Agoda Partner Portal Login: YCS-Extranet-Zugang und Fehlerbehebung

Hoteleigentümer und Manager nutzen das Agoda Partner Portal, um Reservierungen, Zimmerpreise, Verfügbarkeit, Unterkunftsinhalte und Kontoeinstellungen zu verwalten. Dasselbe Backend wird weiterhin häufig als Agoda Extranet oder YCS bezeichnet, sodass Ihnen alle drei Namen in Hotelabläufen und Suchergebnissen begegnen können.

Um auf Ihre Unterkunft zuzugreifen, öffnen Sie das offizielle Agoda Partner Portal. Vergewissern Sie sich, dass die Adresse zu `agoda.com` gehört, bevor Sie Ihr Passwort oder Ihren Bestätigungscode eingeben. Senden Sie niemals Zugangsdaten oder einen Einmalcode an einen unbekannten Kontakt.

Agoda Partner Portal, YCS und Extranet: Sind sie dasselbe?

Für Unterkunftspartner beziehen sich diese Bezeichnungen im Allgemeinen auf dieselbe operative Zusammenarbeit mit Agoda. Partner Portal ist Agodas aktuelle Bezeichnung für das Backend zur Unterkunftsverwaltung. Agoda Extranet ist der allgemeine Branchenbegriff, während YCS die ältere Bezeichnung ist, die viele Hotelteams weiterhin verwenden.

Dieser Unterschied ist wichtig, wenn Sie nach Hilfe suchen. Eine mit "YCS-Login" bezeichnete Anleitung kann zum aktuellen Partner Portal führen, während ein Kollege denselben Bildschirm als Agoda Extranet bezeichnet. Verwenden Sie das offizielle Portal und keine inoffizielle Anmeldeseite.

Das Reisendenkonto auf Agoda.com unterscheidet sich vom Unterkunftszugriff. Ein Benutzername für Verbraucher kann vorhanden sein, ohne dass eine Berechtigung zur Verwaltung eines Hotels besteht. Wenn der Benutzername nicht mit der Unterkunft verknüpft wurde, wird durch die Eingabe des richtigen Passworts dieser Zugriff nicht automatisch eingerichtet.

So melden Sie sich beim Agoda Partner Portal an

Anmeldung für bestehende Partner

Nutzen Sie diesen Ablauf, wenn Ihr Benutzername bereits mit der Unterkunft verknüpft ist:

1. Öffnen Sie das offizielle Agoda Partner Portal.
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort ein, die mit Ihrem Agoda-Partnerkonto verknüpft sind.
3. Schließen Sie jede zusätzliche, von Agoda angeforderte Authentifizierung ab. Die Methode kann je nach Konto variieren und eine Bestätigung per E-Mail oder Telefon umfassen.
4. Wählen Sie die richtige Unterkunft aus, wenn Ihr Benutzername auf mehr als einen Eintrag zugreifen kann.
5. Bestätigen Sie den Namen der Unterkunft und die Agoda-Unterkunfts-ID, bevor Sie Reservierungen, Zimmerpreise oder die Verfügbarkeit ändern.

Wenn das Portal ein kürzlich verwendetes Konto anzeigt, überprüfen Sie die E-Mail-Adresse, bevor Sie es auswählen. Auf einem gemeinsam genutzten Computer am Empfang kann der Benutzername eines anderen Mitarbeiters gespeichert sein.

Erste Anmeldung oder ein nicht mit der Unterkunft verknüpfter Benutzername

Bei der ersten Anmeldung kann ein sicherer Link an die registrierte E-Mail-Adresse gesendet werden. Öffnen Sie den Link aus diesem Posteingang und schließen Sie die auf der offiziellen Agoda-Seite angeforderte Authentifizierung ab.

Durch das Erstellen eines Benutzernamens auf Agoda.com wird dieser nicht zwangsläufig mit einer vorhandenen Unterkunft verknüpft. Ein neuer Mitarbeiter, eine Verwaltungsgesellschaft oder ein neuer Eigentümer benötigt möglicherweise den Agoda Accommodation Support, damit der neue Benutzername dem Eintrag zugeordnet wird. Agoda kann Angaben zur Rolle und E-Mail-Adresse des Benutzers sowie eine schriftliche Genehmigung des Eigentümers oder der Verwaltungsgesellschaft anfordern.

Verwenden Sie nicht weiterhin die Zugangsdaten eines ehemaligen Mitarbeiters. Bitten Sie Agoda, den richtigen Benutzernamen hinzuzufügen und nicht mehr autorisierte Zugriffe zu entfernen.

