1. Utiliza la ruta regional de solicitud para socios de alojamiento; la elegibilidad, contratos, tarifas, impuestos y licencias requeridas varían según el país y tipo de alojamiento.
2. Rakuten Travel revisa la solicitud y crea la página inicial de la propiedad antes de que el hotel complete su configuración de ventas.
3. Las ventas solo pueden comenzar después de que el operador verifique la página de la propiedad y configure los tipos de habitación, planes de estancia, inventario y tarifas en la pantalla de gestión.
4. Prueba el anuncio público y realiza una reserva controlada antes de considerar el canal como operativo.
Aprender cómo anunciar un hotel en Rakuten Travel comienza con la ruta de socio adecuada, no con una cuenta de consumidor de Rakuten. El hotel debe completar la verificación comercial y de la propiedad, para luego convertir el anuncio aprobado en combinaciones de habitación y plan reservables.
La secuencia de integración en Japón tiene tres etapas de trabajo: enviar la solicitud de la propiedad, completar la revisión y el registro en el sistema, y luego configurar los planes, el inventario y los precios en la pantalla de gestión de la propiedad. Los detalles de contratación internacional pueden variar, así que confirma la ruta para la ubicación del hotel antes de preparar una fecha de lanzamiento.
Confirma la elegibilidad y la ruta de solicitud correcta
Comienza desde la página de consulta o solicitud de socios de alojamiento para la región de la propiedad. En Japón, los tipos de alojamiento elegibles que operan bajo la licencia de negocio de posadas aplicable incluyen hoteles, ryokans, casas de huéspedes, pensiones y algunos alquileres de propiedades completas.
Las propiedades japonesas que operan bajo la Ley de Negocios de Alojamiento Privado o las reglas de minpaku de zona especial son dirigidas a una ruta de registro separada del Grupo Rakuten. Los hoteles fuera de Japón no deben asumir que se aplican las licencias o reglas de contratación japonesas; utiliza el contacto regional que se muestra para el país de la propiedad.
Antes de aplicar, confirma el nombre legal del operador, el nombre comercial de la propiedad, la dirección, el tipo de alojamiento, el número de licencia o registro, la identidad fiscal, la información bancaria y de liquidación, el firmante autorizado y el contacto comercial principal. Solicita por escrito la estructura de tarifas o compensación aplicable, el calendario de pagos, el manejo de cancelaciones, el tratamiento fiscal y los términos de rescisión.
No confundas Rakuten Travel con Rakuten Travel Xchange. Este último es un negocio mayorista de alojamiento y tecnología de viajes que atiende a vendedores de viajes. Un anuncio de hotel minorista debe seguir la ruta de suministro de propiedades especificada por Rakuten para ese mercado.
Prepara un paquete completo de datos de la propiedad
Crea un documento de origen aprobado antes de completar cualquier formulario. Los nombres, direcciones, instalaciones o políticas inconsistentes generan trabajo repetido durante la revisión y pueden causar quejas de los huéspedes más adelante.
El paquete de datos debe contener las coordenadas de la propiedad, número de teléfono, correo electrónico, horas de entrada y salida, horario de recepción, idiomas admitidos, detalles de accesibilidad, estacionamiento, acceso a internet, reglas para fumadores, políticas de niños y camas supletorias, política de mascotas, métodos de pago, impuestos, tarifas obligatorias y contacto de emergencia.
Prepara un registro de habitaciones con un código interno único para cada tipo de habitación vendible. Registra la ropa de cama, el máximo de adultos y niños, el tamaño de la habitación, la disposición del baño, el estado de fumador, las comodidades, la vista y el número físico de habitaciones. No crees dos tipos de habitación públicos que utilicen el mismo inventario sin documentar cómo se controlará la disponibilidad.
Crea un registro separado de planes de estancia. Rakuten Travel comúnmente vende una habitación a través de planes que definen las comidas, términos de cancelación, plazos de reserva, beneficios y precios. Un tipo de habitación es el producto físico; un plan es la oferta comercial vinculada a ella.
