1. Confirmez si Expedia Partner Central ou un PMS, CRS ou gestionnaire de canaux connecté contrôle le tarif avant de le modifier.
2. Pour une mise à jour manuelle, sélectionnez exactement l'établissement, le type de chambre, le plan tarifaire, les dates, l'occupation et la devise, puis enregistrez et rouvrez les valeurs.
3. Le succès d'un message du fournisseur ne prouve pas en soi que le bon produit Expedia ou le prix affiché au client a été mis à jour.
4. Vérifiez trois niveaux : le système source, Partner Central et le prix final de réservation sur Expedia dans des conditions de recherche identiques.
Savoir comment mettre à jour les tarifs dans Expedia Partner Central est utile, mais le champ de prix n'est qu'une partie de la tâche. Une modification peut affecter le mauvais plan, être bloquée par une restriction ou être écrasée par un gestionnaire de canaux.
La méthode sûre commence par identifier le système qui détient le tarif. Ensuite, mettez à jour le produit prévu, confirmez qu'Expedia l'a reçu et testez l'offre finale réservable. Cela évite qu'une modification rapide du prix ne crée un problème de revenus ou de disponibilité.
Décider quel système doit envoyer le tarif Expedia
Partner Central est le portail de gestion du groupe Expedia pour les hôtels partenaires. Les établissements peuvent l'utiliser pour charger l'inventaire, modifier les tarifs, gérer les réservations et maintenir les détails de l'annonce. Expedia prend également en charge les fournisseurs de connectivité certifiés, y compris les plateformes de Système de Gestion Hôtelière (PMS), les gestionnaires de canaux et les systèmes CRS.
Si l'établissement n'est pas connecté pour les tarifs et la disponibilité, Partner Central est la source de la mise à jour manuelle. Si un fournisseur contrôle les tarifs Expedia, effectuez la modification de routine dans ce fournisseur. Une modification manuelle dans Partner Central peut être temporaire ou écrasée par le prochain message automatisé.
Avant de modifier, notez l'établissement, la chambre, le plan, les dates, les jours de la semaine, l'occupation, la devise, l'ancien tarif, le nouveau tarif et le système d'enregistrement. Vérifiez si le plan est indépendant ou dérivé d'un tarif parent.
La modification du seul tarif ne doit pas ouvrir l'inventaire, supprimer un séjour minimum ou modifier les restrictions d'arrivée.
Comment mettre à jour les tarifs dans Expedia Partner Central
Les libellés varient selon le compte et la version de l'interface. Les comptes d'hôtels actuels utilisent généralement Chambres et tarifs > Gérer les tarifs et la disponibilité ou une grille équivalente. Les anciens guides peuvent indiquer Tarifs et inventaire, Grille d'inventaire, ou Mise à jour groupée.
Utilisez cette séquence pour une modification manuelle contrôlée :
- Connectez-vous à Expedia Partner Central, sélectionnez l'établissement et confirmez son identifiant Expedia.
- Ouvrez Chambres et tarifs et choisissez Gérer les tarifs et la disponibilité, ou la page équivalente des tarifs et de l'inventaire affichée dans le compte.
- Définissez la plage de dates. Pour une ou quelques dates, utilisez le calendrier ou les cellules de la grille. Pour une période plus longue, utilisez la commande de plage de dates ou de mise à jour groupée de la page.
- Filtrez pour afficher la chambre et le plan prévus. Comparez-les avec le registre de mappage de l'hôtel.
- Saisissez le nouveau montant dans la devise configurée. Avec la tarification par occupation, passez en revue chaque valeur d'occupation requise.
- Vérifiez les dates et jours de la semaine choisis. Excluez les dates d'événements, les jours fériés ou les week-ends qui doivent conserver un prix différent.
- Laissez la disponibilité et les restrictions de séjour inchangées, à moins qu'elles ne fassent partie de la décision commerciale approuvée.
- Passez en revue le résumé et enregistrez ou soumettez la mise à jour. Attendez la confirmation affichée par Partner Central.
- Rouvrez les mêmes dates et le même produit. Confirmez le tarif enregistré et conservez un enregistrement horodaté.
Pour une modification groupée, testez d'abord une date à faible risque. Appliquez la plage plus longue uniquement après que cette date s'est enregistrée correctement.
Si le champ du tarif n'est pas disponible, le plan peut être dérivé, inactif, fermé, géré par un fournisseur de connectivité ou en dehors des autorisations de l'utilisateur. Ne contournez pas le contrôle en modifiant un autre produit.
