1. Decidi se i campi delle tariffe e dell'inventario sono gestiti dalla schermata di gestione di Rakuten o da un Sistema di Gestione Alberghiera/Gestore Canali collegato.
2. Nella schermata di gestione, usa "Gestione Principale Camere" per modifiche a livello di prodotto o la funzione di inventario e tariffe di massa per un intervallo di date.
3. Rivedi camera, piano di alloggio, date di soggiorno, base tariffaria e unità disponibili prima di salvare.
4. Riapri i valori salvati e verifica l'offerta pubblica; le strutture collegate dovrebbero anche ispezionare il risultato della consegna del sistema di origine.
Sapere come aggiornare le tariffe su Rakuten Travel inizia con una decisione di controllo: quale sistema detiene il valore? Una struttura gestita direttamente lo modifica nella schermata di gestione dell'hotel di Rakuten. Una struttura collegata normalmente aggiorna il proprio Sistema di Gestione Alberghiera o Gestore Canali e utilizza Rakuten come livello di ricezione e verifica.
Mescolare questi metodi può sovrascrivere un prezzo manuale, riaprire l'inventario venduto o lasciare un piano di alloggio non sincronizzato. Utilizza un'unica fonte per le modifiche di routine, quindi verifica l'esatta combinazione camera-piano-data che un ospite può acquistare.
Decidi quale sistema gestisce l'aggiornamento
Prima di apportare modifiche, identifica se la struttura è gestita direttamente, collegata tramite un Gestore Canali o se utilizza una configurazione ibrida in cui solo alcuni campi di Rakuten si sincronizzano.
Per una struttura collegata, controlla la mappatura del provider per struttura, tipo di camera, piano di alloggio, tariffa, inventario, restrizioni e consegna della prenotazione. Aggiorna i campi supportati nel sistema di origine designato. Una modifica manuale su Rakuten può essere temporanea se la successiva sincronizzazione invia un valore diverso.
Per una struttura gestita direttamente, utilizza la schermata di gestione dell'hotel. Le attuali informazioni di partecipazione della struttura su Rakuten confermano che le strutture aderenti possono gestire tariffe e inventario dalla loro schermata dedicata. Le etichette giapponesi esatte e il layout possono variare in base alla configurazione dell'account, al mercato e alla versione dell'interfaccia.
Annota il valore approvato prima di iniziare: struttura, camera, piano, date di soggiorno, giorni della settimana, base di occupazione, valuta, prezzo di vendita, unità disponibili e qualsiasi decisione di chiusura. Non iniziare una modifica di massa da un'istruzione verbale come "aumentare i fine settimana".
Aggiornare una tariffa o un piano nella schermata di gestione di Rakuten
La guida pubblica per gli operatori alberghieri identifica Impostazioni Camera e Gestione Prenotazioni e Gestione Principale Camere come area operativa principale. Per una modifica mirata della tariffa del piano:
- Accedi e conferma la struttura corretta.
- Apri Impostazioni Camera e Gestione Prenotazioni.
- Seleziona Gestione Principale Camere.
- Trova il tipo di camera e il piano di alloggio desiderati.
- Nell'area Tariffa del piano, seleziona Modifica.
- Conferma che la pagina si riferisca al piano di alloggio e al periodo di soggiorno desiderati.
- Inserisci il prezzo approvato per la data o il periodo richiesto, preservando la corretta base per camera o per persona.
- Rivedi i pasti, le condizioni di occupazione, le date di vendita e qualsiasi data che debba rimanere esclusa.
- Seleziona l'azione di conferma o registrazione disponibile, rivedi il riepilogo e salva.
- Torna alla Gestione Principale Camere e riapri le date interessate per confermare il valore memorizzato.
Le FAQ per gli operatori di Rakuten descrivono il percorso da Gestione Principale Camere al controllo Modifica della tariffa sul lato destro e alla schermata delle impostazioni della tariffa del piano di alloggio. Trattalo come il percorso funzionale; segui le etichette visualizzate nell'account corrente della struttura.
Evita di utilizzare una tariffa zero come chiusura improvvisata, a meno che l'account corrente non documenti e confermi esplicitamente tale comportamento. Un controllo dedicato per la chiusura o per l'inventario è più chiaro e riduce il rischio di pubblicare un valore non desiderato.
