Come impostare una promozione su Agoda e verificare la tariffa di vendita finale

Imparare come impostare una promozione su Agoda non è solo una questione di inserire uno sconto. L'offerta può interagire con un'altra campagna, con i prezzi basati sull'occupazione, con le tasse o con un piano tariffario collegato. Un'offerta del 10% può quindi produrre un prezzo imprevisto per l'ospite o per il compenso dell'hotel.

Il flusso di lavoro sicuro prevede quattro controlli: scegliere la promozione giusta, definirne l'ambito, rivedere la sovrapposizione (stacking) e verificare la tariffa di vendita finale così come la vedrebbe un ospite idoneo. L'attuale extranet per le strutture ricettive di Agoda si chiama Agoda Partner Portal; alcune procedure dell'hotel potrebbero ancora utilizzare il suo nome precedente, YCS.

Scegli la promozione Agoda che colma il divario di domanda

Agoda Partner Portal raggruppa le promozioni in tre grandi categorie. Selezionare prima il tipo evita che un hotel utilizzi uno sconto generico per risolvere un problema di domanda specifico.

Promozioni stagionali supportano campagne o periodi di viaggio specifici. Due promozioni Stagionali idonee non si cumulano tra loro; Agoda applica quella che produce la tariffa più competitiva. Un'offerta Stagionale può comunque essere combinata con un'offerta Essenziale o Mirata idonea.

Promozioni essenziali includono la promozione Personalizzata, Prenota Prima (Early Bird), Last Minute e Soggiorno Lungo. Utilizzale quando la finestra di prenotazione, la durata del soggiorno o le date con scarsa domanda definiscono la necessità. Le promozioni Essenziali idonee possono combinarsi quando i relativi controlli di sovrapposizione lo consentono.

Promozioni mirate limitano un'offerta in base al segmento di clientela. Attualmente Agoda le organizza in base a categorie quali Prodotto, Fedeltà, Geografia, Piattaforma e Guadagno Massimo. Più promozioni Mirate possono combinarsi quando appartengono a diverse categorie idonee. La vista Dettagli di sovrapposizione mostra la categoria Mirata e lo sconto Mirato massimo, ma il suo calcolo non include le promozioni Stagionali o Essenziali attive.

Chiediti quali notti o comportamenti di prenotazione necessitano di un incentivo. Un vuoto dalla domenica al giovedì potrebbe giustificare una promozione Personalizzata limitata. Un periodo di eventi quasi tutto esaurito probabilmente no.

Calcola la tariffa finale prima di attivare l'offerta

L'Agoda Partner Portal utilizza una Tariffa di Vendita di Riferimento come prezzo caricato prima delle promozioni finanziate dalla struttura. Non confondere questa cifra con il prezzo finale pagato da un ospite o con l'importo che l'hotel riceve dopo il compenso contrattuale di Agoda e altri aggiustamenti applicabili.

Per fare un esempio semplificato, supponiamo che la Tariffa di Vendita di Riferimento sia di $150. Una promozione del 10% finanziata dalla struttura la riduce a $135. Se viene applicata in sequenza un'altra promozione idonea del 10%, il risultato sarà di $121,50 al lordo di tasse, commissioni, presentazione della valuta o altri adeguamenti. Il calcolo esatto dipende dalle offerte e dalle condizioni attive per quella specifica ricerca.

La tabella di controllo sottostante separa le cifre che un manager dovrebbe registrare prima del lancio.

Imposta una soglia minima di tariffa netta per ogni periodo di domanda. Includi la tariffa caricata, gli sconti finanziati dall'hotel, il compenso previsto da Agoda, i costi di pagamento e i costi operativi variabili. Se l'importo previsto per la struttura scende al di sotto di tale soglia, restringi le date, i prodotti o il pubblico.

Quando le prenotazioni di Agoda confluiscono in Smart Order, la business intelligence hotel permette ai manager di confrontare i ricavi per canale, l'ADR, l'occupazione e la fonte di prenotazione. Questo mostra se una promozione ha riempito notti altrimenti vuote o ha semplicemente sostituito una domanda che avrebbe prenotato alla tariffa normale.

