Musim gugur 2025 ditandai oleh lonjakan perjalanan Gen Z. Laporan Perjalanan Musim Gugur 2025 dari Airbnb menunjukkan bahwa pencarian perjalanan musim gugur dari Gen Z (18–26) naik 26% dibanding tahun sebelumnya, dan kini mereka mencakup 32% dari seluruh pelancong musim gugur. Lebih dari itu, 68% merencanakan masa inap 5 malam atau lebih, dan 45% memesan perjalanan internasional—ini bukan tren kecil, melainkan peluang penting bagi pelaku hotel.
Gen Z memiliki kebutuhan yang spesifik, dan jika hotel Anda tidak memenuhinya, mereka akan memilih Airbnb atau pesaing. Kuncinya adalah menyesuaikan penawaran Anda dengan prioritas mereka. Mari kita bahas apa yang mereka inginkan, apa yang menjadi alasan mereka batal memilih, dan bagaimana memenangkan reservasi mereka.
Tren Perjalanan Gen Z yang Membentuk Musim Gugur 2025
Preferensi terhadap Destinasi yang Unik dan Tidak Biasa
Wisatawan Gen Z cenderung menghindari tempat wisata yang ramai. Sebagai gantinya, mereka memilih kota kecil yang tenang, pantai tersembunyi, dan kawasan pedesaan yang terasa autentik dan istimewa. Hotel di luar kota besar bisa mendapat manfaat dari tren ini—jika mampu menonjolkan keunikan area sekitarnya. Misalnya dengan bekerja sama dengan seniman lokal, menawarkan tur jalan kaki untuk bertemu warga sekitar, atau menyajikan makanan yang membawa cerita lokal alih-alih sekadar fasilitas hotel yang umum.
Menggabungkan Perjalanan dan Kerja Jarak Jauh
Bagi Gen Z, menggabungkan kerja dan perjalanan bukan sekadar tren—itu sudah menjadi bagian dari gaya hidup mereka. Sebagian besar dapat bekerja jarak jauh, sehingga perjalanan akhir pekan sering diperpanjang menjadi “workation”. Apa yang paling mereka butuhkan? Wi-Fi yang cepat dan andal, area kerja yang layak (bukan hanya meja kecil di lobi), serta sudut tenang untuk fokus—seperti pod kedap suara atau tempat duduk outdoor dengan colokan listrik. Hal ini juga mengubah cara mereka memesan: mereka menginap lebih lama dan lebih suka datang di pertengahan minggu untuk menghindari keramaian. Hotel yang dengan jelas menawarkan opsi “work + wander” akan menjadi pilihan utama mereka.
Fokus pada Nilai dan Transparansi
Gen Z tidak terlalu peduli pada kemewahan seperti generasi pelancong yang lebih tua. Mereka lebih mementingkan value for money, namun tetap mengharapkan kualitas yang baik. Mereka memperhatikan anggaran, tetapi tetap bersedia membayar untuk pengalaman yang terasa istimewa: pendakian berpemandu dengan ahli lokal, makan malam di restoran pertanian keluarga, atau kelas kerajinan langsung. Apa yang paling mengganggu mereka? Biaya tak terduga (seperti biaya resor yang muncul tiba-tiba atau layanan valet parking yang diwajibkan). Hotel yang berhasil menarik mereka adalah yang transparan soal harga, menawarkan promo sederhana (seperti “menginap 3 malam, malam ke-4 diskon 50%”), atau memungkinkan tamu menambahkan tur lokal spesial tanpa biaya tersembunyi. Itulah yang penting bagi pola pikir mereka yang praktis.
