Cara Menghubungkan Traveloka ke Manajer Saluran: Daftar Periksa Pra-Peluncuran

Penyiapan Manajer Saluran Traveloka yang andal dimulai sebelum koneksi diaktifkan. Tipe kamar, paket tarif, kebijakan, dan kepemilikan kendali inventaris hotel harus sudah jelas di Traveloka TERA serta di Sistem Manajemen Hotel atau Manajer Saluran.

Tujuan daftar periksa ini bukan untuk menjelaskan teknologi integrasi. Daftar ini memberikan bukti yang diperlukan pemilik atau manajer untuk menentukan apakah properti sudah aman untuk diluncurkan.

Artikel ini berfokus pada penyiapan pra-peluncuran. Artikel ini tidak mengulang audit per kamar yang digunakan untuk memperbaiki ketidaksesuaian Ketersediaan yang sudah ada, serta tidak menjelaskan cara mengubah tarif atau membuat promosi Traveloka.

Pastikan Properti Siap Dihubungkan

Listing Traveloka harus sudah aktif atau berada pada tahap ketika konektivitas dapat disetujui. Pastikan ID properti, nama resmi properti, status kontrak, detail pembayaran, dan akses ke TERA sudah benar.

Tinjau informasi kamar yang ditampilkan kepada publik sebelum melakukan pemetaan. Kamar dengan kapasitas, jenis tempat tidur, fasilitas makan, atau ketentuan pembatalan yang salah harus diperbaiki sebelum Manajer Saluran mulai mengirimkan Ketersediaan.

Tunjuk satu penanggung jawab dari pihak hotel untuk peluncuran. Orang tersebut tidak harus menguasai aspek teknis, tetapi harus mampu menyetujui hubungan antarkamar, arti paket tarif, tingkat inventaris, dan keputusan akhir untuk mulai beroperasi.

Label menu dan langkah koneksi TERA dapat berbeda berdasarkan pasar, jenis properti, izin akun, dan penyedia konektivitas. Gunakan kontrol operasional yang sama di bawah ini meskipun nama pada layar berbeda.

Selesaikan Daftar Periksa Penyiapan Manajer Saluran Traveloka

Jangan membuka inventaris saat hubungan kamar dan tarif masih dibahas. Selesaikan setiap poin dan simpan bukti hasilnya.

1. Cantumkan setiap tipe kamar yang dapat dijual. Cocokkan nama kamar di Sistem Manajemen Hotel, nama kamar Traveloka, kapasitas, jenis tempat tidur, dan jumlah kamar fisik. Tandai kamar Traveloka yang duplikat atau sudah tidak berlaku, jangan memetakannya berdasarkan perkiraan.
2. Cantumkan setiap paket tarif untuk masing-masing kamar. Catat paket kamar saja, sarapan, dapat dikembalikan, tidak dapat dikembalikan, berdasarkan okupansi, dan penawaran aktif lainnya. Pastikan kebijakan dan fasilitas yang termasuk dalam setiap paket.
3. Pilih sumber acuan utama. Tentukan apakah Sistem Manajemen Hotel atau Manajer Saluran akan mengendalikan tarif Traveloka, Ketersediaan, penghentian penjualan, masa inap minimum, dan pembatasan lain yang didukung. Staf harus mengetahui nilai yang tetap dikelola di TERA, seperti promosi khusus saluran.
4. Ajukan koneksi. Pilih atau konfirmasikan penyedia konektivitas melalui proses yang tersedia untuk akun tersebut. Hotel, penyedia, dan Traveloka mungkin masing-masing perlu menyetujui atau mengaktifkan bagian tertentu dari koneksi sebelum data dapat dikirimkan.
5. Setujui pemetaan kamar. Hubungkan satu tipe kamar di Sistem Manajemen Hotel dengan kamar Traveloka yang setara. Jangan memetakan nama yang serupa jika kapasitas, jenis tempat tidur, atau kelompok inventarisnya berbeda.
6. Setujui pemetaan paket tarif. Pasangkan paket yang memiliki ketentuan makan, pembatalan, pembayaran, dan okupansi yang sama. Jangan pernah menghubungkan paket fleksibel dengan penawaran Traveloka yang tidak dapat dikembalikan hanya karena harganya terlihat serupa.
7. Muat rentang pengujian yang terkendali. Gunakan tanggal mendatang dengan risiko operasional rendah. Kirim jumlah inventaris yang kecil dan sudah diketahui serta Tarif Kamar pengujian yang mudah dikenali, alih-alih langsung membuka seluruh kalender.
8. Uji kontrol yang akan digunakan hotel. Ubah satu tarif, satu jumlah Ketersediaan, dan satu pembatasan yang didukung. Konfirmasikan setiap hasil di Manajer Saluran, TERA, dan pencarian langsung yang dilihat tamu.
9. Konfirmasikan pengiriman Reservasi. Gunakan pemesanan pengujian yang disetujui atau metode pengujian yang didukung penyedia. Pastikan satu pemesanan Traveloka membuat satu Reservasi di Sistem Manajemen Hotel dan mengurangi satu kali inventaris kamar yang dimaksud.
10. Berikan persetujuan sebelum peluncuran penuh. Catat kamar dan paket yang dipetakan, pengujian yang berhasil, batasan yang belum terselesaikan, metode penutupan darurat, kontak dukungan, dan manajer yang menyetujui pembukaan tanggal tambahan.

Daftar periksa ini mengubah status "terhubung" menjadi keputusan bisnis. Koneksi belum siap hanya karena nama penyedia muncul di TERA.

Selama peluncuran, risiko terbesar adalah karyawan mengubah inventaris yang sama di dua tempat. Smart Order memberikan satu tampilan operasional kepada manajer untuk memantau Ketersediaan dan Reservasi dari saluran yang telah dipetakan, sehingga tim dapat melihat hasil koneksi Traveloka sebelum memperluas periode penjualan.