Come impostare una promozione su Agoda Partner Portal

Le etichette dei menu e le offerte disponibili variano in base al tipo di struttura, al mercato, all'idoneità e alle autorizzazioni. Utilizza questa sequenza controllata:

1. Accedi a Agoda Partner Portal. Se l'account gestisce più strutture, seleziona la struttura corretta da Annunci.
2. Apri Tariffe e disponibilità, seleziona Promozioni, e rivedi le offerte Attive e Inattive per evitare un duplicato.
3. Fai clic su Scegli nuova promozione e seleziona la promozione che corrisponde all'obiettivo di domanda.
4. Per un'offerta definita dall'hotel, apri Promozioni essenziali e seleziona Promozione personalizzata.
5. Inserisci un nome interno che ne identifichi lo scopo e l'ambito, come “Settembre Dom-Gio”. Gli ospiti non lo vedranno.
6. Imposta le date di prenotazione e le date di soggiorno separatamente. La finestra di prenotazione controlla quando un ospite può prenotare; la finestra di soggiorno controlla quali notti occupate sono valide.
7. Inserisci lo sconto. Confronta l'anteprima o il riepilogo con la soglia di tariffa minima approvata dall'hotel.
8. Rivedi il controllo di sovrapposizione. Abilitalo solo quando il prezzo combinato con altre promozioni Essenziali idonee è stato calcolato e approvato.
9. Apri Impostazioni aggiuntive e Aggiungi una restrizione. Applica i controlli disponibili per camera, piano tariffario, giorno, soggiorno o cancellazione.
10. Rivedi il riepilogo finale, in particolare la struttura, le date, lo sconto, i prodotti, le restrizioni e la sovrapposizione. Fai clic su Attiva.
11. Riapri la promozione attiva e registra il proprietario, le date, lo sconto, i prodotti, le esclusioni e la scelta di sovrapposizione.

Altri tipi di promozioni mostrano controlli rilevanti per quell'offerta. Non copiare la percentuale di un'altra struttura senza controllare la tua domanda e la struttura delle tariffe.

Se il menu Promozioni o un'offerta specifica non sono presenti, controlla la struttura selezionata, le autorizzazioni utente, l'idoneità e il contratto. Utilizza l'opzione Serve Aiuto in Partner Portal oppure contatta il rappresentante Agoda della struttura se la configurazione non può essere confermata.

Previeni errori di sovrapposizione, date e piani tariffari

Il rischio maggiore è approvare una promozione senza verificare tutto il resto che potrebbe qualificarsi per la stessa ricerca. Prima dell'attivazione, controlla:

• Tutte le promozioni Stagionali, Essenziali e Mirate attive, incluse le offerte mobile, geografiche, fedeltà, Prenota Prima, Last Minute e Soggiorno Lungo.
• Le date di prenotazione rispetto alle date di soggiorno, più le notti di eventi escluse, le festività, i fine settimana e i periodi di quasi tutto esaurito.
• Le tipologie di camere incluse, i piani tariffari, le regole di occupazione, i piani pasti, i termini di cancellazione e le restrizioni di soggiorno minimo o massimo.
• Se la Tariffa di Vendita di Riferimento proviene dal Partner Portal o da un channel manager, e se una tariffa manuale potrebbe essere sovrascritta.
• La presentazione di tasse e commissioni, la conversione di valuta, le tempistiche di pagamento e l'importo di liquidazione previsto per la struttura.
• Gli inviti alle promozioni che potrebbero richiedere all'hotel di aderire o rifiutare la partecipazione, piuttosto che rimanere neutrale.

Agoda consente l'uso di politiche di cancellazione sulle promozioni Stagionali ed Essenziali. Se diverse offerte idonee ne includono una, la più severa potrebbe avere la precedenza, con riserva per EasyCancel e all'attuale gerarchia delle politiche. Verifica i termini rivolti agli ospiti.

Non creare una promozione riducendo la Tariffa di Vendita di Riferimento originale nel Sistema di Gestione Alberghiera (PMS) o nel channel manager. Quella modifica potrebbe estendersi alle ricerche non promozionali su Agoda o ad altri canali collegati. Mantieni la tariffa normale nel sistema che gestisce le tariffe e crea la promozione specifica per Agoda nel flusso di lavoro di promozione riconosciuto.

Verifica la tariffa di vendita finale di Agoda

L'attivazione non è il completamento. Per prima cosa, riapri la promozione nel Partner Portal e conferma che sia Attiva. Controlla le date di prenotazione, le date di soggiorno, la percentuale, i prodotti, le restrizioni e l'impostazione di sovrapposizione. Quindi conferma che la camera base e il piano tariffario abbiano disponibilità e siano in vendita.

Esegui una ricerca pubblica controllata. Fai corrispondere date, camere, ospiti, mercato, valuta, dispositivo e stato di accesso. Confronta la stessa camera, occupazione, pasto, politica di cancellazione, tempistica di pagamento e trattamento fiscale. Un prezzo mirato non è paragonabile con un prezzo non restrittivo su desktop senza aver effettuato l'accesso.

