Migliori esempi di guide Airbnb per host

Che cos'è una guida Airbnb?

Una guida Airbnb è una guida di viaggio digitale personalizzata che gli host creano per i propri ospiti all'interno della piattaforma Airbnb. Copre l'alloggio stesso — istruzioni di accesso, particolarità degli elettrodomestici, regole della casa — e si estende all'area circostante con consigli locali su ristoranti, trasporti, attività e qualsiasi altra informazione utile per l'ospite.

Gli ospiti possono trovare la tua guida in due punti: nella tua pagina dell'annuncio e nel profilo host prima della prenotazione, e nella loro scheda Viaggi dopo la conferma della prenotazione. Airbnb mostra automaticamente la guida anche nel proprio strumento di messaggistica: quando un ospite pone una domanda coperta dalla tua guida, la piattaforma ti suggerisce di inviare la sezione pertinente come risposta.

La funzione pratica di una guida è rispondere alle domande per cui altrimenti gli ospiti ti scriverebbero. Un host con una guida dettagliata gestisce in modo passivo la logistica del check-in, i dubbi sugli elettrodomestici e le domande sui ristoranti, prima che diventino una richiesta di supporto alle 22:00.

Cosa includere nella tua guida Airbnb

Una guida che copre i contenuti giusti nell'ordine giusto valorizza l'host ancora prima dell'arrivo dell'ospite. Queste sette sezioni costituiscono la struttura completa.

Messaggio di benvenuto

Inizia con una nota breve e personale, non con un testo standard. Ringrazia gli ospiti per la prenotazione, cita una cosa che speri apprezzino dell'alloggio o della zona e imposta un tono accogliente per il resto della guida. Bastano due o tre frasi. L'obiettivo è far percepire la guida come scritta da una persona, non assemblata da una checklist.

Istruzioni per il check-in e dettagli di accesso

Copri tutto ciò di cui un ospite ha bisogno per entrare fisicamente nell'alloggio: codice della porta o posizione delle chiavi, istruzioni per il parcheggio, accesso all'edificio se applicabile e cosa fare se arriva fuori dagli orari normali. Se il tuo alloggio utilizza una serratura intelligente, includi il codice e chiarisci quando si attiva e quando scade. La precisione evita confusione: "il codice è 4821, inseriscilo sul tastierino a destra della porta d'ingresso" è più utile di "il check-in è autonomo."

Regole della casa

Mantieni questa sezione chiara ma concisa. Le regole principali — limiti di occupazione, orari di silenzio, politica sul fumo, politica sugli animali — devono stare qui. Per una spiegazione completa su come scrivere regole della casa efficaci e sul linguaggio specifico che protegge gli host dalle controversie, consulta la guida Regole della casa Airbnb: consigli pratici e modelli.

Regole della casa Airbnb: consigli pratici e modelli | Smart Order

Scopri come scrivere regole della casa Airbnb chiare che proteggono la tua proprietà, creano un'esperienza positiva per gli ospiti e riducono i conflitti. Include consigli e modelli per host.

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Wi-Fi e particolarità degli elettrodomestici

Inserisci rete Wi-Fi e password all'inizio di questa sezione: gli ospiti chiedono questa informazione prima di quasi tutto il resto. Poi copri qualsiasi aspetto dell'alloggio che potrebbe confondere chi lo vede per la prima volta: un telecomando TV che richiede una sequenza di input specifica, una doccia che impiega 90 secondi per raggiungere la temperatura, una lavatrice con impostazioni poco intuitive o un termostato che controlla solo alcune zone.

Il test è semplice: cosa dovresti spiegare se stessi consegnando le chiavi di persona?

Consigli locali e guida al quartiere

Questa sezione distingue una guida memorabile da una semplicemente funzionale. Consigli generici — "ci sono molti ristoranti nelle vicinanze" — non aggiungono valore. I suggerimenti specifici e personali sì.

Indica il bar in cui vai davvero e perché. Specifica quale supermercato ha prodotti migliori. Segnala il parco usato dai residenti ma ignorato dai turisti. Se un ristorante richiede prenotazione, dillo. Se un bar diventa rumoroso dopo le 22:00 e il tuo alloggio è vicino, menzionalo così gli ospiti possono organizzarsi di conseguenza.

Includi indirizzo e sito web per ogni consiglio. Gli ospiti dovrebbero poter accedere direttamente a una posizione dalla tua guida.

