1. El precio del motor de reservas para hoteles pequeños puede basarse en una tarifa mensual fija, una suscripción por habitación, una comisión por reserva, una tarifa de transacción fija o un plan de software integrado.
2. "Sin comisiones" se refiere a la tarifa del motor de reservas, no al procesamiento de tarjetas, conversión de moneda, contracargos o trabajo en el sitio web.
3. Compara el costo total con el valor esperado de tus reservas directas y luego verifica la sincronización con el PMS, la propiedad de los pagos, la integración web y los términos del contrato.
El precio del motor de reservas para hoteles pequeños rara vez es una cifra exacta. Un proveedor puede anunciar una tarifa mensual baja mientras cobra por reserva, requiere su propio procesador de pagos o factura por separado la integración en el sitio web.
Esto hace que el precio anunciado más barato sea una comparación débil. Una cotización útil muestra lo que paga el hotel para operar el motor, cobrar el dinero, conectar el sitio web y trasladar cada reserva confirmada a las operaciones diarias.
El Costo del Motor de Reservas No Es el Costo del PMS
Un motor de reservas para hoteles permite a los huéspedes hacer una reserva directamente en el sitio web de la propiedad. Muestra habitaciones en vivo, tarifas, restricciones, políticas, impuestos y disponibilidad, y luego envía la reserva confirmada al sistema operativo del hotel.
Un Sistema de Gestión Hotelera (PMS) maneja la reserva después de que llega: calendario, asignación de habitaciones, registro de huéspedes, estado de pago, informes y flujo de trabajo de recepción. Algunos proveedores integran ambos productos, mientras que otros venden el motor de reservas como una herramienta independiente o complemento.
Esta distinción evita el doble conteo. Si un plan de PMS hotel ya incluye un motor de reservas, el hotel debe comparar el costo incremental de activar las reservas directas, no sumar nuevamente la suscripción completa del PMS. Si el motor es independiente, incluye cualquier tarifa de conector o API requerida para mantener el inventario sincronizado.
Pídele al proveedor que desglose cada componente. 'Motor de reservas incluido' puede cubrir la página de pago, pero excluir el procesamiento de pagos, el trabajo web personalizado, la conectividad con Google Hotel Ads, el soporte premium o el contenido multilingüe.
Principales Modelos de Precios del Motor de Reservas
La mayoría de las cotizaciones combinan una o más de las siguientes estructuras. Modela el costo utilizando el valor y volumen de reserva esperado en lugar de comparar los precios iniciales anunciados.
Suscripción Mensual Fija
El hotel paga la misma tarifa de software cada mes, a veces con un precio mayor por más habitaciones, propiedades, usuarios o características. Esta estructura es predecible y se vuelve más barata por reserva a medida que crece el volumen directo.
Verifica si el nivel cotizado incluye la sincronización con el PMS, códigos promocionales, planes de tarifas de habitación, análisis, integración de pasarela de pago y soporte. Un nivel de entrada bajo podría no incluir las funciones necesarias para el lanzamiento.
Comisión sobre los Ingresos por Reservas Directas
El proveedor cobra un porcentaje de cada reserva directa confirmada. Una tarifa del 1% del motor de reservas sobre $20,000 en ingresos directos mensuales cuesta $200, antes del procesamiento de tarjetas.
El reparto de ingresos reduce el compromiso fijo durante los meses tranquilos, pero crece con las ventas. Aclara si la comisión se calcula sobre los ingresos por habitaciones, impuestos, tarifas, complementos, depósitos o el valor total de la reserva. También pregunta qué sucede después de una cancelación o reembolso parcial.
Tarifa Fija por Reserva
En lugar de tomar un porcentaje, el motor cobra una cantidad fija por cada reserva. Esto puede funcionar bien para hoteles con un valor promedio de reserva más alto porque la tarifa del software no aumenta con la tarifa de habitación.
Confirma si la tarifa se cobra al momento de la confirmación, pago, entrada o estancia completada. Un hotel no debe asumir que una reserva cancelada revierte el cargo.
Plan Integrado o 'Sin Comisiones'
Algunos paquetes de PMS incluyen un motor de reservas sin comisión separada. El hotel aún paga la suscripción de software subyacente y las tarifas de pago, pero una mayor parte de cada reserva directa permanece en la propiedad.
La integración puede reducir los costos de los conectores y las brechas de datos. También puede hacer que el hotel dependa más de un solo proveedor, por lo que el acceso a la exportación, la duración del contrato y el costo de cambiar de proveedor siguen siendo importantes.
