1. Crea y revisa el tipo de habitación en Agoda Partner Portal antes de permitir que se reserve mediante tu Gestor de Canales.
2. Comprueba que coincidan la habitación física, la ocupación, la configuración de las camas, el régimen de comidas, las condiciones de cancelación y el modelo de precios, no solo el nombre de la habitación.
3. Comienza con una disponibilidad limitada, confirma el resultado que ven los huéspedes y realiza una reserva de prueba antes de habilitar el inventario habitual.
El mapeo de habitaciones del channel manager de Agoda es el proceso mediante el cual una habitación del sistema del hotel se conecta con la habitación que vende Agoda. Una asociación incorrecta puede enviar una reserva a la categoría de habitación equivocada, publicar una ocupación errónea o mantener abierto el inventario después de que el hotel se haya quedado sin disponibilidad.
Por tanto, añadir un nuevo tipo de habitación de forma segura implica mucho más que crear un nombre. El hotel debe preparar el producto, conectar correctamente la habitación y los planes de tarifas de Agoda, habilitar el inventario con precaución y confirmar que una reserva real llegue al lugar adecuado.
Las etiquetas de los menús pueden variar según el tipo de alojamiento y la configuración de la cuenta. El orden operativo que se indica a continuación sigue siendo el mismo aunque tu cuenta utilice términos ligeramente distintos.
Prepara la habitación antes de abrir las ventas en Agoda
Define exactamente qué representa la nueva habitación. Confirma el número de habitaciones físicas, la ocupación máxima, la disposición de las camas, la política sobre fumadores, las vistas, los servicios incluidos y si se admiten niños o camas supletorias.
A continuación, crea la categoría de habitación correspondiente en el Sistema de Gestión Hotelera o el Gestor de Canales que utilice habitualmente tu hotel. Emplea un nombre interno claro que el personal pueda distinguir durante los turnos con más actividad. «King Deluxe - Balcón» es más seguro que llamar simplemente «Deluxe» a una segunda habitación.
No reutilices una categoría de habitación antigua solo porque esté inactiva en este momento. Es posible que antiguos mapeos, planes de tarifas, informes o reservas futuras todavía hagan referencia a ella. Un producto realmente nuevo debe tener su propio registro de habitación limpio, salvo que el proveedor de tu sistema confirme que es seguro reutilizar el anterior.
Antes de continuar, designa a una persona responsable de la configuración. Una sola persona debe controlar la nueva habitación hasta que el anuncio de Agoda, la conexión del canal y el inventario del Sistema de Gestión Hotelera coincidan por completo.
Crea el nuevo tipo de habitación en Agoda Partner Portal
Para un alojamiento de tipo hotel o una vivienda con varias unidades, el flujo actual de configuración de habitaciones de Agoda está disponible en Alojamiento > Configuración de habitaciones. Las opciones exactas dependen de la cuenta del alojamiento, pero la secuencia operativa segura es la siguiente:
- Inicia sesión en Agoda Partner Portal y selecciona el alojamiento correcto en Anuncios.
- Abre Alojamiento > Configuración de habitaciones, selecciona Crear y elige el nombre de habitación preciso que más se aproxime.
- Introduce el número de habitaciones de este tipo, la ocupación permitida, los detalles de las camas, los límites de las tarifas, el contenido de la habitación y las fotografías.
- Compara todos los campos con la habitación física y la categoría de habitación del Sistema de Gestión Hotelera.
- Guarda la habitación y anota el ID del tipo de habitación de Agoda que aparece en Configuración de habitaciones.
- Mantén la disponibilidad cerrada o en cero hasta comprobar la conexión con el Gestor de Canales.
Agoda también ofrece un campo opcional de ID de código externo para introducir un código proporcionado por el Gestor de Canales. Úsalo únicamente cuando tu proveedor te lo indique. No inventes un código ni copies el ID de otra habitación.