Mettre à jour Expedia via un Gestionnaire de canaux
Lorsqu'un channel manager hôtel est la source, effectuez la mise à jour dans le calendrier des tarifs de l'hôtel. Sélectionnez la chambre et le plan tarifaire Expedia mappés, appliquez les dates et les valeurs d'occupation, puis envoyez ou enregistrez la mise à jour. Le fournisseur doit transmettre les tarifs, la disponibilité et les restrictions prises en charge via la connexion Disponibilité et Tarifs d'Expedia.
Le flux doit être traçable : l'hôtel approuve une valeur, le fournisseur l'envoie, Expedia répond, et Partner Central l'enregistre pour un produit. Conservez les dates, la valeur, l'heure d'envoi et la réponse.
Ne considérez pas un badge général « connecté » comme une preuve. Consultez le journal de livraison pour la mise à jour exacte. Notez tout rejet avant de réessayer.
Le channel manager hôtel de Smart Order permet à un hôtel de maintenir les tarifs et la disponibilité Expedia mappés à partir du même calendrier opérationnel. Le personnel peut envoyer la valeur source approuvée, vérifier l'état de la livraison et comparer le résultat Expedia sans avoir à gérer deux flux de travail de tarification de routine.
Smart Order
Envoyer les Tarifs Expedia Depuis une Seule Source
Conservez les tarifs mappés, la disponibilité et les restrictions prises en charge dans un seul flux de travail, puis vérifiez le produit Expedia exact qui a reçu la mise à jour.
Confirmer la synchronisation du canal à trois niveaux
« Synchronisé » peut signifier enregistré, mis en file d'attente, envoyé ou techniquement accepté. Partner Central peut stocker la nouvelle valeur alors qu'une recherche publique en cache affiche encore le tarif précédent.
La vérification à trois niveaux ci-dessous sépare ces états.
Effectuez les vérifications dans l'ordre :
- Système source : Confirmez le montant, la devise, les dates, l'occupation, la chambre, le plan tarifaire et les restrictions prévus. Capturez l'ID de mise à jour ou l'horodatage.
- Réponse de livraison : Trouvez le message Expedia exact dans le journal du fournisseur. Distinguez les états envoyé, accepté, en attente, réessayé et rejeté en utilisant les définitions du fournisseur.
- Partner Central : Rouvrez les cellules de la grille concernées et confirmez qu'Expedia a enregistré le prix pour le produit et les dates corrects.
- Paiement public : Effectuez une recherche sur le site public d'Expedia avec les mêmes dates, clients, devise, chambre, repas, politique d'annulation, modèle de paiement, taxes et état de connexion. Vérifiez le dernier prix affiché avant le paiement.
Les informations officielles de test de connectivité d'Expedia notent qu'une valeur peut apparaître dans Partner Central avant que chaque affichage du site public en cache ne soit actualisé. Certaines directives de test accordent jusqu'à 30 minutes pour l'affichage d'un tarif public, tout en indiquant que l'étape de paiement doit utiliser le prix actuel. N'utilisez pas cette fenêtre comme une garantie. Confirmez d'abord la valeur enregistrée, patientez sans envoyer de modifications contradictoires, puis répétez la même recherche.
Après une modification majeure, utilisez une réservation de test annulable autorisée à une date à faible risque. Confirmez sa chambre, son plan, son occupation, son tarif, ses taxes, son type de paiement et son arrivée dans le PMS (Système de Gestion Hôtelière). Annulez selon la politique et vérifiez que l'inventaire se restitue correctement.
Expliquer un prix différent affiché au client
Un prix public qui diffère du tarif chargé n'est pas automatiquement une erreur de synchronisation. Vérifiez d'abord que les deux vues représentent la même offre. Comparez les dates de séjour, le nombre de chambres, les adultes et les enfants, le type de chambre, le plan tarifaire, l'occupation, l'inclusion des repas, les conditions d'annulation, le moment du paiement, la devise, les taxes et les frais.
Ensuite, passez en revue les promotions et les tarifs restreints. Les prix pour les membres, les offres mobiles, les tarifs de forfaits, l'éligibilité pour les entreprises, les réductions pour la durée du séjour ou les offres spécifiques au marché peuvent modifier ce qu'un voyageur particulier voit. Un plan tarifaire lié peut également appliquer un ajustement fixe ou en pourcentage à son tarif parent.
Si une seule occupation est incorrecte, inspectez la tarification par occupation et les valeurs pour les personnes supplémentaires. Si toutes les dates d'un plan sont incorrectes, inspectez le tarif parent ou le mappage. S'il manque une date, vérifiez la disponibilité, le séjour minimum, le séjour maximum, la fermeture à l'arrivée, la fermeture au départ et les contrôles de la fenêtre de réservation.