Para un pequeño hotel, el precio se vuelve más fácil de entender cuando el valor de la reserva y los costos de procesamiento se mantienen separados. El motor de reservas para hoteles de Smart Order está integrado con su PMS y envía las reservas directas, tarifas en vivo y disponibilidad al mismo flujo operativo sin una comisión de OTA.
Añade Reservas Directas Sin una Comisión de OTA Separada
Conecta el sitio web de tu hotel, motor de reservas, disponibilidad en vivo y PMS para que las reservas directas entren en un solo calendario operativo.
Las Tarifas de Pago Son una Capa de Costo Separada
El motor de reservas crea la reserva. Una pasarela de pago o procesador autoriza la tarjeta, billetera digital, pago bancario, depósito o saldo completo. Estos son servicios diferentes y generalmente tienen tarifas diferentes.
Una tarifa de tarjeta en línea a menudo combina un porcentaje con una cantidad fija por transacción exitosa. Las tarjetas internacionales, la conversión de divisas, los métodos de pago alternativos, las herramientas contra el fraude, los pagos instantáneos y los contracargos pueden conllevar cargos adicionales. Los precios varían según el procesador y el mercado.
Imagina un hotel de 12 habitaciones que recibe 40 reservas directas al mes con un valor promedio de $400. El valor mensual de las reservas directas es de $16,000. Con una tasa de procesamiento ilustrativa del 2.9% más $0.30 por transacción, el procesamiento de pagos es de $476: $464 del porcentaje más $12 en tarifas fijas.
Esos $476 no son una comisión del motor de reservas. Pueden aplicarse ya sea que el motor cobre $49 al mes, el 1% de las reservas o ninguna tarifa de software por separado. Mantén ambas líneas separadas al calcular el costo de adquisición del canal directo.
Pregunta quién es el propietario de la cuenta comercial y quién recibe el dinero del huésped. La configuración más limpia le da al hotel visibilidad de cada pago, reembolso, disputa y liquidación. Si los fondos pasan primero por el proveedor de software, confirma los tiempos de liquidación, reservas, manejo de reembolsos y términos de salida.
La Integración del Sitio Web Puede Cambiar el Costo del Primer Año
Un motor de reservas necesita una ruta desde el sitio web del hotel hacia la búsqueda y el pago en vivo. La integración puede ser un botón de reserva, un widget incrustado, una página de reserva alojada, un subdominio o un sitio web totalmente personalizado.
Un botón simple suele ser más rápido y económico. Puede parecer desconectado si el huésped abandona el dominio del hotel o ve un diseño de pago que no coincide con el sitio web. Un flujo incrustado o personalizado puede mejorar la coherencia, pero podría requerir trabajo de desarrollo y pruebas continuas.
Presupuesto para la configuración más allá del software:
- Diseño del sitio web o tiempo de desarrollo, incluyendo la ubicación en móviles y el seguimiento analítico.
- Descripciones de habitaciones, fotos, políticas, impuestos, planes de tarifas, traducciones y correos de confirmación.
- Dominio, alojamiento, seguridad, accesibilidad, herramientas de consentimiento y cambios continuos de contenido.
- Pruebas en diferentes dispositivos, monedas, métodos de pago, modificaciones de reservas y cancelaciones.
Pregunta si el proveedor realiza el trabajo del sitio web o solo suministra las instrucciones de instalación. Una 'integración gratuita' puede significar un enlace estándar, mientras que los cambios de diseño, el seguimiento personalizado o un nuevo sitio web siguen siendo facturables.
También prueba la ruta de retorno. Cuando un huésped hace una reserva, esta debe ingresar al PMS con la habitación correcta, tarifa, fechas, número de huéspedes, registro de pago, fuente y reducción de la disponibilidad. La reintroducción manual convierte un widget web barato en un proceso diario costoso.
Compara el Costo Total con un Escenario de Hotel Pequeño
Usa un conjunto de suposiciones para cada cotización. Supongamos que el hotel espera $16,000 en valor de reservas directas a partir de 40 reservas mensuales.
La Oferta A cobra $59 al mes sin comisión del motor de reservas. La Oferta B no cobra tarifa mensual, pero toma el 1% del valor de la reserva, o $160. La Oferta C cobra $2 por reserva, o $80. Las tres aún pueden conllevar el mismo costo de pasarela de pago.
