1. Le portail partenaire Agoda est l’interface actuelle destinée aux partenaires d’hébergement ; de nombreuses équipes hôtelières l’appellent encore YCS ou l’Extranet Agoda.
2. Les utilisateurs existants peuvent ouvrir le portail officiel, saisir leurs identifiants et effectuer toute authentification demandée.
3. Les nouveaux utilisateurs ou le personnel reprenant la gestion d’un établissement peuvent avoir besoin de l’assistance Agoda pour les hébergements afin d’associer leur nom d’utilisateur à l’établissement.
4. Si vous ne recevez pas le lien ou le code de connexion, vérifiez la boîte de réception enregistrée, le filtrage antispam, les cookies et l’accès au compte avant de solliciter l’assistance.
Les propriétaires et responsables d’hôtels utilisent le portail partenaire Agoda pour gérer les réservations, les tarifs, la disponibilité, le contenu de l’établissement et les paramètres du compte. Cette même interface est encore couramment appelée Extranet Agoda ou YCS, si bien que ces trois noms peuvent apparaître dans les procédures hôtelières et les résultats de recherche.
Pour accéder à votre établissement, ouvrez le portail partenaire Agoda officiel. Vérifiez que l’adresse appartient bien au domaine `agoda.com` avant de saisir votre mot de passe ou votre code de vérification. Ne communiquez jamais vos identifiants ni un code à usage unique à un contact inconnu.
Portail partenaire Agoda, YCS et Extranet : s’agit-il du même outil ?
Pour les partenaires d’hébergement, ces noms désignent généralement la même relation opérationnelle avec Agoda. Portail partenaire est le nom actuellement utilisé par Agoda pour son interface de gestion des établissements. Extranet Agoda est le terme général employé dans le secteur, tandis que YCS est l’ancien nom encore utilisé par de nombreuses équipes hôtelières.
Cette distinction est importante lorsque vous cherchez de l’aide. Une procédure intitulée « connexion YCS » peut mener au portail partenaire actuel, tandis qu’un collègue peut appeler le même écran l’Extranet Agoda. Utilisez le portail officiel plutôt qu’une page de connexion non officielle.
Le compte voyageur sur Agoda.com est distinct de l’accès à un établissement. Un nom d’utilisateur grand public peut exister sans autorisation de gérer un hôtel. Si le nom d’utilisateur n’a pas été associé à l’établissement, la saisie du bon mot de passe ne créera pas automatiquement cet accès.
Comment se connecter au portail partenaire Agoda
Connexion d’un partenaire existant
Suivez cette procédure lorsque votre nom d’utilisateur est déjà associé à l’établissement :
- Ouvrez le portail partenaire Agoda officiel.
- Saisissez l’adresse e-mail et le mot de passe associés à votre compte partenaire Agoda.
- Effectuez toute authentification supplémentaire demandée par Agoda. La méthode peut varier selon le compte et utiliser une vérification par e-mail ou par téléphone.
- Sélectionnez le bon établissement si votre nom d’utilisateur donne accès à plusieurs annonces.
- Vérifiez le nom et l’identifiant Agoda de l’établissement avant de modifier les réservations, les tarifs ou la disponibilité.
Si le portail affiche un compte récemment utilisé, vérifiez l’adresse e-mail avant de le sélectionner. Un ordinateur partagé à la réception peut conserver le nom d’utilisateur d’un autre employé.
Première connexion ou nom d’utilisateur non associé à l’établissement
Une première connexion peut nécessiter l’utilisation d’un lien sécurisé envoyé à l’adresse e-mail enregistrée. Ouvrez le lien depuis cette boîte de réception et effectuez l’authentification demandée sur la page officielle d’Agoda.
La création d’un nom d’utilisateur Agoda.com ne l’associe pas nécessairement à un établissement existant. Un nouvel employé, une société de gestion ou un nouveau propriétaire peut devoir demander à l’assistance Agoda pour les hébergements d’associer le nouveau nom d’utilisateur à l’annonce. Agoda peut demander le rôle de l’utilisateur, son adresse e-mail et une autorisation écrite du propriétaire ou de la société de gestion.
Ne continuez pas à utiliser les identifiants d’un ancien employé. Demandez à Agoda d’ajouter le bon nom d’utilisateur et de supprimer les accès qui ne sont plus autorisés.
