1. Una tarifa por país se dirige a un mercado de reservas elegible, no a la nacionalidad que figura en el pasaporte del huésped.
2. Comprueba los mercados, planes tarifarios y fechas que se han guardado realmente; una promoción puede abarcar más de lo previsto.
3. Verifica el precio final aplicable frente al mínimo aprobado por el hotel, sin dar por hecho que todos los descuentos visibles se acumulan.
Una tarifa por país puede aplicar un descuento a la habitación adecuada para el público equivocado, o a más fechas de las que pretendía el responsable. Que la tarifa base sea correcta no demuestra que la oferta resultante también lo sea.
Parte del precio enviado por tu channel manager hotel conectado a Booking.com y examina después la promoción geográfica que se aplica sobre él. La prueba de aceptación debe responder a dos preguntas: quién cumple los requisitos y qué puede reservar realmente ese huésped.
Define el mercado elegible y el origen del precio
Una tarifa por país de Booking.com es un descuento dirigido a reservas procedentes de un país o una región seleccionados. Interprétala como un criterio de elegibilidad del mercado de reservas, no como una condición basada en la nacionalidad. Cambiar el idioma del sitio o la moneda mostrada no es una forma fiable de demostrar que se cumplen los requisitos.
Utiliza los mercados objetivo disponibles para el alojamiento correspondiente. Si una opción abarca una región, registra la región completa en lugar de tratarla como un único país. Si la opción deseada no está disponible, confirma que el alojamiento cumple los requisitos antes de sustituirla por un público más amplio.
Redacta una breve ficha de la oferta antes de editarla. Por ejemplo, un hotel hipotético quiere promocionar su oferta flexible de habitación doble en uno de los mercados objetivo disponibles durante las noches de noviembre con poca demanda. Las fechas festivas deben seguir excluidas. Registra el mercado previsto, el descuento, los planes tarifarios participantes, las noches elegibles y el precio mínimo aprobado por el responsable.
A continuación, determina el precio de partida. Una tarifa con desayuno o una oferta para tres personas ya pueden diferir de la tarifa estándar de solo alojamiento para dos personas. Un descuento por país aplicado sobre un plan de partida incorrecto no se corrige comparándolo con otro precio del Sistema de Gestión Hotelera. PMS significa Sistema de Gestión Hotelera.
Distingue la tarifa de origen —la tarifa sobre la que se calcula el descuento— del precio de venta promocional. Comprueba dónde se gestiona cada uno. Una conexión que envía tarifas y disponibilidad no implica automáticamente que también gestione todas las promociones de Booking.com.
Si el responsable reduce el precio en el Sistema de Gestión Hotelera porque una oferta por país parece demasiado baja, ese cambio también puede reducir otras ofertas conectadas. Con el flujo de trabajo de channel manager hotel de Smart Order para Booking.com, gestiona la tarifa de origen vinculada y revisa la habitación conectada antes de investigar la promoción por separado. Así, la corrección se centra en la capa que ha provocado la diferencia.
Separa la tarifa de origen de la promoción
Gestiona las tarifas de habitación vinculadas en Smart Order y compara después la oferta de Booking.com con el valor de partida correcto antes de modificar los precios en todos los canales.
Configura la tarifa por país sin ampliar su alcance
Utiliza el área de gestión de promociones de la extranet de Booking.com o una herramienta de promociones conectada que admita expresamente las tarifas por país. Las opciones de la cuenta y los nombres de los menús pueden variar. No crees la misma oferta en ambos lugares porque una pantalla aún no se haya actualizado.
- Abre el alojamiento correcto y localiza la oferta de tarifa por país existente o la opción para crearla. Revisa las ofertas existentes antes de añadir otra.
- Selecciona el mercado o la región previstos entre las opciones disponibles. Lee la selección guardada completa, especialmente cuando se agrupen varios países.
- Comprueba los planes tarifarios de origen participantes y las habitaciones incluidas. Las tarifas por país pueden tener un alcance predeterminado amplio; no des por hecho que solo participará la habitación que estabas consultando.
- Introduce el descuento aprobado y revisa las exclusiones de fechas de estancia y las condiciones de reserva disponibles. Distingue entre el momento en que el huésped reserva y las fechas en que se aloja.
- Revisa la oferta completa antes de guardarla. Confirma si se activa de inmediato al guardarla; no des por hecho que una promoción editada sigue en pausa.
- Vuelve a abrir sus detalles después de guardarla y compara el público, los planes, el descuento y las exclusiones almacenados con la ficha aprobada. Registra la referencia de la oferta y la fecha de revisión.
