Belegungsabhängige Preise in YCS Agoda: Preise für Einzelbelegung, Kinder und Zustellbetten vor der Synchronisation prüfen

YCS Agoda erfordert bei belegungsabhängigen Preisen mehr als einen korrekten Zimmerpreis für zwei Personen. Ein Zimmer kann für zwei Erwachsene den richtigen Preis anzeigen, während es für einen Erwachsenen zu günstig angeboten wird oder für ein Kind ein unerwarteter Zuschlag anfällt.

Agodas Partnersystem heißt inzwischen Agoda Partner Portal; YCS ist die frühere Bezeichnung. Dieser Leitfaden konzentriert sich auf die Prüfung des Endpreises vor und nach der Synchronisation. Gehen Sie von den bestehenden Zimmer- und Kinderrichtlinien aus und prüfen Sie anschließend, ob jede Gästekombination zu dem Angebot führt, das Ihr Hotel verkaufen möchte.

Was bei belegungsabhängigen Preisen in YCS Agoda übereinstimmen muss

Bei belegungsabhängigen Preisen richtet sich der Zimmergesamtpreis danach, welche Gäste im Zimmer übernachten. Trennen Sie die tatsächliche Zimmerkapazität von der Preisgestaltung. Ein niedrigerer Preis für Einzelbelegung schafft kein separates Einzelzimmer, und ein Zustellbettpreis erhöht nicht die Anzahl der Betten, die im Zimmer Platz finden.

Halten Sie die vorgesehenen Gesamtpreise pro Nacht für einen Erwachsenen, zwei Erwachsene und zulässige Familienkonstellationen fest. Berücksichtigen Sie das Alter des Kindes, die Bettennutzung, das Frühstück und die steuerliche Behandlung.

Bei einem beispielhaften Hotelangebot könnte ein Erwachsener 100 USD und zwei Erwachsene 120 USD zahlen. Für ein Kind, das gemäß den Richtlinien vorhandene Betten mitnutzen darf, könnten 15 USD hinzukommen, sodass der Gesamtpreis für die Familie 135 USD beträgt. Dies sind beispielhafte Hotelpreise und keine Berechnungsregel von Agoda.

Wenn dieselbe Familie ein Zustellbett für 25 USD anfragt, legen Sie fest, ob diese Gebühr den Kinderzuschlag von 15 USD ersetzt oder zusätzlich anfällt. Beide Varianten erfordern ein klares, korrekt konfiguriertes Angebot. Mitarbeitende dürfen nicht davon ausgehen, dass für jedes Kind automatisch beide Gebühren anfallen.

Verwenden Sie bei jedem Vergleich dasselbe Datum, Zimmer, denselben Tarif, dieselbe Währung und dieselbe Verpflegungsleistung. Andernfalls können Unterschiede einen Fehler bei den belegungsabhängigen Preisen verdecken.

Festlegen, welches System welchen Preis aktualisiert

Aktualisieren Sie bei einem angebundenen Betrieb Zimmerpreise und Verfügbarkeit im Tagesgeschäft über den Kanalmanager oder die Property Management Software (Hotel-Managementsystem), die dafür zuständig ist. Nutzen Sie das Portal, um das Ergebnis zu prüfen und die dort zugewiesenen Einstellungen zu verwalten. Wenn Sie denselben Preis an zwei Stellen bearbeiten, kann die nächste Aktualisierung eine manuelle Korrektur überschreiben.

Klären Sie, ob der Preis für jede Erwachsenenbelegung direkt übertragen oder aus einem Basispreis berechnet wird. Dokumentieren Sie anschließend, wo Kinder- und Bettenzuschläge gepflegt werden. Eine erfolgreiche Synchronisation des Preises für Zweierbelegung belegt nicht, dass auch alle anderen Preise in dieser Aktualisierung enthalten waren.

Ordnen Sie Zimmer und Tarif exakt zu und verwenden Sie bei ähnlichen Namen die jeweiligen Kennungen. Erstattbare und nicht erstattbare Angebote können unterschiedliche Preise und Leistungen haben.