Il channel manager hotel di Smart Order offre alle strutture collegate un'unica fonte per le tariffe e la disponibilità mappate, mentre Rakuten rimane il luogo in cui verificare i risultati specifici del canale.
Fornisci alle tariffe di Rakuten un'unica fonte di controllo
Gestisci i prezzi mappati e la disponibilità delle camere da un unico flusso di lavoro, quindi verifica esattamente cosa ha ricevuto il piano di Rakuten Travel.
Aggiornare inventario e tariffe per più date
Usa la funzione di massa per inventario e tariffe quando la stessa regola approvata si applica a un intervallo definito. I materiali pubblici per la gestione di Rakuten identificano controlli tradotti come Inventario di Massa e Inventario/Tariffa di Massa in Gestione Principale Camere.
- Apri Gestione Principale Camere e scegli la funzione di massa per inventario e tariffe disponibile nell'account.
- Imposta l'intervallo delle date di soggiorno, non l'intervallo delle date di prenotazione.
- Seleziona solo i giorni della settimana desiderati se la modifica non è giornaliera.
- Scegli il tipo di camera e il piano di alloggio di cui l'inventario e la tariffa devono cambiare.
- Inserisci le unità di camera disponibili e la tariffa di vendita approvata nei rispettivi campi separati.
- Controlla se l'inventario è condiviso tra più piani o controllato a livello di camera.
- Rivedi ogni data selezionata, specialmente le festività e i periodi di blackout esistenti.
- Conferma o registra l'aggiornamento una volta sola.
- Riapri la prima data, l'ultima data, un giorno della settimana incluso e un giorno della settimana escluso.
Testa un intervallo breve e a basso rischio prima di modificare diversi mesi. Una camera, un piano, una base per unità o un'interpretazione della data errati diventano molto più difficili da annullare dopo una modifica estesa.
Estendere il periodo di vendita di una camera o di un piano non è la stessa cosa che aggiungere unità disponibili. Le FAQ sulle camere di Rakuten descrivono un controllo Estendi nella colonna dell'inventario per estendere il periodo registrato. Dopo un'estensione, ispeziona le nuove date per verificare la presenza di tariffe e inventario a zero o vuoti prima di presumere che siano vendibili.
Se un Sistema di Gestione Alberghiera o un Gestore Canali controlla Rakuten
Apporta la modifica nel sistema di controllo e verifica la risposta di consegna per l'esatta mappatura di Rakuten. Conferma se la connessione supporta tariffe base, tariffe derivate, inventario, chiusure, soggiorno minimo, finestre di prenotazione e altre restrizioni; il supporto può differire a seconda del fornitore.
Non effettuare una seconda modifica manuale su Rakuten solo perché la pagina degli ospiti non si è aggiornata. Per prima cosa, controlla la coda del fornitore, l'orario di invio, la conferma e gli eventuali rifiuti. Se è consentita una sovrascrittura di emergenza dal portale, registrane la portata e metti in pausa o coordina l'aggiornamento automatico in conflitto in modo che il valore non venga ripristinato inaspettatamente.
Verificare i valori salvati e l'offerta per l'ospite
Un salvataggio riuscito è solo il primo controllo. Verifica su tre livelli.
Primo, riapri la schermata di gestione e conferma la tariffa e le unità disponibili per l'esatta camera, piano e date. Controlla che una modifica di massa non abbia toccato i giorni della settimana esclusi o i piani adiacenti.
Secondo, le strutture collegate dovrebbero ispezionare il registro del sistema di origine e il risultato della consegna a Rakuten. Registra l'utente o il sistema, il timestamp, il vecchio valore, il nuovo valore, la mappatura e la risposta. Se il valore viene annullato, identifica l'autore successivo della modifica invece di ripetere lo stesso aggiornamento.
Terzo, cerca su Rakuten Travel come ospite. Fai corrispondere struttura, date di soggiorno, numero di camere, adulti e bambini, camera, piano, pasti, termini di cancellazione, condizioni di abbonamento o punti, visualizzazione delle tasse e metodo di pagamento. Confronta l'importo finale acquistabile, non solo il primo prezzo nei risultati di ricerca.