Informazioni di emergenza

Elenca il tuo numero di contatto, l'indirizzo completo dell'alloggio (gli ospiti in una zona sconosciuta potrebbero non conoscerlo), l'ospedale o il pronto soccorso più vicino e qualsiasi procedura di emergenza specifica dell'alloggio: posizione della valvola del gas, quadro elettrico, chi chiamare se qualcosa si rompe. Questa sezione richiede cinque minuti per essere scritta e raramente serve, ma quando serve fa una differenza significativa.

Valuta di stampare una versione di una pagina dei contatti di emergenza e affiggerla all'interno della porta d'ingresso come backup per gli ospiti che non riescono ad accedere al telefono.

Istruzioni per il checkout

Una chiara sezione checkout protegge il tuo programma di turnover e il tuo punteggio nelle recensioni. Indica l'orario di partenza, cosa devono fare gli ospiti prima di andarsene — smaltimento dei rifiuti, posizione degli asciugamani, chiusura della porta, restituzione della chiave — e qualsiasi requisito specifico dell'alloggio. Mantienila breve. Una checklist di cinque punti ha più probabilità di essere seguita rispetto a tre paragrafi di istruzioni.

Cinque esempi di guide Airbnb per tipo di host

La struttura giusta della guida dipende dal tuo alloggio e dai tuoi ospiti. Questi cinque esempi mostrano come le stesse sezioni principali assumano forme diverse per tipi di host differenti.

L'host minimalista

Profilo: un monolocale in centro città, prenotato principalmente per soggiorni di una o due notti da viaggiatori singoli o coppie. Gli ospiti arrivano tardi, partono presto e sono in gran parte autosufficienti.

Questa guida dà priorità alla brevità rispetto alla completezza. Ogni sezione occupa una schermata su mobile. Il messaggio di benvenuto è di due frasi. Le istruzioni per il check-in coprono codice della chiave e parcheggio. La sezione sul quartiere elenca cinque luoghi — un bar, un ristorante, un locale, la fermata dei trasporti più vicina e il supermercato più vicino — con solo gli indirizzi.

Cosa evita l'host minimalista: regole della casa troppo lunghe che gli ospiti scorrono rapidamente, liste di ristoranti con quindici opzioni e istruzioni ripetute per cose autoesplicative.

L'esperto locale

Profilo: un appartamento con due camere da letto in un quartiere residenziale, prenotato principalmente da viaggiatori che vogliono vivere la zona anziché stare vicino alle attrazioni turistiche.

Questa guida mette il quartiere in primo piano. Il messaggio di benvenuto cita due cose specifiche da fare a pochi passi. La sezione dei consigli locali è ampia, organizzata per categoria (caffè, cena, attività all'aperto, musica dal vivo, gite di un giorno) con note personali su ciascuna. L'host l'ha curata in due anni di attività e la aggiorna trimestralmente quando attività chiudono o aprono nuovi posti preferiti.

Le sezioni pratiche (check-in, Wi-Fi, regole della casa) sono standard e brevi. Il valore è interamente nella conoscenza locale, che è ciò per cui questi ospiti hanno prenotato l'alloggio.

L'host adatto alle famiglie

Profilo: una casa con tre camere da letto e giardino, prenotata regolarmente da famiglie con bambini piccoli.

Questa guida è organizzata intorno a ciò che i genitori hanno davvero bisogno di sapere: quali stanze hanno tende oscuranti, dove sono riposti lettino da viaggio e seggiolone, quali elettrodomestici sono alla portata dei bambini piccoli e cosa fare se qualcuno necessita di assistenza medica urgente alle 2:00. La sezione sul quartiere evidenzia parchi giochi, ristoranti adatti alle famiglie con menu per bambini e un supermercato vicino con una buona selezione di snack.

La sezione delle regole della casa copre elementi specifici rilevanti per un alloggio con giardino: regole di sicurezza per piscina o trampolino se applicabili, istruzioni per il chiavistello del cancello. La sezione checkout è dettagliata su dove lasciare asciugamani e biancheria, perché i soggiorni familiari ad alto turnover richiedono una pulizia efficiente.

L'host di appartamento in città

Profilo: un appartamento con una camera da letto in una zona urbana densa, senza parcheggio in loco, prenotato spesso da ospiti per soggiorni brevi che arrivano con i mezzi pubblici o con servizi di ride sharing.

Le istruzioni per il check-in dominano questa guida. L'host copre: quali linee di trasporto fermano più vicino all'alloggio, come orientarsi dalla stazione, dove i ride sharing possono fermarsi legalmente per far scendere gli ospiti e come funziona l'accesso all'edificio se si arriva fuori dagli orari della reception. La sezione locale si concentra sulla raggiungibilità a piedi: cosa si trova entro cinque minuti a piedi, dove trovare una farmacia aperta 24 ore, quale supermercato chiude più tardi.

