1. I prezzi del motore di prenotazione per piccoli hotel possono basarsi su un canone mensile fisso, un abbonamento per camera, una commissione sulle prenotazioni, una tariffa di transazione fissa o un piano software a pacchetto.
2. "Senza commissioni" si riferisce alla tariffa del motore di prenotazione, non all'elaborazione delle carte, alla conversione di valuta, agli storni o al lavoro sul sito web.
3. Confronta il costo totale in base al valore previsto delle tue prenotazioni dirette, quindi verifica la sincronizzazione del PMS hotel, la gestione dei pagamenti, l'integrazione del sito web e le condizioni contrattuali.
I prezzi del motore di prenotazione per piccoli hotel raramente si riassumono in una cifra netta. Un fornitore potrebbe pubblicizzare un canone mensile basso, ma addebitare un costo per prenotazione, imporre il proprio sistema di pagamento o fatturare separatamente l'integrazione con il sito web.
Questo rende il prezzo di copertina più economico un parametro di confronto debole. Un preventivo utile mostra quanto l'hotel spende per far funzionare il motore, incassare il denaro, collegare il sito web e trasferire ogni prenotazione confermata nelle operazioni quotidiane.
Il Costo del Motore di Prenotazione Non È il Costo del PMS
Un booking engine hotel permette agli ospiti di prenotare direttamente sul sito web della struttura. Mostra in tempo reale camere, tariffe, restrizioni, politiche, tasse e disponibilità, per poi inviare la prenotazione confermata al sistema operativo dell'hotel.
Un Sistema di Gestione Alberghiera (PMS) gestisce la prenotazione dopo il suo arrivo: calendario, assegnazione delle camere, scheda anagrafica dell'ospite, stato dei pagamenti, report e flusso di lavoro della reception. Alcuni fornitori offrono entrambi i prodotti in un pacchetto unico, mentre altri vendono il motore di prenotazione come strumento autonomo o componente aggiuntivo.
Questa distinzione evita doppi conteggi. Se un piano PMS hotel include già un motore di prenotazione, l'hotel dovrebbe confrontare il costo incrementale per l'attivazione delle prenotazioni dirette, anziché sommare nuovamente l'intero abbonamento PMS. Se il motore è autonomo, includi qualsiasi tariffa per connettori o API necessaria per mantenere l'inventario sincronizzato.
Chiedi al fornitore di etichettare ogni componente. "Motore di prenotazione incluso" potrebbe coprire la pagina di checkout ma escludere l'elaborazione dei pagamenti, il lavoro personalizzato sul sito web, la connettività con Google Hotel Ads, l'assistenza premium o i contenuti multilingue.
I Principali Modelli di Prezzo del Motore di Prenotazione
La maggior parte dei preventivi combina una o più delle seguenti strutture. Modella il costo utilizzando il valore e il volume delle prenotazioni previsti, piuttosto che confrontare i prezzi di partenza pubblicizzati.
Abbonamento Mensile Fisso
L'hotel paga la stessa tariffa software ogni mese, a volte con un prezzo superiore in base al n. camere, strutture, utenti o funzionalità. Questa struttura è prevedibile e diventa più economica per ogni singola prenotazione man mano che cresce il volume diretto.
Verifica se il livello di prezzo indicato include la sincronizzazione PMS hotel, codici promozionali, piani tariffari, analisi dei dati, integrazione dei pagamenti e assistenza. Un livello base potrebbe non includere le funzioni necessarie per il lancio.
Commissione sui Ricavi delle Prenotazioni Dirette
Il fornitore addebita una percentuale su ogni prenotazione diretta confermata. Una commissione dell'1% del motore di prenotazione su 20.000 € di entrate dirette mensili costa 200 €, prima dell'elaborazione della carta.
La condivisione dei ricavi riduce l'impegno fisso durante i mesi tranquilli, ma cresce in base alle vendite. Chiarisci se la commissione viene calcolata sulle entrate delle camere, tasse, tariffe, servizi aggiuntivi, depositi o sull'intero valore della prenotazione. Chiedi inoltre cosa succede dopo una cancellazione o un rimborso parziale.
Commissione Fissa Per Prenotazione
Invece di trattenere una percentuale, il motore addebita un importo fisso per ogni prenotazione. Questo può funzionare bene per gli hotel con valori di prenotazione medi più elevati, poiché la tariffa del software non aumenta insieme alla tariffa della camera.
Conferma se la tariffa viene addebitata al momento della conferma, del pagamento, del check-in o a soggiorno completato. Un hotel non dovrebbe dare per scontato che una prenotazione cancellata annulli l'addebito.
Piano a Pacchetto o "Senza Commissioni"
Alcuni pacchetti PMS hotel includono un motore di prenotazione senza commissioni separate. L'hotel paga comunque l'abbonamento software sottostante e le commissioni di pagamento, ma una quota maggiore di ogni prenotazione diretta rimane alla struttura.