Wenn eine Agoda-Reservierung über eine unterstützte Verbindung bei Smart Order eingeht, wird sie in das Hotel-Managementsystem übernommen und aktualisiert die Verfügbarkeit aus derselben Inventarquelle, die für verbundene Kanäle verwendet wird. Dadurch verringert sich der wiederholte Arbeitsaufwand für Reservierungen, Zimmerpreise und Inventar. Das Partner Portal wird jedoch weiterhin für den Zugriff auf das Agoda-Konto, Unterkunftsinhalte, Support und Einstellungen außerhalb der Verbindung benötigt. Folgen Sie dem Leitfaden zur Agoda-Verbindung, wenn Sie bereit sind, die Unterkunft zu verbinden.

Was Sie nach der Anmeldung verwalten können

Das Partner Portal ist die zentrale Stelle für Agoda-spezifische Aufgaben. Abhängig von Unterkunftstyp, Kontoberechtigungen und Verbindungseinrichtung können Hotelteams damit Reservierungen prüfen, Unterkunftsinhalte pflegen, Verfügbarkeit und Zimmerpreise verwalten, Werbeaktionen kontrollieren, Kontaktdaten aktualisieren und Support anfordern.

Bevor Sie eine Änderung vornehmen, prüfen Sie, welches System das betreffende Feld steuert. Wenn ein verbundener Channel Manager Hotel die Quelle für Zimmerpreise oder Verfügbarkeit ist, nehmen Sie die Aktualisierung dort vor und überprüfen Sie das Ergebnis im Partner Portal. Wenn dieselben Daten in beiden Systemen bearbeitet werden, kann eine spätere Synchronisierungsnachricht eine manuelle Änderung überschreiben.

Ein Kanalmanager macht das Partner Portal nicht überflüssig. Sorgen Sie weiterhin für einen funktionierenden Zugang zur Kontoverwaltung, zu Agoda-spezifischen Einstellungen, Finanzaufgaben, Eintragsinhalten, Überprüfungen und Supportfällen.

Warum Sie sich nicht beim Agoda Partner Portal anmelden können

Das Zurücksetzen des Passworts funktioniert nicht

Verwenden Sie Passwort vergessen mit der für das Konto registrierten E-Mail-Adresse. Prüfen Sie, ob die Nachricht zum Zurücksetzen von Agoda stammt und eine Seite auf `agoda.com` öffnet.

Wenn kein Konto gefunden wird, verwendet das Team möglicherweise eine andere registrierte E-Mail-Adresse oder der Benutzername ist nicht mit der Unterkunft verknüpft. Bitten Sie den Administrator der Unterkunft, die genehmigten Zugangsdaten zu bestätigen, anstatt mehrere Ersatzkonten zu erstellen.

Sicherer Link oder Bestätigungscode kommt nicht an

Überprüfen Sie den registrierten Posteingang, den Spam- oder Junk-Ordner, E-Mail-Filter und die Quarantäne. Fügen Sie Agodas Absenderadresse der Liste sicherer Absender hinzu, falls das E-Mail-System Ihres Hotels automatisierte Nachrichten blockiert. Fordern Sie einen neuen Link oder Code erst an, nachdem Sie bestätigt haben, dass der vorherige nicht eingegangen ist, da ältere Links ablaufen können, sobald eine neuere Anfrage gestellt wird.

Wenn Ihr Konto eine andere genehmigte Authentifizierungsmethode anbietet, verwenden Sie die auf der Anmeldeseite angezeigte Option. Bitten Sie keinen Kollegen, einen Einmalcode über einen ungesicherten Kanal weiterzuleiten.

Ein gespeichertes Konto fehlt oder ist falsch

Die Anmeldung über ein kürzlich verwendetes Konto hängt von Browser-Cookies, der Einstellung zum Speichern der Anmeldung und dem normalen Browsermodus ab. Private oder Inkognito-Fenster behalten nicht dieselben gespeicherten Kontoinformationen.

Wenn der falsche Benutzername angezeigt wird, entfernen Sie ihn aus der Liste der zuletzt verwendeten Konten und geben Sie die genehmigten Zugangsdaten der Unterkunft ein. Melden Sie sich auf einem gemeinsam genutzten Gerät am Ende der Schicht ab und speichern Sie kein Passwort in einem gemeinsamen Browserprofil.

Der Benutzername ist nicht mit der Unterkunft verknüpft

Dies tritt häufig nach einem Personalwechsel, einem Wechsel der Verwaltungsgesellschaft oder der Übernahme durch einen neuen Eigentümer auf. Mit dem richtigen Passwort lässt sich möglicherweise ein Agoda-Konto öffnen, ohne dass das Hotel angezeigt wird.

Kontaktieren Sie den Agoda Accommodation Support und bitten Sie darum, den Benutzernamen mit der Unterkunft zu verknüpfen. Halten Sie den Namen und die ID der Unterkunft, den Namen und die Rolle des Benutzers, die neue E-Mail-Adresse sowie eine Genehmigung des Eigentümers oder der Verwaltungsgesellschaft bereit. Für den Finanzzugriff kann eine zusätzliche Berechtigungsentscheidung erforderlich sein.

