Smart Order Airbnb 对接更新：API 直连房源新增功能

Smart Order 扩展了 Airbnb API 对接能力，将更多房源、预订和住客信息管理功能整合到酒店管理系统（PMS）中。

本次更新涵盖房源内容与照片、便利设施与无障碍信息、房价与房态、预订设置、入住与退房指引、订单处理，以及 Airbnb 专属促销活动。这些功能现已支持通过 API 连接的房源，具体可用范围取决于账号权限、同步设置及 Airbnb 的相关要求。

对物业管理者而言，此次更新将更多 Airbnb 管理任务融入日常 PMS 工作流程，减少系统切换和重复的管理工作。

连接 Airbnb 账号并管理房源同步

完成 Airbnb 账号授权后，Smart Order 可以识别已连接的账号，并获取现有房源信息，用于关联和管理。

您可以将 PMS 中的房型或房间与相应的 Airbnb 房源关联，并通过同步设置指定需要同步的受支持数据。Smart Order 也会获取现有预订配置，其中支持修改的项目可通过相应的 PMS 功能进行管理。

对于已连接的房源，您可以在 Smart Order 中通过上架或下架来控制其可见性。下架不会删除房源，也不会取消现有预订。这些功能适用于现有 Airbnb 房源，不用于创建新房源。

如需了解详细设置步骤，请参阅我们的 Airbnb 连接指南.

更新房源内容、照片与便利设施

此次对接能力扩展让物业管理者能够更灵活地管理已连接房源在 Airbnb 上的展示信息。

您可以在 Smart Order 中维护以下内容：

• 物业详情： 支持的字段包括物业类型、出租类别、楼层、建造年份和物业面积。
• 房源描述： 现有语言版本中的标题、描述、住客可使用区域、互动说明及其他备注。
• 照片： 上传图片至 Airbnb、调整顺序、选择封面、编辑说明、删除照片，并将照片关联到适用的空间。
• 现有空间： 卧室、浴室、起居区域及其他空间中受支持的信息，包括床铺、隐私信息、便利设施和照片。
• 便利设施： 物业层面的设施及其与适用空间的关联。

这些管理功能有助于保持房源内容井然有序，让住客在预订前更清楚地了解住宿情况。

物业地址仍为只读，空间管理仅适用于现有空间。描述编辑不包含自动翻译，也不支持创建额外的语言版本。

管理房价、房态与预订条件

Smart Order 根据房源关联关系和房价计划配置同步房价及可售房量。

Airbnb 预订过程中的房态检查与常规同步相互补充，有助于降低房量不一致的风险。

您还可以管理受支持的预订条件，包括：

• 取消政策： 根据您的 Airbnb 房源可用选项，分别维护短租和长租取消政策。
• 入住与退房时间： 设置可办理入住的时间段和退房时间。
• 房屋守则： 维护有关宠物及允许携带的宠物数量、吸烟和活动的要求。
• 安静时段： 设置住客应尽量保持安静的时段。
• 闪订欢迎消息： 自定义发送给通过闪订预订的住客的消息。

目前安静时段编辑支持设置一个时段，已在 Airbnb 配置的多个时段仍可查看。欢迎消息是闪订专属功能，并非通用的自动消息系统。

处理超出可预订时间范围的申请

在 Airbnb 允许的情况下，扩展预订窗口功能支持住客申请预订超出已设定可预订时间范围的日期。

物业管理者可以据此考虑更远期的住宿需求，同时保留确认权。可预订时间范围之外的日期可供符合条件的住客提交申请，不会自动开放闪订。

提供更清晰的入住与退房信息

Smart Order 现已支持更细致地管理住客在抵达前和退房时所需的信息。

您可以维护入住方式和图文指南，说明如何找到入口、领取钥匙以及进入物业。抵达路线和当地交通信息单独维护，方便住客规划行程。

对于退房，您可以提供毛巾、垃圾、电器和钥匙归还等事项的操作说明，并单独配置锁门要求。

及时更新这些信息，有助于住客了解住宿各阶段需要做什么。入住指南用于说明进入物业的安排，不包含智能门锁设备对接。

维护安全披露与无障碍详情

此次对接还支持管理相关信息，帮助住客判断物业是否符合自身需求。

物业管理者可以维护有关楼梯、噪音、共用空间、物业内宠物、监控设备、水域设施及其他安全事项的披露信息。这些披露用于说明物业状况，而房屋守则则用于告知住客应遵守的行为要求。

对于无障碍设施，您可以维护受支持的物业与空间信息、提交佐证照片，并在 Smart Order 中查看 Airbnb 的审核状态。

Airbnb 负责审核无障碍设施申报并决定是否批准。上传佐证照片并不意味着该设施已自动通过审核。

处理订单与预订申请

Airbnb 订单会同步到 Smart Order，物业管理者可以在 PMS 中查看预订信息，并跟踪相关状态变化。

对于适用“申请预订”（Request to Book）流程的订单，您可以在 Smart Order 中接受或拒绝申请。订单是否进入此流程取决于 Airbnb 的规则和房源设置；支持预订申请并不意味着所有预订都能切换为人工审批。

跟踪房东发起的取消，直至确认完成

房东发起的取消会按以下顺序处理，以确保 Airbnb 与 PMS 的订单状态保持一致：

1. 从 Smart Order 提交同步取消请求。
2. 系统确认 Airbnb 已取消该订单。
3. 随后，Smart Order 取消对应的 PMS 订单，并发送系统通知告知处理结果。

这一流程明确区分了已提交请求与已完成取消。仅取消本地 PMS 订单并不会取消 Airbnb 预订。Airbnb 可能收取罚金或实施可售日期限制。

管理 Airbnb 专属促销活动

Smart Order 支持以下两种 Airbnb 促销活动，二者可独立管理：

• 高评分住客折扣： 为符合 Airbnb 资格要求的住客启用或停用促销，并管理适用日期。
• 移动端折扣： 为符合条件的 Airbnb 移动端预订启用或停用促销，并管理适用日期。

资格条件、折扣比例和日期限制均遵循 Airbnb 的规则。这些促销不会创建自定义住客群体，移动端折扣也并非适用于所有通过手机提交的预订。

将更多 Airbnb 运营工作整合到 PMS

通过此次对接更新，Smart Order 将更多 Airbnb 管理任务整合到同一工作流程中，涵盖房源照片和预订条件维护、住客指引准备、订单处理及符合条件的促销活动管理。

物业管理者可以在 Smart Order 中及时更新更多 Airbnb 信息，具体可执行的操作取决于账号授权、同步配置及 Airbnb 的要求。