1. Utilisez la voie de candidature régionale pour les partenaires d'hébergement ; l'éligibilité, les contrats, les frais, les taxes et les licences requises varient selon le pays et le type d'hébergement.
2. Rakuten Travel examine la candidature et crée la page initiale de l'établissement avant que l'hôtel ne finalise sa configuration de vente.
3. Les ventes ne peuvent commencer qu'une fois que l'opérateur a vérifié la page de l'établissement et configuré les types de chambres, les plans de séjour, l'inventaire et les tarifs dans l'écran de gestion.
4. Testez l'annonce publique et une réservation contrôlée avant de considérer le canal comme opérationnel.
Apprendre comment inscrire un hôtel sur Rakuten Travel commence par la bonne voie de partenariat, et non par un compte consommateur Rakuten. L'hôtel doit passer par la vérification commerciale et de l'établissement, puis transformer l'annonce approuvée en combinaisons de chambres et de plans réservables.
Le processus d'intégration au Japon comporte trois étapes : soumettre la candidature de l'établissement, terminer l'examen et l'enregistrement dans le système, puis configurer les plans, l'inventaire et les prix dans l'écran de gestion de l'établissement. Les détails des contrats internationaux peuvent différer, veuillez donc confirmer la procédure pour l'emplacement de l'hôtel avant de fixer une date de lancement.
Confirmer l'éligibilité et la procédure de candidature appropriée
Commencez par la page de demande ou de candidature des partenaires d'hébergement pour la région de l'établissement. Au Japon, les types d'hébergement éligibles opérant sous la licence commerciale d'auberge applicable incluent les hôtels, ryokans, maisons d'hôtes, pensions et certaines locations de logements entiers.
Les établissements japonais opérant dans le cadre de la loi sur l'hébergement privé ou des règles relatives aux minpaku dans des zones spéciales sont dirigés vers une procédure d'enregistrement distincte du groupe Rakuten. Les hôtels situés en dehors du Japon ne doivent pas supposer que la licence ou les règles de contrat japonaises s'appliquent ; utilisez le contact régional indiqué pour le pays de l'établissement.
Avant de postuler, confirmez le nom légal de l'opérateur, le nom commercial de l'établissement, l'adresse, le type d'hébergement, le numéro de licence ou d'enregistrement, l'identité fiscale, les informations bancaires et de règlement, le signataire autorisé et le contact commercial principal. Demandez par écrit la structure des frais ou de la rémunération applicable, l'échéancier des paiements, la gestion des annulations, le traitement fiscal et les conditions de résiliation.
Ne confondez pas Rakuten Travel avec Rakuten Travel Xchange. Ce dernier est une entreprise de vente en gros d'hébergements et de technologies de voyage destinée aux vendeurs de voyages. Une annonce d'hôtel au détail doit suivre la procédure de fourniture d'établissements spécifiée par Rakuten pour ce marché.
Préparer un dossier complet de données de l'établissement
Constituez un document source approuvé avant de remplir tout formulaire. Les incohérences dans les noms, adresses, installations ou politiques entraînent des retouches lors de l'examen et peuvent par la suite causer des plaintes de la part des clients.
Le dossier de données doit contenir les coordonnées de l'établissement, le numéro de téléphone, l'e-mail, les heures d'arrivée et de départ, les horaires de la réception, les langues parlées, les détails d'accessibilité, le parking, l'accès Internet, les règles relatives au tabagisme, les politiques concernant les enfants et les lits supplémentaires, la politique concernant les animaux, les méthodes de paiement, les taxes, les frais obligatoires et les contacts d'urgence.
Préparez un registre des chambres avec un code interne unique pour chaque type de chambre vendable. Notez la literie, le nombre maximum d'adultes et d'enfants, la taille de la chambre, la disposition de la salle de bain, le statut fumeur/non-fumeur, les équipements, la vue et le nombre physique de chambres. Ne créez pas deux types de chambres publics qui puisent dans le même inventaire sans documenter la manière dont la disponibilité sera contrôlée.
Créez un registre séparé des plans de séjour. Rakuten Travel vend généralement une chambre par le biais de plans qui définissent les repas, les conditions d'annulation, les fenêtres de réservation, les avantages et les prix. Un type de chambre est le produit physique ; un plan est l'offre commerciale qui y est attachée.
