如何在 Hostelworld 后台更新房价和房态

要安全掌握如何在 Hostelworld 后台更新房价，首先需要确认一个问题：您的酒店或青年旅舍通常在哪里管理线上房价和房态？

如果员工直接管理 Hostelworld，请在 Hostelworld Property Manager 中修改。如果房源由酒店管理系统或多渠道管理系统控制，则应在相连的系统中更新。同时在两个位置编辑，可能导致其中一个数值覆盖另一个。

不同账号显示的页面名称可能有所差异，但操作步骤基本相同：选择住宿、日期、房型或床位类型、房价计划、价格和可售数量，然后核对宾客最终看到的预订方案。

修改前的准备工作

记录当前价格和计划调整后的价格、日期、房间或宿舍产品以及可售数量。确认账号使用的货币，并查看所选产品按床位还是按房间计价。

这一区别非常重要。按床位销售的六人宿舍可能有六个可售床位，而作为整间客房销售的六床私人房通常只有一个可售单位。如果为私人房输入六个单位，可能会放出超过住宿实际拥有数量的房间。

还要检查房价计划属于灵活价、不可退款价还是促销价。修改一个房价计划不一定会同步修改其他计划。

如果已连接酒店管理系统或多渠道管理系统，请检查 Hostelworld 连接是否正常。除非住宿正在处理已经批准的紧急情况，否则应停止在此操作，转到相连的系统中完成更新。

更新人工管理的 Hostelworld 房源

当 Hostelworld 由人工直接管理，或住宿已批准临时人工覆盖时，请按照以下步骤操作。

1. 登录 Hostelworld Property Manager，并确认选择了正确的住宿。
2. 打开房价与房态日历。具体菜单名称可能因账号而异。
3. 进入正确的月份并选择需要修改的日期。处理未来预订时，请确认年份无误。
4. 准确选择对应的宿舍、床位或私人房产品。
5. 选择需要修改的房价计划，例如灵活价或不可退款价。
6. 确认价格字段按床位还是按房间计价，并检查货币。
7. 输入新的房价。
8. 输入可售床位或房间数量，或者选择开放或关闭状态。
9. 检查这些日期显示的最少入住晚数、到店限制或提前预订规则。
10. 只保存一次，并等待系统确认。
11. 退出编辑页面，重新打开相同日期，并确认系统已保存正确的数值。

如果您的账号需要分别保存房价和房态，请先完成并验证其中一项修改，再处理另一项。这样更容易定位错误。

通过酒店管理系统或多渠道管理系统更新 Hostelworld

对于已连接系统的房源，请使用平时向 Hostelworld 发送房价和房态的系统进行更新。

打开酒店管理系统或多渠道管理系统，选择正确的住宿、房型、房价计划和日期，然后输入新的价格或房态。只保存一次，并检查 Hostelworld 渠道状态。

显示成功表示连接已接受此次更新；显示待处理表示仍需等待；如果出现警告或失败，员工应先处理问题，再重新发送任何数据。

更新成功后，打开 Hostelworld Property Manager，检查相同房型和日期。此时应仅使用后台确认结果，不要再次在其中编辑。

如果已售罄的床位仍可预订，需要紧急人工关闭，请记录此次覆盖操作。修正酒店管理系统中的数值，并在恢复自动更新前确认两个系统的数据一致。

正确处理宿舍床位和私人房

最重要的是确认实际销售的单位。

对于宿舍，房态通常代表单个床位。如果还剩两个床位，可售数量通常应设为二。

对于私人房，房态通常代表完整房间。一间私人房通常是一个可售单位，与房内有多少张床无关。

部分住宿会以多种方式销售同一实体空间。例如，一间六床房既可能作为六个宿舍床位出售，也可能作为一间私人房出售。如果这些产品共用同一实体库存，其中一种产品产生预订后，必须相应减少或关闭另一种产品。开放两种产品前，请确认酒店管理系统或运营流程能够正确处理这种关联关系。

