Smart Order ha ampliato la propria integrazione con le API di Airbnb, introducendo nel Sistema di Gestione Alberghiera (PMS) nuove funzionalità per gestire annunci, prenotazioni e informazioni per gli ospiti.
L’aggiornamento riguarda i contenuti e le foto degli annunci, i servizi e le informazioni sull’accessibilità, le tariffe e la disponibilità, le impostazioni di prenotazione, le istruzioni per l’arrivo e la partenza, la gestione delle prenotazioni e le promozioni specifiche di Airbnb. Queste funzionalità sono ora disponibili per gli annunci collegati tramite API, in base alle autorizzazioni dell’account, alle impostazioni di sincronizzazione e ai requisiti applicabili di Airbnb.
Per i gestori delle strutture, l’aggiornamento consente di svolgere più attività relative ad Airbnb nel lavoro quotidiano sul Sistema di Gestione Alberghiera, riducendo la necessità di passare da un sistema all’altro e di ripetere le operazioni amministrative.
Collega il tuo account Airbnb e gestisci la sincronizzazione degli annunci
Dopo aver autorizzato l’accesso al tuo account Airbnb, Smart Order può identificare l’account collegato e recuperare le informazioni degli annunci esistenti per associarli e gestirli.
Puoi associare le tipologie di camera o le singole camere del Sistema di Gestione Alberghiera ai corrispondenti annunci Airbnb e gestire le impostazioni di sincronizzazione per definire quali dati supportati sincronizzare. Smart Order recupera anche le configurazioni di prenotazione esistenti; le modifiche supportate si gestiscono tramite le apposite funzionalità del Sistema di Gestione Alberghiera.
Per gli annunci collegati, puoi controllare la visibilità della struttura pubblicando o sospendendo l’annuncio da Smart Order. La sospensione non elimina l’annuncio e non cancella le prenotazioni esistenti. Queste funzionalità si applicano agli annunci Airbnb già esistenti e non consentono di crearne di nuovi.
Per le istruzioni di configurazione passo dopo passo, consulta la nostra guida al collegamento con Airbnb.
Aggiorna i contenuti, le foto e i servizi degli annunci
L’integrazione ampliata offre ai gestori un maggiore controllo sulla presentazione delle strutture collegate su Airbnb.
Da Smart Order puoi gestire:
- Dettagli della struttura: I campi supportati, tra cui tipologia di struttura, categoria di affitto, piano, anno di costruzione e superficie della struttura.
- Descrizioni degli annunci: Titoli, descrizioni, informazioni sugli spazi accessibili agli ospiti, dettagli sulle interazioni con gli ospiti e altre note nelle versioni linguistiche esistenti.
- Foto: Carica immagini su Airbnb, disponile nell’ordine desiderato, scegli una foto di copertina, modifica le didascalie, elimina le foto e associale agli spazi pertinenti.
- Spazi esistenti: I dettagli supportati per camere da letto, bagni, zone giorno e altri spazi, inclusi letti, informazioni sulla privacy, servizi e foto.
- Servizi: Le dotazioni e i servizi della struttura e la loro associazione agli spazi pertinenti.
Questi strumenti aiutano a mantenere organizzati i contenuti degli annunci e offrono agli ospiti un quadro più chiaro dell’alloggio prima della prenotazione.
Gli indirizzi delle strutture rimangono di sola lettura e la gestione degli spazi si applica agli spazi esistenti. La modifica delle descrizioni non include la traduzione automatica né la creazione di ulteriori versioni linguistiche.
Gestisci tariffe, disponibilità e condizioni di prenotazione
Smart Order sincronizza le tariffe e le unità disponibili in base alle associazioni degli annunci e alla configurazione dei piani tariffari.
Le verifiche della disponibilità durante il processo di prenotazione su Airbnb integrano la sincronizzazione periodica, contribuendo a ridurre il rischio di discrepanze nelle disponibilità.
Puoi anche gestire le condizioni di prenotazione supportate, tra cui:
- Termini di cancellazione: Gestisci separatamente i termini per i soggiorni brevi e di lunga durata, utilizzando le opzioni disponibili per il tuo annuncio Airbnb.
- Orari di check-in e check-out: Imposta la fascia oraria per il check-in e l’orario di partenza.
- Regole della casa: Gestisci le regole relative agli animali domestici e al numero consentito, al fumo e agli eventi.
- Orari di silenzio: Imposta una fascia oraria in cui gli ospiti devono ridurre al minimo i rumori.
- Messaggi di benvenuto per la Prenotazione Immediata: Personalizza il messaggio per gli ospiti che utilizzano la Prenotazione Immediata.
La modifica degli orari di silenzio supporta attualmente una sola fascia oraria; eventuali fasce multiple già configurate su Airbnb rimangono visibili. Il messaggio di benvenuto è una funzionalità specifica della Prenotazione Immediata e non un sistema generale di messaggistica automatizzata.
Valuta le richieste oltre la finestra di prenotazione
La funzionalità di estensione della finestra di prenotazione consente agli ospiti di inviare richieste per date successive alla finestra configurata, laddove Airbnb lo permetta.
