Wie man Raten im Tiket.com Extranet ändert und die Aktualisierung überprüft

Zu wissen, wie man Raten im tiket.com Extranet ändert, ist nur nützlich, wenn das Hotel das richtige Produkt aktualisiert und sicherstellt, was Gäste buchen können. Eine gespeicherte Zahl kann weiterhin an den falschen Preisplan gebunden sein, durch eine Sperre verborgen, durch einen Standardwert ersetzt oder mit einem Aktionspreis verwechselt werden.

Tiket.com nutzt jetzt Lignum by tiket.com (Extranet) für seine Unterkunfts-Plattform und mobile Erfahrung. Dieser Leitfaden nutzt das Desktop-Extranet für den primären Workflow und erläutert den mobilen Pfad separat.

Bestätigen Sie das Preismodell und die Quelle vor der Bearbeitung

Tiket.com unterstützt zimmerbasierte und belegungsbasierte Preisgestaltung. Bei zimmerbasierten Preisen gilt der Zimmerpreis pro Nacht für das Zimmer bis zu seiner zulässigen Kapazität. Bei belegungsbasierten Preisen kann sich der Betrag mit der Anzahl der Gäste ändern. Bestätigen Sie das Modell der Unterkunft, bevor Sie einen Wert eingeben.

Das Extranet unterscheidet auch einen Zimmerpreis von einem Preisplan. Ein Preisplan kombiniert den Preis mit kommerziellen Bedingungen wie Mahlzeiten, Stornierungsregeln, Buchungszeitraum, Aufenthaltszeitraum und Restriktionen. Ein Zimmer kann mit mehreren Plänen verbunden sein, jeder mit einem anderen Preis.

Wenn ein Kanalmanager oder Switcher Raten sendet, klären Sie, ob routinemäßige Änderungen dort vorgenommen werden müssen. Halten Sie das Preismodell im Extranet und im verbundenen System identisch. Dokumentieren Sie die Unterkunft, das Zimmer, den Preisplan, die Belegung, die Währung, die Daten, die Wochentage, den aktuellen Wert, den neuen Wert und die verbindliche Quelle.

Ändern Sie keine Einstellungen für Kontingente, Sperren (Close-out), Close-to-arrival, Close-to-departure, Stornierungen oder No-Shows, es sei denn, sie sind Teil der genehmigten Entscheidung.

Ändern einer Tagesrate im Desktop-Extranet

Öffnen Sie auf dem Desktop Raten & Verfügbarkeit > Raten & Verfügbarkeit verwalten und folgen Sie diesem kontrollierten Ablauf:

1. Melden Sie sich im tiket.com Extranet an und bestätigen Sie den Namen der Unterkunft sowie die Kontorolle.
2. Öffnen Sie Raten & Verfügbarkeit und wählen Sie Raten & Verfügbarkeit verwalten.
3. Wählen Sie den Zimmernamen. Wenn mehrere Zimmertypen existieren, vergleichen Sie diesen mit dem Mapping des Hotels oder dem Produktregister.
4. Wählen Sie das Datum aus, das geändert werden muss. Überprüfen Sie benachbarte Daten, um zu vermeiden, dass die falsche Kalenderzelle bearbeitet wird.
5. Suchen Sie im rechten Bereich nach dem gewünschten Preisplan. Bestätigen Sie dessen Mahlzeiten- und Stornierungsbedingungen.
6. Geben Sie den genehmigten Preis für diesen Plan ein. Bei belegungsbasierten Preisen überprüfen Sie jeden Belegungswert, der vom Konto angezeigt wird.
7. Lassen Sie die Kontingent- und Restriktionseinstellungen unverändert, es sei denn, der Arbeitsauftrag schließt diese ein.
8. Überprüfen Sie Zimmer, Preisplan, Datum, Währung und den neuen Betrag, und wählen Sie dann Speichern.
9. Öffnen Sie dasselbe Zimmer, denselben Plan und dasselbe Datum erneut. Bestätigen Sie den gespeicherten Wert, anstatt sich nur auf eine Erfolgsmeldung zu verlassen.

