Cara Mengatur Promosi Trip.com dan Memeriksa Harga Akhir Tamu

Mengetahui cara mengatur promosi di Trip.com berarti mengontrol penawaran akhir, bukan sekadar menyimpan diskon. Hotel perlu mengetahui tarif dasar mana yang menerima pengurangan, tamu mana yang memenuhi syarat, apakah manfaat lain juga dapat berlaku, dan apa yang tersisa setelah komisi dan pajak.

eBooking Trip.com mencakup promosi, kampanye, TripPlus, Pusat Manfaat, dan Pusat Peluang, tetapi label dan produk yang tersedia dapat bervariasi berdasarkan pasar, kontrak, jenis properti, dan izin. Sesuaikan dengan fungsi yang terlihat di akun dan jangan memaksakan jalur menu dari properti lain.

Mulai dengan Masalah Permintaan dan Batas Harga Bawah

Tentukan tanggal atau audiens yang perlu dipengaruhi oleh hotel. Gunakan penawaran menit terakhir untuk kekosongan jangka pendek, penawaran pembelian di muka untuk lead time yang lemah, penawaran anggota atau pasar untuk audiens tertentu, atau kampanye hanya bila penempatan dan keekonomiannya sesuai dengan properti.

Tetapkan pendapatan kamar bersih terendah yang dapat diterima sebelum memasukkan persentase. Sertakan biaya menginap variabel, komisi saluran berdasarkan kontrak properti, manfaat yang didanai properti, biaya pembayaran, pajak atas komisi jika berlaku, dan nilai inklusi seperti sarapan.

Jangan gunakan diskon luas untuk menyelesaikan masalah khusus kamar. Jika Kamar Standar pada hari kerja membutuhkan bantuan, hindari menyertakan suite, tanggal puncak, atau paket harga yang sudah kuat kecuali jika prakiraan mendukung hal tersebut.

Trip.com saat ini mengidentifikasi eBooking sebagai ekstranet mitra akomodasi dan mencantumkan promosi, kampanye, TripPlus, Pusat Manfaat, dan Pusat Peluang di antara alat pengoptimalannya. FAQ mitra Trip.com adalah referensi publik; akun tetap menjadi sumber untuk kelayakan dan pengaturan saat ini.

Audit Diskon yang Ada Sebelum Membuat yang Baru

Buka area promosi, kampanye, dan manfaat yang tersedia di eBooking. Catat setiap penawaran aktif atau terjadwal yang dapat memengaruhi kamar, paket harga, periode pemesanan, periode menginap, pasar, perangkat, atau segmen anggota yang sama.

Periksa tarif sumbernya juga. Manajer saluran (channel manager) mungkin sudah mengirimkan tarif Trip.com turunan di bawah BAR langsung hotel. Menerapkan promosi baru pada nilai turunan tersebut dapat menciptakan pengurangan yang lebih dalam daripada yang disetujui oleh manajer pendapatan.

Hitung pengurangan secara berurutan alih-alih menjumlahkan persentasenya. Tarif dasar $120 dengan diskon 15% menjadi $102. Pengurangan 10% lebih lanjut yang memenuhi syarat menghasilkan $91,80. Kemudian perhitungkan pajak, biaya, tampilan mata uang, dan manfaat apa pun yang didanai oleh properti.

Jika akun tidak secara jelas menunjukkan apakah dua penawaran digabungkan, asumsikan hasilnya belum terbukti. Gunakan pratinjau jika tersedia, tanyakan kepada pasar Trip.com atau kontak dukungan penginapan, dan verifikasi checkout publik sebelum aktivasi di berbagai rentang tanggal.

Smart Order business intelligence hotel membantu tim pendapatan membandingkan ADR Trip.com, jumlah malam kamar, dan kontribusi saluran setelah promosi. Hal ini membuat keputusan untuk menghentikan atau memperpanjang bergantung pada kinerja bersih alih-alih volume pemesanan kotor.

Atur Promosi di eBooking Trip.com

Gunakan sesi desktop dengan properti yang tepat dan peran pendapatan yang diotorisasi. Simpan tangkapan layar dari pengaturan yang disetujui karena kontrol yang tersedia dapat berubah menurut jenis promosi.