Los campos y la navegación actuales para crear habitaciones se explican en la guía de configuración de habitaciones de Agoda. Utiliza un nombre de habitación disponible en la cuenta en lugar de imponer un nombre comercial que no describa el alojamiento con precisión.
Conecta la habitación y sus planes de tarifas
La conexión de una habitación responde a una pregunta práctica: cuando Agoda venda esta habitación, ¿qué habitación del Sistema de Gestión Hotelera o del Gestor de Canales debe perder una unidad de disponibilidad?
Abre la conexión de Agoda en tu Gestor de Canales y selecciona el nuevo tipo de habitación de Agoda. Asígnalo a la nueva categoría de habitación del hotel que has preparado. Después, conecta cada plan de tarifas de Agoda con el plan de tarifas correcto del hotel. «Solo alojamiento» no debe conectarse con «Desayuno incluido», y un plan reembolsable no debe conectarse con uno no reembolsable.
Comprueba los detalles comerciales antes de guardar: ocupación, comidas incluidas, política de cancelación, modalidad de pago, modelo de precios, moneda y fondo de inventario. Que los nombres sean similares no demuestra que dos productos sean equivalentes.
Agoda muestra el ID del alojamiento junto a su nombre, los ID de los tipos de habitación en Alojamiento > Configuración de habitaciones y los ID de los planes de tarifas en Tarifas y disponibilidad > Planes de tarifas. Estos son los identificadores que tu Gestor de Canales puede solicitar para completar la conexión. La guía de conexión con gestores de canales de Agoda muestra dónde aparecen.
No conectes la nueva habitación con otra habitación existente en Agoda solo para terminar antes la configuración. Este atajo puede combinar dos inventarios físicos de habitaciones y provocar sobreventas más adelante.
Cuando un hotel añade una habitación en un sistema, pero olvida crear el producto correspondiente en Agoda, las tarifas y la disponibilidad pueden enviarse a la habitación equivocada. El channel manager hotel de Smart Order reúne la conexión de habitaciones, los cambios de disponibilidad y las referencias de las reservas entrantes en un único flujo de trabajo eficiente, para que los responsables puedan comprobar el resultado antes de habilitar todo el inventario.
Añade nuevas habitaciones de OTA mediante un flujo de trabajo controlado
Conecta tipos de habitaciones, planes de tarifas y disponibilidad desde un solo lugar y confirma el resultado antes de asignar el inventario habitual al nuevo producto de Agoda.
No confundas dos tareas de mapeo diferentes
Agoda Partner Portal también puede mostrar Alojamiento > Mapeo de habitaciones. Esta página se utiliza para asociar las habitaciones proporcionadas por los socios de Agoda con las que ya aparecen en la página de tu alojamiento. Ayuda a resolver habitaciones duplicadas o no mapeadas que han proporcionado los socios.
No es lo mismo que conectar una habitación de tu Sistema de Gestión Hotelera o Gestor de Canales con Agoda. Para una habitación nueva gestionada mediante un canal, completa la conexión dentro de tu Gestor de Canales usando los registros del alojamiento, el tipo de habitación y el plan de tarifas de Agoda.
Si también ves una habitación de un socio sin mapear en el anuncio público de Agoda, revísala por separado. Confirma el tipo de cama, la ocupación, el tamaño de la habitación, las vistas y los servicios antes de utilizar la función de mapeo de habitaciones de Partner Portal. Nunca des por hecho que se trata de la habitación nueva solo porque los nombres sean similares.
Habilita el inventario mediante una prueba pequeña y controlada
Después de conectar la habitación y los planes de tarifas, envía una pequeña cantidad de disponibilidad para fechas futuras de bajo riesgo. Ofrecer una habitación en una fecha tranquila es más seguro que abrir de inmediato toda la temporada.
Confirma el resultado en tres lugares. El Gestor de Canales debe indicar que la actualización se ha completado. Agoda Partner Portal debe mostrar la habitación, el plan de tarifas, el precio y la disponibilidad previstos. Una búsqueda realizada como huésped debe mostrar la ocupación, el régimen de comidas, las condiciones de cancelación, los impuestos y el precio de venta final correctos.