Conferma che la camera può completare il check-out e che il numero di unità vendibili è sensato. Una tariffa memorizzata non rende un piano prenotabile quando il suo periodo di vendita, il periodo di soggiorno, l'inventario, il collegamento camera-piano o la restrizione bloccano il soggiorno.
Per un'importante modifica alla mappatura o al controllo, completa una prenotazione di prova rimborsabile autorizzata in una data a bassa domanda. Conferma la consegna della prenotazione, il prezzo, il piano, le istruzioni di pagamento e una riduzione dell'inventario. Cancella secondo i termini di cancellazione e verifica l'avvenuta cancellazione e il ripristino dell'inventario.
Risolvere un aggiornamento errato o mancante
Usa il sintomo visibile per scegliere il controllo successivo.
La tariffa salvata è stata annullata. Controlla se un Gestore Canali, un Sistema di Gestione Alberghiera, un'operazione di massa o un altro utente ha scritto successivamente. Ripristina il valore solo dalla fonte designata.
La schermata di gestione è corretta, ma il prezzo pubblico è diverso. Fai corrispondere l'occupazione, i pasti, i termini di cancellazione, i punti dell'abbonamento, i coupon, le tasse, le commissioni, la valuta e la fase finale di check-out. Non confrontare piani diversi.
Il piano ha una tariffa ma non è prenotabile. Controlla le unità disponibili, il periodo di vendita, il periodo di soggiorno, la scadenza della prenotazione, il collegamento camera-piano, le chiusure e la disponibilità dell'intero soggiorno.
Le nuove date mostrano valori a zero o vuoti. Conferma se l'estensione del periodo di vendita ha creato date senza inventario e prezzi utilizzabili. Carica entrambi prima di aprire il periodo.
Solo un piano è sbagliato. Confronta l'ID e il collegamento della camera di quel piano con la mappatura del Gestore Canali. Nomi simili non provano che il prodotto corretto riceva l'aggiornamento.
Quando si inoltra un problema, fornisci l'ID della struttura, i nomi e gli ID delle camere e dei piani, le date di soggiorno, i valori attesi ed effettivi, la base tariffaria, screenshot, l'ora di salvataggio o di invio, il registro del sistema di origine, la risposta di Rakuten e le condizioni di ricerca per gli ospiti.
Misura i risultati su Rakuten dopo la modifica
Esamina i pernottamenti su Rakuten, l'ADR, l'occupazione e i ricavi dopo gli aggiornamenti delle tariffe in modo che l'hotel possa giudicare le performance oltre alla sola configurazione.
Domande Frequenti
Dove aggiornano le tariffe di Rakuten Travel gli hotel?
Le strutture gestite direttamente utilizzano generalmente Impostazioni Camera e Gestione Prenotazioni > Gestione Principale Camere, quindi il controllo di Modifica della tariffa per un piano o la funzione di massa disponibile.
Un hotel collegato dovrebbe modificare Rakuten manualmente?
I campi di routine supportati dovrebbero normalmente essere modificati nel Sistema di Gestione Alberghiera o nel Gestore Canali designato. Utilizza una sovrascrittura manuale solo nell'ambito di un processo di eccezione approvato che impedisca alla sincronizzazione successiva di annullarla.
Estendere l'inventario è la stessa cosa che aggiungere camere?
No. L'estensione rende le date successive disponibili per la configurazione; queste date potrebbero comunque aver bisogno di un inventario e di tariffe validi prima che gli ospiti possano prenotarle.
Perché il prezzo per gli ospiti è diverso dalla tariffa memorizzata?
Controlla la base di occupazione, i pasti, i punti, i coupon, le tasse, le commissioni, i termini di cancellazione e le condizioni di pagamento. Confronta lo stesso piano fino alla fase finale di check-out.
Cosa dimostra che l'aggiornamento ha funzionato?
La schermata di gestione o il registro del fornitore mostra il valore desiderato, il piano pubblico corrispondente è prenotabile al prezzo finale previsto e un test controllato modifica l'inventario una volta.
Un aggiornamento su Rakuten Travel è completo solo quando la proprietà, i valori memorizzati, l'output pubblico e il flusso di prenotazione corrispondono. Salva una volta, verifica il prodotto esatto e indaga sulla fonte prima di ripetere una modifica.
