1. 캘린더 불일치를 접근 권한 문제로 판단하기 전에 실제로 인증 연결이 끊겼는지 확인하세요.
2. 소프트웨어 제공업체가 지원하는 절차에 따라 기존 Airbnb 계정과 숙소 ID를 다시 연결하세요. 대체 숙소를 새로 게시하지 마세요.
3. 가져오기를 재시도하거나 숙박 기록을 수동으로 생성하기 전에, 연결 중단 기간에 접수된 예약을 예약 확인 코드로 대조하세요.
Airbnb 호텔 채널 매니저에 경고가 표시되면 관리자는 두 가지를 시급히 확인해야 합니다. 예약이 계속 접수되고 있는지, 다시 연결하면 같은 예약이 중복 생성되는지입니다. 가장 안전한 복구 방법은 기존 숙소를 유지하고 연결 중단 기간에 발생한 일을 확인하는 것입니다.
여기서 API는 가져온 캘린더 링크가 아니라 소프트웨어 간 직접 연결을 의미합니다. 권한을 복구하는 작업과 예약 및 가용성이 일치하는지 확인하는 작업은 별개입니다.
접근 권한을 해제하기 전에 연결 중단 여부 확인하기
Airbnb 데스크톱 화면에서 숙소를 열고 문제가 발생한 숙소를 선택한 다음, 숙소 편집기의 설정을 열어 숙소 관리 시스템을 확인하세요. 해당 상태를 연결된 소프트웨어의 경고와 비교하세요. 메뉴 이름은 계정과 인터페이스 버전에 따라 다를 수 있습니다.
숙소 한 곳에만 문제가 있는지, 계정 전체에 문제가 있는지 확인하세요. 아파트먼트 한 곳의 연결이 누락된 경우와 모든 숙소의 제공업체 연결이 동시에 끊긴 경우는 조사 방법이 다릅니다.
소프트웨어는 연결되어 있지만 캘린더가 일치하지 않는다면, 먼저 제공업체가 지원하는 가용성 재동기화를 수행하고 규칙을 확인하세요. 캘린더 불일치를 해결하려고 소프트웨어 연결을 끊거나 숙소를 삭제하거나 다시 생성하지 마세요. 불일치가 해결되지 않으면 제공업체에 문의하세요.
제공업체가 인증 오류 없이 서비스 중단을 안내했다면, 연결을 반복해서 시도해도 도움이 되지 않을 수 있습니다. 메시지와 마지막으로 정상 업데이트된 시점을 기록하고 제공업체의 복구 안내를 따르세요. 업데이트가 지연될 때마다 새로운 접근 권한 문제가 생겼다고 단정하지 마세요.
실제로 연결이 끊겼다면 기존 숙소를 관리할 권한이 있는 Airbnb 계정을 확인하세요. 접근 권한을 복구하는 담당자에게 필요한 권한이 있는지도 확인해야 합니다. 팀원으로서 예약을 조회할 수 있다고 해서 계정을 다시 연결할 권한까지 있는 것은 아닙니다.
기존 숙소를 유지하고 연결 중단 기간에 대비하기
연결을 변경하기 전에 Airbnb 계정, 숙소 ID, 이에 대응하는 호텔 관리 시스템의 객실, 마지막으로 확인된 정상 업데이트 시점, 이후 생성·변경·취소된 예약을 간단한 복구 기록으로 남기세요. 호텔 관리 시스템은 숙소 운영을 관리하는 시스템을 의미합니다.
숙소 이름만으로 판단하지 말고 숙소 ID를 사용하세요. 두 객실의 이름이 같을 수도 있고, 숙소 이름이 바뀌어도 기존 숙소일 수 있습니다. 재연결 화면에서 직원이 같은 숙소를 새로 게시하지 않도록 기존 연결 관계를 저장해 두세요.
복구 중 가용성을 정확하게 유지하기 어렵다면, 승인된 방식으로 판매를 일시 중지하거나 숙소를 일시 비공개로 전환하세요. 신규 판매가 실제로 중지되었는지 확인하세요. 판매 중지는 기존 숙박 예약의 취소가 아닙니다. 현재 투숙객과 새로 접수되는 예약 변경은 계속 관리해야 합니다.