I pacchetti combinati possono ridurre i costi dei connettori e le lacune nei dati. Possono anche rendere l'hotel più dipendente da un unico fornitore, quindi l'accesso all'esportazione dei dati, la durata del contratto e il costo per cambiare fornitore restano elementi rilevanti.
Per un piccolo hotel, i prezzi diventano più facili da comprendere quando il valore della prenotazione e i costi di elaborazione rimangono separati. Il booking engine hotel di Smart Order è integrato con il suo PMS e invia le prenotazioni dirette, le tariffe in tempo reale e la disponibilità nello stesso flusso operativo senza commissioni OTA.
Aggiungi Prenotazioni Dirette Senza una Commissione OTA Separata
Collega il sito web del tuo hotel, il motore di prenotazione, la disponibilità in tempo reale e il PMS affinché le prenotazioni dirette entrino in un unico calendario operativo.
Le Commissioni di Pagamento Sono un Costo Separato
Il motore di prenotazione crea la prenotazione. Un gateway di pagamento o elaboratore autorizza la carta, il portafoglio digitale, il bonifico bancario, il deposito o il saldo completo. Si tratta di servizi diversi che di solito prevedono commissioni diverse.
La commissione per la carta online spesso combina una percentuale con un importo fisso per ogni transazione andata a buon fine. Le carte internazionali, la conversione di valuta, i metodi di pagamento alternativi, gli strumenti antifrode, i pagamenti istantanei e gli storni possono comportare addebiti aggiuntivi. I prezzi variano in base all'elaboratore e al mercato.
Considera un hotel di 12 camere che riceve 40 prenotazioni dirette al mese con un valore medio di 400 €. Il valore mensile delle prenotazioni dirette è di 16.000 €. Con una commissione di elaborazione indicativa del 2,9% più 0,30 € per transazione, l'elaborazione del pagamento è di 476 €: 464 € per la percentuale più 12 € in commissioni fisse.
Quei 476 € non sono una commissione del motore di prenotazione. Possono essere applicati indipendentemente dal fatto che il motore costi 49 € al mese, l'1% delle prenotazioni o non preveda alcuna tariffa software separata. Mantieni le due voci separate quando calcoli il costo di acquisizione del canale diretto.
Chiedi a chi appartiene l'account venditore e chi riceve il denaro dell'ospite. L'impostazione più trasparente offre all'hotel visibilità su ogni pagamento, rimborso, contestazione e accredito. Se i fondi passano prima dal fornitore del software, conferma i tempi di liquidazione, le riserve, la gestione dei rimborsi e i termini di recesso.
L'Integrazione del Sito Web Può Cambiare il Costo del Primo Anno
Un motore di prenotazione necessita di un percorso dal sito web dell'hotel alla ricerca e al checkout in tempo reale. L'integrazione può consistere in un pulsante di prenotazione, un widget incorporato, una pagina di prenotazione in hosting, un sottodominio o un sito web completamente personalizzato.
Un semplice pulsante è di solito più rapido e più economico. Può tuttavia sembrare disconnesso se l'ospite abbandona il dominio dell'hotel o vede un design del checkout che non corrisponde a quello del sito web. Un flusso integrato o personalizzato può migliorare la coerenza, ma potrebbe richiedere il lavoro di uno sviluppatore e test continui.
Considera un budget per la configurazione che vada oltre il software:
- Tempo di sviluppo o design del sito web, inclusi il posizionamento sui dispositivi mobili e il tracciamento delle analisi.
- Descrizioni delle camere, foto, politiche, tasse, piani tariffari, traduzioni ed e-mail di conferma.
- Dominio, hosting, sicurezza, accessibilità, strumenti per il consenso e modifiche continue ai contenuti.
- Test su vari dispositivi, valute, metodi di pagamento, modifiche alle prenotazioni e cancellazioni.
Chiedi se il fornitore si occupa del lavoro sul sito web o se fornisce solo le istruzioni di installazione. Un'"integrazione gratuita" potrebbe indicare un semplice link standard, mentre eventuali modifiche al design, tracciamenti personalizzati o la creazione di un nuovo sito web rimarrebbero a pagamento.
Verifica anche il percorso di ritorno. Quando un ospite prenota, la prenotazione dovrebbe entrare nel PMS hotel con la camera corretta, la tariffa, le date, il numero di ospiti, la registrazione del pagamento, l'origine e l'aggiornamento della disponibilità. L'inserimento manuale trasforma un widget web economico in un costoso processo quotidiano.
Confronta il Costo Totale con uno Scenario per Piccoli Hotel
Utilizza gli stessi parametri per ogni preventivo. Supponiamo che l'hotel preveda 16.000 € in prenotazioni dirette generate da 40 prenotazioni mensili.
L'Offerta A costa 59 € al mese senza commissioni sul motore di prenotazione. L'Offerta B non prevede alcun canone mensile ma trattiene l'1% del valore della prenotazione, ovvero 160 €. L'Offerta C costa 2 € a prenotazione, pari a 80 €. Tutte e tre le offerte potrebbero comportare il medesimo costo per l'elaborazione dei pagamenti.