Periksa Pemetaan Berdasarkan Makna, Bukan Nama

Nama kamar hanyalah label; kelompok inventaris merupakan kondisi bisnis yang sebenarnya. Dua kamar bernama "Deluxe" mungkin memiliki tempat tidur, kapasitas, pemandangan, atau jumlah unit fisik yang berbeda. Memetakan pasangan yang salah dapat menjual kamar yang tidak dapat disediakan hotel.

Paket tarif memerlukan ketelitian yang sama. Bandingkan fasilitas makan, ketentuan pembatalan, waktu pembayaran, okupansi, pajak, dan apakah harga berasal dari paket lain. Pemetaan kamar yang benar dengan pemetaan tarif yang salah tetap akan menimbulkan masalah bagi layanan tamu.

Jika kamar atau paket Traveloka tidak memiliki padanan di Sistem Manajemen Hotel, tetap tutup produk tersebut. Tentukan apakah produk yang belum tersedia perlu dibuat, penawaran Traveloka perlu dihentikan, atau produk tersebut perlu dikelola secara terpisah oleh penanggung jawab yang ditetapkan dengan jelas.

Uji Periode Penjualan yang Kecil

Pilih tanggal yang cukup jauh di masa mendatang agar tidak mengganggu kedatangan dalam waktu dekat dan cukup sepi agar staf dapat memantaunya. Mulailah dengan satu atau dua tipe kamar dan jumlah kecil.

Kirim satu tarif yang mudah dikenali, lalu periksa harga yang dilihat tamu setelah pajak, okupansi, dan promosi Traveloka yang aktif diterapkan. Tarif dasar yang tersimpan dan harga akhir untuk tamu dapat berbeda karena alasan komersial yang sah.

Ubah Ketersediaan dari satu jumlah yang diketahui ke jumlah lainnya. Pastikan tanggal dan kamar yang sama menunjukkan jumlah baru di setiap tampilan operasional. Setelah itu, terapkan dan hapus satu pembatasan yang diperkirakan akan digunakan hotel setelah peluncuran.

Jika pengujian gagal, jangan memperluas rentang tanggal. Catat kamar, paket tarif, tanggal, hasil yang diharapkan, hasil yang terlihat, dan waktu tindakan terakhir secara tepat. Perbaiki satu hubungan sebelum mengulangi pengujian.

Tentukan Apakah Properti Dapat Mulai Beroperasi

Properti siap ketika setiap kamar dan paket tarif aktif telah memiliki pemetaan yang disetujui, sistem pengendali sudah didokumentasikan, perubahan pengujian muncul dengan benar, dan satu Reservasi dapat menyelesaikan alur kerja yang diharapkan.

Jangan melakukan peluncuran jika terdapat kamar yang belum teridentifikasi, paket dengan kebijakan yang salah, atau pemesanan pengujian yang memerlukan koreksi manual tanpa penjelasan. Hal tersebut adalah risiko yang masih terbuka, bukan detail penyiapan kecil.

Setelah disetujui, perluas inventaris secara bertahap. Periksa kembali tanggal dalam waktu dekat, tanggal periode ramai, tanggal yang ditutup, dan berbagai tingkat okupansi sebelum membuka seluruh kalender.

Pertahankan akses TERA meskipun tarif harian dan inventaris berasal dari Manajer Saluran. Hotel tetap membutuhkannya untuk mengonfirmasi Reservasi, meninjau tampilan tamu, mengelola item khusus saluran, dan menangani gangguan koneksi.

Rencanakan 72 Jam Pertama

Tinjau Reservasi Traveloka baru beberapa kali selama hari-hari pertama. Pastikan setiap pemesanan muncul satu kali di Sistem Manajemen Hotel dan mengurangi inventaris yang tepat.

Bandingkan sampel tarif yang dilihat tamu dengan tarif dan fasilitas yang dimaksudkan hotel. Tinjau setiap peringatan atau perubahan manual sebelum pergantian sif berikutnya.

Jangan menganggap pemesanan pertama yang berhasil sebagai bukti bahwa setiap kamar sudah benar. Lanjutkan pemeriksaan pada setiap produk yang dipetakan hingga semua kombinasi kamar dan tarif aktif memberikan hasil yang diharapkan.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah Traveloka dapat digunakan dengan Manajer Saluran?

Traveloka TERA mendukung koneksi dengan berbagai Manajer Saluran. Ketersediaan koneksi bergantung pada penyedia, pasar, akun properti, dan proses persetujuan.

Apakah hotel sebaiknya terhubung sebelum penyiapan kamar selesai?

Tidak. Stabilkan tipe kamar, paket tarif, kapasitas, kebijakan, dan kelompok inventaris terlebih dahulu. Jika tidak, tim mungkin memetakan produk yang masih berubah.

Apakah staf dapat terus mengubah inventaris di TERA?

Perubahan manual darurat mungkin diperlukan, tetapi staf harus mengikuti aturan tertulis. Inventaris normal harus diubah di sistem yang ditetapkan untuk mengendalikan koneksi.

Apakah promosi Traveloka dikelola oleh Manajer Saluran?

Tidak selalu. Perlakukan promosi sebagai lapisan komersial terpisah dan pastikan pengaturan yang tetap dikelola di TERA. Jangan berasumsi bahwa koneksi tarif dasar mengendalikan setiap diskon tamu.

Apa yang membuktikan bahwa koneksi sudah siap?

Pemetaan yang disetujui, pengujian tarif dan inventaris yang berhasil, penawaran aktif yang benar, serta satu Reservasi yang dikirim satu kali ke Sistem Manajemen Hotel merupakan bukti minimum untuk peluncuran.