Lorsqu’une réservation Agoda parvient à Smart Order via une connexion prise en charge, elle est intégrée au Système de Gestion Hôtelière et met à jour la disponibilité depuis la même source d’inventaire que celle utilisée pour les canaux connectés. Cela réduit les tâches répétitives liées aux réservations, aux tarifs et à l’inventaire, mais le portail partenaire reste nécessaire pour accéder au compte Agoda, gérer le contenu de l’établissement, obtenir de l’aide et modifier les paramètres non couverts par la connexion. Consultez le guide de connexion à Agoda lorsque vous serez prêt à connecter l’établissement.
Gardez les réservations et la disponibilité Agoda synchronisées
Utilisez Smart Order pour gérer les mises à jour prises en charge des réservations, tarifs et inventaires Agoda depuis le même logiciel de gestion hôtelière.
Ce que vous pouvez gérer après la connexion
Le portail partenaire est le point de contrôle des opérations propres à Agoda. Selon le type d’établissement, les autorisations du compte et la configuration de la connexion, les équipes hôtelières peuvent l’utiliser pour consulter les réservations, maintenir le contenu de l’établissement, gérer la disponibilité et les tarifs, examiner les promotions, mettre à jour les contacts et demander de l’aide.
Avant d’effectuer une modification, vérifiez quel système contrôle le champ concerné. Si un channel manager hôtel connecté constitue la source des tarifs ou de la disponibilité, effectuez la mise à jour dans celui-ci, puis utilisez le portail partenaire pour vérifier le résultat. Modifier les mêmes dates dans les deux systèmes peut entraîner l’écrasement ultérieur d’une modification manuelle par un message de synchronisation.
Un Gestionnaire de canaux ne remplace pas le portail partenaire. Conservez un accès opérationnel pour l’administration du compte, les paramètres propres à Agoda, les tâches financières, le contenu de l’annonce, les vérifications et les demandes d’assistance.
Pourquoi vous ne pouvez pas vous connecter au portail partenaire Agoda
La réinitialisation du mot de passe ne fonctionne pas
Utilisez l’option Mot de passe oublié avec l’adresse e-mail enregistrée pour le compte. Vérifiez que le message de réinitialisation provient d’Agoda et ouvre une page du domaine `agoda.com`.
Si aucun compte n’est trouvé, l’équipe utilise peut-être une autre adresse e-mail enregistrée, ou le nom d’utilisateur n’est peut-être pas associé à l’établissement. Demandez à l’administrateur de l’établissement de confirmer les identifiants approuvés au lieu de créer plusieurs comptes de remplacement.
Le lien sécurisé ou le code de vérification n’arrive pas
Vérifiez la boîte de réception enregistrée, le dossier spam ou courrier indésirable, les filtres de messagerie et la quarantaine. Ajoutez l’adresse d’expédition d’Agoda à la liste des expéditeurs approuvés si le système de messagerie de votre hôtel bloque les messages automatiques. Ne demandez un nouveau lien ou code qu’après avoir vérifié que le précédent n’est pas arrivé, car les anciens liens peuvent expirer lorsqu’une nouvelle demande est effectuée.
Si votre compte propose une autre méthode d’authentification approuvée, utilisez l’option affichée sur la page de connexion. Ne demandez pas à un collègue de transférer un code à usage unique par un canal non sécurisé.
Un compte enregistré est absent ou incorrect
La connexion avec un compte récent dépend des cookies du navigateur, du réglage « Se souvenir de moi » et du mode de navigation normal. Les fenêtres privées ou de navigation incognito ne conservent pas les mêmes informations de compte enregistrées.
Si le mauvais nom d’utilisateur apparaît, supprimez-le de la liste des comptes récents et saisissez les identifiants approuvés de l’établissement. Sur un appareil partagé, déconnectez-vous à la fin du service et n’enregistrez pas le mot de passe dans un profil de navigateur commun.
Le nom d’utilisateur n’est pas associé à l’établissement
Cette situation survient souvent après un changement de personnel, de société de gestion ou de propriétaire. Le bon mot de passe peut ouvrir un compte Agoda sans afficher l’hôtel.
Contactez l’assistance Agoda pour les hébergements et demandez que le nom d’utilisateur soit associé à l’établissement. Préparez le nom et l’identifiant de l’établissement, le nom et le rôle de l’utilisateur, la nouvelle adresse e-mail ainsi qu’une autorisation du propriétaire ou de la société de gestion. L’accès aux fonctions financières peut nécessiter une autorisation supplémentaire.
