1. eBooking 또는 연결된 채널 매니저에 Trip.com 객실 요금을 전송할 권한이 있는지 확인하세요.
2. 계정에서 사용 가능한 요금 및 가용성 영역을 연 다음, 새로운 객실 요금을 입력하기 전에 정확한 숙소, 객실 유형, 요금제, 날짜 및 통화를 선택하세요.
3. 모든 계정이 동일한 메뉴 레이블을 사용한다고 가정하지 말고, 연결된 요금 동작, 프로모션, 투숙객 수에 따른 요금, 인벤토리 및 제한 사항을 검토하세요.
4. 한 번 저장한 후, 수정된 날짜를 다시 열고 동일한 조건으로 고객 검색을 실행하여 최종 제공 상품을 확인하세요.
Trip.com eBooking에서 객실 요금을 변경하는 방법을 아는 것은 단순히 가격 필드를 찾는 문제만이 아닙니다. 잘못된 객실, 요금제, 날짜 범위 또는 소스 시스템을 변경한 후, Trip.com에서 의도한 상품을 이용할 수 없거나 가격이 다르게 책정된 것을 발견하게 되는 운영상의 위험이 존재합니다.
가장 안전한 방법은 승인된 요금 소스를 파악하고, 의도한 상품만 수정하며, 연결된 가격 및 제한 사항을 보호하고, 저장된 결과와 고객에게 노출되는 결과를 모두 확인하는 것입니다. Trip.com은 eBooking을 객실 요금 및 가용성을 관리하기 위한 숙박 파트너 엑스트라넷으로 설명하지만, 사용 가능한 도구와 레이블은 계정, 언어, 숙소 설정 및 인터페이스 버전에 따라 다를 수 있습니다.
Trip.com 객실 요금을 변경하기 전에
먼저 어느 시스템이 Trip.com을 제어하는지 확인하세요. 호텔 채널 매니저, 중앙 예약 시스템 또는 호텔 PMS 연결이 승인된 요금 소스인 경우 해당 시스템에서 변경하세요. eBooking에서 수동으로 입력한 값은 이후 동기화 메시지에 의해 덮어씌워질 수 있으며, 이로 인해 직원은 재현하거나 설명할 수 없는 임시 가격을 마주하게 될 수 있습니다.
Smart Order의 호텔 채널 매니저를 사용하는 호텔은 승인된 매핑 요금을 해당 시스템에서 업데이트하고, eBooking을 사용하여 Trip.com이 수신한 내용을 확인해야 합니다.
Trip.com의 파트너 FAQ에서는 eBooking이 객실 요금 및 가용성을 관리함을 확인합니다. Trip.com의 연결 플랫폼은 이와 별도로 연결된 시스템이 객실 요금, 인벤토리 및 제한 사항을 생성하거나 업데이트할 수 있음을 확인합니다. 이들은 서로 다른 운영 경로이므로, 문서화된 예외 상황이 아닌 한 호텔은 두 가지를 모두 수정해서는 안 됩니다.
편집기를 열기 전에 짧은 변경 요약본을 준비하세요:
- 숙소 및 사용자 계정
- 객실 유형 및 요금제
- 시작일, 종료일 및 적용 요일
- 투숙 인원, 식사 기준, 취소 조건 및 결제 모델
- 통화, 세금 기준, 현재 객실 요금 및 변경할 객실 요금
- 소스 시스템, 변경 사유 및 롤백 날짜
의도한 요금제가 다른 요금제를 가격 소스로 사용하거나 계정별 조정 사항이 있는지 확인하세요. 환불 불가, 회원, 모바일 또는 캠페인 할인이 항상 자동으로 최적 가능 요금(BAR)에서 파생된다고 가정하지 마세요. 이러한 관계는 호텔의 상품과 프로모션이 어떻게 설정되어 있는지에 따라 달라집니다.
Trip.com eBooking에서 객실 요금을 변경하는 방법
계정에서 제공되는 객실 요금 편집기 사용
Trip.com은 모든 eBooking 계정에 대해 버튼 하나하나를 설명하는 범용적이고 공개된 캘린더 가이드를 제공하지 않습니다. 귀하의 계정에 표시되는 레이블을 따르고, 아래의 순서를 모든 메뉴의 이름이 동일할 것이라는 보장보다는 운영 통제 절차로 간주하세요.
- 객실 요금 편집 권한이 있는 사용자로 Trip.com eBooking에 로그인하세요.
