può anche interagire con un piano tariffario o un altro sconto.

Il processo più sicuro inizia con una soglia di prezzo minimo approvata. L'hotel crea quindi un'offerta mirata in Expedia Partner Central, mantiene stabile la sua tariffa principale e verifica il prezzo finale con condizioni di ricerca corrispondenti.

Decidere Se la Differenza di Prezzo è Intenzionale

Una differenza nella tariffa pubblica è un problema solo dopo che l'hotel confronta offerte equivalenti. Il prezzo per un membro One Key può legittimamente differire da una tariffa per utenti non registrati. Una promozione solo per dispositivi mobili può differire da quella desktop, e una tariffa pacchetto non è paragonabile a una tariffa solo hotel.

Prima di creare qualsiasi cosa, definisci il problema della domanda. Le Prenotazioni Anticipate sono utili quando le date deboli necessitano di un maggiore preavviso. Le offerte in giornata o last-minute affrontano i vuoti dell'ultimo minuto. Le Offerte Solo per Membri riservano un prezzo ai membri One Key idonei. Le promozioni a Valore Aggiunto possono aggiungere vantaggi come il parcheggio o crediti per cibo e bevande senza ridurre la tariffa camera.

Expedia separa inoltre le promozioni finanziate dall'hotel dalle campagne, da Accelerator e da TravelAds. Una promozione modifica l'offerta. Una campagna aggiunge un'opportunità di merchandising limitata nel tempo. Accelerator e TravelAds sono strumenti di visibilità con modelli commerciali diversi. Non selezionarne uno solo perché appare accanto alle Promozioni nell'area Marketing.

Scrivi le date di viaggio target, la finestra di prenotazione, il pubblico, le camere, i piani, lo sconto, le date di blackout, il soggiorno minimo e il ricavo minimo accettabile per l'hotel. Ciò consente di riconoscere sia un prezzo riservato intenzionale sia un'effettiva disparità.

Calcolare il Prezzo Expedia Più Basso Possibile

Inizia con la tariffa principale distribuita a Expedia, non con il prezzo visualizzato in una singola ricerca pubblica. Quindi identifica ogni adeguamento che potrebbe applicarsi allo stesso ospite e prodotto: la nuova promozione, un'Offerta Solo per Membri, una limitazione mobile o geografica, un adeguamento basato sulla durata del soggiorno, una campagna e qualsiasi calcolo di tariffa derivata.

Le linee guida sulla connettività di Expedia avvertono i fornitori di non inviare una tariffa già scontata per poi applicarvi una promozione. Ad esempio, se una tariffa principale di 100 $ deve ricevere una promozione del 10%, mantieni la tariffa di origine a 100 $. Inviare 90 $ mentre la promozione rimane attiva può esporre l'ospite a una seconda riduzione.

Usa la tabella di controllo prima dell'attivazione.

Calcola l'importo previsto per la struttura dopo gli sconti finanziati dall'hotel, i compensi di Expedia previsti dall'accordo della struttura, i costi di pagamento e i costi variabili del soggiorno. Se il risultato è inferiore alla soglia minima approvata, restringi il pubblico, i prodotti o le date invece di manipolare la tariffa di origine.

La business intelligence hotel di Smart Order consente ai manager di confrontare ADR, pernottamenti, occupazione e ricavi del canale su Expedia. L'hotel può valutare se un'offerta ha riempito un inventario debole o ha sostituito prenotazioni che probabilmente sarebbero arrivate al prezzo normale.

Come Impostare una Promozione in Expedia Partner Central

Le etichette dei menu e le schede promozionali disponibili variano in base al mercato, alla struttura, al contratto, all'idoneità e alle autorizzazioni utente. Gli attuali flussi di lavoro degli hotel iniziano solitamente da Marketing > Promozioni > Crea una promozione.

