Come impostare una promozione su Trip.com e verificare il prezzo finale per l'ospite

Sapere come impostare una promozione su Trip.com significa controllare l'offerta finale, non semplicemente salvare uno sconto. L'Hotel deve sapere quale tariffa base riceve la riduzione, quale ospite è idoneo, se si può applicare anche un altro vantaggio e cosa rimane dopo le commissioni e le tasse.

L'eBooking di Trip.com include promozioni, campagne, TripPlus, il Centro Vantaggi e il Centro Opportunità, ma le etichette e i prodotti disponibili possono variare in base al mercato, al contratto, al tipo di struttura e alle autorizzazioni. Fai riferimento alla funzione visibile nell'account e non forzare un percorso di menu di un'altra struttura.

Inizia da un problema di domanda e da una soglia di prezzo minima

Definisci le date o il pubblico che l'Hotel ha bisogno di influenzare. Utilizza un'offerta last-minute per i periodi vuoti a breve termine, un'offerta di acquisto anticipato in caso di scarso anticipo di prenotazione, un'offerta per i membri o per il mercato destinata a un pubblico definito, oppure una campagna solo quando il suo posizionamento e le sue condizioni economiche si adattano alla struttura.

Imposta i ricavi netti della camera minimi accettabili prima di inserire una percentuale. Includi i costi variabili del soggiorno, la commissione del canale prevista dal contratto della struttura, i vantaggi finanziati dalla struttura, i costi di pagamento, le tasse sulle commissioni ove applicabili e il valore delle inclusioni come la colazione.

Non utilizzare uno sconto generico per risolvere un problema specifico di una camera. Se le Camere Standard nei giorni feriali necessitano di una spinta, evita di includere suite, date di alta stagione o piani tariffari già molto richiesti, a meno che le previsioni non lo supportino.

Trip.com identifica attualmente l'eBooking come l'extranet per i partner di alloggio ed elenca le promozioni, le campagne, TripPlus, il Centro Vantaggi e il Centro Opportunità tra i suoi strumenti di ottimizzazione. Le FAQ per i partner di Trip.com rappresentano il riferimento pubblico; l'account rimane la fonte principale per le idoneità e le impostazioni attuali.

Controlla gli sconti esistenti prima di crearne un altro

Apri le aree relative a promozioni, campagne e vantaggi disponibili su eBooking. Prendi nota di ogni offerta attiva o programmata che può interessare la stessa camera, piano tariffario, periodo di prenotazione, periodo di soggiorno, mercato, dispositivo o segmento di membri.

Controlla anche la tariffa di origine. Un channel manager hotel potrebbe già inviare a Trip.com una tariffa derivata inferiore alla BAR diretta dell'Hotel. Applicare una nuova promozione a quel valore derivato può generare una riduzione maggiore rispetto a quella approvata dal revenue manager.

Calcola le riduzioni sequenziali anziché sommare le percentuali. Una tariffa base di $120 con il 15% di sconto diventa $102. Un'ulteriore riduzione idonea del 10% porta il prezzo a $91,80. Tieni poi conto delle tasse, delle commissioni, della visualizzazione della valuta e di qualsiasi vantaggio finanziato dalla struttura.

Se l'account non mostra chiaramente se due offerte sono cumulabili, dai per scontato che il risultato sia incerto. Utilizza un'anteprima se disponibile, chiedi al referente di mercato o all'assistenza alloggi di Trip.com e verifica il checkout pubblico prima dell'attivazione su un ampio intervallo di date.

La soluzione di business intelligence hotel di Smart Order aiuta i team di revenue a confrontare l'ADR di Trip.com, le notti in camera e il contributo del canale dopo una promozione. Ciò fa sì che la decisione di interrompere o prolungare un'offerta dipenda dalle prestazioni nette piuttosto che dal volume lordo delle prenotazioni.

Impostare la promozione su Trip.com eBooking

Utilizza una sessione desktop con la struttura corretta e un ruolo autorizzato per il revenue. Salva gli screenshot della configurazione approvata perché i controlli disponibili possono cambiare in base al tipo di promozione.