Si no aparece la habitación, no la vuelvas a crear repetidamente. Comprueba si está activa, si tiene asociado un plan de tarifas, si hay inventario para las fechas elegidas y si la tarifa se encuentra dentro del intervalo permitido para la habitación.
Si Agoda muestra una habitación o un plan incorrectos, vuelve a cerrar el producto nuevo. Corrige la conexión antes de enviar más disponibilidad. Conserva capturas de pantalla de la habitación de Agoda, la habitación del sistema del hotel y la asociación del plan de tarifas para que el proveedor responsable pueda identificar la discrepancia.
Realiza una reserva de prueba antes del lanzamiento completo
Una actualización correcta de la disponibilidad demuestra que Agoda puede mostrar el producto. No demuestra que una reserva entrante vaya a registrarse en la habitación correcta del Sistema de Gestión Hotelera.
Realiza una reserva de prueba cancelable para la fecha controlada. Confirma que la reserva aparezca en la habitación y el plan de tarifas previstos de Agoda, llegue una sola vez al Sistema de Gestión Hotelera, reduzca una sola vez el inventario correcto e incluya el precio para el huésped y las instrucciones de pago adecuados.
Cancela la prueba mediante el proceso habitual para huéspedes o socios y confirma que la cancelación llegue a la reserva original del Sistema de Gestión Hotelera y restablezca el inventario una sola vez. No elimines manualmente el registro del Sistema de Gestión Hotelera antes de comprobar el flujo de cancelación.
Si tu hotel no puede realizar una reserva de prueba, supervisa la primera reserva real aplicando las mismas comprobaciones y mantén limitado el inventario inicial hasta que se complete correctamente.
Mantén la seguridad del mapeo después del lanzamiento
Registra el ID del tipo de habitación de Agoda, la habitación del hotel conectada, los planes de tarifas conectados, la fecha de lanzamiento, el resultado de la prueba y el empleado que aprobó la configuración. Guarda este registro junto con las notas de configuración de canales del hotel.
Cuando cambia el nombre de una habitación en Partner Portal, las reservas existentes no se actualizan automáticamente y es posible que también debas revisar la conexión del Gestor de Canales. Comprueba la conexión después de cambiar el nombre, sustituir, desactivar o clonar cualquier habitación o plan de tarifas.
La regla más segura es sencilla: crea primero el producto, conéctalo una sola vez, pruébalo con un inventario limitado y solo entonces habilita la disponibilidad habitual. Este orden evita que un pequeño error de configuración se convierta en una sucesión de reservas para habitaciones equivocadas o en una sobreventa evitable.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el mapeo de habitaciones del channel manager de Agoda?
Es la conexión entre un tipo de habitación de Agoda y la categoría correspondiente en el sistema del hotel. Indica a los sistemas conectados qué inventario debe cambiar cuando Agoda recibe una actualización o una reserva.
¿El nombre de la habitación debe ser idéntico en ambos sistemas?
Los nombres pueden ser diferentes, pero la habitación física, la ocupación, las camas, los servicios y las condiciones comerciales deben representar el mismo producto. Unos nombres internos claros reducen los errores.
¿Puede el hotel abrir el inventario antes de conectar los planes de tarifas?
No abras el inventario habitual hasta haber asociado y verificado al menos un plan de tarifas correcto y disponible para la venta. Una habitación sin el plan de tarifas previsto puede permanecer no disponible o venderse bajo condiciones incorrectas.
¿Qué debe hacer el hotel si la nueva habitación muestra un precio incorrecto?
Cierra o limita el producto, comprueba el plan de tarifas conectado y el precio según la ocupación y, después, vuelve a enviar una única actualización controlada. Comprueba de nuevo el precio final para el huésped antes de reabrir el inventario habitual.