Le regole sul rumore sono specifiche: l'edificio ha pareti sottili, le ore di silenzio iniziano alle 22:00 e il numero di contatto dell'host è ben visibile in caso di necessità.

L'host di rifugio rurale

Profilo: un cottage o una baita in una località rurale o semi-rurale, prenotata da ospiti che potrebbero non conoscere condizioni off-grid o fauna selvatica.

Questa guida ha sezioni di cui gli alloggi urbani non hanno bisogno. I percorsi di accesso di emergenza — inclusa la strada da usare se la principale si allaga — compaiono sia nella sezione emergenze sia nel messaggio di benvenuto. Le indicazioni sulla fauna selvatica (cosa fare se si vede un animale specifico, come mettere in sicurezza i rifiuti alimentari) sono elencate in modo concreto, non allarmistico.

La sezione sugli elettrodomestici è la più dettagliata di qualsiasi tipo di host: pompa del pozzo, stufa a legna, generatore se presente e cosa fare durante un'interruzione di corrente. I consigli locali coprono il paese più vicino per la spesa, i servizi di emergenza più vicini e alcune attività all'aperto. Il segnale cellulare viene trattato direttamente: quale operatore ha la migliore copertura in questa località.

Guida digitale vs guida cartacea

Una guida digitale, accessibile tramite link o codice QR, supera un raccoglitore stampato in quasi tutte le situazioni che contano.

Gli ospiti possono leggerla prima di arrivare, il che significa che si presentano già conoscendo le istruzioni per il check-in invece di leggerle per la prima volta davanti alla porta. Puoi aggiornarla istantaneamente quando un ristorante chiude o una procedura di check-in cambia, senza ristampare nulla. È accessibile dal telefono dell'ospite per tutto il soggiorno, non appoggiata su un bancone che potrebbe non notare mai.

Il caso a favore di una copia stampata è limitato ma reale. Gli ospiti meno a proprio agio con i dispositivi digitali potrebbero non aprire un link. Le informazioni di emergenza — indirizzo dell'alloggio, tuo numero di telefono, ospedale più vicino — sono più accessibili in una crisi su un foglio affisso dentro la porta che nascoste in un link che richiede un telefono sbloccato. Un singolo foglio stampato per le emergenze integra una guida digitale senza sostituirla.

Un codice QR collega entrambi i formati. Stampa un cartoncino o un foglio con il codice QR che rimanda alla tua guida digitale e posizionalo in modo ben visibile nell'alloggio. Gli ospiti che vogliono consultare la guida completa possono scansionarlo. Le informazioni di emergenza sullo stesso cartoncino stampato restano comunque accessibili.

Come creare una guida su Airbnb

Creare una guida richiede circa 20 minuti e si fa dalla dashboard host di Airbnb.

Passaggio 1: Accedi al tuo account Airbnb e vai al gestore annunci. Seleziona l'annuncio a cui vuoi aggiungere una guida.

Passaggio 2: Vai alla scheda Guida nelle impostazioni del tuo annuncio. Airbnb organizza la guida per categoria: quartieri, cibo e bevande, attività, trasporti e una sezione varia per informazioni specifiche sull'alloggio.

Passaggio 3: Aggiungi consigli cercando il nome di un luogo all'interno della piattaforma. Airbnb compila automaticamente indirizzo e foto. Aggiungi una nota personale che spieghi perché lo consigli: questa nota è ciò che distingue una guida utile da una lista generica.

Passaggio 4: Disponi le sezioni nell'ordine che corrisponde a come gli ospiti useranno le informazioni. Prima la logistica del check-in, poi i consigli locali.

Passaggio 5: Salva e visualizza l'anteprima della guida come la vedrebbe un ospite. Controllala su mobile: la maggior parte degli ospiti vi accede da telefono, non da desktop.

La tua guida si collega automaticamente al tuo annuncio e diventa visibile nella pagina del tuo profilo. Dopo la prenotazione, gli ospiti la trovano nella scheda Viaggi insieme ai dettagli della loro prenotazione.

Modello di guida Airbnb: checklist sezione per sezione

Usalo come struttura di partenza. Compila i suggerimenti specifici per il tuo alloggio.