임시 예약이나 객실 홀드를 관리할 직원 한 명을 지정하세요. 도착이 임박했지만 호텔 관리 시스템에 없는 예약은 먼저 실제 Airbnb 예약 확인 내역을 확인하세요. 숙소에서 승인한 임시 기록 또는 홀드 방식만 사용하고, 원본 예약을 명확하게 연결해 표시하세요. 가져오기가 재개되면 반드시 대조하여 정리하고, 별도의 두 번째 숙박 기록으로 남겨 두지 마세요.
연결 중단 기간에는 수동 홀드와 가져온 예약이 같은 객실의 재고를 이중으로 차감할 수 있습니다. Smart Order에서 Airbnb 예약을 프런트 데스크 예약 캘린더와 대조하면, 팀이 새 기록을 승인하기 전에 기존 숙박 기록과 객실 재고에 미치는 영향을 확인할 수 있습니다. 복구의 목적은 경고를 없애는 데 그치지 않고, 실제 운영에 사용할 예약을 하나로 복원하는 것입니다.
연결 복구 중에도 숙박 기록을 하나로 관리하세요
채널 업데이트가 정상적으로 재개되기 전에 Smart Order 캘린더에서 원본 예약, 임시 홀드, 남은 객실 가용성을 간편하게 확인하세요.
계정을 재인증하고 기존 숙소 연결하기
연결된 소프트웨어가 지원하는 Airbnb 연결 또는 복구 절차에서 시작하세요. 정확한 버튼 이름은 제공업체에 따라 다릅니다. 요청하지 않은 이메일의 링크를 사용하거나 지원 담당자에게 Airbnb 비밀번호를 공유하지 마세요.
- 복구가 필요한 기존 Airbnb 연결을 선택하세요. 계속 진행하기 전에 대상 숙소와 계정이 맞는지 확인하세요.
- 제공업체의 로그인 및 권한 부여 절차를 따르세요. 공식 Airbnb 인증 화면에서 계정과 요청된 접근 권한을 확인한 후 권한을 부여하세요.
- 소프트웨어로 돌아가 각 기존 Airbnb 숙소 ID를 원래의 호텔 관리 시스템 객실 또는 객실 상품에 연결하세요. 새 숙소 게시 기능이 아니라 기존 숙소 연결 옵션을 사용하세요.
- 의도한 동기화 범위를 확인하세요. 요금과 가용성 또는 더 넓은 범위의 숙소 콘텐츠에 대해 기존에 합의한 설정을 복원하세요. 복구 중에 콘텐츠 관리 주체가 실수로 바뀌지 않도록 하세요.
- 제공업체가 지원하는 캘린더 및 예약 동기화를 완료하세요. 각 숙소의 연결 상태를 다시 확인하고, 추가 조치가 필요한 숙소를 기록하세요.
원하는 숙소가 표시되지 않으면 대체 숙소를 게시하기 전에 작업을 멈추세요. 로그인한 계정, 숙소 접근 권한, 저장된 연결 정보를 제공업체와 함께 확인하세요. 새 숙소를 만들어도 기존 숙소의 예약이나 후기와의 연결은 복구되지 않습니다.
일반적인 첫 조치로 소프트웨어의 Airbnb 접근 권한을 해제하지 마세요. 이 작업은 해당 소프트웨어와 연결된 모든 숙소의 연결을 끊습니다. 제공업체가 필요성을 확인하고 관련 숙소에 대한 보호 조치를 마련한 경우에만 권한 해제 후 재연결 절차를 사용하세요. 다른 호텔 관리 시스템으로 전환하는 작업은 일반적인 재연결과는 별개의 마이그레이션입니다.
연결 중단 기간에 접수된 예약 대조 및 정리하기
Airbnb 예약 기록에서 영향을 받은 예약 목록을 만들고 호텔 관리 시스템과 비교하세요. 정확한 중단 시작 시점이 불분명하면 마지막으로 확인된 정상 업데이트 시점 이전까지 검토 기간을 넓혀 누락 없이 확인하세요. 과거의 모든 숙박 기록이 자동으로 다시 나타날 것이라고 가정하지 말고, 제공업체의 가져오기 대상 범위를 확인하세요.