Por lo tanto, la comparación de software es $59 versus $160 versus $80, no cero versus de pago. Añade los costos de configuración, sitio web, conectores, soporte y pagos antes de elegir.
El volumen cambia el resultado. Con $4,000 en ingresos directos mensuales, un modelo del 1% cuesta $40 y podría superar una suscripción de $59. Con $40,000, esa misma comisión cuesta $400. Modela un mes bajo, un mes esperado y un mes fuerte.
Luego, calcula la tasa de costo efectivo del motor de reservas:
Costo mensual del motor y la integración ÷ valor de las reservas directas × 100
Mantén el procesamiento de pagos como una segunda tasa a menos que el proveedor lo incluya en un paquete. Esto permite al hotel comparar la economía del software sin confundir el costo de aceptar tarjetas con el costo de generar una reserva.
Preguntas para Hacer Antes de Firmar
Solicita una cotización por escrito utilizando tu número de habitaciones, sitio web, monedas, volumen esperado y métodos de pago. Evita un precio genérico de 'desde'.
Haz estas preguntas:
- ¿El precio es mensual, por habitación, por reserva, por reparto de ingresos o una combinación?
- ¿A qué valor de reserva se aplica la comisión y se revierten las cancelaciones?
- ¿Qué procesadores de pago podemos usar y qué tarifas de tarjeta, internacionales, de cambio de divisas, de reembolso y de disputas se aplican?
- ¿Están incluidas la sincronización con el PMS, la configuración, la capacitación, el soporte, las actualizaciones y las características del motor de reservas?
- ¿La integración en el sitio web significa un enlace, un widget, una página alojada o un diseño personalizado?
- ¿Quién es el propietario del dominio, los datos de los huéspedes, los análisis, la cuenta comercial y los tokens de pago?
- ¿Existe un plazo mínimo, tarifa de implementación, aumento anual o cargo por cancelación?
- ¿Podemos exportar reservas, datos de huéspedes, tarifas de habitación, contenido y registros de pago si decidimos irnos?
Solicita una prueba de cara al huésped antes de comprometerte. Busca una habitación en tu móvil, aplica una promoción, revisa el precio total, paga un depósito y confirma que la reserva aparece correctamente en el PMS.
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto cuesta un motor de reservas para hoteles?
Los costos varían según el modelo de precios, el número de habitaciones, el volumen de reservas, el software incluido y el trabajo en el sitio web. Los hoteles pequeños pueden encontrar una suscripción fija, una tarifa por reserva, una comisión porcentual o un motor de reservas incluido con el software PMS hotel.
¿Un motor de reservas sin comisiones es realmente gratuito?
Generalmente no. Sin comisiones significa que el proveedor no cobra un porcentaje de los ingresos por reservas. El hotel aún puede pagar una suscripción mensual, procesamiento de tarjetas, sitio web, configuración, soporte, conversión de moneda y tarifas de disputas.
¿Las tarifas de pago están incluidas en el precio del motor de reservas?
A veces, pero comúnmente están separadas. Solicita que la tarifa del motor de reservas y la tarifa de procesamiento de pagos se detallen en líneas distintas, incluyendo tarjetas internacionales, conversión de moneda, reembolsos y contracargos.
¿Un hotel pequeño necesita un nuevo sitio web?
No siempre. Muchos motores pueden conectarse a través de un botón, una página alojada o un widget incrustado. Un sitio web nuevo o personalizado es útil cuando el sitio existente es lento, difícil de usar en dispositivos móviles o no puede admitir un flujo de reserva confiable.
¿El motor de reservas debe integrarse con el PMS?
Sí. Las tarifas y la disponibilidad en vivo deben llegar al sitio web, mientras que las reservas confirmadas deben ingresar al PMS y reducir el inventario automáticamente. Sin esa conexión, el personal debe reingresar las reservas y arriesgarse a mostrar una disponibilidad desactualizada.
Compara el Costo de un Canal Directo Eficaz
El motor de reservas adecuado no es simplemente el que tiene la tarifa mensual más baja. Es el que proporciona a un hotel pequeño un costo total claro, una sincronización confiable con el PMS, control de pagos y una ruta de reserva que los huéspedes puedan completar.
Compara el software, las comisiones, los pagos y el trabajo en el sitio web por separado. Luego, combínalos en un costo de primer año y un costo mensual esperado. Esto revela si un precio anunciado barato seguirá siendo asequible una vez que las reservas directas comiencen a crecer.
