Tasse e supplementi su Traveloka: verifica il prezzo per l'ospite prima di attivare una promozione

Uno sconto del 15% sulla camera non riduce necessariamente del 15% l'intero conto dell'ospite. Un addebito fisso può rimanere invariato, mentre un'imposta percentuale applicabile può essere calcolata sull'importo ridotto della camera.

Prima di lanciare un'offerta su TERA, la piattaforma di gestione alberghiera di Traveloka, approva il totale previsto a carico dell'ospite e l'eventuale importo ancora da pagare in hotel. Si tratta di una verifica prima del lancio della promozione, non di una guida per modificare l'aliquota fiscale dell'hotel o ricostruire un prospetto di liquidazione.

Definisci quali importi può ridurre la promozione

Seleziona la camera, il piano tariffario, le date, il numero di ospiti, la valuta e la promozione. Verifica l'offerta completa, inclusi i pasti e le condizioni di cancellazione. Altrimenti, un'offerta più economica di solo pernottamento può sembrare il risultato di uno sconto correttamente applicato a un pacchetto con colazione.

Prima di modificare qualsiasi valore, determina il prezzo ordinario per l'ospite e le sue componenti. Identifica l'importo della camera a cui si applica lo sconto, gli eventuali addebiti percentuali, gli addebiti fissi e gli extra facoltativi. Stabilisci quali componenti sono già incluse e quali devono essere pagate separatamente.

Usa le regole di addebito approvate dall'hotel e le condizioni effettive della promozione. Non dare per scontato che uno sconto modifichi ogni supplemento o che un addebito denominato “imposta” abbia sempre come base l'importo della camera. Conferma il trattamento applicabile con il responsabile degli adempimenti fiscali.

Tieni questa verifica separata dai dati di registrazione fiscale. L'inserimento dei dati fiscali o aziendali della struttura non determina, di per sé, l'imposta inclusa nel prezzo promozionale per l'ospite.

Un confronto del prezzo prima e dopo la promozione

Considera un'ipotetica offerta di due notti con un subtotale della camera di USD 200 a cui si applica lo sconto. Supponiamo che a tale subtotale si applichi un'imposta del 10%, oltre a un addebito fisso obbligatorio di USD 12 per soggiorno. In questo esempio, la promozione riduce del 15% solo il subtotale della camera e la regola fiscale approvata utilizza tale subtotale scontato.

Prima della promozione, l'importo complessivo dovuto dall'ospite è USD 200 + USD 20 + USD 12 = USD 232. Dopo la promozione, il subtotale della camera è USD 170, l'imposta è USD 17 e l'addebito fisso rimane USD 12. Il nuovo totale è USD 199.

Il risparmio è di USD 33, circa il 14,2% dell'importo originario dovuto di USD 232, anche se l'importo della camera soggetto allo sconto è diminuito del 15%. Questa differenza non indica automaticamente un errore.

Se i USD 12 sono già compresi nel prezzo confrontato, non aggiungerli una seconda volta. Se la base imponibile effettiva della struttura o l'ambito di applicazione della promozione sono diversi, ricalcola gli importi di conseguenza. Queste cifre sono un esempio, non una regola fiscale di Traveloka né l'aliquota effettiva di una destinazione.

Quando un'offerta Traveloka si basa su un prezzo della camera inviato dal tuo Sistema di Gestione Alberghiera, modificare quel prezzo di origine e applicare anche uno sconto TERA può compromettere questo calcolo. In Smart Order, usa i controlli tariffari del Gestore Canali per gestire il prezzo di riferimento collegato, quindi verifica l'offerta specifica di Traveloka rispetto a quel prezzo. In questo modo, l'aggiornamento ordinario del prezzo resta distinto dalla promozione sul canale.

Esamina l'offerta TERA e le impostazioni degli addebiti

Apri le schede relative alla promozione e ai prezzi nell'account della struttura. Le etichette dei menu e i campi modificabili possono variare; esamina la configurazione salvata e, per i valori che il tuo team non può modificare, segui la procedura di aggiornamento prevista.

Verifica l'ambito dello sconto e l'eventuale cumulabilità

Controlla i prodotti inclusi nella promozione, i periodi di prenotazione e soggiorno, le condizioni per gli ospiti e il tipo di sconto. Una riduzione percentuale, uno sconto fisso e una notte gratuita non producono necessariamente lo stesso risultato.

Se disponibile, apri Visualizza la simulazione di cumulabilità ed esamina la riduzione complessiva stimata, inclusi gli sconti applicabili ai canali tariffari. Verifica il contributo di ciascuno sconto e l'opzione di cumulabilità selezionata. La stima non sostituisce un calcolo completo del prezzo per l'ospite e non determina il trattamento fiscale di ogni addebito.