Enregistrez à la fois le chiffre chargé et le total final du paiement. Ne comparez pas un prix d'appel dans les résultats de recherche avec un prix de réservation directe toutes taxes comprises.
Résoudre le problème d'un tarif Expedia qui ne s'est pas synchronisé
Commencez par la combinaison défaillante la plus précise : un établissement, une chambre, un plan tarifaire, une occupation et une date. Confirmez la valeur source et localisez le message sortant correspondant.
Pour une mise à jour rejetée, lisez la réponse complète. Les causes opérationnelles courantes incluent un produit non mappé ou inactif, une devise ou une valeur invalide, des prix d'occupation manquants, un tarif en dehors d'une plage autorisée, des restrictions conflictuelles, une autorisation expirée ou une connexion de fournisseur qui ne prend pas en charge ce champ.
Pour une mise à jour acceptée qui manque dans Partner Central, comparez les identifiants du produit Expedia avec le mappage du fournisseur. Renvoyez uniquement la plage affectée après avoir corrigé la cause. Pour une valeur qui apparaît et revient ensuite à l'état précédent, identifiez chaque système autorisé à envoyer des tarifs Expedia et vérifiez les règles de revenus planifiées, les tarifs dérivés, les tâches groupées et les modifications des utilisateurs.
Lors de l'escalade d'un problème, fournissez les identifiants de l'établissement et du produit, les dates, l'occupation, la devise, la valeur attendue, l'horodatage, l'ID du message, la réponse, une capture d'écran de Partner Central et une preuve de paiement.
Lorsqu'une réservation Expedia parvient au logiciel réception hôtel de Smart Order, le personnel voit le produit réservé et le changement de disponibilité dans le calendrier opérationnel. Cette preuve de réservation aide l'hôtel à confirmer si l'offre affichée et l'inventaire mappé se sont comportés comme prévu.
Boucler la Boucle de Réservation Expedia
Connectez le tarif livré à la réservation et à l'inventaire de chambres qu'il génère, afin que le personnel puisse vérifier le résultat, de la mise à jour source au dossier de la réception.
Foire aux questions
Où les hôtels mettent-ils à jour les tarifs dans Expedia Partner Central ?
Les comptes d'hôtels utilisent généralement Chambres et tarifs > Gérer les tarifs et la disponibilité ou le calendrier/la grille équivalente. Les anciennes interfaces et guides peuvent faire référence à Tarifs et inventaire, Grille d'inventaire ou Mise à jour groupée.
Dois-je mettre à jour Partner Central si j'utilise un gestionnaire de canaux ?
Utilisez le gestionnaire de canaux pour les tarifs de routine lorsqu'il s'agit de la source désignée. Utilisez Partner Central pour vérifier le résultat enregistré ou gérer les champs en dehors de la connexion prise en charge par le fournisseur.
Combien de temps prend une mise à jour de tarif Expedia ?
Partner Central peut stocker une mise à jour acceptée avant que chaque affichage public ne s'actualise. Vérifiez la source, la réponse de livraison, la valeur dans Partner Central et le paiement final plutôt que de vous fier à un délai fixe.
Pourquoi mon tarif Expedia est-il revenu à la valeur précédente ?
Un autre système autorisé peut avoir renvoyé la valeur précédente. Vérifiez le gestionnaire de canaux, le PMS (Système de Gestion Hôtelière), le CRS, les règles de revenus, la logique de tarification dérivée, les tâches groupées et l'historique des utilisateurs de Partner Central.
Pourquoi le prix Expedia est-il correct mais la chambre est indisponible ?
Un prix seul ne rend pas une offre réservable. Vérifiez l'inventaire des chambres, l'état du plan tarifaire, la fenêtre de réservation, le séjour minimum et les restrictions d'arrivée ou de départ pour la totalité du séjour.
Comment prouver que la synchronisation du canal a fonctionné ?
Faites correspondre la mise à jour source et la réponse du fournisseur avec la valeur enregistrée dans Partner Central, puis vérifiez une offre comparable lors du paiement final. Après une modification majeure, une réservation annulable autorisée peut confirmer la boucle de réservation complète.
Une mise à jour de tarif Expedia n'est complète que lorsque l'hôtel peut la tracer depuis sa source jusqu'au produit Expedia correct et au prix réservable final. Enregistrez, rouvrez, vérifiez et testez avant de considérer la modification comme opérationnellement terminée.