Pilihan yang Sadar Lingkungan
Bagi Gen Z, keberlanjutan bukan sekadar istilah populer—melainkan syarat yang tidak bisa ditawar saat memilih akomodasi perjalanan. Mereka secara aktif mencari hotel yang menampilkan praktik ramah lingkungan yang nyata: bangunan bertenaga surya, shower hemat air, linen dari sumber lokal, atau program pengomposan limbah makanan di properti. Bahkan upaya kecil yang terlihat pun berdampak: menghapus perlengkapan mandi plastik sekali pakai (diganti dengan dispenser kaca isi ulang), memberi tamu pilihan untuk melewatkan pembersihan kamar harian (dengan insentif kecil seperti kopi gratis), atau bekerja sama dengan kelompok konservasi lokal untuk mengimbangi jejak karbon. Langkah-langkah ini tidak hanya menarik Gen Z—tetapi juga membangun loyalitas yang lebih dalam, karena kelompok ini cenderung kembali ke merek yang sejalan dengan nilai mereka.
Pengaruh Media Sosial
Instagram dan TikTok sangat menentukan ke mana Gen Z bepergian. Hotel dengan spot foto yang menarik, aktivitas tamu yang seru, dan peluang bagi tamu untuk memposting konten akan lebih mudah mendapat perhatian. Rooftop dengan pemandangan kota atau dinding mural untuk berfoto bisa sama pentingnya dengan sarapan gratis bagi kelompok ini. Bagi Gen Z, “faktor Instagram” sebuah hotel sering kali sama pentingnya dengan kebutuhan dasar seperti sarapan gratis—bahkan lobi yang stylish atau kolaborasi lokal (misalnya pop-up dengan bakery yang sedang tren) bisa terasa lebih penting. Meski begitu, menawarkan keduanya tentu menjadi nilai tambah.
Strategi Praktis untuk Memenangkan Reservasi Gen Z
1. Tonjolkan Budaya dan Pengalaman Lokal
Hotel perlu melampaui sekadar menyediakan tempat untuk tidur—mereka harus membangun storytelling yang menempatkan tamu dalam identitas destinasi. Autentisitas adalah kunci: alih-alih menawarkan fasilitas yang generik, tonjolkan pesona unik komunitas sekitar. Bahkan sentuhan kecil pun efektif: menghadirkan menu “pahlawan lokal” dengan hidangan dari hasil pertanian terdekat, atau meninggalkan catatan sambutan berisi rekomendasi hidden gems (misalnya toko roti keluarga di luar jalan utama) alih-alih jebakan turis.
2. Berinvestasi pada Hospitalitas Digital-First
Bagi Gen Z, kemudahan digital bukan kemewahan—melainkan ekspektasi dasar. Hotel perlu memprioritaskan alat yang menciptakan perjalanan tamu yang lancar dan berbasis aplikasi, bahkan untuk properti menengah dengan anggaran terbatas.
- Mulailah dengan pemesanan mobile-first: reservasi sekali klik melalui aplikasi (tanpa formulir desktop yang panjang atau pembuatan akun yang diwajibkan) serta konfirmasi instan melalui pesan.
- Di kamar, teknologi pintar sederhana sudah sangat membantu: speaker pintar untuk mengatur pencahayaan/suhu atau memesan layanan kamar, atau kunci seluler untuk melewati antrean Check-in di Resepsionis.
Sistem Manajemen Hotel (PMS) berbasis cloud adalah opsi yang terjangkau bagi hotel kecil untuk mengintegrasikan fitur-fitur ini tanpa membebani biaya operasional secara berlebihan.
3. Ciptakan Momen yang Instagrammable
Gen Z memesan dengan mempertimbangkan ponsel mereka—daya tarik visual secara langsung mendorong minat.
- Rancang ruang yang terasa “layak dibagikan” tanpa terlihat dipaksakan: dinding tanaman indoor yang rimbun dihiasi karya seni lokal, teras rooftop dengan lampu gantung kecil (sempurna untuk Reels saat matahari terbenam), atau instalasi musiman (misalnya sudut cider bertema musim gugur dengan labu lukis tangan, atau stasiun cokelat panas musim dingin dengan selimut rajut yang nyaman).
- Dorong tamu untuk memposting dengan membuatnya mudah dan menarik: luncurkan hashtag bermerek dan tampilkan foto tamu di Instagram Stories hotel dengan mention khusus.