Die Sitzung ist abgelaufen oder eine Funktion ist nicht verfügbar

Agoda gibt an, dass eine inaktive Sitzung im Partner Portal nach sechs Stunden ablaufen kann. Melden Sie sich erneut an und schließen Sie jede neue Authentifizierungsanfrage ab.

Wenn Sie auf die Unterkunft zugreifen können, aber eine bestimmte Funktion nicht sehen, überprüfen Sie die ausgewählte Unterkunft und die Benutzerberechtigungen, bevor Sie davon ausgehen, dass das Portal nicht verfügbar ist. Menübezeichnungen und verfügbare Steuerelemente können je nach Unterkunftstyp, Region, Vereinbarung und Verbindungseinrichtung variieren.

So kontaktieren Sie den Agoda-Partnersupport

Wenn Sie sich anmelden können, wählen Sie Hilfe benötigt im Partner Portal, prüfen Sie die vorgeschlagenen Hilfeartikel und senden Sie eine Anfrage, wenn diese das Problem nicht lösen. Geben Sie die Unterkunfts-ID, die E-Mail-Adresse des Benutzernamens, die Fehlermeldung, den Zeitpunkt des Versuchs mit Zeitzone und den Browser an. Fügen Sie außerdem einen Screenshot bei, auf dem Gäste- und Zahlungsdaten ausgeblendet sind.

Wenn Sie nicht auf das Partner Portal zugreifen können, verwenden Sie Agodas Supportleitfaden für Unterkunftspartner, um den verfügbaren Supportweg oder eine lokale Telefonnummer zu finden. Wenden Sie sich bei einem Problem mit einem Unterkunftskonto nicht an den Kundenservice für Reisende.

Beschreiben Sie bei einer Übergabe der Verwaltung den Wechsel des Eigentümers oder Betreibers eindeutig und fügen Sie nur die von Agoda angeforderten Genehmigungsdokumente bei. Geben Sie in einer gewöhnlichen Supportnachricht niemals ein Passwort, einen Einmalcode oder vollständige Zahlungsdaten an.

Häufig gestellte Fragen

Ist das Agoda Partner Portal dasselbe wie YCS?

Partner Portal ist die aktuelle Bezeichnung für Agodas Backend für Unterkunftspartner. YCS und Agoda Extranet sind ältere oder allgemeine Bezeichnungen, die von vielen Hotelteams weiterhin verwendet werden.

Wie lautet die offizielle Agoda-Partneranmeldung?

Verwenden Sie `portal.agoda.com` oder den von Agoda Partner Hub bereitgestellten Link zum Partner Portal. Überprüfen Sie die Domain, bevor Sie Zugangsdaten eingeben.

Warum kann ich mich anmelden, sehe aber mein Hotel nicht?

Ihr Benutzername ist möglicherweise nicht mit dieser Unterkunft verknüpft oder Sie haben einen anderen Eintrag ausgewählt. Überprüfen Sie zuerst das Konto und die Unterkunft. Bitten Sie anschließend den Agoda Accommodation Support, den Zugriff hinzuzufügen oder zu korrigieren.

Warum erhalte ich den Agoda-Anmeldelink oder -Code nicht?

Überprüfen Sie den registrierten Posteingang, den Spam-Ordner, E-Mail-Filter und die Einstellungen für sichere Absender. Fordern Sie erst nach der Suche nach der vorherigen Nachricht einen neuen Link an und verwenden Sie eine andere Authentifizierungsoption nur, wenn Agoda sie für Ihr Konto anzeigt.

Können mehrere Mitarbeiter das Agoda Partner Portal nutzen?

Hotels können Zugriff für die Personen beantragen, die ihn benötigen. Die Berechtigung jeder Person sollte jedoch ihrer Rolle entsprechen. Teilen Sie das Passwort eines ehemaligen Mitarbeiters nicht im gesamten Team. Agoda kann beim Verknüpfen eines neuen Benutzernamens eine Genehmigung der Verwaltung verlangen.

Benötige ich das Partner Portal weiterhin, wenn ich einen Kanalmanager nutze?

Ja. Verwenden Sie den Kanalmanager für unterstützte Abläufe bei Reservierungen, Zimmerpreisen und Verfügbarkeit. Nutzen Sie das Partner Portal weiterhin für Überprüfungen, Agoda-spezifische Einstellungen, Eintragsinhalte, Kontoverwaltung, Finanzaufgaben und Support.

Ein zuverlässiger Agoda-Anmeldeprozess sollte das richtige Portal, den genehmigten Benutzernamen, die ausgewählte Unterkunft und die Authentifizierungsmethode festlegen, bevor Mitarbeiter das Live-Inventar oder Gästedaten ändern. Dokumentieren Sie, wer für den Kontozugriff verantwortlich ist, und überprüfen Sie dies bei jeder Änderung der Hotelverwaltung oder der Teamzuständigkeiten.