Tarif Negara Booking.com: Atur Kelayakan Pasar dan Audit Diskon Bertumpuk

Tarif negara dapat memberikan diskon untuk kamar yang tepat kepada target pasar yang keliru—atau memberikan diskon untuk lebih banyak tanggal daripada yang direncanakan pengelola. Tarif dasar yang benar tidak membuktikan bahwa penawaran yang dihasilkan juga benar.

Mulailah dari tarif yang dikirim oleh channel manager hotel untuk Booking.com, lalu periksa promosi geografis yang diterapkan pada tarif tersebut. Pengujian untuk menyetujui penawaran perlu menjawab dua pertanyaan: siapa yang memenuhi syarat, dan penawaran apa yang benar-benar dapat dipesan tamu tersebut?

Tentukan Pasar yang Memenuhi Syarat dan Sumber Tarif

Tarif negara Booking.com adalah diskon bertarget untuk pemesanan dari negara atau wilayah tertentu. Perlakukan ketentuan ini sebagai kelayakan berdasarkan pasar pemesanan, bukan jaminan berdasarkan kewarganegaraan. Mengubah bahasa situs atau mata uang yang ditampilkan bukan cara yang andal untuk membuktikan kelayakan.

Gunakan pilihan pasar sasaran yang tersedia untuk properti yang tepat. Jika suatu pilihan mencakup sebuah wilayah, catat seluruh wilayah tersebut dan jangan memperlakukannya sebagai satu negara. Jika pilihan yang diinginkan tidak tersedia, pastikan kelayakan properti sebelum menggantinya dengan target pasar yang lebih luas.

Buat ringkasan singkat penawaran sebelum mengeditnya. Sebagai contoh hipotetis, sebuah hotel ingin mempromosikan penawaran kamar double dengan ketentuan fleksibel kepada satu pasar sasaran yang tersedia untuk malam-malam sepi pada bulan November. Tanggal libur harus tetap dikecualikan. Catat pasar yang direncanakan, diskon, paket tarif yang diikutsertakan, malam menginap yang memenuhi syarat, dan harga terendah yang disetujui pengelola.

Selanjutnya, tentukan tarif awal. Tarif dengan sarapan atau penawaran untuk tiga orang mungkin sudah berbeda dari tarif standar untuk dua orang tanpa makan. Diskon negara yang diterapkan pada paket tarif awal yang keliru tidak dapat diperbaiki hanya dengan membandingkannya dengan harga lain di Sistem Manajemen Hotel. PMS adalah singkatan dari Property Management System, yaitu Sistem Manajemen Hotel.

Pisahkan tarif induk—tarif yang menjadi dasar perhitungan diskon—dari harga jual promosi. Periksa tempat pengelolaan masing-masing tarif. Koneksi yang mengirim tarif dan ketersediaan tidak otomatis berarti koneksi tersebut juga mengelola setiap promosi Booking.com.

Jika pengelola menurunkan harga di Sistem Manajemen Hotel karena penawaran negara terlihat terlalu murah, perubahan tersebut juga dapat menurunkan harga penawaran lain yang terhubung. Dengan alur kerja channel manager hotel untuk Booking.com dari Smart Order, kelola tarif sumber yang telah dipetakan dan tinjau kamar yang terhubung sebelum memeriksa promosi secara terpisah. Dengan demikian, perbaikan dapat difokuskan pada lapisan yang menyebabkan perbedaan tersebut.

Atur Tarif Negara Tanpa Memperluas Cakupannya

Gunakan area pengelolaan promosi di Extranet Booking.com atau alat promosi terhubung yang secara eksplisit mendukung tarif negara. Pilihan akun dan nama menu dapat berbeda. Jangan membuat penawaran yang sama di kedua tempat hanya karena salah satu layar belum diperbarui.

1. Buka properti yang tepat dan cari penawaran tarif negara yang sudah ada atau pilihan untuk membuat tarif negara. Periksa penawaran yang sudah ada sebelum menambahkan penawaran baru.
2. Pilih pasar atau wilayah yang tersedia sesuai rencana. Baca seluruh pilihan yang tersimpan, terutama jika beberapa negara dikelompokkan menjadi satu.
3. Periksa paket tarif induk yang diikutsertakan dan cakupan kamarnya. Cakupan bawaan tarif negara bisa luas; jangan menganggap hanya kamar yang sedang Anda lihat yang akan diikutsertakan.
4. Masukkan diskon yang disetujui, lalu tinjau pilihan pengecualian tanggal menginap dan ketentuan pemesanan yang tersedia. Bedakan waktu tamu memesan dengan waktu tamu menginap.
5. Tinjau seluruh penawaran sebelum menyimpannya. Pastikan apakah penyimpanan langsung mengaktifkan penawaran; jangan menganggap promosi yang diedit tetap dijeda.
6. Buka kembali detail penawaran setelah menyimpannya, lalu bandingkan target pasar, paket tarif, diskon, dan pengecualian yang tersimpan dengan ringkasan yang disetujui. Catat referensi penawaran dan tanggal peninjauan.

Jika antarmuka tidak dapat mengakomodasi cakupan yang direncanakan, hentikan proses dan revisi penawaran, alih-alih menerbitkan diskon dengan cakupan lebih luas. Janji komersial dengan cakupan terbatas memerlukan konfigurasi tersimpan yang sama terbatasnya.