- Untuk keterlibatan ekstra, adakan acara kecil yang ramah foto—seperti pop-up pasar petani di lobi saat akhir pekan, atau malam melihat bintang di halaman dengan properti pendukung (selimut, peta konstelasi)—yang secara alami memicu konten buatan pengguna. Eksposur organik seperti ini jauh lebih dipercaya oleh Gen Z dibanding iklan berbayar.
4. Tawarkan Paket Fleksibel yang Berbasis Nilai
Gen Z menginginkan kejelasan dan tujuan dalam pengeluaran mereka—paket yang menggabungkan masa inap dengan pengalaman bermakna (bukan sekadar diskon) paling sesuai dengan mereka. Contohnya:
- Paket “Work + Wander”: 3 malam dengan akses ke ruang co-working khusus, kopi harian, dan kelas yoga setelah bekerja di patio.
- Add-on fleksibel: Biarkan tamu memilih tambahan sesuai kebutuhan, alih-alih memaksa mereka membeli paket penuh. Fleksibilitas ini cocok dengan pola pikir mereka yang sadar anggaran namun haus pengalaman.
5. Jadikan Keberlanjutan sebagai Nilai Inti
Hotel sebaiknya menonjolkan inisiatif yang nyata dan mudah dilihat, lalu mendukungnya dengan transparansi.
- Mulailah dengan menampilkan sertifikasi atau lencana keberlanjutan lokal di situs web dan media sosial.
- Bagikan tindakan yang spesifik: bermitra dengan pertanian terdekat untuk bahan sarapan (dan sebutkan nama pertaniannya di menu), mengganti perlengkapan mandi sekali pakai dengan dispenser kaca isi ulang.
- Gunakan konten di balik layar untuk membangun kepercayaan: unggah video TikTok staf yang memilah daur ulang, atau carousel Instagram yang menjelaskan bagaimana hotel mengurangi limbah makanan. Hindari klaim samar seperti “kami ramah lingkungan”—jelaskan secara spesifik apa yang Anda lakukan dan mengapa itu penting.
6. Berinteraksi di Platform yang Tepat
Gen Z mengabaikan pemasaran tradisional—mereka menemukan inspirasi perjalanan melalui konten sosial yang autentik, bukan promosi penjualan. Lewati newsletter email yang generik (kebanyakan tidak dibaca) dan fokuslah pada TikTok serta Instagram, tempat mereka paling aktif.
- TikTok:
• Reel singkat yang menunjukkan “sehari dalam kehidupan” (misalnya hiking pagi, kelas pottery, api unggun malam)
• Tips cepat seperti “3 tempat tersembunyi dekat hotel kami yang tidak akan Anda temukan di Google” - Instagram:
• Stories interaktif (polling: “Tur lokal mana yang harus kami tampilkan berikutnya?” atau tanya jawab dengan staf)
• Carousel yang menyoroti pengalaman tamu (misalnya “5 alasan paket foliage musim gugur kami sold out”)
Bermitra dengan micro-influencer (10rb–50rb pengikut) yang sesuai dengan vibe hotel Anda—seperti kreator eco-lifestyle atau blogger perjalanan unik. Ulasan jujur mereka lebih beresonansi dibanding dukungan selebritas karena Gen Z lebih percaya pada sesama pengguna daripada merek.
Kesimpulan
Gen Z bukan sekadar tipe pelancong baru—mereka sedang mengubah cara hotel beroperasi di seluruh dunia. Pada musim gugur ini, pilihan mereka menunjukkan pola yang jelas: mereka lebih peduli pada pengalaman nyata daripada fasilitas mewah, lebih suka melakukan semuanya secara online, menginginkan opsi ramah lingkungan, dan mencari nilai yang baik untuk uang yang mereka keluarkan.
Bagi hotel, ini berarti menyesuaikan penawaran dengan apa yang diinginkan Gen Z. Properti yang mempermudah pemesanan online, menonjolkan aktivitas lokal, dan menunjukkan kepedulian terhadap lingkungan tidak hanya akan memenangkan reservasi Gen Z pada musim gugur ini—tetapi juga mendorong mereka untuk kembali dalam jangka panjang.
Hotel yang mulai bergerak sekarang akan memimpin arah industri perjalanan selama dekade berikutnya.