각 예약의 Airbnb 예약 확인 코드와 숙소 ID를 대조한 다음 현재 상태, 날짜, 투숙 인원, 객실 배정을 비교하세요. 투숙객 이름만으로는 정확히 대조하기 어렵습니다. 한 투숙객에게 정상적인 숙박 예약이 두 건 있을 수 있습니다.
호텔 관리 시스템에 올바른 기록이 하나 있다면, 이후 지원되는 변경 사항이 해당 기록에 반영되는지 확인하세요. 최근 날짜 변경이 누락되었다는 이유만으로 같은 예약을 다시 가져오지 마세요. 기록이 없다면 제공업체가 승인한 예약 조회·가져오기 절차를 사용한 후, 수동으로 생성하기 전에 다시 검색하세요.
임시 기록과 복구 후 가져온 예약이 모두 존재한다면 중복 메시지, 결제 요청, 추가 수정을 중단하세요. 관리 책임자가 유지할 연결 기록을 식별하고, 승인된 중복 해결 절차를 진행하기 전에 객실 배정, 메모, 결제 등 금융 거래 내역을 보존하도록 하세요. 호텔 관리 시스템의 기록을 정리하려고 실제 Airbnb 예약을 취소해서는 안 됩니다.
유지할 기록을 결정한 후 객실 재고를 한 번만 대조하여 조정하세요. 불필요한 홀드를 제거하는 것만으로도 객실 재고가 복원될 수 있으므로, 수동으로 객실 한 개를 더 추가하면 초과 판매가 발생할 수 있습니다. 취소 시 해당 숙박일의 재고가 정확히 복원되는지, 예약 변경 시 두 번째 도착 예약이 생기지 않고 기존 숙박 일정이 이동하는지 확인하세요.
예약 처리 전 과정의 일치를 확인한 후 판매 재개하기
상태가 연결됨으로 표시된다고 복구가 끝난 것은 아닙니다. 기존 숙소가 그대로 연결되어 있는지, 현재 예약이 각각 한 번만 표시되는지, Airbnb 캘린더가 호텔의 실제 판매 가능 객실 수와 일치하는지 확인하세요. 정상적으로 판매 가능한 날짜와 판매를 차단한 날짜를 각각 확인하고, 대표적인 요금과 숙박 제한 조건도 점검하세요.
Smart Order의 Airbnb 채널 관리를 사용해 대조 및 정리가 완료된 호텔 관리 시스템 기록을 기준으로 남은 가용성을 채널에 전송하세요. 그런 다음 채널에 반영된 결과를 확인하세요. 해당 날짜를 어느 시스템이 관리하는지 명확해질 때까지 임시 판매 중지를 해제하지 마세요.
승인된 테스트 환경이나 예약 절차가 있다면, 예약 변경이 호텔 관리 시스템의 동일한 기록을 업데이트하고 취소 시 해당 객실 재고가 한 번만 복원되는지 확인하세요. 그렇지 않다면 다음 실제 예약 관련 이벤트를 면밀히 모니터링하고, 검증상의 이러한 한계를 복구 기록에 남기세요.
숙소 연결이 계속 끊겨 있거나 기록이 일치하지 않으면 숙소 ID, 영향을 받은 예약 확인 코드, 경고 문구, 시간대를 포함한 발생 시각, 이미 수행한 조치를 첨부하여 상위 지원 담당자에게 문의하세요. 불필요한 투숙객 개인정보는 가리고, 비밀번호나 카드 정보는 절대 포함하지 마세요.
기존 숙소가 연결되고, 연결 중단 기간의 숙박 예약이 모두 확인·정리되며, 합의된 하나의 가용성 기준 시스템이 다시 관리하게 되었을 때 복구가 완료됩니다. 같은 숙소를 새로 한 번 더 게시했다고 복구가 완료되는 것은 아닙니다.