Periksa masa inap yang mencakup tanggal yang dikecualikan serta masa inap yang seluruhnya berada di luar tanggal tersebut. Periksa rincian harga per malam jika tersedia. Harga total masa inap saja dapat menyamarkan malam mana yang mendapat potongan.

Jangan mengubah ketentuan pembatalan, paket makan, atau jumlah tamu hanya agar promosi sesuai dengan harga sasaran. Perubahan tersebut menghasilkan produk yang berbeda. Pertahankan semua unsur tersebut selama audit.

Audit Pencarian yang Memenuhi Syarat dan Harga Jual Terendah

Tinjau penawaran lain yang dapat memengaruhi masa inap yang sama: Genius, tarif seluler, promo berdasarkan periode pemesanan, dan kampanye aktif. Catat ketentuan dan aturan penggabungannya, bukan hanya persentase diskon yang ditonjolkan. Memenuhi syarat untuk dua penawaran tidak membuktikan bahwa keduanya diterapkan.

Sebagai ilustrasi perhitungan saja, harga kamar sebesar 200 yang dipotong secara berurutan sebesar 10% lalu 10% lagi menjadi 162, bukan 160. Contoh ini menunjukkan mengapa menjumlahkan persentase dapat menyesatkan; ini bukan rumus penggabungan diskon yang berlaku universal di Booking.com. Terapkan hanya kombinasi dan dasar perhitungan yang telah dipastikan untuk penawaran yang sebenarnya.

Saat menilai kepatuhan terhadap batas harga minimum yang disetujui, gunakan nilai akomodasi setelah potongan yang ditanggung hotel. Pisahkan pajak, biaya wajib, konversi mata uang, dan insentif apa pun yang didanai platform. Harga lebih rendah yang ditampilkan kepada tamu tidak dengan sendirinya membuktikan bahwa jumlah yang akan diterima hotel berkurang dengan besaran yang sama.

Uji Batas Penerapannya, Bukan Hanya Keberhasilan Diskon

Pertahankan properti, kamar, paket tarif, jumlah tamu, tanggal, mata uang, dan ketentuan pembatalan yang sama. Bandingkan hasil dari pasar yang memenuhi syarat dengan hasil dari pasar yang benar-benar tidak memenuhi syarat jika tersedia metode pengujian yang disetujui. Gunakan pratinjau promosi atau minta pemeriksaan untuk pasar tertentu melalui dukungan Booking.com jika hotel tidak dapat memvalidasi target pasar tersebut secara andal.

Pencarian lokal dengan memilih mata uang lain tidak dapat menggantikan pemeriksaan tersebut. Catat pasar yang belum diuji sebagai belum terverifikasi, alih-alih menyatakan tarifnya salah atau pembatasannya sudah benar.

Dalam konteks pasar yang memenuhi syarat, bandingkan pencarian tanpa masuk akun dengan pencarian saat masuk ke akun anggota yang relevan, lalu periksa kelayakan tarif seluler secara terpisah. Tinjau penawaran yang dipilih hingga tampilan harga akhir sebelum pembayaran. Jangan menganggap perbedaan antara tarif seluler dan tarif negara sebagai potongan tambahan yang bertumpuk; penawaran lain yang memenuhi syarat mungkin telah menggantikannya.

Uji juga malam libur yang dikecualikan, paket tarif yang tidak dipilih jika konfigurasi memungkinkan, serta tanggal terdekat yang memang direncanakan untuk penawaran. Penawaran negara seharusnya hanya berlaku dalam cakupan yang tersimpan. Diskon lain tetap dapat membuat hasil pencarian yang dikecualikan menjadi lebih murah, jadi identifikasi penawaran yang diterapkan sebelum menyimpulkan bahwa pengecualian gagal.

Atasi Perbedaan Harga pada Sumbernya

Jika hanya harga di pasar yang dipilih yang terlalu murah, tinjau cakupan promosi tersebut dan tumpang tindihnya dengan penawaran lain sebelum menurunkan atau menaikkan tarif induk. Jika harga di semua pasar yang sebanding keliru, periksa kembali tarif sumber serta penyesuaian jumlah tamu atau paket makan. Simpan tangkapan layar dan kondisi pencarian secara persis agar tim dapat mereproduksi perbedaan tersebut.

Jika reservasi yang sudah ada memberikan bukti yang sesuai, bandingkan rincian komersialnya dengan penawaran yang diuji dan jumlah penerimaan yang diharapkan hotel. Gunakan laporan saluran distribusi dan pendapatan hotel untuk memantau nilai pemesanan yang dihasilkan, dilengkapi dengan detail promosi pada reservasi tersebut. Pendapatan per saluran saja tidak dapat mengidentifikasi aturan tarif negara mana yang diterapkan.

Setujui penawaran hanya jika penerapannya pada target pasar yang dipilih dan kasus yang dikecualikan sudah sesuai rencana, serta nilai setelah potongan yang ditanggung hotel memenuhi batas harga minimum. Jika salah satunya belum dapat dijelaskan, jeda atau persempit cakupan promosi yang terdampak melalui alur kerja yang disetujui—bukan seluruh distribusi saluran hotel.