1. 确认房价和房态字段是由乐天后台管理,还是由直连的酒店管理系统 (PMS)/多渠道管理系统控制。
2. 在管理界面中,使用“房源管理首页”进行产品级别的修改,或使用“批量房态与房价”功能修改特定日期范围。
3. 保存前,请仔细核对客房、住宿计划、入住日期、价格基准和可用房量。
4. 重新打开已保存的数值并验证前台报价;直连酒店还应检查源系统的推送结果。
了解如何在乐天旅游上更新房价的第一步是确认控制权:哪个系统掌握着数据值?直营酒店在乐天的酒店管理后台进行修改。而直连酒店通常在其酒店管理系统或多渠道管理系统中进行更新,并将乐天作为接收和验证层。
混合使用这些方法可能会覆盖手动设置的价格、重新开放已售罄的房量,或者导致某个住宿计划失去同步。请针对日常修改使用单一数据源,然后验证宾客实际可购买的确切客房-计划-日期组合。
确认哪个系统拥有更新控制权
在编辑之前,请确认酒店是直营、通过多渠道管理系统直连,还是采用仅同步部分乐天字段的混合设置。
对于直连酒店,请检查服务商针对酒店、房型、住宿计划、房价、房态、限制条件和预订订单推送的映射关系。在指定的源系统中更新受支持的字段。如果下一次数据同步推送了不同的值,那么在乐天上进行的手动编辑可能会被覆盖。
对于直营酒店,请使用酒店管理后台。乐天当前的酒店参与信息证实,参与酒店可以通过其专用后台管理房价和房态。确切的日文标签和布局可能会因账户配置、市场和界面版本而有所不同。
开始前,请记下已获批的数值:酒店、客房、计划、入住日期、星期、入住人数基准、货币、售价、可用房量,以及任何停售决定。切勿仅凭“提高周末价格”等口头指示就开始进行批量修改。
在乐天管理后台更新单个房价或计划
公开的酒店操作指南指出,客房设置与预订管理 (Room Settings & Reservation Management)和房源管理首页 (Room Management Top)是主要的操作区域。要进行针对性的计划房价修改:
- 登录并确认选择正确的酒店。
- 打开客房设置与预订管理。
- 选择房源管理首页。
- 找到目标房型和住宿计划。
- 在该计划的房价区域,选择修改。
- 确认页面指向的是目标住宿计划和入住时段。
- 输入所需日期或时段的获批价格,并保留正确的按房或按人计价基准。
- 核对餐食、入住条件、销售日期,以及任何应保持排除的日期。
- 选择可用的确认或注册操作,检查摘要,然后保存。
- 返回“房源管理首页”并重新打开受影响的日期,以确认保存的数值。
乐天的操作常见问题解答描述了从房源管理首页到右侧房价修改控件以及住宿计划房价设置界面的路径。请将其视为功能路径;实际操作中,请遵循酒店当前账户中显示的标签。
避免将零元房价作为临时的停售手段,除非当前账户明确记录并确认了该行为。使用专门的关房或房态控制会更清晰,并能降低发布意外价格的风险。
Smart Order 的酒店渠道管理系统为直连酒店提供了一个统一的数据源来映射房价和房态,而乐天则仍然是验证特定渠道输出结果的地方。
为乐天房价提供统一的控制源
在一个工作流中管理映射的房价和房态,然后精准验证乐天旅游计划接收到的具体内容。
为多个日期更新房态与房价
当同一获批规则适用于特定日期范围时,请使用批量房态与房价功能。乐天公开的管理资料中,将相关控件识别为批量房态 (Inventory Bulk)和批量房态/房价 (Inventory/Rate Bulk),位于房源管理首页。
- 打开房源管理首页并选择账户中可用的批量房态与房价功能。
- 设置入住日期范围,而不是预订日期范围。
- 如果修改不是每天生效,请仅选择目标星期。
- 选择需要更改房态和房价的房型和住宿计划。
- 在各自的字段中输入可用房量和获批的售价。
- 检查房态是由几个计划共享,还是在客房级别进行控制。
- 核对每一个选定的日期,特别是节假日和现有的不可预订时段。
- 确认或注册该更新,仅操作一次。
- 重新打开起始日期、结束日期、一个包含的星期日期和一个排除的星期日期进行检查。
在编辑几个月的数据之前,请先测试一个简短且低风险的日期范围。如果在进行大规模更改后才发现客房、计划、计价基准或日期设置错误,恢复起来将困难得多。