1. Accedi a eBooking e conferma il nome della struttura e l'ID dell'Hotel.
2. Apri l'area relativa a promozioni, campagne, TripPlus, Centro Vantaggi o Centro Opportunità che contiene l'offerta approvata.
3. Scegli il tipo di promozione e conferma se è stata creata dall'Hotel, se è basata su invito o se è legata a una campagna di Trip.com.
4. Seleziona le tipologie di camera e i piani tariffari esatti, verificando i rispettivi ID e inclusioni invece di basarti solo sui nomi.
5. Inserisci lo sconto o il vantaggio e qualsiasi condizione di soggiorno minimo, prenotazione anticipata, occupazione, mercato, membro, piattaforma o cancellazione prevista per quell'offerta.
6. Imposta il periodo di prenotazione separatamente dal periodo di soggiorno, quindi escludi i giorni di alta stagione o le date chiuse in cui l'offerta non deve essere applicata.
7. Rivedi la configurazione finale, l'anteprima del prezzo, la responsabilità del finanziamento e la base della commissione mostrata nell'account, quindi salva o attiva.
8. Registra l'ID della promozione, l'utente, il timestamp, l'ambito, il prezzo previsto per l'ospite, il ricavo netto atteso e la data di revisione.

Se l'account mostra solo la partecipazione anziché campi modificabili, non improvvisare una seconda riduzione tariffaria nel channel manager. Conferma i termini della campagna e accetta o rifiuta attraverso il workflow fornito.

Mantieni le tariffe base e le promozioni sotto gestioni separate

Assegna un'unica fonte di verità per la tariffa base di Trip.com. Un Hotel connesso dovrebbe normalmente aggiornare le tariffe mappate nel proprio PMS hotel, CRS o channel manager e utilizzare eBooking per le promozioni specifiche del canale che la connessione non gestisce.

Non abbassare la tariffa connessa solo per far sembrare la promozione più forte. Se la promozione applica una percentuale alla tariffa ricevuta, l'Hotel potrebbe scontare due volte e creare un'ingiustificata disparità di prezzo.

Verifica se il fornitore di connettività supporta la gestione delle promozioni. Il supporto per tariffe, Disponibilità e restrizioni non dimostra che sia in grado di creare ogni promozione o campagna su Trip.com. Documenta le eccezioni e vieta le modifiche simultanee durante l'attivazione.

Il channel manager hotel di Smart Order mantiene le tariffe mappate di Trip.com in un unico Multicalendario operativo. Lo staff può verificare il valore base ricevuto su eBooking prima di valutare la promozione separata rivolta all'ospite.

Controlla il prezzo finale per l'ospite

Innanzitutto, riapri la promozione salvata. Conferma lo stato, le camere e i piani tariffari selezionati, lo sconto, le date di prenotazione, le date di soggiorno, le date escluse, l'idoneità degli ospiti, i termini di cancellazione e qualsiasi regola di combinazione visualizzata.

In secondo luogo, fai una ricerca su Trip.com come ospite idoneo. Fai corrispondere destinazione, date di soggiorno, occupazione, numero di camere, valuta, paese o regione, dispositivo, stato di accesso o membro, camera, piano pasti, politica di cancellazione e condizioni di pagamento. Procedi fino alla visualizzazione del prezzo finale di prenotazione.

Confronta il totale complessivo per l'ospite con il calcolo previsto. Separa la tariffa base, la promozione, le tasse, le commissioni, la conversione di valuta e i vantaggi laddove l'interfaccia li esponga. Un prezzo barrato da solo non dimostra il corretto prezzo netto di vendita.

In terzo luogo, esegui un test negativo con una data, una camera, un mercato o uno stato di accesso escluso. La promozione dovrebbe scomparire, mentre la tariffa normale rimane prenotabile. Controlla anche la prima e l'ultima data di soggiorno idonea per intercettare eventuali errori relativi al periodo di prenotazione o di soggiorno.

Risoluzione dei problemi per una promozione errata o mancante

Il prezzo finale è troppo basso

Sintomo: il prezzo finale di checkout è al di sotto della soglia minima approvata. Da controllare: altre promozioni, campagne, vantaggi TripPlus o per membri, tariffe derivate, prezzi in base all'occupazione e se il personale ha abbassato la tariffa di origine. Azione: metti in pausa l'offerta più recente, conserva le prove e rimuovi solo il percorso di sconto duplicato.