Utiliza imágenes precisas y con derechos de uso autorizados. Prepara una imagen exterior clara, de la recepción y áreas comunes, de cada tipo de habitación, baños, comidas e instalaciones distintivas. Asocia cada foto con el producto que representa y elimina las imágenes de comodidades que ya no están disponibles.
Envía la solicitud y haz seguimiento a la revisión
Envía el formulario de solicitud de propiedad en Japón y conserva el correo de confirmación. Luego, Rakuten revisa la información proporcionada y puede comunicarse con el representante designado cuando una licencia, dirección, identidad comercial u otro detalle requiera aclaración.
Utiliza un registro de integración compartido para capturar la fecha de envío, la región, la entidad legal, el nombre de la propiedad, la referencia de la solicitud, el contacto de Rakuten, las correcciones solicitadas, el estado del contrato y la fecha de apertura prevista. La persona que responda a Rakuten debe utilizar el mismo paquete de datos aprobado en lugar de reescribir los detalles de memoria.
No prometas una fecha de lanzamiento antes de que se complete la revisión. Rakuten realiza el registro inicial en el sistema y la creación de la página de la propiedad durante esta etapa. Espera el aviso de finalización de participación y el acceso a la pantalla de gestión antes de construir la configuración de ventas.
Utiliza la lista de verificación a continuación como un traspaso de información entre los equipos comercial, de ingresos, de operaciones y de finanzas.
El business intelligence para hoteles de Smart Order puede luego separar la producción de Rakuten Travel de la de otros canales, ayudando al propietario a comparar el ADR, las noches de habitación, los ingresos y la contribución de reservas después del lanzamiento.
Mide Rakuten Travel después del lanzamiento
Compara las noches de habitación, el ADR, la ocupación y los ingresos de Rakuten Travel para que el canal sea evaluado por su contribución comercial y no solo por su estado de anuncio.
Configura tipos de habitación, planes, inventario y tarifas
Después de que Rakuten confirme la participación, inicia sesión en la pantalla de gestión de la propiedad y verifica la propiedad correcta antes de editar. El anuncio no se convertirá en un producto vendible completo hasta que el hotel cree sus planes y registre el inventario y las tarifas.
Utiliza esta secuencia de lanzamiento:
- Verifica el nombre de la propiedad, dirección, datos de contacto, categoría, información de entrada, instalaciones, políticas y descripción pública.
- Abre el área de gestión de habitaciones y compara cada tipo de habitación con el registro de habitaciones aprobado del hotel.
- Crea o corrige los tipos de habitación en este orden: información básica de la habitación, período de venta, precio base, revisión y finalización del registro.
- Confirma la capacidad y la ropa de cama antes de guardar. La capacidad no se puede editar directamente en un tipo de habitación existente en este flujo de trabajo, por lo que un error puede requerir una configuración de reemplazo y asistencia de soporte.
- Crea planes de alojamiento y vincúlalos a las habitaciones correctas. Define las comidas, inclusiones, términos de cancelación, período de reserva, período de estancia y condiciones para los huéspedes.
- Ingresa las tarifas para cada combinación de habitación y plan. Comprueba si los números incluyen impuestos y si se aplica la lógica por persona o por habitación.
- Carga el inventario solo después de verificar si se comparte a nivel de habitación o si está controlado por un sistema conectado.
- Revisa las fechas de alta demanda, períodos cerrados, reglas de estancia mínima y fechas que no deben venderse.
- Guarda, vuelve a abrir y compara la configuración almacenada con los registros aprobados de habitaciones y planes.
No utilices un precio cero como un sustituto informal de una regla de cierre documentada. Algunos flujos de trabajo de Rakuten tratan el cero como no disponible, pero la cuenta actual, la configuración de conectividad y el procedimiento de cierre deben determinar el método aprobado.
Conecta el PMS o el Gestor de Canales cuidadosamente
Decide si la pantalla de gestión de Rakuten, o un PMS, CRS o gestor de canales, controlará las tarifas y el inventario. Registra al propietario antes de que comience el mapeo; dos fuentes activas pueden sobrescribirse mutuamente o exponer inventario duplicado.
