1. Completa y activa las habitaciones y los planes tarifarios de Tiket.com antes de vincularlos.
2. Haz coincidir el modelo de precios y cada combinación de habitación y plan tarifario; no te guíes solo por nombres similares.
3. Autoriza la puesta en marcha solo después de que una reserva autorizada llegue al registro correcto del Sistema de Gestión Hotelera y modifique la disponibilidad una sola vez.
Un channel manager hotel puede enviar el valor correcto a la habitación equivocada de Tiket.com. La conexión puede parecer correcta mientras el hotel vende un paquete con desayuno como solo alojamiento o recibe una reserva asignada al tipo de habitación equivocado.
Aborda la configuración como un breve proyecto de puesta en marcha. Primero prepara los productos, después conéctalos y realiza el mapeo y, por último, comprueba que una reserva pueda llegar a tu sistema de gestión de propiedades (Sistema de Gestión Hotelera). OTA significa agencia de viajes en línea; la sincronización de calendarios por sí sola no equivale a este flujo de trabajo completo.
Prepara los productos y el modelo de precios
En la extranet de Tiket.com, confirma el establecimiento y su identificador. Cada tipo de habitación que vayas a conectar debe estar completo y activo. Cada plan tarifario previsto también debe estar activo y vinculado a la habitación correcta. Resuelve los productos duplicados u obsoletos antes de vincularlos; no crees otra habitación solo porque los nombres difieran entre sistemas.
Prepara una lista de trabajo con la habitación y la tarifa del Sistema de Gestión Hotelera, sus identificadores correspondientes en Tiket.com y lo que compra el huésped. Revisa las comidas, las condiciones de cancelación, la capacidad, la moneda y la base de cálculo del precio que requiere la conexión. El nombre de la habitación por sí solo no basta para distinguir una tarifa flexible con desayuno de una tarifa no reembolsable de solo alojamiento.
Haz coincidir los precios por habitación o por ocupación
Con los precios por habitación, se aplica un importe por noche a la habitación dentro de su capacidad permitida. Los precios por ocupación varían según el número de huéspedes. Utiliza el mismo modelo compatible en Tiket.com y en el Gestor de Canales.
Para una conexión con precios por ocupación, desactiva la reducción automática de precios de Tiket.com en los planes tarifarios afectados desde Gestionar tarifas y disponibilidad como parte de la configuración admitida. De lo contrario, una reducción adicional puede interferir con los precios ya enviados según la ocupación. No cambies todo el modelo de precios solo para corregir un importe inesperado.
Acuerda quién controlará las tarifas habituales y el inventario después de la activación. Identifica también las promociones o los campos de políticas que se gestionan por separado; una conexión operativa no demuestra que todos los ajustes comerciales estén sincronizados.
Si Recepción gestiona Tiket.com manualmente mientras otro empleado actualiza el Sistema de Gestión Hotelera, la misma habitación puede acabar con dos precios contradictorios. Utiliza un flujo de trabajo definido con un channel manager hotel. Con Smart Order, gestiona las tarifas y la disponibilidad de habitaciones conectadas desde el espacio de trabajo del hotel y revisa después la reserva recibida para comprobar qué habitación y oferta se han vendido realmente.
Centraliza el origen de las tarifas y el inventario de Tiket.com
Gestiona las tarifas y la disponibilidad de habitaciones conectadas en un único flujo de trabajo y verifica la reserva recibida antes de ampliar el período de venta.
Conecta Tiket.com y mapea cada combinación de habitación y plan tarifario
Utiliza la versión de escritorio de la extranet para seguir estos pasos. Los nombres de las opciones pueden variar según los permisos de la cuenta o las actualizaciones de la interfaz. Si ya hay un proveedor conectado, coordina un cambio controlado con los equipos responsables; añadir un proveedor no debe utilizarse como método para eliminar o sustituir la conexión existente.
- Selecciona el establecimiento correcto y abre Conectividad.
- Selecciona el Gestor de Canales acordado en la lista de proveedores.
- Elige Añadir, después Continuar y guarda la confirmación de conexión resultante.
- Abre la conexión de Tiket.com en el Gestor de Canales y completa el mapeo de habitaciones y planes tarifarios.
- Haz coincidir cada identificador de habitación y, después, sus planes tarifarios. Comprueba las condiciones para el huésped con tu lista de trabajo antes de guardar.
- Envía una actualización inicial autorizada de tarifas y disponibilidad para un conjunto acotado de productos y fechas. Vuelve a abrir los registros correspondientes de la extranet y compara el resultado guardado.