Registra il prezzo barrato o di riferimento, il prezzo notturno visualizzato, tasse e commissioni, e l'importo finale all'ultimo passaggio prima del pagamento. Ripeti la ricerca per una data che non dovrebbe qualificarsi. Questo test negativo dimostra che le esclusioni e le finestre di prenotazione funzionano, e non solo che compare una singola data scontata.

Se la promozione è mirata a una piattaforma, geografia o gruppo di fedeltà specifico, testa sia una ricerca idonea che una non idonea. Le condizioni di targeting potrebbero rendere invisibile una promozione corretta nel normale browser dell'ufficio dell'hotel.

Per un lancio a rischio più elevato, effettua una prenotazione di test autorizzata e cancellabile seguendo la procedura di test dell'hotel. Conferma la camera, il piano, le date, il totale degli ospiti, la promozione e i dettagli di liquidazione, quindi cancella rispettando la politica. Non eseguire test quando la cancellazione genera penali o altera un inventario limitato.

Se Smart Order controlla la tariffa base di Agoda, il suo channel manager hotel mantiene le tariffe mappate e la disponibilità in movimento da un'unica fonte. Lo staff può verificare lo sconto specifico di Agoda senza abbassare manualmente la tariffa base in più sistemi.

Diagnostica una tariffa di vendita inferiore al previsto

Salva la ricerca o gli screenshot che hanno prodotto la discrepanza. Registra l'ora, il mercato, il dispositivo, lo stato di accesso, la valuta, le date, l'occupazione, il prodotto e il totale finale.

Successivamente, procedi a ritroso. Conferma la Tariffa di Vendita di Riferimento originaria, quindi elenca ogni promozione idonea per tipo. Esamina la vista Dettagli di sovrapposizione per le offerte Mirate, ma rivedi separatamente le promozioni Stagionali ed Essenziali perché potrebbero non comparire in quel calcolo Mirato. Controlla gli aggiustamenti per l'occupazione, le tasse, le commissioni, la conversione di valuta e i termini di cancellazione.

Se il Partner Portal memorizza una configurazione errata, modifica o disattiva la promozione. Una promozione Mirata può anche offrire una pausa temporanea con una data di ripresa. Se la configurazione è corretta ma il risultato pubblico non è riconciliabile, invia all'Assistenza Partner di Agoda l'ID della struttura, il nome della promozione, la camera e il piano tariffario, le date, uno screenshot, il calcolo previsto e il totale osservato.

Domande Frequenti

Dove si creano le promozioni Agoda?

Nell'Agoda Partner Portal, seleziona la struttura, quindi vai a Tariffe e disponibilità > Promozioni > Scegli nuova promozione. Le schede delle promozioni disponibili dipendono dall'idoneità e dalla configurazione della struttura.

Cos'è una promozione Personalizzata su Agoda?

È una promozione Essenziale che consente alla struttura di definire un nome interno, le date di prenotazione e di soggiorno, lo sconto, la scelta di sovrapposizione e le restrizioni disponibili.

Le promozioni Agoda possono sovrapporsi (stack) tra loro?

Sì, quando i loro tipi, categorie, impostazioni e l'idoneità del cliente lo consentono. Le promozioni Stagionali, Essenziali e Mirate seguono regole di combinazione diverse, quindi verifica tutti e tre i gruppi.

Perché la tariffa finale di Agoda è inferiore al mio calcolo dello sconto?

Potrebbe contribuire un'altra promozione idonea. Controlla anche le tariffe mirate, i prezzi in base all'occupazione, le tasse, le commissioni, la valuta, le condizioni di pagamento e l'esatto prodotto tariffario visualizzato per la camera.

Dovrei modificare il prezzo base di Agoda per compensare una promozione?

Non alzare o abbassare automaticamente la tariffa base. Per prima cosa calcola la soglia netta approvata e rivedi le tariffe sui canali collegati. Restringere l'ambito della promozione è solitamente più facile da controllare rispetto alla manipolazione del prezzo di origine.

Come faccio a disattivare una promozione Agoda?

Apri Tariffe e disponibilità > Promozioni, seleziona l'offerta attiva, scegli Modifica e utilizza Disattiva ove disponibile. Agoda potrebbe richiedere un motivo. Successivamente conferma che la promozione risulti inattiva e testa nuovamente la tariffa pubblica.

Una promozione è pronta solo quando l'hotel è in grado di giustificare sia il totale rivolto all'ospite sia l'importo previsto per la struttura. Considera l'attivazione, la verifica pubblica e un test su una data non idonea come un'unica procedura operativa.