Cara Mengatur Promosi Agoda dan Memverifikasi Tarif Penjualan Akhir

Mempelajari cara mengatur promosi di Agoda bukan sekadar memasukkan diskon. Penawaran tersebut dapat berinteraksi dengan kampanye lain, harga berdasarkan tingkat hunian, pajak, atau paket harga yang terhubung. Oleh karena itu, penawaran 10% dapat menghasilkan harga tamu atau pembayaran hotel yang tidak terduga.

Alur kerja yang aman memiliki empat kontrol: pilih promosi yang tepat, tentukan ruang lingkupnya, tinjau penumpukan, dan verifikasi tarif penjualan akhir seperti yang akan dilihat oleh tamu yang memenuhi syarat. Ekstranet akomodasi Agoda saat ini disebut Agoda Partner Portal; beberapa prosedur hotel mungkin masih menggunakan nama sebelumnya, YCS.

Pilih Promosi Agoda yang Sesuai dengan Celah Permintaan

Agoda Partner Portal mengelompokkan promosi menjadi tiga jenis utama. Memilih jenisnya terlebih dahulu dapat mencegah hotel menggunakan diskon yang terlalu luas untuk mengatasi masalah permintaan yang sempit.

Promosi Musiman mendukung kampanye atau periode perjalanan tertentu. Dua promosi Musiman yang memenuhi syarat tidak dapat digabungkan satu sama lain; Agoda akan menerapkan promosi yang menghasilkan tarif lebih kompetitif. Penawaran Musiman mungkin masih dapat digabungkan dengan penawaran Esensial atau Bertarget yang memenuhi syarat.

Promosi Esensial mencakup promosi Disesuaikan, Pesan Lebih Awal (Early Bird), Menit Terakhir (Last Minute), dan Menginap Lebih Lama (Long Stay). Gunakan ini ketika periode pemesanan, lama menginap, atau tanggal yang sepi menentukan kebutuhan. Promosi Esensial yang memenuhi syarat dapat digabungkan jika kontrol penumpukan yang relevan mengizinkannya.

Promosi Bertarget membatasi penawaran berdasarkan segmen pelanggan. Saat ini, Agoda mengaturnya ke dalam kategori seperti Produk, Loyalitas, Geografi, Platform, dan Keuntungan Maksimum. Beberapa promosi Bertarget dapat digabungkan jika berasal dari kategori berbeda yang memenuhi syarat. Tampilan Detail penumpukan (Stacking detail) menunjukkan kategori Bertarget dan diskon Bertarget maksimum, tetapi perhitungannya tidak mencakup promosi Musiman atau Esensial yang aktif.

Tanyakan malam atau perilaku pemesanan mana yang memerlukan insentif. Celah permintaan dari hari Minggu hingga Kamis mungkin membenarkan promosi Disesuaikan yang terbatas. Namun, periode acara yang hampir habis terjual kemungkinan besar tidak membutuhkannya.

Hitung Tarif Akhir Sebelum Anda Mengaktifkan Penawaran

Agoda Partner Portal menggunakan Tarif Penjualan Referensi sebagai harga yang dimuat sebelum promosi yang didanai properti. Jangan menyamakan angka tersebut dengan harga akhir yang dibayar tamu atau jumlah yang diterima hotel setelah kompensasi kontraktual Agoda dan penyesuaian lain yang berlaku.

Sebagai contoh sederhana, asumsikan Tarif Penjualan Referensi adalah $150. Promosi yang didanai properti sebesar 10% menurunkannya menjadi $135. Jika promosi 10% lainnya yang memenuhi syarat diterapkan secara berurutan, hasilnya akan menjadi $121,50 sebelum pajak, biaya, tampilan mata uang, atau penyesuaian lainnya. Perhitungan pastinya bergantung pada penawaran dan ketentuan yang aktif untuk pencarian tersebut.

Tabel kontrol di bawah ini memisahkan angka-angka yang harus dicatat oleh manajer sebelum peluncuran.

Tetapkan batas bawah tarif bersih untuk setiap periode permintaan. Masukkan tarif yang dimuat, diskon yang didanai hotel, kompensasi Agoda yang diharapkan, biaya pembayaran, dan biaya operasional variabel. Jika jumlah pendapatan properti yang diharapkan turun di bawah batas bawah tersebut, persempit tanggal, produk, atau target audiens.

Saat pemesanan Agoda masuk ke Smart Order, business intelligence hotel memungkinkan manajer membandingkan pendapatan saluran, ADR, tingkat hunian, dan sumber pemesanan. Hal ini menunjukkan apakah sebuah promosi mengisi kamar yang seharusnya kosong atau sekadar menggantikan permintaan yang akan dipesan dengan harga normal.