1. Masuk ke eBooking dan konfirmasikan nama properti dan ID hotel.
2. Buka area promosi, kampanye, TripPlus, Pusat Manfaat, atau Pusat Peluang yang berisi penawaran yang disetujui.
3. Pilih jenis promosi dan konfirmasikan apakah itu dibuat oleh hotel, berbasis undangan, atau terikat dengan kampanye Trip.com.
4. Pilih jenis kamar dan paket harga yang tepat, dengan memeriksa ID dan inklusinya, bukan hanya namanya.
5. Masukkan diskon atau manfaat dan persyaratan minimum menginap, pemesanan di muka, okupansi, pasar, anggota, platform, atau ketentuan pembatalan yang terekspos untuk penawaran tersebut.
6. Tetapkan periode pemesanan secara terpisah dari periode menginap, lalu kecualikan tanggal puncak atau tanggal tutup di mana penawaran tersebut tidak berlaku.
7. Tinjau pengaturan akhir, pratinjau harga, tanggung jawab pendanaan, dan basis komisi yang ditampilkan di akun, lalu simpan atau aktifkan.
8. Catat ID promosi, pengguna, stempel waktu, cakupan, harga tamu yang diharapkan, pendapatan bersih yang diharapkan, dan tanggal peninjauan.

Jika akun hanya mengekspos partisipasi daripada bidang yang dapat diedit, jangan improvisasi pengurangan tarif kedua di manajer saluran. Konfirmasikan persyaratan kampanye dan terima atau tolak melalui alur kerja yang disediakan.

Pisahkan Kepemilikan Tarif Dasar dan Promosi

Tetapkan satu sumber kebenaran untuk tarif dasar Trip.com. Hotel yang terhubung biasanya harus memperbarui tarif yang dipetakan dalam software manajemen hotel, CRS, atau manajer saluran (channel manager) dan menggunakan eBooking untuk promosi khusus saluran yang tidak dikelola oleh koneksi tersebut.

Jangan menurunkan tarif yang terhubung hanya untuk membuat promosi terlihat lebih kuat. Jika promosi menerapkan persentase pada tarif yang diterima, hotel mungkin memberikan diskon dua kali dan menciptakan celah paritas yang tidak dapat dijelaskan.

Konfirmasikan apakah penyedia konektivitas mendukung manajemen promosi. Dukungan untuk tarif, Ketersediaan, dan pembatasan tidak membuktikan bahwa penyedia dapat membuat setiap promosi atau kampanye Trip.com. Dokumentasikan pengecualian dan larang pengeditan bersamaan selama aktivasi.

Smart Order channel manager hotel menyimpan tarif Trip.com yang dipetakan dalam satu kalender operasional. Staf dapat memverifikasi nilai dasar yang diterima di eBooking sebelum mengevaluasi promosi terpisah yang ditujukan kepada tamu.

Periksa Harga Akhir Tamu

Pertama, buka kembali promosi yang disimpan. Konfirmasikan status, kamar dan paket harga yang dipilih, diskon, tanggal pemesanan, tanggal menginap, tanggal yang dikecualikan, kelayakan tamu, ketentuan pembatalan, dan aturan kombinasi apa pun yang ditampilkan.

Kedua, cari di Trip.com sebagai tamu yang memenuhi syarat. Sesuaikan destinasi, tanggal menginap, okupansi, jumlah kamar, mata uang, negara atau wilayah, perangkat, status login atau anggota, kamar, paket makan, kebijakan pembatalan, dan kondisi pembayaran. Lanjutkan ke tampilan harga pemesanan akhir.

Bandingkan total harga tamu lengkap dengan perhitungan yang diharapkan. Pisahkan tarif dasar, promosi, pajak, biaya, konversi mata uang, dan manfaat di mana antarmuka menampilkannya. Harga yang dicoret saja tidak membuktikan harga jual bersih yang benar.

Ketiga, jalankan uji negatif dengan tanggal, kamar, pasar, atau status login yang dikecualikan. Promosi harus menghilang sementara tarif normal tetap dapat dipesan. Periksa juga tanggal menginap pertama dan terakhir yang memenuhi syarat untuk mendeteksi kesalahan periode pemesanan dan periode menginap.

Mengatasi Masalah Promosi yang Salah atau Hilang

Harga akhirnya terlalu rendah

Gejala: checkout berada di bawah batas yang disetujui. Periksa: promosi lain, kampanye, TripPlus atau manfaat anggota, tarif turunan, penetapan harga berdasarkan okupansi, dan apakah staf menurunkan tarif sumber. Tindakan: jeda penawaran terbaru, simpan bukti, dan hapus hanya jalur diskon yang terduplikasi.