La promozione è salvata ma non visibile

Sintomo: eBooking mostra l'offerta, ma la ricerca idonea non lo fa. Da controllare: stato di attivazione, date di prenotazione e soggiorno, inventario (Disponibilità), disponibilità del piano tariffario, restrizioni, mercato, valuta, dispositivo, stato di accesso e soggiorno minimo. Azione: correggi il mancato rispetto dei requisiti di idoneità ed esegui nuovamente il test prima di ricreare alcunché.

Viene scontata la camera o il piano tariffario sbagliato

Sintomo: il prezzo appare con pasti, condizioni di cancellazione o occupazione non corretti. Da controllare: ID esatti della camera e del piano tariffario, oltre alle relazioni principali o derivate. Azione: disattiva l'ambito interessato, correggi la selezione del prodotto e verifica sia le condizioni che il prezzo.

Il prezzo cambia dopo un aggiornamento del channel manager

Sintomo: la promozione rimane attiva, ma il checkout cambia dopo un invio di routine delle tariffe. Da controllare: se l'offerta è basata su una percentuale applicata alla tariffa base connessa. Azione: conferma il valore di origine desiderato e ricalcola il prezzo finale invece di sovrascrivere ciecamente la promozione.

Monitora la promozione dopo il lancio

Verifica la prima Prenotazione idonea rispetto alla configurazione. Conferma camera, piano tariffario, date di soggiorno, idoneità degli ospiti, sconto, tasse, metodo di pagamento, termini di cancellazione, base delle commissioni e importazione nel PMS hotel.

Rivedi il pickup, l'ADR, il tasso di cancellazione, la durata del soggiorno e il contributo netto rispetto alle stesse camere e date precedenti al lancio. Un aumento delle prenotazioni non dimostra una domanda incrementale se la promozione ha rimpiazzato ospiti che avrebbero pagato la Tariffa Camera standard.

Imposta un responsabile e una data di scadenza. Metti in pausa o restringi la promozione quando le date target si riprendono, i ricavi netti scendono al di sotto della soglia minima, mercati non previsti risultano idonei o i costi operativi azzerano il contributo atteso.

Domande Frequenti

Dove possono creare promozioni gli Hotel su Trip.com?

Utilizza le promozioni o i relativi strumenti di crescita disponibili in eBooking di Trip.com. A seconda dell'account, l'offerta può apparire sotto promozioni, campagne, TripPlus, Centro Vantaggi o Centro Opportunità.

Una promozione di Trip.com può essere combinata con un altro sconto?

È possibile, a seconda dell'offerta e delle regole dell'account. Controlla ogni vantaggio attivo e verifica un checkout finale idoneo anziché dare per scontato che si applichi un solo sconto.

L'Hotel dovrebbe prima modificare la propria tariffa base?

Solo quando la strategia di prezzo approvata lo richiede. Altrimenti, mantieni la tariffa base nella sua fonte designata e applica la promozione una sola volta nel flusso di lavoro supportato dal canale.

Perché il prezzo pubblico su Trip.com è diverso da quello su eBooking?

Le possibili cause includono promozioni, vantaggi per i membri, conversione di valuta, occupazione, tasse, commissioni, idoneità del mercato o condizioni diverse di camere e tariffe. Fai un confronto alla pari al momento del checkout finale.

Un channel manager può creare promozioni per Trip.com?

Solo se il fornitore supporta esplicitamente la relativa funzionalità di promozione per l'account. Una connessione standard di tariffe e disponibilità non ne è la prova.

Cosa dimostra che una promozione su Trip.com è corretta?

L'ambito salvato corrisponde all'approvazione, il checkout idoneo mostra il prezzo finale calcolato e le condizioni, il test negativo esclude l'offerta e la prima prenotazione viene importata correttamente.

Una promozione su Trip.com è completa solo quando l'Hotel può rintracciare la tariffa base, l'idoneità allo sconto, il prezzo finale per l'ospite e il risultato della Prenotazione. Configura in modo mirato, verifica il checkout e gestisci la tariffa base e la promozione tramite responsabili chiaramente separati.