- 계정에서 여러 숙소를 관리하는 경우, 요금 도구를 열기 전에 정확한 숙소를 확인하세요.
- 계정에서 요금 및 가용성, 객실 가격 또는 가용성 캘린더를 관리하는 데 사용되는 영역을 엽니다.
- 의도한 날짜 또는 날짜 범위를 설정하세요. 계속 진행하기 전에 연도, 시작일, 종료일 및 요일 필터를 확인하세요.
- 정확한 객실 유형을 선택하세요. 유사한 객실 이름, 침대 유형 또는 투숙 인원 변형은 서로 대체할 수 없습니다.
- 변경할 요금제를 선택하고 식사 기준, 취소 조건, 투숙 인원, 결제 모델 및 연결된 요금 설정을 확인하세요.
- 숙소에 설정된 통화 및 가격 기준으로 새로운 객실 요금을 입력하세요. 기존 설정과 동일한 세금 처리 방식을 사용하세요.
- 객실 요금과 함께 표시되는 가용성, 판매 중지 제어 및 투숙 제한 사항을 검토하세요. 동일한 상업적 결정으로 인해 인벤토리 또는 제한 사항 업데이트가 필요한 경우가 아니라면 그대로 두십시오.
- 선택 사항을 저장하거나 업데이트하고 계정의 확인 메시지를 기다립니다.
- 동일한 객실, 요금제 및 날짜를 다시 열어 eBooking이 의도한 값을 저장했는지 확인하세요.
메뉴 레이블은 계정 언어, 숙소 구성, 계약 및 인터페이스 버전에 따라 다를 수 있습니다. 계정의 요금 편집기가 이 순서와 일치하지 않는 경우, 익숙하지 않은 컨트롤을 변경하기 전에 계정 내 고객지원(Help) 또는 호텔 지원 채팅을 이용하세요.
일괄 편집 오류 방지
일괄 편집은 선택한 모든 날짜가 동일한 지침을 받아야 할 때만 효율적입니다. 긴 기간에 걸쳐 동일한 값을 적용하기 전에 주말, 이벤트, 시즌 기간, 기존 가격 변동 및 롤백 날짜를 확인하세요.
호텔이 가격만 변경하려고 하는 경우, 가용성이나 제한 사항까지 덮어쓰지 마세요. 인벤토리나 투숙 규칙을 변경해야 하는 경우, 직원이 각 결과를 독립적으로 확인할 수 있도록 승인된 별도의 필드로 기록하세요.
단일 요금 소스에서 Trip.com 업데이트하기
두 번째 수동 캘린더를 유지하는 대신 객실 매핑, 객실 요금, 인벤토리 및 지원되는 제한 사항을 일관되게 유지하세요.
요금제를 보호하고 결과 확인
요금제 확인 완료하기
가격 업데이트가 완료되었다고 간주하기 전에 호텔은 아래의 통제 절차를 통과해야 합니다. 이는 편집상의 운영 체크리스트이며, Trip.com eBooking 인터페이스의 스크린샷이 아닙니다.
객실, 요금제, 날짜 범위, 가격 기준, 제한 사항 및 프로모션을 각각 별도의 항목으로 확인하세요. 특정 요금제가 다른 요금제를 가격 소스로 사용하는 경우, 화면에 표시된 하위 가격을 독립적으로 변경할 수 있다고 가정하는 대신 승인된 소스를 편집하고 그에 따른 결과를 확인하세요.
저장된 요금 및 공개 제공 상품 확인
먼저 eBooking에서 수정된 날짜를 다시 엽니다. 숙소, 객실 유형, 요금제, 날짜 범위, 통화 및 저장된 값을 확인하세요. 이는 현재 엑스트라넷에 보관되어 있는 데이터를 증명하지만, 고객이 실제로 예약할 수 있는지는 아직 증명하지 않습니다.
다음으로, 비공개 브라우저 창이나 로그아웃된 Trip.com 세션을 사용하여 동일한 숙소와 투숙 일정을 검색하세요. 다음 항목들이 모두 일치하는지 확인하세요:
- 체크인 및 체크아웃 날짜
- 객실, 성인 및 아동 수
- 객실 유형 및 투숙 인원
- 식사 포함 여부 및 취소 조건
- 결제 시기, 시장, 통화 및 로그인 상태
1박당 표시 가격뿐만 아니라 최종 결제 총액도 비교하세요. 프로모션, 캠페인, 세금, 수수료, 통화 변환, 투숙 인원별 가격 책정 또는 다른 적용 가능한 요금제로 인해 고객에게 표시되는 결과가 편집기에 저장된 금액과 다를 수 있습니다.