Cara Mengatur Promosi di Agoda Partner Portal

Label menu dan penawaran yang tersedia bervariasi berdasarkan jenis properti, pasar, kelayakan, dan izin akses. Gunakan urutan terkontrol ini:

1. Masuk ke Agoda Partner Portal. Jika akun mengelola beberapa properti, pilih properti yang benar dari Daftar Properti (Listings).
2. Buka Harga dan ketersediaan, pilih Promosi, dan tinjau penawaran Aktif dan Tidak Aktif untuk mencegah duplikasi.
3. Klik Pilih promosi baru dan pilih promosi yang sesuai dengan tujuan permintaan.
4. Untuk penawaran yang ditentukan hotel, buka Promosi Esensial dan pilih Promosi yang disesuaikan.
5. Masukkan nama internal yang mengidentifikasi tujuan dan ruang lingkup, seperti “September Ming-Kam.” Tamu tidak akan melihatnya.
6. Atur tanggal pemesanan dan tanggal menginap secara terpisah. Jendela pemesanan mengontrol kapan tamu dapat memesan; jendela menginap mengontrol malam hunian mana yang memenuhi syarat.
7. Masukkan diskon. Bandingkan pratinjau atau ringkasan dengan batas bawah tarif yang disetujui hotel.
8. Tinjau kontrol penumpukan (stacking). Aktifkan hanya setelah harga gabungan dengan promosi Esensial lain yang memenuhi syarat telah dihitung dan disetujui.
9. Buka Pengaturan tambahan dan Tambahkan batasan. Terapkan kontrol kamar, paket harga, hari, masa inap, atau pembatalan yang tersedia.
10. Tinjau ringkasan akhir, terutama properti, tanggal, diskon, produk, batasan, dan penumpukan. Klik Aktifkan.
11. Buka kembali promosi yang aktif dan catat pembuatnya, tanggal, diskon, produk, pengecualian, serta pilihan penumpukannya.

Jenis promosi lainnya menampilkan kontrol yang relevan dengan penawaran tersebut. Jangan menyalin persentase properti lain tanpa memeriksa permintaan dan struktur tarif Anda sendiri.

Jika menu Promosi atau penawaran tertentu tidak ada, periksa properti yang dipilih, izin pengguna, kelayakan, dan kontrak. Gunakan opsi Perlu Bantuan di Partner Portal atau hubungi perwakilan Agoda properti jika konfigurasi tidak dapat dikonfirmasi.

Cegah Kesalahan Penumpukan, Tanggal, dan Paket Harga

Risiko terbesar adalah menyetujui satu promosi tanpa mengaudit semua hal lain yang mungkin memenuhi syarat untuk pencarian yang sama. Sebelum aktivasi, periksa:

• Setiap promosi Musiman, Esensial, dan Bertarget yang aktif, termasuk penawaran seluler, geografi, loyalitas, Pesan Lebih Awal (Early Bird), Menit Terakhir (Last Minute), dan Menginap Lebih Lama (Long Stay).
• Tanggal pemesanan versus tanggal menginap, ditambah malam acara yang dikecualikan, hari libur, akhir pekan, dan periode yang hampir habis terjual.
• Jenis kamar yang disertakan, paket harga, aturan tingkat hunian, paket makan, ketentuan pembatalan, dan batasan minimal atau maksimal menginap.
• Apakah Tarif Penjualan Referensi berasal dari Partner Portal atau channel manager, dan apakah tarif manual dapat tertimpa.
• Tampilan pajak dan biaya, konversi mata uang, waktu pembayaran, dan jumlah penyelesaian yang diharapkan properti.
• Undangan promosi yang mungkin mengharuskan hotel untuk bergabung atau menolak partisipasi daripada tetap netral.

Agoda mengizinkan kebijakan pembatalan pada promosi Musiman dan Esensial. Jika beberapa penawaran yang memenuhi syarat menyertakan satu kebijakan pembatalan, kebijakan yang paling ketat mungkin akan berlaku, tunduk pada EasyCancel dan hierarki kebijakan saat ini. Verifikasi ketentuan yang akan dilihat tamu.

Jangan membuat promosi dengan mengurangi Tarif Penjualan Referensi sumber di Sistem Manajemen Hotel atau channel manager hotel. Perubahan tersebut dapat memengaruhi pencarian Agoda non-promosi atau saluran terhubung lainnya. Pertahankan tarif normal di sistem yang mengelola tarif dan buat promosi khusus Agoda melalui alur kerja promosi yang resmi.

Verifikasi Tarif Penjualan Akhir Agoda

Aktivasi bukanlah tahap akhir. Pertama, buka kembali promosi di Partner Portal dan konfirmasi bahwa statusnya Aktif. Periksa tanggal pemesanan, tanggal menginap, persentase, produk, batasan, dan pengaturan penumpukannya. Kemudian konfirmasikan bahwa kamar induk dan paket harga memiliki ketersediaan serta terbuka untuk dijual.

Jalankan pencarian publik yang terkontrol. Cocokkan tanggal, kamar, tamu, pasar, mata uang, perangkat, dan status login. Bandingkan kamar yang sama, tingkat hunian, makanan, kebijakan pembatalan, waktu pembayaran, dan perlakuan pajak. Harga yang ditargetkan tidak sebanding dengan harga desktop tanpa batas yang diakses tanpa login.