Utilisez des images précises et libres de droits. Préparez une image claire de l'extérieur, de la réception et des espaces communs, de chaque type de chambre, des salles de bain, des repas et des installations distinctives. Associez chaque photo au produit qu'elle représente et supprimez les images des équipements qui ne sont plus disponibles.
Soumettre la candidature et suivre l'examen
Soumettez le formulaire de candidature de l'établissement au Japon et conservez l'e-mail de confirmation. Rakuten examine ensuite les informations fournies et peut contacter le représentant désigné lorsqu'une licence, une adresse, l'identité de l'entreprise ou un autre détail nécessite des éclaircissements.
Utilisez un dossier d'intégration partagé pour enregistrer la date de soumission, la région, l'entité légale, le nom de l'établissement, la référence de la candidature, le contact Rakuten, les corrections demandées, le statut du contrat et la date d'ouverture cible. La personne qui répond à Rakuten doit utiliser le même dossier de données approuvé au lieu de réécrire les détails de mémoire.
Ne promettez pas de date de mise en ligne avant la fin de l'examen. Rakuten effectue l'enregistrement initial dans le système et la création de la page de l'établissement au cours de cette étape. Attendez l'avis de confirmation de participation et l'accès à l'écran de gestion avant de construire la configuration de vente.
Utilisez la liste de contrôle ci-dessous comme un outil de transmission entre les équipes commerciales, des revenus, des opérations et des finances.
Le business intelligence hôtel de Smart Order peut par la suite séparer la production de Rakuten Travel de celle d'autres canaux, aidant ainsi le propriétaire à comparer l'ADR, les nuitées, les revenus et la contribution des réservations après le lancement.
Mesurez les performances de Rakuten Travel après le lancement
Comparez les nuitées, l'ADR, l'occupation et les revenus de Rakuten Travel afin que le canal soit évalué en fonction de sa contribution commerciale plutôt que de son seul statut d'annonce.
Configurer les types de chambres, les plans, l'inventaire et les tarifs
Après que Rakuten a confirmé la participation, connectez-vous à l'écran de gestion de l'établissement et vérifiez qu'il s'agit du bon établissement avant toute modification. L'annonce ne deviendra pas un produit entièrement vendable tant que l'hôtel n'aura pas créé ses plans et enregistré l'inventaire et les tarifs.
Suivez cette séquence de lancement :
- Vérifiez le nom de l'établissement, l'adresse, les coordonnées, la catégorie, les informations d'arrivée, les installations, les politiques et la description publique.
- Ouvrez la section de gestion des chambres et comparez chaque type de chambre avec le registre des chambres approuvé par l'hôtel.
- Créez ou corrigez les types de chambres dans cet ordre : informations de base sur la chambre, période de vente, prix de base, examen et finalisation de l'enregistrement.
- Confirmez la capacité et la literie avant d'enregistrer. La capacité n'est pas directement modifiable sur un type de chambre existant dans ce processus, de sorte qu'une erreur peut nécessiter une nouvelle configuration et l'aide de l'assistance technique.
- Créez des plans d'hébergement et associez-les aux chambres correspondantes. Définissez les repas, les inclusions, les conditions d'annulation, la période de réservation, la période de séjour et les conditions relatives aux clients.
- Saisissez les tarifs pour chaque combinaison chambre-plan. Vérifiez si les montants sont toutes taxes comprises et si la logique de tarification par personne ou par chambre s'applique.
- Ne chargez l'inventaire qu'après avoir vérifié s'il est partagé au niveau de la chambre ou contrôlé par un système connecté.
- Passez en revue les dates à forte demande, les périodes de fermeture, les règles de séjour minimum et les dates qui ne doivent pas être vendues.
- Enregistrez, rouvrez et comparez la configuration stockée avec les registres approuvés des chambres et des plans.
N'utilisez pas un prix à zéro comme un simple substitut à une règle de fermeture documentée. Certains processus Rakuten traitent le zéro comme indisponible, mais le compte actuel, la configuration de connectivité et la procédure de fermeture doivent déterminer la méthode approuvée.
Connecter le Système de Gestion Hôtelière ou le gestionnaire de canaux avec précaution
Décidez si l'écran de gestion de Rakuten ou un Système de Gestion Hôtelière, CRS ou gestionnaire de canaux sera le gestionnaire principal des tarifs et de l'inventaire. Enregistrez le système maître avant de commencer le mappage ; deux sources actives peuvent s'écraser mutuellement ou exposer un inventaire en double.