변경된 날짜 범위 내에서 최소 1회의 1박 투숙과 1회의 다박 투숙을 테스트하세요. 다박 검색을 통해 1박 테스트에서는 드러나지 않는 누락된 날짜, 혼합된 가격, 예약 불가능한 날짜 또는 투숙 제한 사항을 발견할 수 있습니다.
업데이트 시간, 사용자, 소스 시스템, 객실, 요금제, 날짜, 저장된 값, 공개 제공 상품 및 눈에 띄는 프로모션에 대한 증거를 저장하세요. 이 기록은 호텔이 입력 오류와 연결, 설정 또는 디스플레이 문제를 구분하는 데 도움이 됩니다.
Trip.com 요금제를 매핑하고 추적 가능하게 유지하기
승인된 요금을 한 번만 업데이트하고, 의도한 OTA 상품을 동기화하여 변경된 내용에 대한 명확한 기록을 유지하세요.
문제 해결 및 자주 묻는 질문
객실 요금이 저장되지 않을 때 어떻게 해야 하나요?
선택한 숙소, 객실, 요금제, 날짜, 권한, 통화 형식 및 유효성 검사 메시지를 확인하세요. 상품이 활성화되어 있는지, 계정에서 다른 가격 기준이나 허용되는 최소값을 요구하는지 확인하세요. 익숙하지 않은 필드를 반복해서 제출하지 마십시오. 메시지를 캡처하고 원인이 불분명할 경우 호텔 고객지원 채팅을 이용하세요.
Trip.com 객실 요금을 변경했는데 왜 다시 원래대로 돌아갔나요?
연결된 채널 매니저 또는 중앙 시스템이 수동 편집 이후에 다른 객실 요금을 전송했을 수 있습니다. 연결 로그를 검토하고 권한이 있는 소스에서 값을 수정한 후 추가적인 eBooking 변경을 진행하세요.
공개된 Trip.com 가격이 저장된 요금과 다른 이유는 무엇인가요?
동일한 날짜, 투숙 인원, 객실, 요금제, 식사, 취소 조건, 결제 시기, 통화, 시장, 세금, 프로모션 및 로그인 상태를 비교하세요. 검색에서 처음 표시되는 가격은 다른 적용 가능한 혜택에 해당할 수 있으므로 최종 결제 총액도 함께 비교하세요.
BAR를 변경하면 모든 Trip.com 요금제가 업데이트되나요?
반드시 그런 것은 아닙니다. 해당 요금을 가격 소스로 사용하도록 설정된 상품만 가격이 함께 변동됩니다. 독립적인 요금제, 프로모션, 투숙 인원별 가격 및 계정별 재정의 항목은 별도의 확인이 필요합니다.
결과를 확인하기 전에 얼마나 기다려야 하나요?
저장이 완료되는 즉시 저장된 eBooking 값을 확인한 다음, 일치하는 Trip.com 고객 검색을 새로고침하세요. 수동 eBooking 업데이트와 연결된 시스템 전송 간에는 경로가 다르므로 일률적인 지연 시간에 의존하지 마세요. 저장된 값이 정확하지만 제공 상품이 계속 불일치하는 경우, 두 화면을 모두 문서화하여 호텔 고객지원에 문의하세요.
시스템이 연결된 호텔은 Trip.com 객실 요금을 어디서 변경해야 하나요?
권한이 있는 소스로 지정된 호텔 PMS, CRS 또는 채널 매니저를 사용하세요. Trip.com의 연결 문서는 객실 요금, 인벤토리 및 제한 사항 업데이트를 지원함을 확인하고 있습니다. 연결이 제어하지 않는 계정별 설정을 관리하고 수신된 결과를 확인하려면 eBooking을 사용하세요.
수동 OTA 편집은 통제된 예외 상황에서만 가장 안전합니다. 연결된 호텔 PMS 및 채널 매니저가 호텔의 승인된 소스일 때 더 명확한 감사 경로를 제공합니다. 담당자를 지정하고, 사유와 롤백 날짜를 기록하며, 저장된 결과와 고객에게 노출되는 결과를 증명하세요. 이를 통해 작은 가격 변경이 망가진 할인, 날짜 누락 또는 설명할 수 없는 가격 불일치의 원인이 되는 대신, 감사 가능한 절차로 바뀝니다.