La session a expiré ou une fonctionnalité est indisponible
Agoda indique qu’une session inactive du portail partenaire peut expirer après six heures. Reconnectez-vous et effectuez toute nouvelle authentification demandée.
Si vous pouvez accéder à l’établissement, mais ne voyez pas une fonction précise, vérifiez l’établissement sélectionné et les autorisations de l’utilisateur avant de conclure que le portail est indisponible. Les libellés des menus et les commandes disponibles peuvent varier selon le type d’établissement, la région, le contrat et la configuration de la connexion.
Comment contacter l’assistance partenaire Agoda
Si vous pouvez vous connecter, sélectionnez Besoin d’aide dans le portail partenaire, consultez les articles d’aide suggérés, puis envoyez une demande s’ils ne résolvent pas le problème. Indiquez l’identifiant de l’établissement, l’adresse e-mail du nom d’utilisateur, le message d’erreur, l’heure de la tentative avec le fuseau horaire et le navigateur utilisé, et joignez une capture d’écran sur laquelle les données des clients et de paiement sont masquées.
Si vous ne pouvez pas accéder au portail partenaire, consultez le guide d’assistance d’Agoda destiné aux partenaires d’hébergement afin de trouver le canal d’assistance disponible ou le numéro de téléphone local. N’utilisez pas l’assistance destinée aux voyageurs pour un problème lié au compte d’un établissement.
En cas de transfert de gestion, décrivez clairement le changement de propriétaire ou de société exploitante et joignez uniquement les documents d’autorisation demandés par Agoda. N’incluez jamais de mot de passe, de code à usage unique ou d’identifiants de paiement complets dans un message d’assistance ordinaire.
Questions fréquentes
Le portail partenaire Agoda est-il identique à YCS ?
Portail partenaire est le nom actuel de l’interface d’Agoda destinée aux partenaires d’hébergement. YCS et Extranet Agoda sont des appellations plus anciennes ou générales encore utilisées par de nombreuses équipes hôtelières.
Quelle est la page de connexion partenaire Agoda officielle ?
Utilisez `portal.agoda.com` ou le lien vers le portail partenaire fourni par Agoda Partner Hub. Vérifiez le domaine avant de saisir vos identifiants.
Pourquoi puis-je me connecter sans voir mon hôtel ?
Votre nom d’utilisateur n’est peut-être pas associé à cet établissement, ou vous avez peut-être sélectionné une autre annonce. Vérifiez d’abord le compte et l’établissement, puis demandez à l’assistance Agoda pour les hébergements d’ajouter ou de corriger l’accès.
Pourquoi ne reçois-je pas le lien ou le code de connexion Agoda ?
Vérifiez la boîte de réception enregistrée, le dossier spam, les filtres de messagerie et les paramètres des expéditeurs approuvés. Ne demandez un nouveau lien qu’après avoir recherché le message précédent, et n’utilisez une autre méthode d’authentification que si Agoda la propose pour votre compte.
Plusieurs employés peuvent-ils utiliser le portail partenaire Agoda ?
Les hôtels peuvent demander un accès pour les personnes qui en ont besoin, mais les autorisations de chacun doivent correspondre à son rôle. Ne partagez pas le mot de passe d’un ancien employé avec toute l’équipe. Agoda peut exiger une autorisation de la direction lors de l’association d’un nouveau nom d’utilisateur.
Ai-je encore besoin du portail partenaire si j’utilise un Gestionnaire de canaux ?
Oui. Utilisez le Gestionnaire de canaux pour les processus pris en charge concernant les réservations, les tarifs et la disponibilité, et conservez le portail partenaire pour les vérifications, les paramètres propres à Agoda, le contenu de l’annonce, l’administration du compte, les tâches financières et l’assistance.
Une procédure de connexion Agoda fiable doit préciser le bon portail, le nom d’utilisateur approuvé, l’établissement sélectionné et la méthode d’authentification avant que le personnel ne modifie l’inventaire en ligne ou les dossiers clients. Consignez la personne responsable de l’accès au compte et révisez ces informations chaque fois que la direction de l’hôtel ou les responsabilités de l’équipe changent.