Messaggio di benvenuto

• Ringrazia gli ospiti per la prenotazione
• Menziona una cosa che speri apprezzino (specifica del tuo alloggio o della zona)
• Includi il tuo numero di contatto o il metodo di messaggistica preferito

Istruzioni per il check-in

• Codice della porta o posizione delle chiavi
• Istruzioni di accesso all'edificio (se applicabile)
• Istruzioni per il parcheggio
• Cosa fare se si arriva fuori dagli orari normali
• Dettagli di attivazione della serratura intelligente (se applicabile)

Regole della casa

• Occupazione massima
• Orari di silenzio
• Politica sul fumo (interni ed esterni)
• Politica sugli animali
• Eventuali regole specifiche dell'alloggio (piscina, giardino, parcheggio)

Wi-Fi ed elettrodomestici

• Nome della rete e password
• Configurazione TV e streaming
• Controlli di riscaldamento e raffrescamento
• Istruzioni per lavatrice e asciugatrice
• Eventuali elettrodomestici o funzionalità che richiedono spiegazioni

Consigli locali

• Caffè (nome, indirizzo, perché lo consigli)
• Colazione / brunch
• Cena (2–3 opzioni con fasce di prezzo diverse)
• Supermercato più vicino
• Farmacia più vicina
• Fermata dei trasporti o opzioni di trasporto
• Un'attività o esperienza locale che vale la pena fare

Informazioni di emergenza

• Il tuo numero di telefono
• Indirizzo completo dell'alloggio
• Ospedale o pronto soccorso più vicino
• Posizione della valvola di chiusura del gas
• Posizione del quadro elettrico
• Property manager o contatto di emergenza (se diverso dall'host)

Istruzioni per il checkout

• Orario di checkout
• Smaltimento dei rifiuti
• Posizionamento di asciugamani e biancheria
• Istruzioni per chiudere e restituire le chiavi
• Qualsiasi cosa gli ospiti debbano lasciare accesa o spegnere

Rivedi la tua guida all'inizio di ogni stagione. Verifica gli orari di apertura, rimuovi le attività chiuse, aggiorna i codici di accesso se sono cambiati e aggiungi eventuali nuovi consigli dalla tua ultima revisione.

FAQ

Che cos'è una guida Airbnb?

Una guida Airbnb è una guida digitale che gli host creano per gli ospiti all'interno della piattaforma Airbnb. Copre informazioni pratiche sull'alloggio — istruzioni per il check-in, Wi-Fi, regole della casa, procedure di checkout — e consigli locali su ristoranti, trasporti, attività e servizi nelle vicinanze. Gli ospiti possono accedervi dalla pagina dell'annuncio prima della prenotazione e nella scheda Viaggi dopo la conferma.

Cosa dovrei includere in una guida Airbnb?

Le sette sezioni principali sono: messaggio di benvenuto, istruzioni per il check-in e dettagli di accesso, regole della casa, informazioni su Wi-Fi ed elettrodomestici, consigli locali, contatti di emergenza e istruzioni per il checkout. La sezione dei consigli locali — scritta con note personali invece di suggerimenti generici — è ciò che distingue una guida di alta qualità da una funzionale ma dimenticabile.

La mia guida Airbnb è visibile agli ospiti prima che prenotino?

Sì. La tua guida appare sulla pagina del tuo annuncio e sul profilo host, il che significa che i potenziali ospiti possono leggerla prima di impegnarsi in una prenotazione. Una guida ben scritta, che trasmette conoscenza locale e attenzione nell'ospitalità, può influenzare la decisione di prenotare, soprattutto per ospiti che scelgono tra alloggi simili.

Dovrei usare una guida Airbnb digitale o cartacea?

Il digitale è il formato principale migliore: è accessibile prima dell'arrivo, facile da aggiornare e visualizzabile su qualsiasi dispositivo. Un breve foglio di emergenza stampato (indirizzo dell'alloggio, tuo numero di telefono, ospedale più vicino) affisso all'interno della porta è un backup utile che non richiede di sostituire la guida digitale. Un codice QR stampato accanto al foglio di emergenza collega gli ospiti alla versione digitale completa.

Come creo una guida su Airbnb?

Vai al gestore annunci di Airbnb, seleziona l'annuncio e apri la scheda Guida. Aggiungi consigli cercando i nomi dei luoghi all'interno della piattaforma: Airbnb compila automaticamente indirizzo e foto. Aggiungi una nota personale a ogni voce. Disponi le sezioni nell'ordine in cui gli ospiti avranno bisogno delle informazioni e visualizza l'anteprima su mobile prima di pubblicare. La guida si collega automaticamente al tuo annuncio e appare nella scheda Viaggi degli ospiti confermati.