延长客房或计划的销售时段并不等于增加可用房量。乐天的客房常见问题解答描述了在房量列中的一个延长 (Extend)控件,用于延长注册时段。延长后,在假定这些新日期可售之前,请检查它们是否存在房价和房量为零或空白的情况。
如果由酒店管理系统 (PMS) 或多渠道管理系统控制乐天
在控制系统中进行修改,并针对具体的乐天映射验证推送响应。确认接口对接是否支持基础房价、衍生房价、房态、关房、连住天数要求、提前预订限制以及其他限制条件;不同服务商的支持情况可能有所不同。
不要仅仅因为宾客页面未刷新就在乐天中进行二次手动修改。首先检查服务商的推送队列、发送时间、确认信息和任何拒绝原因。如果允许紧急门户覆盖,请记录其影响范围,并暂停或协调产生冲突的自动更新,以防止数值被意外还原。
验证保存的数值和面向宾客的报价
保存成功仅仅是第一步检查。请在三个层面上进行验证。
首先,重新打开管理后台,确认具体客房、计划和日期的房价与可用房量。检查批量更改是否未触及被排除的星期或相邻的计划。
其次,直连酒店应检查源系统日志和乐天推送结果。记录操作用户或系统、时间戳、旧值、新值、映射关系和响应信息。如果数值被还原,请找出后期的写入者,而不是重复执行相同的更新。
第三,作为宾客在乐天旅游上进行搜索。匹配酒店、入住日期、客房数量、成人和儿童人数、客房、计划、餐食、取消条款、会员或积分条件、税费显示以及支付方式。请比较最终可购买的金额,而不仅仅是搜索结果中的首个价格。
确认客房可以完成结账流程,并且可售房量符合逻辑。如果销售时段、入住时段、房态、房型-计划关联或限制条件阻碍了入住,那么仅仅保存了房价并不能让该计划变为可预订状态。
对于重大的映射或控制变更,请在一个低需求日期完成一次授权的可退款测试预订。确认预订订单推送、价格、计划、支付说明以及房量是否正确扣减一间。在政策范围内取消预订,并准确验证一次取消操作和房量恢复情况。
排查错误或缺失的更新
根据可见的症状来选择下一步的检查方向。
房价保存后又被还原。检查多渠道管理系统、酒店管理系统 (PMS)、批量任务或其他用户是否在之后进行了写入。仅从指定的源系统恢复数值。
管理后台正确,但公开价格不同。匹配入住人数、餐食、取消条款、会员积分、优惠券、税费、货币以及最终结账阶段的价格。不要比较不同的计划。
计划有价格但不可预订。检查可用房量、销售时段、入住时段、预订截止时间、房型-计划关联、关房设置以及整个入住时段的房态。
新日期显示为零或空白值。确认延长销售时段是否创建了没有可用房量和价格的日期。在开放该时段之前,请先加载这两项数据。
只有一个计划出错。将该计划的 ID 和客房关联与多渠道管理系统映射进行比较。名称相似并不能证明正确的房型产品收到了更新。
升级处理问题时,请提供酒店 ID、客房和计划名称及 ID、入住日期、预期和实际数值、定价基准、屏幕截图、保存或发送时间、源系统日志、乐天响应信息以及宾客搜索条件。
更改后衡量乐天渠道的结果
在更新房价后,查看乐天的间夜量、平均房价 (ADR)、入住率和营收,以便酒店能够评估实际业绩,而不仅仅是检查配置。
常见问题解答
酒店在哪里更新乐天旅游的房价?
直营酒店通常使用客房设置与预订管理 > 房源管理首页,然后使用某项计划的房价修改控件或可用的批量功能。
直连酒店应该在乐天上进行手动编辑吗?
常规支持的字段通常应在指定的酒店管理系统 (PMS) 或多渠道管理系统中进行更改。仅在获批的例外流程下使用手动覆盖,以防止下一次数据同步将其还原。
延长房态等同于增加客房吗?
不是。延长操作只是让更晚的日期可用于配置;在宾客预订之前,这些日期可能仍然需要输入有效的房量和房价。
为什么宾客看到的价格与保存的房价不同?
请检查入住人数基准、餐食、积分、优惠券、税费、取消条款和付款条件。在最终结账环节对同一计划进行比较。
如何证明更新成功?
管理后台或服务商日志显示了预期数值,匹配的公开计划能以预期的最终价格被预订,并且受控测试成功扣减了一次房量。
只有当控制权、保存的数值、公开显示内容和预订流程完全一致时,乐天旅游的更新才算真正完成。保存一次,验证具体产品,并在重复修改前调查数据源头。