Usa questa sequenza controllata:

1. Accedi a Expedia Partner Central, seleziona la struttura e conferma il suo ID struttura Expedia.
2. Apri Marketing, seleziona Promozioni, e rivedi le offerte attive, programmate e terminate di recente.
3. Seleziona Crea una promozione. Scegli Crea la tua per un'offerta generale definita dall'hotel, oppure scegli un tipo disponibile come Prenotazione Anticipata, In Giornata, Solo per Membri o una campagna.
4. Definisci il pubblico. Conferma se il prezzo è pubblico o riservato per iscrizione, dispositivo, paese, idoneità al pacchetto o altra condizione.
5. Inserisci lo sconto o il vantaggio. Confronta l'anteprima con la tariffa principale approvata dall'hotel e la soglia di prezzo minimo.
6. Imposta le date di prenotazione e le date di viaggio separatamente. Le date di prenotazione controllano quando può essere effettuata la prenotazione; le date di viaggio controllano quali soggiorni sono validi.
7. Aggiungi condizioni di prenotazione anticipata, soggiorno minimo, giorni feriali o blackout laddove la promozione selezionata le supporta.
8. Limita l'offerta alle tipologie di camera e ai piani tariffari previsti. Escludi i prodotti premium o già scontati che dovrebbero mantenere il loro prezzo attuale.
9. Inserisci un nome chiaro per la promozione interna che ne identifichi lo scopo e l'ambito. Conferma se è richiesta anche una descrizione rivolta ai viaggiatori.
10. Rivedi il riepilogo: pubblico, sconto, prodotti, finestra di prenotazione, date di viaggio, blackout, condizioni di soggiorno e termini di cancellazione.
11. Seleziona Crea, Attiva, o l'azione equivalente. Riapri la promozione e registra il suo stato, proprietario, orario di creazione e impostazioni.

Se manca un'opzione, verifica la struttura selezionata e le autorizzazioni dell'utente. Alcune offerte richiedono idoneità, termini commerciali specifici o supporto dal rappresentante Expedia della struttura. Le etichette dei menu possono variare in base al tipo di struttura e alla configurazione dell'account.

Mantenere Chiare le Responsabilità tra PMS e Channel Manager

Expedia afferma che il software di connettività compatibile può gestire le promozioni, ma solo quando il fornitore ha sviluppato e abilitato tale capacità. Una connessione che invia tariffe e disponibilità non dimostra automaticamente di poter creare o modificare ogni tipo di promozione Expedia.

Assegna un proprietario per ogni livello. Il PMS hotel, il CRS o il channel manager hotel possono possedere la tariffa principale, la disponibilità e le restrizioni supportate. Partner Central può gestire le promozioni specifiche di Expedia che il fornitore non supporta. Registra questo limite nella checklist di distribuzione dell'hotel.

Non creare lo stesso sconto in entrambi i sistemi. Se il channel manager invia una tariffa più bassa mentre Partner Central applica un'offerta equivalente, il prezzo di vendita finale potrebbe essere inferiore a quanto previsto da ciascun team. Un successivo aggiornamento della fonte può anche far sembrare la disparità intermittente.

Con il channel manager hotel di Smart Order, le tariffe mappate e la disponibilità possono rimanere controllate in un unico calendario operativo. Il team può mantenere stabile la tariffa principale di Expedia verificando separatamente eventuali promozioni specifiche di Expedia.

Verificare la Tariffa di Vendita Finale Senza Falsi Confronti

Innanzitutto riapri la promozione in Partner Central. Conferma che sia attiva e verifica lo sconto, le date di prenotazione, le date di viaggio, le camere, i piani tariffari, il pubblico, le regole di soggiorno, i blackout e le condizioni di cancellazione. Conferma che il prodotto principale sia aperto e abbia disponibilità.

Quindi esegui una ricerca idonea su Expedia. Assicurati che corrispondano struttura, date del soggiorno, numero di camere, adulti e bambini, mercato, valuta, dispositivo e stato di accesso. Confronta la stessa camera, piano tariffario, pasti, termini di cancellazione, modello di pagamento e trattamento fiscale. Continua fino all'ultimo passaggio prima del pagamento perché una scheda di ricerca potrebbe non mostrare il totale completo.

Registra il prezzo di riferimento o barrato, il prezzo a notte, le tasse e le commissioni, il totale e qualsiasi badge promozionale. Quindi ripeti la ricerca con una condizione deliberatamente resa inidonea, come una sessione disconnessa, un dispositivo desktop, una data esclusa, un soggiorno più breve o una diversa finestra di prenotazione.

Usa le sessioni di navigazione in incognito con attenzione: possono rimuovere l'idoneità come membro ma potrebbero anche modificare la valuta, il mercato o la localizzazione. Modifica una variabile alla volta. Altrimenti, il test non può identificare quale condizione abbia causato la differenza di prezzo.

