1. Completa e attiva le camere e i piani tariffari su Tiket.com prima di collegarli.
2. Verifica la corrispondenza del modello tariffario e di ogni coppia camera-piano tariffario, senza basarti solo sulla somiglianza dei nomi.
3. Approva l'avvio solo dopo che una prenotazione autorizzata è stata registrata correttamente nel Sistema di Gestione Alberghiera e ha modificato la disponibilità una sola volta.
Un channel manager hotel può inviare il valore corretto alla camera sbagliata su Tiket.com. Il collegamento può sembrare riuscito mentre l'hotel vende un pacchetto con colazione come solo pernottamento oppure riceve una prenotazione associata alla tipologia di camera sbagliata.
Gestisci la configurazione come un breve progetto di avvio. Prima prepara i prodotti, poi collegali ed esegui la mappatura; infine verifica che una prenotazione arrivi correttamente nel tuo software gestione immobiliare, ovvero il Sistema di Gestione Alberghiera. OTA significa agenzia di viaggi online; la sola sincronizzazione dei calendari non equivale a questo flusso completo.
Prepara i prodotti e il modello tariffario
Nell'Extranet di Tiket.com, verifica la struttura e il relativo identificativo. Ogni tipologia di camera che intendi collegare deve essere completa e attiva. Anche ogni piano tariffario previsto deve essere attivo e associato alla camera corretta. Risolvi eventuali duplicati o prodotti obsoleti prima di collegarli; non creare un'altra camera solo perché i nomi differiscono tra i sistemi.
Prepara un elenco operativo con la camera e la tariffa del Sistema di Gestione Alberghiera, i corrispondenti identificativi di Tiket.com e ciò che l'ospite acquista. Verifica i pasti inclusi, le condizioni di cancellazione, la capienza, la valuta e la base di calcolo del prezzo previste dal collegamento. Il solo nome della camera non basta a distinguere una tariffa flessibile con colazione da una tariffa non rimborsabile per il solo pernottamento.
Allinea le tariffe per camera o per occupazione
Con le tariffe per camera, l'importo per notte si applica alla camera entro la capienza consentita. Le tariffe per occupazione variano in base al numero di ospiti. Utilizza lo stesso modello supportato su Tiket.com e nel Gestore Canali.
Per un collegamento con tariffe per occupazione, disattiva la riduzione automatica dei prezzi di Tiket.com sui piani tariffari interessati tramite Gestisci tariffe e disponibilità nell'ambito della procedura di configurazione supportata. In caso contrario, una riduzione aggiuntiva può interferire con i prezzi già inviati in base all'occupazione. Non modificare l'intero modello tariffario solo per correggere un singolo importo inatteso.
Concorda chi gestirà le tariffe ordinarie e l'inventario dopo l'attivazione. Individua anche le promozioni o i campi relativi alle condizioni che vengono gestiti separatamente: un collegamento funzionante non dimostra che tutte le impostazioni commerciali siano sincronizzate.
Se la Reception gestisce Tiket.com manualmente mentre un altro dipendente aggiorna il Sistema di Gestione Alberghiera, la stessa camera può ritrovarsi con due prezzi in conflitto. Utilizza un flusso operativo definito per il channel manager hotel. Con Smart Order, gestisci le tariffe e la disponibilità delle camere collegate dall'area di lavoro dell'hotel, poi esamina la prenotazione ricevuta per verificare la camera e l'offerta effettivamente vendute.
Fornisci a Tiket.com un'unica fonte di riferimento per tariffe e inventario
Gestisci le tariffe e la disponibilità delle camere collegate in un unico flusso operativo, poi verifica la prenotazione ricevuta prima di ampliare il periodo di vendita.
Collega Tiket.com e mappa ogni coppia camera-piano tariffario
Per questa procedura utilizza l'Extranet da computer. Le etichette possono variare in base alle autorizzazioni dell'account o agli aggiornamenti dell'interfaccia. Se è già collegato un fornitore, organizza un passaggio controllato con i team responsabili; non considerare l'aggiunta di un fornitore come un modo per eliminare o sostituire il collegamento esistente.
- Seleziona la struttura corretta e apri Connettività.
- Seleziona il Gestore Canali concordato dall'elenco dei fornitori.
- Scegli Aggiungi, poi Continua, e conserva la conferma del collegamento ottenuta.
- Apri il collegamento a Tiket.com nel Gestore Canali e completa la mappatura delle camere e dei piani tariffari.
- Associa ogni identificativo di camera, poi i relativi piani tariffari. Prima di salvare, confronta le condizioni per gli ospiti con il tuo elenco operativo.
- Invia un aggiornamento iniziale autorizzato di tariffe e disponibilità per un ambito circoscritto. Riapri le schede corrispondenti nell'Extranet e confronta il risultato memorizzato.