Wenn mehrere Kanäle dasselbe Zimmer verkaufen, lassen sich Abweichungen bei verstreuten Preisänderungen schwerer nachvollziehen. Der Channel Manager Hotel von Smart Order unterstützt die Echtzeit-Synchronisation von Zimmerpreisen und Verfügbarkeit mit Agoda und wichtigen asiatischen Kanälen, darunter Trip.com, Traveloka und Rakuten Travel. Zimmerpreise und Verfügbarkeit werden vom Hotel-Managementsystem an die angebundenen Kanäle übertragen. Reservierungen fließen zurück in das Hotel-Managementsystem und aktualisieren den Kalender. So steht dem Team ein aktueller Buchungsdatensatz zur Verfügung, den es mit dem freigegebenen Angebot vergleichen kann.

Preise für Einzelbelegung und weitere Erwachsenenbelegungen prüfen

Nutzen Sie für die Prüfung das Portal am Desktop. Die Menübezeichnungen können je nach Unterkunftsart und Kontokonfiguration abweichen. Prüfen Sie im Hotelkalender die gespeicherten belegungsabhängigen Preise, ohne Felder zu ändern, die von Ihrem angebundenen System gesteuert werden.

1. Öffnen Sie Preise und Verfügbarkeit > Kalender und wählen Sie die genaue Zimmerkategorie und den Tarif aus.
2. Wählen Sie das Testdatum oder einen kurzen Zeitraum aus, für den dieselben Preise vorgesehen sind.
3. Öffnen Sie das Dreipunktmenü des Tarifs und wählen Sie Belegungsabhängige Preise.
4. Prüfen Sie den Preis bei voller Belegung und sämtliche Preise für eine geringere Belegung, einschließlich prozentualer oder fester Abschläge.
5. Vergleichen Sie die angezeigten Beträge mit Ihren freigegebenen Werten. Nehmen Sie Korrekturen in dem System vor, das für diese Felder zuständig ist, und öffnen Sie anschließend das Portal erneut zur Kontrolle.

Betrachten Sie jeden belegungsabhängigen Betrag als Zimmerpreis für die jeweilige Gästezahl. Multiplizieren Sie ihn nur dann mit der Anzahl der Gäste, wenn das Angebot diese Berechnung ausdrücklich vorsieht. Vergleichen Sie Preise pro Nacht miteinander und nicht mit dem Gesamtpreis für den gesamten Aufenthalt.

Prüfen Sie bei einem Abschlag pro unbesetztem Platz, wie viele Abschläge auf den Preis für Einzelbelegung anzuwenden sind. Ein Preis von 180 USD bei voller Belegung mit drei Personen und einem Abschlag von 10 % pro unbesetztem Platz ergibt beispielsweise 162 USD für zwei Personen und 144 USD für eine Person. Jeder Abschlag wird dabei vom Preis bei voller Belegung berechnet, nicht von einem bereits reduzierten Betrag.

Werden Preise einzeln eingegeben, prüfen Sie jede unterstützte Belegungsstufe. Lassen Sie keinen erforderlichen Preis leer und gehen Sie nicht davon aus, dass null „nicht buchbar“ bedeutet. Prüfen Sie außerdem ein Datum mit hoher Nachfrage: Nach einer Erhöhung des Preises bei voller Belegung können ein fester und ein prozentualer Abschlag zu sehr unterschiedlichen Preisen für Einzelbelegung führen.

Kinder- und Zustellbettzuschläge anhand desselben Angebots prüfen

Verwenden Sie eine Familienkonstellation, die für das Zimmer bereits zulässig ist. Halten Sie das Alter des Kindes, die Anzahl der Erwachsenen, die Bettennutzung und den ausgewählten Tarif fest. Hier geht es um die Prüfung des Verkaufspreises. Ändern Sie daher keine Altersrichtlinien, nur um einen unerwarteten Gesamtpreis zu beseitigen.

Kinder, die vorhandene Betten mitnutzen

Prüfen Sie, ob das Kind im ausgewählten Angebot kostenlos übernachtet oder ein Zuschlag anfällt. Kontrollieren Sie tarifspezifische Kinderpreise und gegebenenfalls abweichende Zimmereinstellungen. Bei Agodas geführter Einrichtung der Kinderpreise können Kinder in Tarifen ohne Kinderpreise als Erwachsene berechnet werden. Testen Sie deshalb jeden Tarif, den Sie anbieten möchten.