Se una seconda offerta è applicabile allo stesso soggiorno, calcola la combinazione prevista senza presumere che le percentuali vadano semplicemente sommate. Inoltre, prima di considerare l'intero risparmio come una riduzione dei ricavi dell'hotel, identifica se il vantaggio per l'ospite è finanziato dall'hotel, da Traveloka o da una campagna congiunta.

Verifica la base di calcolo di ogni addebito residuo

Per un addebito fisso, stabilisci se si applica per soggiorno, per camera, per persona o per notte. Uno sconto non dovrebbe modificare tale unità senza che ciò sia esplicito. Per un addebito percentuale, conferma il subtotale su cui si applica, l'inclusione nel prezzo visualizzato e le eventuali regole di arrotondamento.

Verifica anche la composizione del gruppo di ospiti. Un bambino, un adulto aggiuntivo o un letto supplementare selezionato possono modificare il prezzo senza che vi sia alcun errore fiscale. La colazione inclusa per due ospiti non va confusa con la colazione per tutti gli occupanti della camera.

Stabilisci quali importi vengono riscossi in struttura

I prezzi degli alloggi su Traveloka generalmente includono le imposte e i costi di servizio applicabili stabiliti dal fornitore, ma i servizi aggiuntivi o le imposte riscosse in loco possono essere gestiti separatamente. Verifica l'offerta effettivamente selezionata e il dettaglio dei pagamenti, anziché promettere che ogni possibile addebito sia già stato pagato.

“Incluso nel totale” e “riscosso online” rispondono a domande diverse. Se un importo è effettivamente dovuto in hotel, assicurati che le istruzioni di prenotazione corrispondano a quanto la Reception prevede di riscuotere. Anche un deposito cauzionale rimborsabile richiede una gestione distinta da un addebito di soggiorno non rimborsabile.

Esegui i test dal punto di vista dell'ospite prima di approvare il lancio

Usa l'anteprima della promozione o gli strumenti di test disponibili nell'account. Se una verifica pubblica richiede l'attivazione, effettua un lancio limitato e approvato, mantenendo la possibilità di sospendere l'offerta interessata. Non presentare una simulazione non pubblicata come un prezzo di vendita pubblico verificato.

1. Conserva il dettaglio del prezzo ordinario o il calcolo approvato prima della promozione per la stessa camera, le stesse date, la stessa composizione degli ospiti e la stessa valuta.
2. Esegui una ricerca che soddisfi i requisiti della promozione fino a visualizzare il dettaglio finale del prezzo, senza effettuare una prenotazione a pagamento soltanto per conoscere l'importo.
3. Confronta il subtotale della camera, lo sconto, gli addebiti residui e l'importo complessivo dovuto per il soggiorno con il calcolo approvato. Distingui i prezzi per notte visualizzati dai totali del soggiorno.
4. Verifica una ricerca volutamente non idonea, ad esempio con una data esterna al periodo di soggiorno previsto o un segmento di ospiti che non soddisfa i requisiti. Conferma che il nuovo sconto non venga applicato anche a quell'offerta.
5. Quando è richiesto un test di prenotazione autorizzato, confronta la conferma con la Prenotazione ricevuta dal Sistema di Gestione Alberghiera. Verifica gli addebiti per l'ospite e le istruzioni di riscossione, oltre all'importo della camera.

Mantieni invariati il dispositivo, lo stato di accesso all'account, il mercato, il numero di camere e gli extra selezionati quando influiscono sui requisiti di accesso all'offerta. Confronta gli importi nella valuta di addebito, non una stima convertita mostrata durante la navigazione. Salva le condizioni di ricerca insieme al risultato, in modo che un altro responsabile possa riprodurlo.

Decidi se lanciare, sospendere o correggere l'offerta

Se la differenza riguarda soltanto l'addebito fisso, verifica la sua unità di calcolo e se è stato aggiunto due volte. Se il subtotale della camera è troppo basso, controlla la tariffa di riferimento e le promozioni applicabili prima di modificare un'imposta. Se il totale per l'ospite è corretto ma l'importo dovuto alla Reception è errato, chiarisci chi deve riscuotere il pagamento anziché applicare un ulteriore sconto.

Sospendi o limita l'offerta interessata quando una differenza significativa rimane senza spiegazione. Correggi il valore specifico, ripeti i test per le condizioni idonee e non idonee e rispetta le condizioni concordate delle prenotazioni già confermate.

Dopo il lancio, usa i report sui ricavi dell'hotel e sui canali per esaminare le prenotazioni e i ricavi contabilizzati in relazione all'offerta approvata. Il totale promozionale per l'ospite non determina l'importo netto liquidato all'hotel; per conoscere tale cifra, consulta la relativa documentazione di pagamento e liquidazione.

L'offerta è pronta quando il responsabile dei ricavi sa spiegare lo sconto e l'amministrazione sa spiegare gli addebiti residui. La Reception deve quindi sapere esattamente quali eventuali importi riscuotere dall'ospite in arrivo.