Per un lancio ad alto rischio o con forti sconti, crea una prenotazione di prova autorizzata e cancellabile in una data a bassa domanda. Conferma che la prenotazione raggiunga il PMS hotel con la camera corretta, il piano, le date, il totale degli ospiti, l'importo della struttura, il modello di pagamento e le informazioni sulla promozione. Cancellala entro i termini consentiti e conferma che l'inventario ritorni una volta.

Diagnosticare una Reale Disparità di Tariffe

Cattura l'esatta ricerca prima di modificare qualsiasi cosa. Salva data e ora, dispositivo, stato del membro, punto vendita, valuta, occupazione, camera, piano, politica di cancellazione, tasse e totale finale.

Lavora a ritroso dal check-out. Conferma la tariffa principale nella sua fonte, quindi ispeziona il piano tariffario e ogni promozione Expedia idonea. Verifica le condizioni per i membri, dispositivi mobili, aree geografiche, pacchetti, campagne e durata del soggiorno. Esamina le tariffe derivate, i prezzi basati sull'occupazione, le tasse, le commissioni, la conversione valutaria e i tempi di pagamento.

Se il prezzo pubblico è troppo basso, metti in pausa la nuova offerta se possibile e proteggi le date ad alta domanda durante le indagini. Se la promozione è mancante, verifica lo stato, l'inventario, l'idoneità del prodotto, la finestra di prenotazione, le date di viaggio, i blackout, il tempo di anticipo e il soggiorno minimo.

Quando richiedi assistenza tecnica, invia all'Assistenza Partner di Expedia o al fornitore di connettività l'ID della struttura, il nome della promozione, gli ID dei prodotti, le condizioni di ricerca, gli screenshot, la tariffa di origine, il calcolo previsto, il totale osservato al check-out e i relativi timestamp. Non limitarti a segnalare che “le tariffe non corrispondono”.

Domande Frequenti

Dove si creano le promozioni dell'hotel in Expedia Partner Central?

Il percorso comune è Marketing > Promozioni > Crea una promozione. Le schede e le etichette disponibili dipendono dal mercato, dal contratto, dall'idoneità e dalle autorizzazioni della struttura.

Quale promozione Expedia dovrebbe scegliere un hotel?

Scegli l'offerta più mirata che corrisponda al problema della domanda. Le Prenotazioni Anticipate supportano un aumento delle richieste in anticipo, le offerte in giornata o last-minute mirano a coprire i vuoti a breve termine, le Offerte Solo per Membri riservano gli sconti a una cerchia ristretta e le promozioni a Valore Aggiunto introducono vantaggi senza tagliare la tariffa della camera.

Una promozione Expedia può creare un doppio sconto?

Sì. Una causa comune è l'invio di una tariffa principale già ridotta da un PMS hotel o channel manager e la successiva applicazione di una promozione Expedia. Anche altre offerte riservate idonee o adeguamenti tariffari potrebbero influenzare la stessa ricerca.

Un prezzo per membri diverso dalla tariffa pubblica costituisce una disparità?

Non in automatico. Confronta in modo identico l'idoneità, il dispositivo, il mercato, la camera, il piano, le date, l'occupazione, i termini di cancellazione, la valuta, le tasse e le condizioni di pagamento prima di considerare la differenza un errore.

Un channel manager può creare promozioni su Expedia?

Alcuni fornitori possono farlo, ma solo se supportano e abilitano la funzionalità delle promozioni di Expedia. Conferma esattamente quali tipi di promozioni e campi gestisce la connessione prima di assegnarla come fonte principale.

Come faccio a sapere che la promozione su Expedia è attiva?

Conferma lo stato Attivo in Partner Central, quindi riproduci una ricerca pubblica idonea fino al check-out finale. Esegui anche una ricerca non idonea per dimostrare che le limitazioni di pubblico e di date funzionino.

Una promozione Expedia è operativamente completa solo quando l'hotel può giustificare la tariffa principale, ogni adeguamento applicabile, il totale finale per l'ospite e l'importo previsto per la struttura. Crea promozioni mirate, mantieni un'unica fonte per la tariffa principale e testa l'idoneità da entrambi i lati.