Il confronto del software è quindi 59 € contro 160 € contro 80 €, non zero contro a pagamento. Somma i costi di configurazione, sito web, connettore, assistenza e pagamento prima di scegliere.
Il volume altera il risultato. Con 4.000 € di entrate dirette mensili, un modello all'1% costa 40 € e può rivelarsi più conveniente di un abbonamento di 59 €. A 40.000 €, la medesima commissione costa 400 €. Simula uno scenario per un mese di bassa stagione, un mese in media e un mese di alta stagione.
Successivamente calcola l'effettivo tasso di incidenza del costo del motore di prenotazione:
Costo mensile del motore e dell'integrazione ÷ valore delle prenotazioni dirette × 100
Mantieni l'elaborazione dei pagamenti come una tariffa a parte, a meno che il fornitore non la includa nel pacchetto. Questo consente all'hotel di confrontare i costi del software senza confondere la spesa per accettare carte di credito con la spesa per generare una prenotazione.
Domande da Porre Prima di Firmare
Richiedi un preventivo scritto indicando il tuo n. camere, sito web, valute, volume previsto e metodi di pagamento. Evita prezzi generici espressi con "a partire da".
Fai queste domande:
- La tariffazione è mensile, per camera, per prenotazione, condivisione dei ricavi o una combinazione di questi?
- A quale valore di prenotazione si applica la commissione e le cancellazioni vengono stornate?
- Quali sistemi di pagamento possiamo utilizzare e quali commissioni per carte, transazioni internazionali, cambio valuta (FX), rimborsi e contestazioni si applicano?
- La sincronizzazione PMS hotel, l'installazione, la formazione, l'assistenza, gli aggiornamenti e le funzionalità del motore di prenotazione sono inclusi?
- Per integrazione del sito web si intende un link, un widget, una pagina in hosting o un design personalizzato?
- Di chi è la proprietà del dominio, dei dati degli ospiti, delle analisi, dell'account venditore e dei token di pagamento?
- Esiste una durata minima, una commissione di implementazione, un aumento annuale o una penale di disdetta?
- Possiamo esportare le prenotazioni, i dati degli ospiti, le tariffe, i contenuti e le registrazioni dei pagamenti se chiudiamo il contratto?
Richiedi un test dal punto di vista dell'ospite prima di impegnarti. Cerca una camera da cellulare, applica una promozione, verifica il prezzo totale, versa un deposito e assicurati che la prenotazione appaia correttamente nel PMS hotel.
FAQ
Quanto costa un booking engine hotel?
I costi variano in base al modello di prezzo, n. camere, volume di prenotazioni, software incluso e lavoro sul sito web. I piccoli hotel possono riscontrare un abbonamento fisso, una tariffa per prenotazione, una commissione percentuale o un motore di prenotazione integrato nel pacchetto PMS hotel.
Un motore di prenotazione senza commissioni è davvero gratuito?
Di solito no. "Senza commissioni" significa che il fornitore non trattiene una percentuale sui ricavi delle prenotazioni. L'hotel potrebbe comunque dover pagare un abbonamento mensile, l'elaborazione delle carte, il sito web, la configurazione, l'assistenza, il cambio valuta e le commissioni per le contestazioni.
Le commissioni di pagamento sono incluse nei prezzi del motore di prenotazione?
A volte, ma comunemente sono separate. Richiedi la tariffa del motore di prenotazione e quella di elaborazione dei pagamenti come voci separate, includendo le carte internazionali, il cambio di valuta, i rimborsi e gli storni.
Un piccolo hotel ha bisogno di un nuovo sito web?
Non sempre. Molti motori possono connettersi tramite un pulsante, una pagina in hosting o un widget integrato. Un sito web nuovo o personalizzato è utile quando il sito esistente è lento, difficile da usare sui dispositivi mobili o non può supportare un flusso di prenotazione affidabile.
Il motore di prenotazione dovrebbe integrarsi con il PMS hotel?
Sì. Le tariffe e la disponibilità in tempo reale dovrebbero raggiungere il sito web, mentre le prenotazioni confermate dovrebbero entrare nel PMS e aggiornare automaticamente l'inventario. Senza tale connessione, lo staff deve reinserire le prenotazioni, rischiando di presentare una disponibilità non aggiornata.
Confronta il Costo di un Canale Diretto Funzionante
Il giusto motore di prenotazione non è semplicemente quello con il canone mensile più basso. È quello che offre a un piccolo hotel un costo totale chiaro, una sincronizzazione affidabile con il PMS hotel, il controllo dei pagamenti e un processo di prenotazione che gli ospiti possano completare senza intoppi.
Confronta software, commissioni, pagamenti e lavoro sul sito web separatamente. Quindi, uniscili per ottenere il costo del primo anno e il costo mensile previsto. Questo rivelerà se un prezzo di copertina apparentemente basso rimarrà conveniente una volta che le prenotazioni dirette inizieranno a crescere.