Mappez par signification du produit, et non par des noms similaires. Confirmez l'ID de l'établissement, le code de la chambre, le code du plan, l'occupation, l'inclusion des repas, les conditions d'annulation, la devise, la base fiscale et le pool d'inventaire. Conservez des captures d'écran ou des exportations du mappage final.
Testez une combinaison chambre-plan et une date à faible risque avant de charger une large plage de dates. Vérifiez qu'un changement de tarif est bien appliqué au plan visé sans modifier l'inventaire ou les restrictions. Ensuite, vérifiez qu'une modification d'inventaire affecte bien le pool physique de chambres prévu.
Le channel manager hôtel de Smart Order offre un flux de travail unique pour les tarifs et les disponibilités mappés. L'hôtel peut ainsi garder Rakuten Travel aligné avec les autres canaux tout en conservant une trace claire de la source qui contrôle chaque produit.
Contrôlez l'inventaire Rakuten depuis une source unique
Mappez les produits de chambres et de plans avec soin, puis gérez les tarifs et les disponibilités de Rakuten Travel sans avoir à maintenir des flux de mise à jour concurrents.
Valider l'annonce publique et une réservation test
Recherchez l'établissement sur le point de vente Rakuten Travel prévu. Vérifiez le nom, la position sur la carte, les photos, les descriptions des chambres, les équipements, les politiques, les informations sur les repas, les conditions d'annulation, la devise, les taxes et le total final au moment du paiement.
Testez au moins une date réservable et une date qui devrait être indisponible. Vérifiez la correspondance de l'occupation et des conditions du plan. L'apparition d'une page d'établissement dans la recherche ne prouve pas que chaque combinaison chambre-plan est correctement configurée.
Pour l'approbation du lancement, effectuez une réservation annulable autorisée à une date de faible demande. Confirmez que la notification parvient au bon e-mail ou au système connecté et vérifiez le numéro de réservation, le client, les dates, la chambre, le plan, le prix, les taxes, le mode de paiement et la politique d'annulation.
Si le Système de Gestion Hôtelière est connecté, confirmez que la réservation crée une réservation sur la bonne chambre mappée et réduit l'inventaire d'une unité. Annulez en respectant la politique et vérifiez le statut de la réservation ainsi que le retour de l'inventaire dans tous les systèmes concernés.
Foire Aux Questions
N'importe quel établissement peut-il s'inscrire sur Rakuten Travel ?
Non. L'éligibilité et la documentation dépendent de l'emplacement et du type d'hébergement. Les candidats japonais doivent vérifier la licence d'hébergement applicable et la procédure distincte pour l'hébergement privé réglementé ; les hôtels étrangers doivent utiliser le contact de leur partenaire régional.
Rakuten crée-t-il la page de l'établissement ?
Oui, Rakuten crée la page initiale de l'établissement lors de l'examen de la candidature et de l'enregistrement dans le système au Japon. L'hôtel doit ensuite vérifier la page et finaliser la configuration de vente.
Que faut-il configurer avant le début des ventes ?
Au minimum, vérifiez la page de l'établissement et configurez les types de chambres, les plans d'hébergement, l'inventaire et les tarifs. Confirmez également les politiques, les taxes, les conditions de paiement, les photos et le routage des notifications.
Un type de chambre est-il identique à un plan de séjour ?
Non. Un type de chambre décrit l'hébergement physique. Un plan de séjour définit la manière dont il est vendu, y compris les repas, les conditions d'annulation, les dates, les avantages et le prix.
L'hôtel doit-il connecter un gestionnaire de canaux immédiatement ?
Seulement après que les codes des chambres et des plans soient stabilisés et que la source des tarifs et de l'inventaire soit convenue. Testez un mappage restreint avant de distribuer une disponibilité à grande échelle.
Quand l'annonce sur Rakuten Travel est-elle terminée ?
La finalisation nécessite plus qu'une candidature approuvée. La page publique, les produits vendables, les tarifs, l'inventaire, les notifications, la livraison des réservations et les retours d'annulation doivent tous réussir les tests.
Une annonce Rakuten Travel est prête lorsque l'approbation commerciale, la configuration du produit, le contrôle de l'inventaire et la livraison des réservations fonctionnent comme un processus unique. Traitez la première réservation réelle comme le test final d'intégration, et non comme la première fois que l'équipe inspecte la configuration.