Kontingente gelten normalerweise für alle Preispläne, die mit einem Zimmertyp verknüpft sind. Einige berechtigte, angebundene Unterkünfte können dies auf Preisplanebene verwalten. Eine Preisänderung sollte nicht verwendet werden, um ein Bestandsproblem zu lösen.

Massenaktualisierung für einen Datumsbereich nutzen

Für eine Änderung mehrerer Daten öffnen Sie Raten & Verfügbarkeit > Massenaktualisierung. Separate Registerkarten für Rate, Allotment und Close-out halten eine Preisaufgabe von der Verfügbarkeit isoliert, wenn der Benutzer den richtigen Abschnitt auswählt.

Verwenden Sie diese Reihenfolge:

1. Geben Sie Start- und Enddatum ein.
2. Wählen Sie die Wochentage aus, die geändert werden sollen. Wenn nur Samstag und Sonntag ausgewählt sind, sollten andere Tage im Zeitraum unberührt bleiben.
3. Wählen Sie den Abschnitt Rate anstelle von Allotment oder Close-out.
4. Wählen Sie den Zimmertyp oder die Zimmertypen aus und wenden Sie die Auswahl an.
5. Wählen Sie den gewünschten Preisplan und geben Sie den neuen Preis in dessen Preisspalte ein.
6. Überprüfen Sie den Datumsbereich, die Wochentage, Zimmer, Pläne und Werte.
7. Wählen Sie Änderungen speichern.
8. Öffnen Sie den Kalender erneut und führen Sie eine Stichprobe für das erste Datum, das letzte Datum, einen eingeschlossenen Wochentag und einen ausgeschlossenen Wochentag durch.

Testen Sie ein Datum mit geringem Risiko, bevor Sie einen langen Zeitraum anwenden. Eine Massenaktualisierung kann einen Mapping- oder Währungsfehler über Monate des Bestands hinweg reproduzieren. Bevor Sie die Aufgabe abschließen, behalten Sie den genehmigten Quellwert bei, prüfen Sie stichprobenartig den gespeicherten Kalender, identifizieren Sie den entsprechenden Eintrag im Aktivitätenprotokoll und vergleichen Sie ein gleichwertiges öffentliches Check-out-Angebot.

Wenn Smart Order die übergeordnete Rate steuert, hält sein Channel Manager Hotel gemappte Preise und Verfügbarkeit in einem Kalender. Das Personal kann das Update nachverfolgen, ohne einen konkurrierenden manuellen Workflow für routinemäßige Änderungen aufrechtzuerhalten.

Standardraten und mobile Überschreibungen verstehen

Tiket.com hat Standardraten als Fallback für Daten ohne explizit festgelegten Tageswert eingeführt. Die Einstellung ist mit dem Bereich Preisplan verknüpft und kann helfen, zukünftiges Inventar verkaufbar zu halten, wenn kein Kalenderpreis existiert.

Eine manuelle Änderung im Kalender 'Raten & Verfügbarkeit verwalten' hat Vorrang vor der Standardrate. Der Kalender kann ein Badge anzeigen, wenn ein Wert aus der Standardeinstellung stammt, und Auf Standard zurücksetzen setzt ein bearbeitetes Datum auf dieses Fallback zurück.

Das bedeutet, dass ein manueller Test erfolgreich erscheinen kann, während gleichzeitig die beabsichtigte langfristige Preislogik der Unterkunft geändert wird. Prüfen Sie vor dem Speichern, ob der angezeigte Wert eine tägliche Überschreibung oder ein Standardwert ist. Dokumentieren Sie nach dem Speichern, welche Ebene nun für das Datum maßgeblich ist.

Die Standardrate darf nicht niedriger sein als der in den Zimmerdaten konfigurierte Preisschwellenwert. Wenn ein Wert abgelehnt wird oder sich unerwartet ändert, überprüfen Sie den Schwellenwert, den Preisplan, das Preismodell, den angebundenen Anbieter und jegliche bestehende Kalender-Überschreibung.