如果无法确定，请先设置较低的数量，并测试一笔预订。少放出少量房态，也比同一床位重复出售更安全。

检查跨日期更新

更新较长日期范围时，请检查首日、末日以及至少一个中间日期。如果周末或活动夜采用不同价格，也要加入检查。

不要在未检查已有特殊日期的情况下，对整个季节统一应用一个价格。大范围更新可能会覆盖原本设置的周末价、活动价、停售规则或最少入住晚数规则。

对于重要时段，请保留简要的修改记录，注明操作人员、受影响的产品、日期范围、原数值、新数值和修改原因。如果宾客反馈看到的价格不同，下一班员工便能快速查阅。

验证宾客实际可以预订的内容

重新打开日历可以确认账号是否已保存修改；以宾客身份搜索则可以确认产品实际如何销售。

使用准确的入住日期、住宿晚数和宾客人数进行搜索。选择对应的房间或床位及房价计划。确认仅在住宿仍有库存时才显示可订，并核对最终住宿总价是否符合预期的计价方式。

检查预订方案中显示的取消条款、税费和其他费用。由于搜索使用了其他货币、包含多个床位或应用了促销活动，宾客看到的总价可能不同。再次修改基础房价前，请先比较完整的预订条件。

如果某个产品房态大于零但未显示，请检查房价计划、最少入住晚数、到店规则、预订窗口和入住人数。仅有房态并不代表该产品一定可以预订。

解决最常见的问题

仍然显示原来的价格或房态

检查住宿、年份、日期、产品和房价计划。对于已连接系统的房源，请确认 Hostelworld 已接受此次更新。修正所有可见警告，然后仅重新发送一次受影响日期的数据。

人工设置的数值之后又恢复了

相连的酒店管理系统或其他用户可能发送了更新的数值。请查明最近一次修改来自哪里，并在正常的数据控制端修正，不要反复编辑 Hostelworld 后台。

宾客看到的价格高于或低于预期

确认价格按床位还是按房间计算，然后检查宾客人数、住宿晚数、货币、税费和当前促销活动。请比较最终总价，而不仅是最先显示的价格。

一个房价计划已更新，另一个却没有变化

灵活价、不可退款价和促销价可能分别管理。请检查第二个计划使用独立价格，还是根据主要房价计算。

日历中显示有房，但产品无法预订

检查房价计划是否关闭，以及是否存在最少入住晚数、到店限制或预订窗口规则。只修改阻止预期销售的那项规则。

何时需要寻求帮助

出现以下情况时应升级处理：相连系统中的正确更新已显示接受，但 Hostelworld 中的数值仍然错误；房间关联到了错误的产品；或者员工无法使用所需的日历控制功能。

请提供住宿、房间或床位类型、房价计划、日期、当前数值、目标数值以及上次尝试的时间，并附上数据控制系统、Hostelworld 日历和宾客搜索结果的截图。您可以使用住宿账号中的支持选项，或联系Hostelworld 住宿合作伙伴支持团队。

不要在截图或支持消息中包含宾客的银行卡信息。

常见问题

应该在 Hostelworld 后台还是酒店管理系统中更新？

请使用日常控制连接的系统。已连接系统的住宿通常应在酒店管理系统或多渠道管理系统中更新；独立管理的房源可以使用 Hostelworld Property Manager。

宿舍房价一定按床位计算吗？

不要直接假设。请查看所选产品的计价标签，并确认宾客最终看到的总价。

为什么人工修改的数值被覆盖了？

相连的系统或其他用户很可能发送了更新的数值。请检查后续修改的时间，并在正常的数据控制端修正。

如何确认更新已经生效？

在 Hostelworld Property Manager 中重新打开相应日期，然后使用相同的住宿日期、入住人数、房间或床位以及房价计划，以宾客身份搜索验证。