Wenn der Kinderzuschlag als Prozentsatz eines Erwachsenenpreises berechnet wird, prüfen Sie, wie dieser Erwachsenenpreis bei der jeweiligen Familiensuche ermittelt wird. Auch ein korrekter Prozentsatz kann zu einem unerwarteten Zuschlag führen, wenn er auf einen anderen Ausgangsbetrag angewendet wird. Vergleichen Sie Familiensuchen mit einem und mit zwei Erwachsenen, sofern beide Kombinationen zulässig sind.

Zustellbetten und Frühstück

Prüfen Sie die Zustellbettgebühr in den Alters- und Betteneinstellungen der Unterkunft und kontrollieren Sie anschließend das tatsächliche Angebot. Ein Standardpreis für Zustellbetten kann im Kalender erscheinen, ohne dass er deshalb in jeden Gesamtpreis für Gäste einfließen muss. Klären Sie, ob die Gebühr bereits enthalten ist, separat berechnet wird oder das Zustellbett nur auf Anfrage verfügbar ist.

Gehen Sie beim Frühstück genauso vor. Ist das Frühstück für ein Kind bereits im ausgewählten Paket enthalten, darf der Empfang es nicht erneut berechnen. Ist eine Gebühr vor Ort zu zahlen, muss diese Unterscheidung erhalten bleiben. Behandeln Sie den Betrag nicht als bereits online eingezogene Zahlung.

Eine Buchung über zwei Nächte eignet sich gut zur Kontrolle. Eine Bettengebühr von 25 USD pro Nacht muss für zwei Nächte mit 50 USD eingehen, sofern dies der konfigurierten Regel des Hotels entspricht. Eine Gebühr von 25 USD pro Aufenthalt würde anders berechnet. Prüfen Sie die Abrechnungseinheit, bevor Sie von einem falschen Preis ausgehen.

Eine begrenzte Aktualisierung senden und den Gästepreis prüfen

Testen Sie nach Freigabe der Werte über den üblichen Ablauf der Systemanbindung mit einer begrenzten Auswahl an Zimmern, Tarifen und Daten. Dokumentieren Sie die bisherigen und die vorgesehenen Werte, den Aktualisierungszeitpunkt und die verantwortliche Person. Ändern Sie während desselben Tests keine Werbeaktionen, da sonst eine weitere mögliche Ursache für Preisunterschiede hinzukommt.

1. Senden Sie die freigegebene Preisaktualisierung aus dem System, das für diese Preise zuständig ist.
2. Prüfen Sie die daraus resultierenden Preise für die Erwachsenenbelegung im Agoda Partner Portal.
3. Suchen Sie auf Agoda zunächst für einen Erwachsenen und anschließend für zwei Erwachsene mit identischen Reisedaten, demselben Zimmer, Tarif, derselben Währung und denselben Rabattbedingungen.
4. Wiederholen Sie die Suche mit einem gemäß den Richtlinien zulässigen Kind im betreffenden Alter und prüfen Sie die Angaben zu Betten und Frühstück.
5. Vergleichen Sie die abschließende Preisaufschlüsselung der Buchung einschließlich Steuern, Rabatten und vor Ort zu zahlenden Beträgen.
6. Wiederholen Sie den Test für ein zweites Datum oder einen weiteren Tarif, bevor Sie die Korrektur umfassender anwenden.

Der gespeicherte Zimmerpreis und der Gesamtverkaufspreis können aufgrund von Steuern oder Werbeaktionen voneinander abweichen. Klären Sie die Differenz, bevor Sie Preise ändern. Kennzeichnen Sie Screenshots mit den Testbedingungen und lassen Sie Zahlungsdaten weg.

Der Preis für Einzelbelegung springt auf den alten Wert zurück

Prüfen Sie, ob eine spätere Aktualisierung eine Änderung im Portal überschrieben oder den Preis für Einzelbelegung aus dem Preis bei voller Belegung neu berechnet hat. Korrigieren Sie den maßgeblichen Wert oder die Regel und wiederholen Sie anschließend dieselbe Suche. Wiederholte manuelle Änderungen im Portal lösen keinen Konflikt darüber, welches System den Preis steuert.