Raten in der mobilen Lignum-App ändern

Für ein einzelnes Datum in der mobilen Lignum-Erfahrung nutzen Sie diesen Pfad:

1. Öffnen Sie Inventar, wählen Sie das Datum aus und entscheiden Sie sich für den Zimmertyp.
2. Wählen Sie Raten & Restriktionen verwalten für dieses Zimmer.
3. Wählen Sie den gewünschten Preisplan.
4. Wählen Sie Bearbeiten neben der Rate.
5. Geben Sie unter Rate verwalten, den neuen Wert ein und wählen Sie Speichern.

Für einen Zeitraum nutzen Sie Mehrere Daten bearbeiten, legen Sie Start- und Enddatum fest und fahren Sie mit der Raten-Option fort. Überprüfen Sie den gesamten Bereich vor dem Speichern.

Wechseln Sie bei einer Massenaufgabe nicht auf halbem Weg vom Desktop zum Mobilgerät. Schließen Sie die Aufgabe zunächst in derselben Oberfläche ab, öffnen Sie sie erneut und verifizieren Sie sie, damit das Team rekonstruieren kann, was passiert ist.

Überprüfen Sie die gespeicherte Rate, das Protokoll und den öffentlichen Preis

Die Überprüfung hat drei Ebenen. Erstens: Öffnen Sie den Kalender erneut und bestätigen Sie den gespeicherten Zimmer-Plan-Datum-Wert. Prüfen Sie, ob es sich um einen manuellen Wert, einen Standardwert oder einen von einem angebundenen Anbieter bereitgestellten Wert handelt.

Zweitens: Öffnen Sie Raten & Verfügbarkeit > Raten & Verfügbarkeit verwalten und wählen Sie Protokoll anzeigen im oberen rechten Bereich. Das Raten- & Verfügbarkeits-Protokoll zeichnet tatsächliche Änderungen an Verfügbarkeit, Raten und Inventar auf und identifiziert Aktivitäten des Extranets sowie des Anbieters. Das erneute Senden desselben Werts erstellt möglicherweise keinen neuen Eintrag, da sich keine Daten geändert haben.

Gleichen Sie das Protokoll mit dem Benutzer oder Anbieter, Zeitstempel, Zimmer, Plan, Datum und neuen Wert ab. Wenn die Rate später wieder zurückspringt, nutzen Sie das Protokoll, um zu identifizieren, welche Quelle nach dem manuellen Update geschrieben hat.

Drittens: Durchsuchen Sie die öffentliche tiket.com-Website. Gleichen Sie Daten, Zimmeranzahl, Erwachsene, Kinder, Währung, Markt, Endgerät, Login oder Prämienstufe, Zimmer, Plan, Mahlzeiten, Stornierungsbedingungen und Zahlungsbedingungen ab. Überprüfen Sie den Endbetrag vor der Zahlung, einschließlich der im Extranet konfigurierten Steuern und Gebühren.

Aktionen, zielgerichtete Raten, Cross-Selling-Berechtigung, Prämienstufen, Steuern oder Belegungspreise können dazu führen, dass der öffentliche Gesamtbetrag vom Kalenderwert abweicht. Vergleichen Sie gleichwertige Produkte, bevor Sie einen Synchronisierungsfehler melden.

Nehmen Sie für ein Update mit hohem Risiko eine autorisierte, stornierbare Reservierung an einem Datum mit geringer Nachfrage vor. Bestätigen Sie Preis, Zimmer, Plan, Zahlungsdetails und die Zustellung der Reservierung, stornieren Sie dann richtlinienkonform und überprüfen Sie einmalig die Rückkehr ins Inventar.

Die Hotel Business Intelligence von Smart Order ermöglicht es Managern, den tiket.com Buchungsumsatz, die ADR, die Übernachtungen und den Beitrag des Kanals nach Preisänderungen zu überprüfen.