Si la interfaz no permite reflejar el alcance previsto, detente y revisa la oferta en lugar de publicar un descuento más amplio. Una propuesta comercial de alcance limitado requiere una configuración guardada igual de limitada.
Comprueba tanto una estancia que incluya una fecha excluida como otra que quede completamente fuera de ella. Revisa el desglose por noche cuando esté disponible. El precio total de la estancia puede ocultar qué noche recibió la reducción.
No cambies las condiciones de cancelación, las comidas ni la ocupación solo para que una promoción coincida con un precio objetivo. Esos cambios crean un producto diferente. Mantén esas condiciones constantes durante toda la auditoría.
Audita las búsquedas elegibles y el precio mínimo de venta
Revisa otras ofertas que puedan afectar a la misma estancia: Genius, tarifas para móviles, ofertas según la antelación de la reserva y campañas activas. Enumera sus condiciones y reglas de combinación, no solo los porcentajes anunciados. Cumplir los requisitos de dos ofertas no demuestra que se hayan aplicado ambas.
Como cálculo meramente ilustrativo, un importe de habitación de 200 al que se aplica primero una reducción del 10 % y después otra del 10 % queda en 162, no en 160. Esto muestra por qué no es fiable sumar porcentajes; no es una fórmula universal de acumulación de descuentos de Booking.com. Aplica únicamente las combinaciones y la base de cálculo establecidas para la oferta real.
Para evaluar el mínimo aprobado, utiliza el importe del alojamiento resultante de los descuentos financiados por el hotel. Considera por separado los impuestos, los cargos obligatorios, la conversión de divisas y cualquier incentivo financiado por la plataforma. Que el huésped vea un precio inferior no demuestra por sí solo una reducción equivalente en el importe que el hotel debe cobrar.
Prueba los límites de aplicación, además de comprobar que el descuento funciona
Mantén constantes el alojamiento, la habitación, el plan, la ocupación, las fechas, la moneda y las condiciones de cancelación. Compara un resultado de un mercado elegible con otro de un mercado realmente no elegible cuando dispongas de un método de prueba aprobado. Utiliza la vista previa de la promoción o solicita al servicio de asistencia de Booking.com una comprobación específica del mercado cuando el hotel no pueda validar ese público de forma fiable.
Una búsqueda local con otra moneda seleccionada no sustituye esa comprobación. Registra un mercado que no hayas probado como no verificado, en lugar de declarar que la tarifa es incorrecta o que está restringida correctamente.
En el contexto elegible, compara una búsqueda sin iniciar sesión con otra realizada con la sesión de miembro pertinente iniciada y examina después por separado los requisitos para móviles. Revisa la oferta seleccionada hasta la pantalla de precio final anterior al pago. No des por hecho que una diferencia entre la tarifa para móviles y la tarifa por país sea una reducción acumulada adicional; otra oferta aplicable puede haberla sustituido.
Prueba también la noche festiva excluida, un plan no seleccionado cuando la configuración lo permita y una fecha cercana prevista para la venta. La oferta por país debe aplicarse únicamente dentro del alcance guardado. Otros descuentos pueden seguir abaratando una búsqueda excluida, por lo que debes identificar la oferta aplicada antes de concluir que la exclusión ha fallado.
Resuelve las diferencias de precio en su origen
Si el precio solo es demasiado bajo en el mercado seleccionado, revisa el alcance y el solapamiento de esa promoción antes de reducir o aumentar la tarifa de origen. Si el precio es incorrecto en todos los mercados comparables, vuelve a revisar la tarifa de origen y los ajustes por ocupación o comidas. Conserva capturas de pantalla y las condiciones exactas de búsqueda para que el equipo pueda reproducir la diferencia.
Cuando una reserva existente aporte pruebas adecuadas, compara su desglose comercial con la oferta probada y el importe que el hotel espera cobrar. Utiliza los informes de canales e ingresos del hotel para hacer un seguimiento del valor de la reserva resultante y complétalos con los detalles de las promociones de la reserva. Los ingresos por canal, por sí solos, no permiten identificar qué regla de tarifa por país se aplicó.
Aprueba la oferta únicamente cuando su aplicación al público seleccionado y a los casos excluidos sea la prevista, y el importe resultante tras los descuentos financiados por el hotel respete el mínimo. Si algún punto sigue sin explicación, pausa o limita la promoción afectada mediante el flujo de trabajo aprobado, sin suspender toda la distribución del hotel a través de canales.