Der Gesamtpreis für die Familie ist zu hoch

Prüfen Sie die Alterskategorie des Kindes, den ausgewählten Tarif und den enthaltenen Bettenzuschlag. Achten Sie darauf, ob für das Kind ein Erwachsenenpreis angesetzt oder eine Gebühr doppelt berücksichtigt wurde. Beheben Sie die konkrete Ursache, statt den Basiszimmerpreis für alle Gäste zu senken.

Der Zimmerpreis stimmt, aber das Zimmer ist nicht buchbar

Prüfen Sie die verfügbaren Zimmer, zulässigen Gästekombinationen und Aufenthaltsbeschränkungen. Ein gültiger Preis macht ein Zimmer weder für eine unzulässige Familiengröße noch für ein gesperrtes Datum verfügbar.

Die eingehende Reservierung vor der umfassenderen Freigabe prüfen

Stimmen Sie die Zahlungs- und Stornierungsabwicklung ab, bevor Sie eine genehmigte Testreservierung vornehmen. Suchanfragen aus Gästesicht zeigen bereits viele Ergebnisse der Preisberechnung. Eine Buchung prüft zusätzlich, welche Informationen beim Empfang ankommen.

Gleichen Sie die Agoda-Bestätigung mit der Reservierung im Empfangsbereich des Hotel-Managementsystems ab: Buchungsnummer, Reisedaten, Zimmer, Tarif, Anzahl der Erwachsenen und Kinder, Gesamtpreis und enthaltene Gebühren. Prüfen Sie das Alter der Kinder, sofern es übermittelt wurde. Ergänzen Sie keine erfundenen Altersangaben und gehen Sie nicht davon aus, dass eine separate Gebührenposition vorhanden sein muss, wenn der vereinbarte Gesamtpreis die Gebühr bereits enthält.

Prüfen Sie auch die Verfügbarkeit nach der Buchung. Ein an einen Erwachsenen verkauftes Zimmer belegt normalerweise ein Zimmer, genau wie dasselbe Zimmer bei einer Buchung für zwei Erwachsene. Bestätigen Sie, dass die betroffenen Zimmernächte genau einmal vom Bestand abgezogen wurden. Belegungsabhängige Preise dürfen keinen separaten physischen Zimmerbestand für jede Gästezahl erzeugen.

Lassen Sie vor der umfassenderen Freigabe jede ungeklärte Abweichung von einer zweiten Person im Team prüfen. Halten Sie die freigegebenen Werte und Testergebnisse zusammen mit Ihren Berichten und Analysen bereit, damit sich bei späteren Preisprüfungen eine beabsichtigte Preisänderung von einem Fehler unterscheiden lässt. Testen Sie erneut, wenn Sie das Belegungsmodell ändern, einen Tarif kopieren oder Kinder- beziehungsweise Bettenzuschläge anpassen.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich für unterschiedliche Gästezahlen unterschiedliche Preise festlegen?

Ja. Belegungsabhängige Preise ermöglichen unterschiedliche Zimmerpreise für zulässige Gästezahlen. Prüfen Sie, welche Preise Ihr angebundenes System liefert und welche im Portal berechnet werden.

Muss der Preis für Einzelbelegung niedriger sein als der Preis für Zweierbelegung?

Das entscheidet das Hotel im Rahmen seiner Preisgestaltung. Bestätigen Sie den vorgesehenen Betrag und vermeiden Sie, dass ein Abschlag für Einzelbelegung durch sich überschneidende Einstellungen doppelt angewendet wird.

Belegt ein korrekter Preis für Zweierbelegung, dass auch der Kinderpreis stimmt?

Nein. Prüfen Sie mit einer Familiensuche das Alter des Kindes, das ausgewählte Angebot sowie mögliche Kinder- oder Bettenzuschläge.

Benötigt ein zusätzlicher Gast immer ein Zustellbett?

Richten Sie sich nach der zulässigen Bettennutzung des Zimmers und dem gebuchten Angebot. Für vorhandene Betten und Zustellbetten können unterschiedliche Preise und Bedingungen gelten.

Was sollte nach der Synchronisation geprüft werden?

Prüfen Sie die gespeicherten Zimmerpreise, die für Gäste sichtbaren Gesamtpreise und die eingehende Reservierung. Bestätigen Sie außerdem, dass die Buchung den richtigen Zimmerbestand genau einmal reduziert.