La “mappatura” consiste nel collegare prodotti corrispondenti, non nel trasferire il numero di una camera fisica. Una categoria del Sistema di Gestione Alberghiera che comprende più camere identiche si collega normalmente alla tipologia di camera corrispondente sul canale. Non assegnare a ogni piano tariffario una disponibilità separata e fittizia se le offerte condividono le stesse camere.
Prima di inviare i valori, verifica se l'aggiornamento iniziale del fornitore riguarda solo l'ambito selezionato o anche altri prodotti mappati. Proteggi le prenotazioni esistenti e i blocchi camera validi. Una nuova fonte non deve sovrascrivere una data realmente al completo con una quantità predefinita.
Conserva l'identificativo dell'hotel associato al collegamento e i dettagli del fornitore mostrati nella Dashboard del Gestore Canali. Ti aiuteranno a distinguere in seguito un collegamento alla struttura sbagliata da una mappatura della camera errata.
Verifica la prima prenotazione, oltre all'aggiornamento dei prezzi
Scegli una modalità di test approvata. Se è necessaria una prenotazione reale, ottieni l'autorizzazione, utilizza date adatte e verifica le condizioni di pagamento e cancellazione. Anche una prenotazione di prova può comportare addebiti; non presumere che sia gratuita solo perché è stata creata dal personale.
Utilizza una camera e un piano tariffario specifici. Esegui una ricerca su Tiket.com con le date, il numero di ospiti e la valuta previsti. Prima di confermare, consulta il dettaglio dell'offerta e confronta i pasti inclusi, le condizioni di cancellazione, il prezzo e le istruzioni per l'incasso.
Per esempio, per una tipologia con tre camere vendibili, una nuova prenotazione di una camera dovrebbe lasciarne due disponibili, a condizione che non intervengano altre prenotazioni, blocchi o rettifiche. Confronta i dati riferiti a uno stesso momento, evitando valori rilevati a cavallo di altre vendite.
Controlla la prenotazione in arrivo nel calendario delle prenotazioni del Sistema di Gestione Alberghiera:
- L'ID itinerario di Tiket.com identifica una sola prenotazione, senza duplicati.
- La struttura, le date del soggiorno, la tipologia di camera e il piano tariffario corrispondono all'offerta prenotata.
- Il numero di ospiti, l'importo della prenotazione, la valuta e le istruzioni di pagamento risultano chiari confrontandoli con la conferma.
- L'impegno della camera viene conteggiato una sola volta per ogni notte prenotata e il numero di camere ancora vendibili è corretto.
Confronta importi equivalenti. Il prezzo finale per l'ospite e l'importo del pagamento all'hotel possono avere finalità diverse: non “correggere” una prenotazione valida solo perché questi totali differiscono.
Se la cancellazione fa parte del test autorizzato, eseguila tramite il canale di prenotazione supportato e conserva la conferma. Verifica l'esito nel Sistema di Gestione Alberghiera e le notti liberate. Se la disponibilità è già stata ripristinata, non aggiungere nuovamente la camera a mano. Registra separatamente eventuali addebiti o rimborsi effettivi.
Sospendi l'avvio se il risultato non è chiaro
Il prezzo nell'Extranet è errato: controlla la coppia camera-piano tariffario collegata, il modello tariffario, i valori per occupazione e la riduzione automatica prima di inviare un altro aggiornamento completo. Limita le correzioni all'ambito interessato.
L'offerta sembra corretta, ma manca la prenotazione: cerca prima l'ID itinerario nell'intero Sistema di Gestione Alberghiera. Poi consulta Connettività > Dashboard del Gestore Canali > Registro errori delle prenotazioni, se disponibile. Controlla l'errore segnalato e risolvine la causa prima di utilizzare l'azione di reinvio. Ripetere i tentativi senza prima effettuare una ricerca può portare a gestire la stessa prenotazione più volte.
La prenotazione arriva associata alla camera sbagliata: interrompi l'ampliamento delle vendite per quella mappatura. Rispetta l'impegno confermato con l'ospite, correggi il collegamento e verifica come riassegnare la prenotazione esistente tramite la procedura approvata.
L'inventario cambia due volte oppure non cambia affatto: confronta la prenotazione ricevuta con eventuali prenotazioni provvisorie inserite manualmente o rettifiche delle camere. Prima di modificare le quantità, stabilisci quale azione abbia effettivamente impegnato la camera.
Approva l'ampliamento delle vendite solo quando l'offerta mappata, la prima prenotazione e il risultato sull'inventario sono coerenti. Conserva l'elenco delle mappature, il riferimento del test, le evidenze dei prezzi e le eventuali anomalie irrisolte, assegnando a ciascuna un responsabile identificato. La notifica di collegamento è un riscontro utile, ma è il test completo di prenotazione a dimostrare che l'hotel può gestire operativamente il canale.