Fehlerbehebung bei einer falschen oder fehlenden Rate

Beginnen Sie mit einer Unterkunft, einem Zimmer, einem Preisplan, einem Datum, einer Belegung und einer Währung. Erfassen Sie den erwarteten Quellwert, den Extranet-Wert, den Protokolleintrag und den endgültigen Check-out-Preis.

Wenn der Kalender falsch ist, prüfen Sie, ob der richtige Plan bearbeitet wurde und ob ein Standardwert, eine manuelle Überschreibung, ein Kanalmanager oder Switcher maßgeblich für das Datum ist. Bestätigen Sie das Preismodell und den Preisschwellenwert. Wenn der Plan nicht sichtbar ist, überprüfen Sie, ob er aktiv ist, mit dem Zimmer verknüpft ist, sich innerhalb seiner Buchungs- und Aufenthaltszeiträume befindet und außerhalb von Sperrdaten liegt.

Wenn das öffentliche Angebot fehlt, überprüfen Sie Kontingent, Close-out, Close-to-arrival, Close-to-departure, Mindestaufenthalt, Buchungsfenster, Stornierungsbedingungen und die Verfügbarkeit für den gesamten Aufenthalt. Ein gespeicherter Zimmerpreis allein macht ein Zimmer nicht buchbar.

Senden Sie bei einer Eskalation die Unterkunfts-ID, die Namen und IDs von Zimmer und Preisplan, das Datum, die Belegung, die Währung, den erwarteten Wert, Screenshots, die Speicherzeit, den relevanten Protokolleintrag, die Antwort des angebundenen Anbieters und die Bedingungen der öffentlichen Suche.

Häufig gestellte Fragen

Wo werden Raten im tiket.com Desktop-Extranet geändert?

Nutzen Sie Raten & Verfügbarkeit > Raten & Verfügbarkeit verwalten, wählen Sie Zimmer und Datum, bearbeiten Sie den gewünschten Preisplan im rechten Bereich und speichern Sie ab.

Wie ändere ich mehrere Daten auf einmal?

Nutzen Sie Raten & Verfügbarkeit > Massenaktualisierung. Legen Sie Datumsbereich und Wochentage fest, wählen Sie Rate, selektieren Sie Zimmer und Pläne, geben Sie Preise ein, speichern Sie ab und prüfen Sie stichprobenartig die eingeschlossenen sowie ausgeschlossenen Daten.

Was ist Lignum by tiket.com?

Lignum ist der Name, den tiket.com für seine Unterkunfts-Plattform und mobile Erfahrung verwendet. Der mobile Inventar-Workflow unterscheidet sich vom Desktop-Workflow für Raten & Verfügbarkeit.

Warum ist meine Rate auf einen anderen Wert zurückgesprungen?

Ein Kanalmanager, Switcher, eine spätere manuelle Bearbeitung oder eine Standard-versus-Überschreibungs-Regel könnte beteiligt sein. Nutzen Sie das Raten- & Verfügbarkeits-Protokoll, um die letzte tatsächliche Änderung zu identifizieren.

Warum unterscheidet sich der öffentliche Preis von der Extranet-Rate?

Überprüfen Sie Belegung, Prämienberechtigung, Aktionen, zielgerichtete oder Cross-Selling-Raten, Währung, Steuern, Gebühren, Mahlzeiten, Stornierungsbedingungen und Zahlungsbedingungen. Vergleichen Sie den finalen Gesamtbetrag beim Check-out für dasselbe Produkt.

Macht das Speichern einer Rate das Zimmer buchbar?

Nein. Das Zimmer benötigt außerdem einen aktiven verknüpften Plan, gültige Verkaufszeiträume, ein Kontingent und Restriktionen, die den gesamten Aufenthalt erlauben.

Eine Ratenänderung bei tiket.com ist erst dann abgeschlossen, wenn das Hotel den neuen Wert über den Kalender, das Aktivitätenprotokoll, den öffentlichen Check-out und den Reservierungsablauf zurückverfolgen kann. Speichern Sie einmalig ab, verifizieren Sie auf jeder Ebene und untersuchen Sie die Quelle, bevor Sie es erneut versuchen.