Promosi disimpan tetapi tidak terlihat

Gejala: eBooking menampilkan penawaran, tetapi pencarian yang memenuhi syarat tidak. Periksa: status aktivasi, tanggal pemesanan dan menginap, inventaris, Ketersediaan paket harga, batasan, pasar, mata uang, perangkat, status login, dan minimum menginap. Tindakan: perbaiki kegagalan kelayakan yang sempit dan uji kembali sebelum membuat ulang apa pun.

Kamar atau paket harga yang salah mendapat diskon

Gejala: harga muncul dengan makanan, pembatalan, atau okupansi yang salah. Periksa: ID kamar dan paket harga yang tepat ditambah hubungan induk atau turunan. Tindakan: nonaktifkan cakupan yang terpengaruh, koreksi pilihan produk, dan verifikasi kondisi serta harga.

Harga berubah setelah pembaruan manajer saluran (channel manager)

Gejala: promosi tetap aktif, tetapi checkout berubah setelah pendorongan tarif rutin. Periksa: apakah penawaran berbasis persentase pada tarif dasar yang terhubung. Tindakan: konfirmasikan nilai sumber yang dimaksudkan dan hitung ulang harga akhir daripada menimpa promosi secara membabi buta.

Pantau Promosi Setelah Diluncurkan

Periksa pemesanan pertama yang memenuhi syarat terhadap pengaturan. Konfirmasikan kamar, paket harga, tanggal menginap, kelayakan tamu, diskon, pajak, metode pembayaran, ketentuan pembatalan, basis komisi, dan impor Sistem Manajemen Hotel (PMS).

Tinjau pickup, ADR, tingkat pembatalan, lama menginap, dan kontribusi bersih terhadap kamar dan tanggal yang sama sebelum peluncuran. Peningkatan pemesanan tidak membuktikan tambahan permintaan jika promosi tersebut menggantikan tamu yang seharusnya membayar tarif standar.

Tetapkan penanggung jawab dan tanggal berhenti. Jeda atau persempit promosi ketika tanggal target pulih, pendapatan bersih turun di bawah batas bawah, pasar yang tidak diinginkan memenuhi syarat, atau biaya operasional menghilangkan kontribusi yang diharapkan.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Di mana hotel membuat promosi di Trip.com?

Gunakan promosi atau alat pertumbuhan terkait yang tersedia di eBooking Trip.com. Bergantung pada akun, penawaran mungkin muncul di bawah promosi, kampanye, TripPlus, Pusat Manfaat, atau Pusat Peluang.

Dapatkah promosi Trip.com digabungkan dengan diskon lain?

Bisa saja, bergantung pada penawaran dan aturan akun. Audit setiap manfaat yang aktif dan verifikasi checkout akhir yang memenuhi syarat alih-alih berasumsi hanya satu diskon yang berlaku.

Haruskah hotel mengubah tarif dasarnya terlebih dahulu?

Hanya jika strategi penetapan harga yang disetujui mengharuskannya. Jika tidak, simpan tarif dasar di sumber yang ditentukan dan terapkan promosi satu kali dalam alur kerja saluran yang didukung.

Mengapa harga publik Trip.com berbeda dengan eBooking?

Kemungkinan penyebabnya mencakup promosi, manfaat anggota, konversi mata uang, okupansi, pajak, biaya, kelayakan pasar, atau perbedaan kondisi kamar dan tarif. Bandingkan secara apple-to-apple pada checkout akhir.

Dapatkah manajer saluran (channel manager) membuat promosi Trip.com?

Hanya jika penyedia secara eksplisit mendukung kemampuan promosi yang relevan untuk akun tersebut. Koneksi tarif standar dan Ketersediaan bukan merupakan bukti.

Apa yang membuktikan bahwa promosi Trip.com sudah benar?

Cakupan yang disimpan sesuai dengan persetujuan, checkout yang memenuhi syarat menunjukkan harga akhir yang dihitung beserta kondisinya, uji negatif mengecualikan penawaran, dan pemesanan pertama diimpor dengan benar.

Promosi Trip.com hanya selesai jika hotel dapat melacak tarif dasar, kelayakan diskon, harga akhir tamu, dan hasil pemesanan. Lakukan konfigurasi secara spesifik, verifikasi checkout, dan kelola tarif dasar serta promosi melalui penanggung jawab yang terpisah dengan jelas.