Catat harga yang dicoret atau harga referensi, harga per malam yang ditampilkan, pajak dan biaya, serta jumlah akhir pada langkah terakhir sebelum pembayaran. Ulangi pencarian untuk tanggal yang seharusnya tidak memenuhi syarat. Pengujian negatif ini membuktikan bahwa pengecualian dan jendela pemesanan berfungsi, bukan hanya memastikan satu tanggal diskon muncul.

Jika promosi menargetkan platform, geografi, atau grup loyalitas tertentu, uji pencarian yang memenuhi syarat maupun yang tidak. Ketentuan penargetan dapat membuat promosi yang benar menjadi tidak terlihat di peramban kantor hotel yang biasa.

Untuk peluncuran berisiko tinggi, buat satu reservasi pengujian resmi yang dapat dibatalkan di bawah prosedur pengujian hotel. Konfirmasikan kamar, paket, tanggal, total tamu, promosi, dan detail penyelesaiannya, lalu batalkan sesuai kebijakan. Jangan lakukan pengujian jika pembatalan menimbulkan biaya atau mengganggu ketersediaan inventaris yang terbatas.

Jika Smart Order mengontrol tarif induk Agoda, channel manager hotel-nya menjaga tarif dan ketersediaan yang dipetakan bergerak dari satu sumber. Staf dapat memverifikasi diskon khusus Agoda tanpa harus menurunkan tarif dasar secara manual di beberapa sistem.

Mendiagnosis Tarif Penjualan yang Lebih Rendah dari yang Diharapkan

Simpan pencarian atau tangkapan layar yang menghasilkan perbedaan tersebut. Catat waktu, pasar, perangkat, status login, mata uang, tanggal, tingkat hunian, produk, dan total akhir.

Selanjutnya, periksa dari belakang. Konfirmasikan Tarif Penjualan Referensi induk, lalu cantumkan setiap promosi yang memenuhi syarat berdasarkan jenisnya. Periksa Detail penumpukan untuk penawaran Bertarget, tetapi tinjau secara terpisah promosi Musiman dan Esensial karena mungkin tidak muncul dalam perhitungan Bertarget tersebut. Periksa penyesuaian tingkat hunian, pajak, biaya, konversi mata uang, dan ketentuan pembatalan.

Jika Partner Portal menyimpan pengaturan yang salah, edit atau nonaktifkan promosi tersebut. Promosi Bertarget juga mungkin menawarkan jeda sementara dengan tanggal untuk dilanjutkan kembali. Jika konfigurasi sudah benar tetapi hasil publik tidak dapat disesuaikan, kirimkan ID properti, nama promosi, kamar dan paket harga, tanggal, tangkapan layar, perhitungan yang diharapkan, dan total yang diamati kepada Dukungan Mitra Agoda.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Di mana promosi Agoda dibuat?

Di Agoda Partner Portal, pilih properti, lalu buka Harga dan ketersediaan > Promosi > Pilih promosi baru. Kartu promosi yang tersedia bergantung pada kelayakan dan konfigurasi properti.

Apa itu promosi Disesuaikan di Agoda?

Ini adalah promosi Esensial yang memungkinkan properti menentukan nama internal, tanggal pemesanan dan menginap, diskon, pilihan penumpukan, dan batasan yang tersedia.

Bisakah promosi Agoda ditumpuk bersama?

Ya, asalkan jenis, kategori, pengaturan, dan kelayakan pelanggannya mengizinkan. Promosi Musiman, Esensial, dan Bertarget mengikuti aturan penggabungan yang berbeda, jadi audit ketiga grup tersebut.

Mengapa tarif akhir Agoda lebih rendah dari perhitungan diskon saya?

Promosi lain yang memenuhi syarat mungkin ikut berkontribusi. Periksa juga tarif bertarget, harga berdasarkan tingkat hunian, pajak, biaya, mata uang, kondisi pembayaran, dan produk tarif kamar yang tepat yang ditampilkan.

Haruskah saya mengubah harga dasar Agoda untuk mengimbangi promosi?

Jangan menaikkan atau menurunkan tarif induk secara otomatis. Hitung terlebih dahulu batas bawah bersih yang disetujui dan tinjau tarif di saluran yang terhubung. Mempersempit ruang lingkup promosi biasanya lebih mudah dikendalikan daripada memanipulasi harga sumber.

Bagaimana cara menonaktifkan promosi Agoda?

Buka Harga dan ketersediaan > Promosi, pilih penawaran yang aktif, pilih Edit, dan gunakan Nonaktifkan jika tersedia. Agoda mungkin meminta alasan. Konfirmasikan setelahnya bahwa promosi muncul sebagai tidak aktif dan uji kembali tarif publik.

Sebuah promosi baru dikatakan siap saat hotel dapat menjelaskan total yang dilihat tamu maupun jumlah yang diharapkan properti. Perlakukan aktivasi, verifikasi publik, dan satu pengujian tanggal yang tidak memenuhi syarat sebagai sebuah prosedur operasi tunggal.