Mapea por el significado del producto, no por nombres similares. Confirma el ID de la propiedad, el código de la habitación, el código del plan, la ocupación, la inclusión de comidas, los términos de cancelación, la moneda, la base impositiva y el conjunto de inventario. Guarda capturas de pantalla o exportaciones del mapeo final.
Prueba una combinación de habitación y plan y una fecha de bajo riesgo antes de cargar un rango de fechas amplio. Verifica que un cambio de tarifa llegue al plan previsto sin cambiar el inventario o las restricciones. Luego, verifica que un cambio de inventario afecte al conjunto físico de habitaciones previsto.
El channel manager hotel de Smart Order proporciona un flujo de trabajo único para las tarifas y la disponibilidad mapeadas. El hotel puede mantener a Rakuten Travel alineado con otros canales mientras conserva un registro claro de qué fuente controla cada producto.
Controla el inventario de Rakuten desde una sola fuente
Mapea cuidadosamente los productos de habitación y plan, luego gestiona las tarifas y la disponibilidad de Rakuten Travel sin mantener flujos de actualización conflictivos.
Valida el anuncio público y una reserva de prueba
Busca la propiedad en el punto de venta de Rakuten Travel previsto. Verifica el nombre, la posición en el mapa, las fotos, las descripciones de las habitaciones, las comodidades, las políticas, la información de las comidas, los términos de cancelación, la moneda, los impuestos y el total final de pago.
Prueba al menos una fecha reservable y una fecha que deba estar no disponible. Comprueba la ocupación y las condiciones del plan. El hecho de que una página de propiedad aparezca en la búsqueda no prueba que cada combinación de habitación y plan esté configurada correctamente.
Para la aprobación del lanzamiento, realiza una reserva autorizada cancelable en una fecha de baja demanda. Confirma que la notificación llegue al correo electrónico correcto o al sistema conectado y verifica el número de reserva, el huésped, las fechas, la habitación, el plan, el precio, el impuesto, el método de pago y la política de cancelación.
Si el PMS está conectado, confirma que la reserva crea una reserva en la habitación mapeada correcta y reduce el inventario una vez. Cancela dentro del plazo de la política y verifica el estado de la reserva y el inventario devuelto en cada sistema relevante.
Preguntas Frecuentes
¿Puede cualquier propiedad anunciarse en Rakuten Travel?
No. La elegibilidad y la documentación dependen de la ubicación y el tipo de alojamiento. Los solicitantes japoneses deben verificar la licencia de alojamiento aplicable y la ruta separada para el alojamiento privado regulado; los hoteles en el extranjero deben usar su contacto de socio regional.
¿Rakuten crea la página de la propiedad?
Sí, Rakuten crea la página inicial de la propiedad durante la revisión de la solicitud y el registro en el sistema en Japón. Luego, el hotel debe verificar la página y completar la configuración de ventas.
¿Qué se debe configurar antes de que comiencen las ventas?
Como mínimo, verifica la página de la propiedad y configura los tipos de habitación, los planes de alojamiento, el inventario y las tarifas. También confirma las políticas, los impuestos, las condiciones de pago, las fotos y el enrutamiento de notificaciones.
¿Es un tipo de habitación lo mismo que un plan de estancia?
No. Un tipo de habitación describe el alojamiento físico. Un plan de estancia define cómo se vende, incluyendo comidas, términos de cancelación, fechas, beneficios y precio.
¿Debería el hotel conectar un gestor de canales inmediatamente?
Solo después de que los códigos de habitación y plan sean estables y se acuerde la fuente de las tarifas y el inventario. Prueba un mapeo reducido antes de distribuir una disponibilidad amplia.
¿Cuándo está completo el anuncio en Rakuten Travel?
La finalización requiere más que una solicitud aprobada. La página pública, los productos vendibles, las tarifas, el inventario, las notificaciones, la entrega de reservas y la devolución por cancelación deben pasar todas las pruebas.
Un anuncio en Rakuten Travel está listo cuando la aprobación comercial, la configuración del producto, el control de inventario y la entrega de reservas funcionan como un solo proceso. Trata la primera reserva real como la prueba de integración final, no como la primera vez que el equipo inspecciona la configuración.