In questo modo, i gestori possono valutare soggiorni con maggiore anticipo, mantenendo il controllo sulla conferma. Le date al di fuori della finestra di prenotazione possono essere oggetto di richieste idonee, ma non diventano automaticamente disponibili per la Prenotazione Immediata.
Fornisci informazioni più chiare sull’arrivo e sulla partenza
Smart Order consente ora una gestione più dettagliata delle informazioni di cui gli ospiti hanno bisogno prima dell’arrivo e al check-out.
Puoi gestire le modalità di check-in e le guide illustrate che spiegano come trovare l’ingresso, ritirare le chiavi e accedere alla struttura. Le indicazioni per raggiungere la struttura e le informazioni sui trasporti locali si gestiscono separatamente, per aiutare gli ospiti a pianificare il viaggio.
Per la partenza, puoi fornire istruzioni relative ad asciugamani, rifiuti, elettrodomestici e restituzione delle chiavi, configurando separatamente le indicazioni su come chiudere a chiave la struttura.
Mantenere aggiornati questi dettagli aiuta gli ospiti a capire cosa fare in ogni fase del soggiorno. Le guide al check-in illustrano le modalità di accesso e non includono l’integrazione con dispositivi di serratura intelligente.
Gestisci le informazioni sulla sicurezza e i dettagli sull’accessibilità
L’integrazione supporta anche le informazioni che aiutano gli ospiti a valutare se una struttura soddisfa le loro esigenze.
I gestori possono aggiornare le informazioni relative a scale, rumori, spazi condivisi, animali presenti nella struttura, dispositivi di sorveglianza, elementi acquatici e altri aspetti legati alla sicurezza. Queste informazioni descrivono le condizioni della struttura, mentre le regole della casa indicano il comportamento richiesto agli ospiti.
Per le caratteristiche di accessibilità, puoi gestire i dettagli supportati relativi alla struttura e ai singoli spazi, inviare foto a supporto e visualizzare lo stato della verifica di Airbnb da Smart Order.
Airbnb esamina le informazioni inviate sull’accessibilità e ne determina l’approvazione. Il caricamento di una foto a supporto non comporta automaticamente l’approvazione della caratteristica.
Gestisci le prenotazioni e le richieste di prenotazione
Le prenotazioni Airbnb vengono importate in Smart Order, consentendo ai gestori di visualizzare le informazioni di prenotazione e seguire le relative variazioni di stato nel Sistema di Gestione Alberghiera.
Per le richieste di prenotazione a cui si applica questa funzionalità, puoi accettare o rifiutare la richiesta da Smart Order. L’applicazione di questo flusso a una prenotazione dipende dalle regole di Airbnb e dalle impostazioni dell’annuncio; il supporto delle richieste non implica la possibilità di sottoporre tutte le prenotazioni ad approvazione manuale.
Segui le cancellazioni avviate dall’host fino alla conferma
Le cancellazioni avviate dall’host seguono una sequenza pensata per mantenere allineato lo stato della prenotazione su Airbnb e nel Sistema di Gestione Alberghiera:
- Invia una richiesta di cancellazione ad Airbnb da Smart Order.
- Il sistema verifica che Airbnb abbia cancellato la prenotazione.
- Smart Order cancella quindi la prenotazione corrispondente nel Sistema di Gestione Alberghiera e invia una notifica di sistema con l’esito.
Questo processo distingue una richiesta inviata da una cancellazione completata. Cancellare soltanto la prenotazione locale nel Sistema di Gestione Alberghiera non cancella la prenotazione su Airbnb. Potrebbero applicarsi penalità e restrizioni sulla disponibilità previste da Airbnb.
Gestisci le promozioni specifiche di Airbnb
Smart Order supporta due opzioni promozionali di Airbnb, ciascuna gestita in modo indipendente:
- Sconto per gli ospiti con valutazioni elevate: Attiva o disattiva la promozione e gestisci le date di validità per gli ospiti che soddisfano i criteri di idoneità di Airbnb.
- Sconto per prenotazioni da dispositivi mobili: Attiva o disattiva la promozione e gestisci le date di validità per le prenotazioni Airbnb da dispositivi mobili che soddisfano i requisiti.
L’idoneità, le percentuali di sconto e le restrizioni sulle date seguono le regole di Airbnb. Queste promozioni non creano segmenti di ospiti personalizzati e lo sconto per dispositivi mobili non si applica a tutte le prenotazioni effettuate da un telefono.
Gestisci più attività Airbnb nel tuo Sistema di Gestione Alberghiera
Con questo aggiornamento dell’integrazione, Smart Order riunisce in un unico flusso di lavoro una gamma più ampia di attività di gestione Airbnb: dall’aggiornamento delle foto degli annunci e delle condizioni di prenotazione alla preparazione delle istruzioni per gli ospiti, fino alla gestione delle prenotazioni e delle promozioni applicabili.
I gestori possono mantenere aggiornate più informazioni relative ad Airbnb all’interno di Smart Order, con azioni disponibili in base alle autorizzazioni dell’account, alla configurazione della sincronizzazione e ai requisiti di Airbnb.
Gestisci più attività relative agli annunci Airbnb in Smart Order
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