El «mapeo» consiste en vincular productos equivalentes, no en transferir el número de una habitación física. Una categoría del Sistema de Gestión Hotelera que contiene varias habitaciones idénticas suele conectarse con el tipo de habitación correspondiente del canal. No asignes a cada plan tarifario un inventario independiente ficticio si esas ofertas comparten las mismas habitaciones.
Antes de enviar valores, determina si la actualización inicial del proveedor abarca solo los productos y las fechas seleccionados o también otros productos mapeados. Protege las reservas existentes y los bloqueos de habitaciones válidos. Una nueva fuente de datos no debe sobrescribir una fecha realmente agotada con una cantidad predeterminada.
Guarda el identificador del hotel asociado a la conexión y los datos del proveedor que aparecen en el Panel del Gestor de Canales. Más adelante te ayudarán a distinguir una conexión con el establecimiento equivocado de un mapeo incorrecto de habitaciones.
Verifica la primera reserva, además de la actualización de precios
Elige un procedimiento de prueba autorizado. Si es necesario realizar una reserva real, obtén autorización, utiliza fechas adecuadas y asegúrate de comprender las condiciones de pago y cancelación. Una reserva de prueba también puede generar cargos; no des por hecho que es gratuita porque la haya creado el personal.
Utiliza una habitación y un plan tarifario concretos. Busca en Tiket.com con las fechas, el número de huéspedes y la moneda previstos. Revisa el desglose de la oferta y compara las comidas, las condiciones de cancelación, el precio y las instrucciones de cobro antes de confirmar.
Por ejemplo, si un tipo de habitación tiene tres habitaciones disponibles para la venta, una nueva reserva de una habitación debería dejar dos disponibles, siempre que no se produzcan otras reservas, bloqueos o ajustes. Compara datos de un mismo momento de referencia, en lugar de cifras tomadas mientras se realizan otras ventas.
Comprueba la reserva recibida en el calendario de reservas de tu Sistema de Gestión Hotelera:
- El identificador de itinerario de Tiket.com corresponde a una única reserva, sin duplicados.
- El establecimiento, las fechas de estancia, el tipo de habitación y el plan tarifario coinciden con la oferta reservada.
- El número de huéspedes, el importe de la reserva, la moneda y las instrucciones de pago se pueden interpretar claramente al compararlos con la confirmación.
- La habitación reservada se descuenta una sola vez de cada noche de la estancia y el número resultante de habitaciones disponibles para la venta es correcto.
Compara importes equivalentes. El precio final del huésped y el importe que recibe el hotel pueden responder a conceptos distintos, así que no «corrijas» una reserva válida solo porque esos totales difieran.
Si la cancelación forma parte de la prueba autorizada, tramítala por el canal de reserva admitido y guarda la confirmación. Verifica el resultado en el Sistema de Gestión Hotelera y las noches liberadas. Si la disponibilidad ya se ha restablecido, no vuelvas a añadir la habitación manualmente. Registra por separado cualquier cargo o reembolso real.
Pospón la puesta en marcha si el resultado no está claro
El precio de la extranet es incorrecto: revisa la combinación vinculada de habitación y plan tarifario, el modelo de precios, los valores por ocupación y la reducción automática antes de enviar otra actualización completa. Limita las correcciones a los productos y las fechas afectados.
La oferta parece correcta, pero la reserva no aparece: busca primero por el identificador de itinerario en todo el Sistema de Gestión Hotelera. Después revisa Conectividad > Panel del Gestor de Canales > Registro de errores de reservas, si está disponible. Comprueba el fallo indicado y resuelve su causa antes de utilizar la opción de reenvío. Repetir los intentos sin realizar una búsqueda previa puede provocar que la reserva se gestione por duplicado.
La reserva llega asignada a la habitación equivocada: deja de ampliar las ventas para ese mapeo. Mantén el compromiso confirmado con el huésped, corrige el vínculo y verifica cómo debe reasignarse la reserva existente mediante el procedimiento aprobado.
El inventario cambia dos veces o no cambia: compara la reserva recibida con cualquier reserva provisional creada manualmente o ajuste de habitaciones. Determina qué acción descontó realmente la habitación antes de modificar las cantidades.
Autoriza la ampliación de las ventas solo cuando la oferta mapeada, la primera reserva y el resultado del inventario sean coherentes entre sí. Conserva la lista de mapeo, la referencia de la prueba, las evidencias del precio y cualquier incidencia pendiente, con una persona responsable asignada. Una notificación de conexión es una evidencia útil, pero la prueba de reserva completada es lo que demuestra que el hotel puede operar el canal.
